小型制造業(yè)企業(yè)信息化建設所面臨的困難及應對措施

［摘要］ 隨著全球經(jīng)濟發(fā)展的加快，信息化道路是企業(yè)的必然選擇。小型制造業(yè)企業(yè)由于自身的特點，在信息化過程中遇到的困難比較多，難度也比較大。本文通過收集大量資料，結(jié)合實地訪問，對小型制造業(yè)企業(yè)因信息化程度低而帶來的困難和信息化過程中所遇到的問題進行整理分析，并提出相應的解決措施。

［關(guān)鍵詞］ 小型制造業(yè)企業(yè)； 信息化； 困難； 應對措施

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 18. 050

［中圖分類號］F270.7 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）18- 0077- 01

１信息化程度低導致的問題

截至目前，在占全國企業(yè)總數(shù)９９．６％的５ ０００多萬戶中國中小企業(yè)中，７４％的中小企業(yè)信息化投入還不到銷售收入的１％，８１％的中小企業(yè)ＩＴ技術(shù)人員少于５人，信息化程度很低。

其中小型制造業(yè)企業(yè)的信息化程度更是不容樂觀，這樣的局面給企業(yè)帶來了很多問題。

（１） 工作量大、效率低。傳統(tǒng)的制造、經(jīng)營流程，需要大量的人力、物力資源，無法實現(xiàn)經(jīng)濟活動的智能化。

（２） 成本降低陷入僵局。信息技術(shù)的應用直接影響各環(huán)節(jié)的成本，如果無法有效應用，則不能改善其生產(chǎn)、經(jīng)營等環(huán)節(jié)，在成本降低方面陷入了困境。

（３） 核心競爭力無法增強。不能有效地開發(fā)和利用信息資源，無法從根本上提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的效率與水平，核心競爭力不能得到增強，在市場競爭中處于劣勢。

（４） 管理水平難以提高。小型制造業(yè)企業(yè)信息化程度不高，容易導致“暗箱操作”的問題，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動不透明、難監(jiān)控，在采購與銷售環(huán)節(jié)體現(xiàn)得尤為明顯，因為信息不對稱，造成大量的資產(chǎn)流失。

（５） 反應能力與適應能力跟不上需要。市場變化日益迅速，客戶的需要也越來越多元化，傳統(tǒng)的推銷庫存的銷售過程已無法滿足社會需要，小型制造業(yè)企業(yè)必須根據(jù)市場需要，按訂單進行生產(chǎn)，變企業(yè)“推”動為用戶“拉”動。

２信息化過程中所面臨的困難

（１） 既與上游企業(yè)接軌，又要保持自身獨立。由于小型制造業(yè)企業(yè)大都處于整個產(chǎn)業(yè)鏈的中下游，為了給大型企業(yè)提供配套服務，其信息系統(tǒng)建設或多或少要受到大型企業(yè)的束縛。同時，為了企業(yè)的自身發(fā)展，又必須堅持獨立，信息系統(tǒng)建設的難度大大增加。

（２） 基礎薄弱，管理水平低。小型制造業(yè)企業(yè)規(guī)模小，管理層次沒有那么復雜，同時也存在著管理基礎薄弱，隨意性大，管理規(guī)范化程度低的問題，在信息化建設過程中，無法提供系統(tǒng)、完整、準確的原始資料。

（３） 行業(yè)復雜，實施難度大。制造業(yè)企業(yè)無論是采購原材料，還是制訂銷售計劃，都要比服務業(yè)、商品流通企業(yè)復雜得多，同時，在考慮問題的時候，受到的限制也比較多。

（４） 軟件瓶頸。現(xiàn)在的信息化管理軟件，能夠真正符合企業(yè)復雜的生產(chǎn)環(huán)境的很少，而且普遍價格昂貴。信息化管理軟件自身在制造行業(yè)的不成熟，限制了小型制造企業(yè)信息化的進程。

（５） 信息觀念淡薄，意識落后。小型制造業(yè)企業(yè)對于信息化，大都缺乏透徹的認識，把信息化建設僅僅理解為簡單的計算機操作，更有一些企業(yè)認為自己現(xiàn)在發(fā)展得很好，沒有必要非趕信息化這個“時髦”。這種認識制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。

（６） 資金短缺，長期消耗。企業(yè)利潤低，資金少，加之受自身特點制約，在融資方面處于劣勢，資金不足是信息化建設的主要障礙。信息系統(tǒng)的管理與維護是一項長期工程，需要人力、物力和財力的不斷投入，許多企業(yè)由于后續(xù)資金不足間接造成了初期投入的浪費。

（７） 人才缺乏，員工素質(zhì)較低。小型制造業(yè)企業(yè)對人才的吸引力有限，缺乏既懂得ＩＴ技術(shù)又懂得管理的復合型人才。同時，一線員工教育水平低，信息化素質(zhì)跟不上。

（８） 成效一般，讓人望而卻步。調(diào)查表明，半數(shù)以上的小型制造業(yè)企業(yè)反映信息化建設發(fā)揮的作用不大，這讓本就資金短缺的企業(yè)望而卻步。

（９） 社會大環(huán)境有待完善。雖然國家近幾年在建設信息基礎設施、開展信息交流等方面做了許多工作，但總體上信息基礎設施建設還是比較薄弱。同時，在電子交易的法律保障、物流配送、網(wǎng)絡安全等方面有待完善。

３小型制造業(yè)企業(yè)信息化的建議與對策

（１） 加強內(nèi)部培訓，提高員工信息化素質(zhì)與技能。對小型制造業(yè)企業(yè)來說，員工對企業(yè)信息化認識不足、信息化素質(zhì)較低是阻礙信息化發(fā)展的一個重要因素，因此，采取各種形式、多重層次的培訓是推進信息化發(fā)展的一項根本任務。

（２） 強化小型制造業(yè)企業(yè)的信息化意識。信息化服務提供商可通過與政府的信息化服務中心聯(lián)合舉辦信息化發(fā)展介紹會、經(jīng)驗交流會、人才培訓等活動，宣傳和普及信息化知識，加強企業(yè)領導的信息化意識。

（３） “軟”、“硬”兼施，合理使用有限資金。中小企業(yè)一定不能重“硬”輕“軟”，應硬件設施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡產(chǎn)品并重，科學、合理地安排實施計劃，合理使用有限資金。

（４） 多渠道融資，加大企業(yè)信息化投資力度。政府應加大貼息貸款支持力度，并要鼓勵、支持企業(yè)通過國內(nèi)外資本市場上市融資、吸引風險投資等多種方式引進資金，支持企業(yè)信息化建設。

（５） 鼓勵小型制造業(yè)企業(yè)利用外包形式進行信息化建設。企業(yè)通過將信息化建設外包，可以有效減少資金投入、精簡機構(gòu)、優(yōu)化運作、專注于核心業(yè)務。

（６） 發(fā)揮示范作用，總結(jié)失敗案例。政府要有意識地樹立中小企業(yè)信息化的示范企業(yè)，通過實效讓廣大中小企業(yè)學習跟進。同時，對失敗案例也要進行總結(jié)和剖析，揭示信息化過程中存在的共性問題，幫助企業(yè)汲取經(jīng)驗教訓，提高企業(yè)信息化成功率。

（７） 改善信息化宏觀環(huán)境，有效保障企業(yè)利益。相關(guān)主管部門應聯(lián)合各方面力量，盡快建立健全企業(yè)信息化配套支持體系，解決網(wǎng)絡基礎設施、安全認證、物流配送等企業(yè)信息化的公共支撐配套環(huán)境存在的問題，改善信息化宏觀環(huán)境。

主要參考文獻

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