劉強東:我不是壞孩子

有人調(diào)侃說劉強東是價格屠夫，說他濃縮了中國互聯(lián)網(wǎng)“壞孩子”的一切特征。而面對壟斷的無奈和潛規(guī)則的橫行，劉強東在微博上委屈地回應(yīng)：“我只是一個四處呼喊公平競爭的市場主義者!”

四月上旬，劉強東在自己的微博上撂下這句話，“李認為自己圖書很強大，我斗不過，等著瞧?！薄袄睢敝傅氖钱敭斁W(wǎng)的李國慶，事情緣起于去年歲末的圖書大戰(zhàn)。劉強東下了很大的決心，“圖書部門3年內(nèi)毛利為正、5年內(nèi)凈利為正全部開除?！?/p>

而在此之前，劉強東和當當網(wǎng)的李國慶在微博上時常調(diào)侃。

當當上市時，李國慶請前女友去慶功。劉強東在微博上調(diào)侃，如果有一天京東上市，自己更應(yīng)該邀請初戀女友來慶功。這么一唱一和，竟成為2010年歲末一件頗為好玩的事情，當當上市那一周，“前女友”成為互聯(lián)網(wǎng)大佬們的關(guān)鍵詞。

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因為屢屢挑戰(zhàn)規(guī)則，也屢屢被封殺，因此，活躍在媒體視野中的劉強東霸氣外露，公眾形象多多少少有點張牙舞爪；但劉強東并不喜歡，用他自己的話說，“我一直是個溫柔、簡單的人。”

誤打誤撞

這么些年來，互聯(lián)網(wǎng)大佬劉強東似乎是從一次“抉擇”開始的。

2003年，29歲的劉強東已經(jīng)擁有13個店鋪，但SARS來襲，短短21天，他就虧損了八百多萬，占其資金總額的三分之一。沒有坐以待斃，他在論壇上發(fā)了一個帖子，當天就成交了6筆生意。歲末，他深思熟慮，關(guān)掉了為其提供95％利潤的實體店，專心做線上商城。

這就是京東最初的雛形。有意思的是，據(jù)說當時的劉強東沒上過當當、卓越，甚至沒聽說過8848。如此細節(jié)，或許只是想強調(diào)他進入電子商務(wù)領(lǐng)域的誤打誤撞，但瀹好也證實了他在把握市場機遇上的前瞻性。

當然，對于每個人來說，人生的選擇都是一環(huán)扣著一環(huán)，劉強東亦不例外。

劉強東1974年出生于江蘇宿遷，他骨子里非常有主意，在考大學(xué)這個問題上，亦是如此。“我是農(nóng)村出來的，初中同學(xué)大部分選擇了考中?；蛑袔煟Ｋ臀乙膊簧?，我一定要上大學(xué)，而且一定要在北京或者上海，別的城市我也不去?！?/p>

1992年，他來到了北京的中國人民大學(xué)，讀的是社會學(xué)專業(yè)，打算從政，但他很快就認識到自己不適臺。在讀大學(xué)的時候，他很快賺取了自己的第一桶金(超過10萬元)，隨后又承包了學(xué)校附近的一家餐館，但最終以虧損24萬而告終，畢業(yè)時他債臺高筑。

在一家日資IT公司工作了兩年并還清債務(wù)后，他懷里揣著1.2萬元，來到了中關(guān)村，租了一個柜臺就開始了新的事業(yè)。沒有人支持他，包括他的父母和女朋友。他的行為被視為不務(wù)正業(yè)，對于一個名牌大學(xué)的畢業(yè)生而言。

多年后，當記者問他為什么沒有從政時，他如此回答：“到大三的時候，我就明白，我是不會走仕途的。理由很簡單，一個人改變不了整個社會，有些問題不是哪幾個人能解決的。”

在劉強東看來，商業(yè)是可控的。當然，京東早年的成長故事一點都不復(fù)雜。

無利不起早，是商人的屬性。早年，在跟京東合作的小快遞公司業(yè)務(wù)員的意識中，劉強東很“瘋狂”，因為他時常做的是賠本買賣，當時進貨價2000元／臺的冰箱，1980元／臺賣出去。

用劉強東自己的話說，“別人賣內(nèi)存賺10元，我只賺1元，甚至要賠錢。早期想跟品牌廠商直接合作，他們都不愿意。我們也不著急，繼續(xù)努力……到我們占市場10％以上份額時，我不找他，他也得找我。”

更為重要的是，此時中國最著名的兩家B2C(Business-to-Consumer)公司——當當和卓越亞馬遜的主業(yè)還是圖書零售，在互聯(lián)網(wǎng)的3c和家電領(lǐng)域，劉強東幾乎沒有對手。

幾年以后，這個低價與規(guī)模譜寫的商業(yè)故事，被業(yè)界戲謔為劉強東最成功之處。利用“低成本、高效率”，京東轉(zhuǎn)變成一家優(yōu)質(zhì)的物流以及服務(wù)公司，用極低的價錢，快速地將商品直接從供應(yīng)商送到終端用戶。對此，劉強東頗為得意，他認為，這就是京東對廠商和消費者創(chuàng)造價值的體現(xiàn)。

客觀來說，在京東早年起家的故事中，劉強東放棄了利潤，這說明了他的遠見。就這樣過了兩年，2006年，京東的資金鏈非常緊張。歲末，劉強東碰到了今日資本的徐新，她被打動了。

沒花一分錢廣告費，月增長高達10％；京東當時非常小，做賬請的臨時工，企業(yè)的ERP系統(tǒng)是劉強東自己設(shè)計的，財務(wù)也并不規(guī)范。但徐新抽查京東的存貨和現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)每一筆都對得上。

徐新給了劉強東1000萬美金。這些錢，給京東插上了翅膀。后來的故事就眾所周知了，劉強東率領(lǐng)京東顛覆了中國的零售業(yè)渠道，從—個后來者變?yōu)橹袊鳥2C領(lǐng)域的巨鱷。

野蠻生長

有人調(diào)侃說劉強東濃縮了中國互聯(lián)網(wǎng)“壞孩子”的一切特征，他拿著巨額的投資，在微博上打架，他被稱為價格屠夫，進了IT市場，把IT市場攪得驚天動地；進入圖書領(lǐng)域，又使得出版行業(yè)昏天暗地。

2010年12月8日，當當網(wǎng)上市之后，劉強東就宣布，京東圖書以同比便宜20％的低價進行促銷。其實自2010年11月，京東圖書商品上線，有意要和卓越、當當在圖書在線零售市場三分天下之后，就已經(jīng)給依靠圖書品類起家的卓越和當當帶來了巨大壓力。

“本想低頭默聲不再公開談?wù)摻拢苊獬蔀楣舭凶?無奈壟斷和潛規(guī)則橫行的行業(yè)令人窒息，與其被悶死不如掙扎吶喊!這是人之本能而已1我只是一個四處呼喊公平競爭的市場主義者!我不是個壞孩子!真的!”5月24日，他在微博上發(fā)表言論，頗為委屈。

他似乎被規(guī)模綁架了。

“如果你想創(chuàng)業(yè)的話，真的不建議大家選擇商業(yè)零售行業(yè)!你的銷售額不增長等死!你的銷售額快速增長必然會得罪很多人，因為都是從別人籃子里爭取過來的!這是一個漩渦，不停地轉(zhuǎn)，你無法置身事外……真想有一厭也能放下一切私奔去!”5月20日，他在自己微博里感慨。

“商業(yè)競爭是很慘烈的，到最后能活下來的可能就是一兩家。對我們來講，我所做的一切并沒有損害消費者利益，尊重商業(yè)規(guī)則，也不違法。那么在這個基本的條件下，所有激烈的手法我們都會采用?！彼麑τ浾哒f。

當然，如果故事僅僅停留在這個層面，難免會留下比勇斗狠的印象。其實支撐京東野蠻生長的是其低價策略和好的用戶體驗，這兩點，也正是劉強東在中關(guān)村活下來的不二法門。

當然，對于已經(jīng)長成B2C巨鱷的京東創(chuàng)始人劉強東來說，在他眼里，物流布局深度和用戶體驗程度幾乎可以畫等號。他曾在讀沃爾瑪創(chuàng)始人自傳時發(fā)現(xiàn)，全流程業(yè)務(wù)的公司做到最后都是物流公司，沃爾瑪就是全球最大的物流公司。

現(xiàn)在，京東的白營配送已覆蓋130個城市，一二級城市基本上大部分覆蓋了，72％訂單實現(xiàn)自主配送?！拔磥砻扛?00公里有一座京東倉儲配送中心，到年底會實現(xiàn)150個城市自行配送，明年初步規(guī)劃是350個城市。”劉強東說，他的目標是在3年之內(nèi)實現(xiàn)500到800個城市自行配送，那個時候其物流覆蓋能力將超過訂單數(shù)的95％。

在京東，會議室都是以各國的首都來命名的，似乎很容易得出一個結(jié)論，劉強東是一個高瞻遠矚的人。他微笑著承認，一個企業(yè)家看得遠，這是非常正常的，像京東這樣的企業(yè)，如果要為用戶創(chuàng)造價值，擴張是必然的。

他告訴記者，他不想做“中國的亞馬遜”，他誰也不想成為，“京東必須就是京東，有自己的特色。”這么霸氣十足的人，愛好卻是釣魚和越野，據(jù)說開車很瘋，最喜歡騰空躍起那一瞬間的感覺，還因為開車太瘋傷過腰。

所看重的和被質(zhì)疑的

有一種說法是：一家公司的風格多多少少都會有些老板性格的影子，京東也不例外。劉強東的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷也成為衡量自己、衡量員工的一個基準來源。他會在大會上對員工說：來京東工作的同事，可能沒有誰是高干子弟，學(xué)歷也不會高，唯一可以做的就是拼搏。

此外，在京東的用人機制中，還有一項堅持了5年的特別措施，就是每年面對高校畢業(yè)生的“管理培訓(xùn)生”招聘。這項活動至今總計培養(yǎng)了200人。劉強東說，京東選拔管培生，是要選擇那些“真正能夠一輩子吃苦的人”。

京東對管培生候選人要做家庭背景調(diào)查，父母是普通工人或農(nóng)民的，才能順利通過。劉強東說得很直接，“那種家里可以三五年不工作都還能吃好喝好的，我們不敢要?！边@些管培生由劉強東親自管理調(diào)教，相較于其他人會獲得更多、更快的提升機會。

當然，他覺得自己目前并不是一個好的管理者，他正在學(xué)習成為一個好的管理者。他有些道德潔癖，最討厭欺詐。京東曾有高管代打卡，被直接開除了事。在劉強東看來，這侵犯了企業(yè)道德底線，沒有容忍空間。

對于京東，劉強東有非常強的控制力。

每年，劉強東都會選擇一天親自給用戶送貨，他會閱讀收聽幾乎每一條用戶投訴，這樣，他就能對公司成長的每一步了如指掌，也給員工施加無形的壓力。公司的信息系統(tǒng)迄今仍然是基于他親自編寫的軟件上的。

這些，或許都是支撐劉強東獲得普遍意義上的成功的支撐因素。

此外，劉強東喜歡跟其他人談?wù)摗皟r值”。他認為京東從最早的小柜臺到今天的大公司，所做的事都是有價值的。很多高管跟他說，為什么你不炒股票?他回答說，賭博沒有價值，買彩票沒有價值，

當然，也有人從源頭對劉強東所說的價值提出質(zhì)疑，即中國電子商務(wù)的商業(yè)模式。去年4月1日，易凱資本CEO王冉通過微博，闡述了他對某些電商行事方式的嘲諷：“投資人給我拉來三車錢，我把一車給了搬運工和倉庫，一車給了媒體，一車換成鋼镚直接發(fā)給了全國人民。給完之后，我感覺好極了，覺得自己特別有價值，于是我高聲吆喝：再來十車!對外還得說是二十車。我不是陳光標，我是中國的一些電子商務(wù)公司。”可以看得出，即便是這樣一個段子，對于市場規(guī)模，對于用戶需求，王冉并無疑問，無非是在探究這個事兒到底該怎么弄?狂放一點還是矜持一點?

劉強東同樣對“燒錢論”提出了反駁?！按蠹掖_實都在燒錢，但錢有兩種燒法：一種是燒在市場上，砸廣告，燒了就再也回不來了；另一種則像京東一樣，把錢燒在倉儲、物流、信息系統(tǒng)方面，變成了有價值的固定資產(chǎn)?，F(xiàn)在不賺錢，是因為我們現(xiàn)在的服務(wù)還沒有做好。實際上，我們現(xiàn)在只要停止投資，馬上就能盈利。但我們選擇不停地追加投資，只有這樣才能將消費體驗做到最好?！?/p>

在路上

2008年采訪人人的陳一舟時，記者查閱資料，看到了一句話：陳一舟可能是中國互聯(lián)網(wǎng)的最后一個大佬。說這話的人有他的邏輯，中國互聯(lián)網(wǎng)盈利模式既定，很難再產(chǎn)生新的山頭了，但世事也并非如此，當時的陳一舟賭的是社區(qū)，誰料半路殺出個程咬金，開心網(wǎng)先聲奪人，而現(xiàn)在則是新浪微博的獨享尊寵。

而互聯(lián)網(wǎng)的大佬也出了兩個：先是周鴻袆用免費的方式顛覆了殺毒市場，風光無限地去了納斯達克；后是劉強東用零售商的思維締造了一個快速發(fā)展的B2C王國，把卓越和當當遠遠地甩在了身后。

而現(xiàn)在，京東被詬病的，是他還沒有盈利。賭未來，在傳統(tǒng)行業(yè)是匪夷所思的，但在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這不新鮮。

有評論稱：京東過去十多年的高速成長，仿佛一個隱形旋渦，裹著誘惑，藏著暗流，令用戶、供應(yīng)商和投資人都難以逃脫。當然，每年，他都會選一個時間段，離開他的京東，當然，這只是短暫的游離。

庫布齊沙漠，距北京1800公里。劉強東用了4天的時間來穿越沙漠。

“沙漠的風景有一種凄涼的美，初到沙漠的人，都會被這種美所震懾，但10個小時候過后，就會覺得枯燥無味，沙漠的輪廓就分不清楚了，失卻了層次感，但必須說服自己堅持下去，一定不能放棄，直到穿越沙漠，”劉強東對自己說。

他一般兩個月穿越一次沙漠，在整個過程中，他說服自己，一定不要放棄?！澳悴婚_車了，把方向盤交給別人，實際上你就放棄了，”劉強東說。