中小企業ERP實施體會

摘 要:企業管理信息化對企業加速發展生產力，提高企業經濟效益具有十分重要的意義，本文通過某半導體企業管理信息化的實施過程，總結了中小企業信息化實施成功的幾點體會。

關鍵詞:中小企業信息化實施成功

中圖分類號:TP2文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)08(c)-0195-02

中小企業在我國占到企業總數的98%以上，中小企業在國民經濟和社會發展中具有舉足輕重的地位。但我國中小企業具有核心競爭力的并不多，目前我國正面臨產業結構調整和產業優化升級，這對中小企業來說是個機遇，也是挑戰。要想在競爭中脫穎而出企業需要在兩方面下功夫，一是搞科技創新，二是提高企業信息化程度。作為中小企業，要在較短時間內實現科技創新是不現實的，但充分利用現有信息技術構建企業信息化系統，有助于較快提高企業管理水平，實現產業結構調整和產業優化升級。要成功實現企業信息化，就必須認真總結企業信息化建設的特點和規律，并勇于實踐，在實踐中不斷摸索前進。

1我國中小企業信息化實施中普遍存在的問題

用友《2010年中國企業信息化指數調研報告》指出，2010年中國企業信息化綜合指數為48.06，較去年的40.46有較大提高，中國企業的整體信息化成熟度已基本達到中等水平。

實際上不少中小企業信息化管理的效果并不理想，是什么原因造成這些企業管理信息化進展不理想？

中小企業在ERP的實施過程中主要存在的問題有:第一，領導對信息化管理的重要性認識不足;第二，信息化管理實施中項目組織工作做得不好;第三，對培訓工作不重視;第四，對軟件選型工作不重視;第五，企業的基礎數據準備不夠及時和準確;第六，忽視調試工作;第七，不重視實施后期的咨詢服務。這些問題是比較有共性的問題。怎樣才能在實施信息化過程中解決以上問題。下面通過某半導體企業信息化的實施過程進行探討。

2信息化系統實施過程及策略

2.1 前期準備中比較重要的幾個工作

2.1.1 領導要重視并做好人員的保障

ERP設備管理系統的實施是一個大型的系統工程，需要組織上的保證，如果項目的組成人選不當、協調配合不好，將會直接影響項目的實施。項目人員由以下三部分組成。

(1)領導小組，由企業的一把手牽頭。

(2)項目實施組，選一個既懂業務，又懂IT，且有權威的人作為項目經理，其他的成員由企業主要業務部門的領導或業務骨干組成。

(3)部門實施小組，每個小組必須有固定的人員，協同實施組一起完成各部門的ERP的實施工作。

企業最高領導一定要重視實施工作，領導小組一定要有企業的最高領導參加，企業最高領導在ERP實施的整個過程中起統籌協調的作用，ERP在實施過程中可能因組織和業務的優化、精減而使某些部門或個人利益受損而抵觸，這時需要企業最高領導進行協調解決，并在實施過程中始終保持關注和有足夠的耐心。這是ERP實施成功的根本保證。

2.1.2 重視ERP培訓——培訓、培訓、再培訓

在實施ERP的前期先要請專家對企業的員工進行ERP的培訓。培訓對象主要包括:領導，業務骨干，普通員工，使他們掌握ERP系統的基本原理和管理思想。他們理解了ERP的基本原理和管理思想，才能為企業選擇合適的ERP軟件，也才能更有效率的運用ERP系統。這是ERP系統實施成功的基礎。培訓工作需分階段并貫穿實施工作的始終。

企業在剛開始時對培訓工作的重要性認識不夠，員工本身的工作已經很忙，培訓對他們來說又增加了工作量，所以參加的積極性不高，態度也不夠認真。在培訓一段時間以后，效果不太好。培訓公司在與企業最高領導溝通以后，公司召開了一個全公司員工參加的動員大會。會上企業最高領導強調了培訓工作的重要性和必要性。并制定了詳細的培訓計劃及培訓考核上崗的機制。并規定了領導帶頭參加培訓和積極支持培訓工作的條款。以后培訓工作一直很順利。

在進行ERP培訓的時候，一定要讓員工了解培訓的重要性和必要性，領導帶頭參加培訓和積極支持培訓工作，并制定詳細的培訓計劃及培訓考核上崗的機制。否則培訓很難堅持下去。

2.1.3 重視ERP選型工作及足夠的項目投入

多數企業的實施經驗表明ERP選型工作是非常重要的，直接關系到企業ERP實施的成敗。企業一定要給予足夠的重視。對ERP項目的投入一定要有足夠的預算。投入太少是難以選到合適的軟件公司和ERP軟件的。通常國外企業信息化投資比例占到企業整個銷售收入2%～3%，而中國中小企業的信息化投資比例不到銷售收入的1%。

公司根據自身的實際情況和能力在ERP項目的投入占公司銷售收入的2.5%，保證了公司有財力選到合適的軟件公司和ERP軟件。

在開始選型的時候面對眾多的軟件公司和ERP軟件感覺很難選擇，通過總結以往企業選型中出現的問題和咨詢有關專家，在此基礎上根據企業的實際情況做了需求分析，發現企業急需解決的主要問題一是沒有按需生產導致庫存結構不合理，二是生產成本高，三是產品的合格率達不到理想的要求。

針對上述問題，我們對企業的業務流程重新進行了分析，發現第一個問題的主要原因是企業與供應商、用戶之間的信息溝通不夠通暢，對用戶資料特別是需求信息沒有全面的及時了解、記錄和分析;第二、三個問題的主要原因是缺少對生產過程的控制，包括成本和質量的控制。找到原因后，通過對ERP的管理思想進行深入學習和理解，結合企業實際，對企業組織和業務流程進行調整，一是把原來的銷售部和客戶部合并，相關的人員和業務進行了優化和重組;二是加強生產過程的成本核算和質量控制，加強員工責任感的培養，設立生產質量的獎懲制度，加強質量巡檢，對重點工序及合格率不高的工序做重點監控。

企業按需求選擇了適合的軟件公司和ERP型號。

ERP軟件實施內容選擇了基礎數據管理、銷售管理、庫存管理、采購管理、生產管理、質量管理、設備管理、財務管理、工資管理、人力資源管理、供應鏈管理、總經理子系統等模塊。

企業選型時的幾點注意事項。

(1)考查軟件的功能、技術和規模是否符合企業;

(2)考查企業:是否有實力、管理完善、信譽高、服務好、成功率高。

(3)是否能解決企業的主要問題

2.2 重視基礎數據和軟件的二次開發

2.2.1軟件針對企業實際的二次開發

現有軟件的功能不一定能夠滿足企業的需求，需要進行補充開發。

軟件的補充開發需要各部門的業務專家結合ERP的管理思想對本部門的業務工作進行認真的分析整合，并與軟件公司的工程師進行及時有效的溝通。這一步工作很重要，直接關系到ERP是否好用和有效。需要結合雙方的智慧才能完成好。

企業在軟件二次開發時根據企業的具體情況把重點放在供應鏈管理、銷售管理、庫存管理、采購管理、生產管理等幾個模塊上。

主要解決企業沒有按需生產導致庫存結構不合理，生產成本高，產品的合格率達不到理想的要求等問題。

2.2.2提供準確、及時的基礎數據

“三分技術、七分管理、十二分數據” 說明了基礎數據在信息化實施過程中的重要性。公司的基礎數據主要包括物料編碼、BOM清單、工藝路線、成本信息、設備編碼、備件編碼等。基礎數據的準備注意以下幾點:準確性、完整性、及時性，建立統一、唯一的編碼，建立數據收集、管理、校對錄入的規范及相關培訓。

2.3 系統實施及后期的咨詢服務的重要性

ERP系統在驗收合格并經企業最高領導批準后正式上線實施， 系統切換上線需要制定切換計劃，分期分批進行切換，以確保ERP系統的實施質量。企業ERP實施分以下三個階段進行。

第一階段:實施基礎數據管理、銷售、庫存、采購等模塊。

第二階段:實施生產管理、質量管理、工資管理、設備管理、人力資源、總經理系統等模塊。

第三階段:實施與財務和供應鏈管理模塊的集成。

系統實施后比較重要的工作是ERP公司的咨詢服務，因為問題往往在使用過程中才顯現出來。主要可能有操作，功能，技術等方面的問題。很多的公司不重視使用期的咨詢工作，后期的軟件服務費用投入不足，據統計我國中小企業信息化總投資中計算機硬件、網絡建設占70%，而軟件和咨詢服務只占到投資額的30%。而在國外，硬件投資占30%，而軟件和服務占70%。軟件和服務投資不足、導致所謂的實施就是培訓用戶如何使用系統，軟件公司后期的服務無法保證，ERP軟件使用中出現的問題不能及時的解決，問題越積越多，導致ERP系統成了擺設。所以，加強對后期的管理和投入，及時調整企業發展中面臨的問題是信息化管理的長期任務。

3實施效果

實施ERP系統管理后，企業管理的水平大幅提高，經濟效益明顯。切實解決了公司管理上的難題。

一是在物流方面，第一提高了庫存數據的及時性、準確性、減少庫存和流動資金占用;第二生產計劃按需安排生產、有條不紊，保證客戶交貨周期;第三通過對產品生產等各個環節的控制降低了產品的成本。

二是在人員素質方面，第一由于實現了數據的共享，集成，提高了領導層的決策質量和決策速度，通過信息化的實施過程提高了領導的理論和實際的管理水平;第二企業員工的團結協作能力和基本素質得到提高。

三是在資金流方面，第一加強了與供應商和客戶的信息溝通，及時了解客戶需求，加強了與供應商的戰略伙伴關系;第二按需方市場生產減少了庫存，提高了資金的流動性。第三產品質量得到提高。

經財務部門測算，提高產品合格率1％，提高流動資金周轉率33％，提高存貨周轉率27％，生產成本下降了5％。

4結語

通過企業ERP項目的實施有以下幾點體會:

一是做好信息化規劃，信息化的規劃要符合企業的發展規劃，否則信息化就不能促進企業未來的發展。

二是在信息化實施中目標不能太空泛，難以具體實施和控制，要確定幾個比較明確的目標，容易實施成功。

三是建立完善的績效考核和薪酬制度。人力資源是信息化實施成功的重要保證，為了最大限度的發揮人的能動性，必需有績效考核及相應的獎懲制度和因才而定的薪酬制度。

四是企業信息化是為提高企業管理水平服務的，不能就信息化論信息化，應把EPR先進的管理思想與企業的特色管理相結合，才能達到一個理想的管理水平，這不是一朝一夕就能完成的，需要不斷持續的改進和提高。

參考文獻

[1]李健.企業資源計劃(ERP)及其應用.電子工業出版社.