管理的三個(gè)支架要素:土壤\\陽光\\水

摘要：借力中國在世界經(jīng)濟(jì)中的地位的提升，現(xiàn)今的中國管理學(xué)界也可謂揚(yáng)眉吐氣，從以引進(jìn)、借鑒國外理論為主到今日“中國模式”的風(fēng)靡，管理理論在中國的發(fā)展出現(xiàn)了歷史性的轉(zhuǎn)折。可無論是冠以西方的帽子還是東方的帽子，筆者認(rèn)為掌握管理要義必須抓住三個(gè)支架要素：組織、愿景、創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：管理；組織；愿景；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：Ａ文章編號(hào)：１６７３－２９１Ｘ（２０11）11－０156－02

一、管理的土壤：組織

德魯克在1945年出版的《公司的概念》一書中第一次提出了管理學(xué)上“組織”的概念，認(rèn)為作為管理的載體在應(yīng)用中應(yīng)抓住三個(gè)要點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)、組織制度、組織文化。如果把組織看做一個(gè)三腳凳，這三個(gè)要點(diǎn)就是三只凳腳，拿掉其中任何一只登腳，整個(gè)凳子就不會(huì)平穩(wěn)。

1.組織結(jié)構(gòu)，就是組織中正式確定的、使組織任務(wù)得以分解、組合與協(xié)調(diào)的職權(quán)框架體系，即橫向的部門聯(lián)系與縱向的層次關(guān)系，是決定組織效率的前提，就如鉆石之所以比石墨堅(jiān)硬、比石墨值錢，關(guān)鍵就是其結(jié)構(gòu)不同。每當(dāng)秋季來臨，天空中成群結(jié)隊(duì)南飛的大雁就是值得我們借鑒的楷模。雁群由數(shù)百只甚至上千只有著共同目標(biāo)的大雁組成，加速飛行時(shí)，隊(duì)伍排成“人”字形，一旦減速，隊(duì)伍又由“人”字形換成“一”字長蛇形，這是為了進(jìn)行長途遷徒而采取的有效措施。人字隊(duì)形可以增加雁群70%的飛行范圍，當(dāng)飛在前面的“頭雁”的翅膀在空中劃過時(shí)，翅膀尖上就會(huì)產(chǎn)生一股微弱的上升氣流，排在它后面的就可以依次利用這股氣流，從而節(jié)省了體力。科學(xué)研究表明雁群組隊(duì)齊飛要比單獨(dú)飛提高22%的速度，看來大雁的一會(huì)兒排成人字，一會(huì)兒排成一字并不是隨意的，組織也要選擇適合自己的且有彈性的結(jié)構(gòu)。

2.組織制度，包括各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、辦法、標(biāo)準(zhǔn)等，是企業(yè)組織的基本規(guī)范。它規(guī)定企業(yè)的組織指揮系統(tǒng)，明確了人與人之間的分工和協(xié)調(diào)關(guān)系，并規(guī)定各部門及其成員的職權(quán)和職責(zé)。正可謂無規(guī)矩不能成方圓，一盤散沙是沒有戰(zhàn)斗力的。以解放軍為例，在抗戰(zhàn)期間以“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”獲得了老百姓的認(rèn)同和支持。相對(duì)而言，國民黨也不缺乏制度，可他失敗在了執(zhí)行上，沒有執(zhí)行，制度只能是一張白紙。美國保羅·托馬斯、大衛(wèi)·伯恩所著的《執(zhí)行力》一書就一針見血地點(diǎn)出了執(zhí)行力不強(qiáng)是造成當(dāng)前一些企業(yè)悲劇收?qǐng)龅淖锟準(zhǔn)住Ｈ绻褑T工的執(zhí)行力稱為點(diǎn)，把一個(gè)部門執(zhí)行力稱為線，把公司組織的執(zhí)行力稱為面，那么執(zhí)行力就不是單一的一個(gè)點(diǎn)，而是由點(diǎn)到線，由線到面的集合。有執(zhí)行的保障，制度才會(huì)產(chǎn)生作用。

3.組織文化，是一個(gè)由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的組織特有的文化形象。人是有感情、有文化、有自覺意識(shí)的主體，現(xiàn)今管理應(yīng)以含蓄代替嚴(yán)厲，以微妙取代精確，以人性充實(shí)理性，實(shí)施人本管理，把管理的效率和效益在更大程度上訴諸人的自覺性和自我激勵(lì)，從而更準(zhǔn)確地把握住企業(yè)管理的靈魂之所在：制度是明規(guī)則，文化是潛規(guī)則，任何組織都是在這兩個(gè)方面的控制下運(yùn)行的。制度能夠起到規(guī)范成員行為的作用，而文化則是通過灌輸新理念，改善心智模式，使員工從被動(dòng)消極地執(zhí)行制度、服從管理，轉(zhuǎn)變到主動(dòng)、積極地執(zhí)行制度，以求實(shí)現(xiàn)自我管理。文化是組織發(fā)展過程中長期積淀下來的組織特色，它是一個(gè)組織的軟實(shí)力，具有個(gè)性化、細(xì)節(jié)化和難以仿造的特點(diǎn)，不但能直接打造組織競爭力，增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力和外部適應(yīng)力，而且還能提升組織的形象力和信譽(yù)，是一個(gè)組織競爭優(yōu)勢的核心和基礎(chǔ)。因此，企業(yè)要強(qiáng)調(diào)組織文化的重要性，堅(jiān)持制度和文化“兩條腿走路”的策略。而目前我國無論是大環(huán)境還是小環(huán)境，文化危機(jī)都不容小視，如組織犬儒主義的出現(xiàn)。組織犬儒主義研究最初在美國工人中進(jìn)行，作為雇員態(tài)度的組織犬儒主義由認(rèn)知、情感和行為傾向三維構(gòu)成：一是對(duì)組織缺乏誠信的信念；二是對(duì)組織的負(fù)面情感；三是與信念和情感一致的對(duì)組織的詆毀和批判行為。國外的管理者和研究者均發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)代社會(huì)和組織中普遍存在著對(duì)他人不信任和懷疑的態(tài)度及情感。美國的一項(xiàng)民意調(diào)查表明，20世紀(jì)60年代中期以來， 43%的美國工人對(duì)工作和人類本性持高度的犬儒主義態(tài)度。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，犬儒主義對(duì)雇員的態(tài)度和行為有直接的影響。這點(diǎn)是值得我們反思的。

二、管理的陽光：愿景

愿景原文為“Business Vision”或“Enterprise Vision”，亦有人翻譯成“企業(yè)遠(yuǎn)景”。企業(yè)愿景是企業(yè)全體員工內(nèi)心深處最渴望實(shí)現(xiàn)的愿望和遠(yuǎn)景目標(biāo)，它對(duì)企業(yè)具有極大的激勵(lì)作用和令人鼓舞的感召力量。美國著名管理學(xué)家詹姆斯 C 考林斯和斯坦福大學(xué)著名教授杰瑞 L 波拉斯認(rèn)為，企業(yè)愿景主要包括兩個(gè)部分：一是核心經(jīng)營理念，它是在企業(yè)成長、分權(quán)、擴(kuò)展和實(shí)行產(chǎn)品多元化過程中把組織聚合起來的粘合劑，由企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)核心目的組成；二是企業(yè)生動(dòng)的未來前景，即企業(yè)10—30年要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后將會(huì)是什么樣子的生動(dòng)描述，它需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者描繪出企業(yè)10—30年BHAG藍(lán)圖，即宏偉Big、驚險(xiǎn)Hairy、大膽Audacious和目標(biāo)Goal。

共同愿景具有強(qiáng)大的親和力，像一塊高能量的“磁鐵”，能夠改變員工與組織之間的關(guān)系，將來自不同方面的人凝聚成一個(gè)共同體，具有趨向一致的價(jià)值觀和工作目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。組織愿景的力量源自共同的關(guān)切，如果你、我只是在心中個(gè)別持有相同的愿景，但彼此卻不曾真誠地分享過對(duì)方的愿景，這不算組織愿景。組織愿景是從個(gè)人愿景匯集而成，借著匯集個(gè)人愿景，組織愿景獲得能量和培養(yǎng)行愿。

“欲動(dòng)天下者，當(dāng)動(dòng)天下之心，而不徒在顯見之跡。動(dòng)其心者，當(dāng)具有大本大源。”正如《共產(chǎn)黨宣言》開篇所講，共產(chǎn)主義的“幽靈”在歐洲游蕩已久，共產(chǎn)主義已經(jīng)被歐洲的一切勢力公認(rèn)為一種勢力。但是它始終沒有一個(gè)自己的政黨，沒有自己的組織。所以馬克思和恩格斯意識(shí)到：“現(xiàn)在是共產(chǎn)黨人向全世界公開說明自己的觀點(diǎn)、自己的目的、自己的意圖并且拿黨自己的宣言來反駁關(guān)于共產(chǎn)主義幽靈的神話的時(shí)候了。”如果沒有這篇綱領(lǐng)，共產(chǎn)主義就真的成為一個(gè)“幽靈”，只能整日游蕩，也做不成今天的成就了。再如，實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義是中國共產(chǎn)黨的最高綱領(lǐng)，我們從這個(gè)綱領(lǐng)可以看出，共產(chǎn)黨實(shí)際上是設(shè)立了一個(gè)愿景，這個(gè)愿景構(gòu)建了一個(gè)獨(dú)立的、人民當(dāng)家做主的新民主主義國家的前景。這個(gè)愿景在當(dāng)時(shí)，對(duì)于受盡帝國主義欺壓蹂躪的民族來說，對(duì)被官僚資本主義剝削控制的工人來說，對(duì)在封建社會(huì)生活了幾千年的窮苦農(nóng)民來說是極具號(hào)召力的。所以作為一面鮮明的旗幟，它發(fā)出了巨大的推動(dòng)力，對(duì)新中國的建立有著深遠(yuǎn)的影響。

愿景是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神的核心，對(duì)于企業(yè)的生存、發(fā)展具有十分重要的作用。沒有愿景的企業(yè)就是沒有靈魂的企業(yè)，而一個(gè)有愿景的企業(yè)就是一個(gè)有遠(yuǎn)大的理想再加上靈魂的企業(yè)。它能夠喚起人們的希望，特別是內(nèi)生的共同愿景，能夠在員工心中注入活力，促進(jìn)員工素質(zhì)和企業(yè)文化的提升，能夠激勵(lì)組織成員的想像力、創(chuàng)造力、自我貢獻(xiàn)。偉大的愿景一旦出現(xiàn)，大家就會(huì)舍棄瑣碎之事，你的企業(yè)越大，企業(yè)中的不同年齡、不同種族、不同思維方式的人就越多，企業(yè)愿景是這些人走到一起的惟一原因，若沒有一個(gè)偉大的夢想，組織就會(huì)陷入經(jīng)常性的瑣事的紛爭中。

三、管理的水：創(chuàng)新

創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。它原意有三層含義：第一，更新；第二，創(chuàng)造新的東西；第三，改變。創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力，是人類主觀能動(dòng)性的高級(jí)表現(xiàn)形式，是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，同樣也是組織生死存亡的關(guān)鍵。

這個(gè)世界天天都在變，要想融入世界就是要有“走出去、走進(jìn)去、走上去”這種思維，要有這種理想、追求，并能夠在實(shí)踐過程中不斷總結(jié)，不斷用新的方式去應(yīng)對(duì)這種激烈變化。如果哪個(gè)企業(yè)只用固定的方法去應(yīng)對(duì)這樣一個(gè)充滿變化的世界，那一定是失敗的。所以，創(chuàng)新就是當(dāng)今一個(gè)很實(shí)在的話題。翻開國家政府工作報(bào)告或企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，創(chuàng)新往往是被提及最多的詞語之一。可要真正獲得創(chuàng)新，我們就要像佛教中的禪宗一樣進(jìn)行修煉。禪的意思是“思維修”或“靜慮”，屬于菩薩行六度中的一度，指的是一種修行的方法，用當(dāng)代的語言來解釋，即不用語言文字而直接以心相印證，以期頓悟。創(chuàng)新應(yīng)該是長期的自覺的一種行為。

我們鼓勵(lì)創(chuàng)新的思想，我們更為強(qiáng)調(diào)讓創(chuàng)新的思想轉(zhuǎn)化為實(shí)在的價(jià)值，只有能為社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人帶來價(jià)值提升的創(chuàng)新才是有效的創(chuàng)新。這種價(jià)值的提升需要我們將創(chuàng)意通過行動(dòng)轉(zhuǎn)化為一種成果。在這一點(diǎn)上，企業(yè)需要向中國共產(chǎn)黨學(xué)習(xí)的地方有很多。中國共產(chǎn)黨自創(chuàng)立伊始，就把創(chuàng)新提升到政治路線的地位。80多年來，中國共產(chǎn)黨能夠戰(zhàn)勝無數(shù)艱難險(xiǎn)阻，能經(jīng)受住任何的挫折考驗(yàn)，不斷成長壯大，不斷推動(dòng)中國歷史進(jìn)步，實(shí)質(zhì)上靠的就是不斷創(chuàng)新。分析共產(chǎn)黨的成長歷程，不難發(fā)現(xiàn)其每一次的成長壯大都是創(chuàng)新的結(jié)果。從第一次國共合作到第二次國共合作，從城市武裝暴動(dòng)到農(nóng)村包圍城市理論的建立，從馬克思主義到毛澤東思想等等，可以說，創(chuàng)新已經(jīng)成為共產(chǎn)黨的成長方式。

創(chuàng)新已經(jīng)不再僅僅是我們獲得利益的一種手段，它已經(jīng)成為關(guān)系到我們生死存亡的決定因素。一個(gè)企業(yè)，一個(gè)組織，只有把創(chuàng)新上升到政治路線的地位，才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。一個(gè)企業(yè)的成長離不開企業(yè)組織和制度、企業(yè)文化、企業(yè)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略等等東西。殊不知，就如同人一樣，這些東西只是人的四肢和五官，有了四肢和五官，也只是成其為人而已。同樣一個(gè)組織只有具備了組織和制度、戰(zhàn)略、文化等，也只是成其為企業(yè)罷了。事實(shí)上，真正維持人的成長的，不是四肢，也不是五官，而是心臟！當(dāng)心臟不跳動(dòng)了，其他再完美也等于零。對(duì)企業(yè)來說，創(chuàng)新就是其成長的心臟，當(dāng)企業(yè)不創(chuàng)新了，離死亡也就不遠(yuǎn)了。

綜上所述，對(duì)管理的把握只要抓牢這三個(gè)支架要素就不會(huì)跑偏，管理的效果就會(huì)呈現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 黃大建，愿景構(gòu)建：入世后企業(yè)面臨的重大課題[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2003，（9）：109-110.

[2] 江濱.企業(yè)管理執(zhí)行力淺析[J].重慶工學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，（10）：59-60.

[3] 馬月琴.構(gòu)建執(zhí)行文化是提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵[J].山西高等學(xué)校社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2006，（11）：77-78.

[4] 張士菊，廖建橋.組織犬儒主義研究的新進(jìn)展[J].中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，（4）：14-17.

[5] 馮成略.紅色管理：向中國共產(chǎn)黨學(xué)管理[M].北京：中共黨史出版社，2006.