淺談質量管理與成本管理的關系

［摘要］ 21世紀中國企業質量管理已經取得了飛速的發展與長足的進步，本文就成本管理如何借鑒質量管理體系，進行研究與探索，對企業成本管理特別是目標成本管理提出了一種新的成本管理思路與方法。

［關鍵詞］ 企業管理； 成本管理； 質量管理； 目標成本管理

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 18. 060

［中圖分類號］F273.2； F275.3 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）18- 0095- 02

管理是企業永恒的主題。企業內部管理包括生產管理、質量管理、技術管理、物資管理、人力資源管理和財務管理等多方面。在企業眾多的管理對象中，究竟以哪個為中心進行企業管理？我國企業內部經營管理大致經歷了以生產（技術）管理為中心、以財務（資金）管理為中心、以客戶（價值）管理為中心3個階段。3個階段一脈相承，在不同的經濟時期發揮了巨大作用。

新中國成立初期，百廢待興，全力以赴加快生產滿足各條戰線的物質需要是對企業的客觀要求。計劃經濟體制也不需要每一個企業了解市場和客戶需求，所以，以生產（技術）管理為中心對企業進行管理也理所當然。改革開放以來，市場經濟逐步走上正軌，企業也引進了以科學管理為核心的西方企業管理體系。隨著企業推向市場，對經濟效益（利潤）的追求要求企業不斷加強財務（資金）管理。進入21世紀，各類管理學說層出不窮，呈現出百花齊放的態勢。在眾多的管理理念中，企業客戶（價值）管理近幾年日益被重視，效用也逐漸突出，在大型企業中應用已成潮流。但目前國內大部分企業處在從科學管理向現代管理轉型的進程之中，財務（資金）管理仍然處在十分重要的地位：在企業內部管理中財務管理為中心，財務管理中資金管理為重點，成本管理為核心。成本管理是企業生產經營過程中各項成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學管理行為的總稱。成本管理一般包括成本預測、成本決策、成本計劃、成本核算、成本控制、成本分析、成本考核等職能。質量管理是指為了實現質量目標，而進行的所有管理性質的活動。在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。企業的質量管理發展至今已經進入全面質量管理階段。企業質量管理體系已經十分完善和普及。這給財務管理尤其是成本管理帶來了新的方法和契機。

我國國家標準ＧＢ／Ｔ 1９０００-２０００中關于“質量”的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。這個定義更能直接地表述質量的屬性，由于它對質量的載體不做界定，說明質量是可以存在于不同領域或任何事物中。質量的載體不僅針對產品，即過程的結果（如硬件、流程性材料、軟件和服務），也針對過程和體系或者它們的組合。也就是說，所謂“質量”，既可以是產品的質量，也可以是某項活動的工作質量或某個過程的工作質量，還可以是指企業的信譽、體系的有效性。質量管理不僅要管好產品本身的質量，還要管好質量賴以產生和形成的工作質量，并以工作質量為重點。 也正因為如此，全員、全過程、全系統的質量管理貫穿于工業生產過程的所有階段。這也是成本管理對企業全員、全過程、全系統參與成本管理的要求。要有效地控制影響產品質量的因素，就必須對生產或服務過程的所有階段加以控制。這些控制按其性質可分為4類：① 新設計控制；② 進廠材料控制；③ 產品控制；④ 專題研究。而成本管理也要在這幾個方面不斷強化成本意識。

一、全員參與既是質量管理的要求也是成本管理的要求

質量管理的全員性即企業全體人員包括領導人員、工程技術人員、管理人員和工人等都參加質量管理，并對產品質量各負其責。現代企業的成本管理已經不是由財務部門獨立完成和負責的，它要求企業所有人員參與，也就是我們經常講的橫向到邊，縱向到底，每一個部門、每一位員工都要通過成本分解承擔成本目標責任，從而形成全員參與成本管理，對各自的成本目標負責的局面。

二、全過程控制既是質量管理的重點也是成本管理的重點

１． 產品設計過程的質量管理是全面質量管理的首要環節，也是成本控制的首要環節。設計過程，包括市場調查、產品設計、工藝準備、試制和鑒定等過程。主要工作內容包括制定產品質量目標；確定適合的設計方案；保證技術文件的質量；做好標準化的審查工作；督促遵守設計試制的工作程序等。在這些過程之中要自始至終保持成本意識 ，在產品設計之初就充分考慮成本與質量的辯證關系，不能為了質量犧牲成本，更不能為了成本犧牲質量。

２． 制造過程的質量管理是指對產品直接進行加工的過程。它是產品質量形成的基礎，是企業質量管理的基本環節，也是成本管理的關鍵環節。它的基本任務是保證產品的制造質量，建立一個能夠穩定生產符合質量要求的生產系統。主要工作內容包括組織質量檢驗工作；組織和促進文明生產；組織質量分析，掌握質量動態；組織工序的質量控制，建立管理點等。這些工作也正是成本管理需要控制的過程。優質的生產過程可以產生優質的零配件、半成品和成品，在此過程中優質產品（包括零配件和半成品）可以十分明顯地降低產品的總成本，甚至增加產品附加價值，提高產品售價從而降低產成品的相對成本。可以說質量管理的關鍵點就是成本管理的關鍵點。

三、內容和方法全面構成體系化管理既是質量管理的關鍵也是成本管理的關鍵

建立質量體系是開展質量管理工作的一種最有效的方法與手段。同樣的道理，成本管理也要建立一整套管理體系，不能割裂經營過程的各類內在聯系。內容和方法是否全面關系到成本管理的成敗。在內容和方法上，ＰＤＣＡ循環（計劃、實施、檢查和處理）和４Ｍ１Ｅ（人員、設備、材料、方法和環境）是質量管理的基本方法和內容，也是成本管理的基本方法和內容。企業要扎扎實實地開展成本管理就要從質量管理體系中汲取營養，跳出財務管理的束縛，創造性地利用質量管理已經取得成功的做法開展成本管理工作。

成本管理與質量管理一樣，是一個全員、全過程和全系統的管理過程。在這個過程之中，企業所屬的每一個經營單位、每一個人和每一個環節都與企業經營成本息息相關。正確把握質量管理和成本管理的辯證關系，注重過程管理，加強經營流程中價值形成過程的管理應該是今后成本管理的一個努力方向。

主要參考文獻

［１］ 許亞湖． 論全面市場觀念下的企業成本管理［Ｊ］． 武漢汽車工業大學學報，１９９９（５）．

［２］ 羅衛軍． 對我國企業成本管理模式選擇的探討［Ｊ］． 時代經貿：下旬，２００６（１０）．