“梅花”來襲 加溫航班延誤險

家住上海市浦東新區的趙先生對記者表示“(購買航班延誤險)其實還是很劃算的，以前坐飛機經常晚點，損失全是自己擔著，現在只花20元，就當給自己買個心里舒坦吧!”

2011年8月上旬，第9號熱帶風暴“梅花”在海上游蕩許久之后，從朝鮮西海岸北部沿海登陸，并以超強臺風的級別，氣勢洶洶地撲向大陸，被網友戲稱為“梅超風”。

“梅超風”席卷半個中國，所到之處必然電閃雷鳴，接著突降瓢潑大雨，航班大面積取消。

記者的一名同事抱怨說，前幾天他出差時遭遇“梅超風”，結果飛機晚點一個多小時，害得他耽誤了一次重要的會議。其實，不少人都有過航班延誤的經歷。民航局公布的“2010年民航行業發展統計公報”顯示，2010年，主要航空公司計劃航班188.8萬班次，其中不正常航班45.7萬班次，航班不正常率為24 2％。不正常原因分類統計指標表明，其中航空公司自身原因占全部比例41.1％，天氣原因占全部比例19.5％。

盡管近日民航局明確表示，延誤兩小時以上的航班要優先放行，關閉艙門的航班在30分鐘內起飛，但一個名為“松鼠”的網友還是發來郵件問道：航班延誤能賠嗎?到底誰來賠?

航班延誤 都很痛苦

其實，在“梅超風”登陸之前，部分沿海城市就出現了機場航班大面積延誤或取消的情況。8月6日，僅昆明機場就有飛往上海、南京、杭州、寧波、溫州的11個航班取消，12個航班延誤。

“梅超風”登陸之后，航班延誤問題在國內更是被炒得沸沸揚揚。部分旅客對此忍氣吞聲，也有不少旅客拿著民航總局出臺的《航班延誤賠償指導意見》，大鬧機場，拒絕航空公司提出的其他服務措施，甚至要求高額賠償。

《投資與理財》記者致電中國國際航空公司，一名不愿透露姓名的工作人員表示：“惡劣天氣造成航班延誤或取消是常有的事。我們也很痛苦!天氣好壞難測，航班延誤又不是我們說了算的，還有空管部門，怎么能讓我們來承擔全部賠償呢?”

據統計，2010年全年，南方航空準點率為71.3％、海南航空為68.7％、國際航空67.1％、天津航空為73.4％、四川航空為67.9％、山東航空為64.6％、昆明機場為77.3％、重慶機場為71.6％、首都機場為69.0％、烏魯木齊為79.2％、蘭州機場為77.0％、貴陽機場為75.5％。記者登陸“飛友網”查詢，發現最近一個月的時間，MU2316桂林——西安段航班的準點率僅為35.48％，搭乘此航班時，因晚點帶來的痛苦可想而知。

航班延誤險引關注

其實，早在去年，東航、南航等航空公司就聯合保險公司，推出了電子化旅行保險產品，為航班延誤或取消提供保障服務。

記者致電東方航空公司，對方表示，他們推出的電子化航空旅行保險只需20元即可參保，并規定航班延誤4小時及航班取消賠600元，行李延誤超過8小時賠償1000元。旅客則可在全國范圍內，通過東航網站或東航訂票熱線訂購機票，同時購買航空旅行保險。保險的支付信息會直接體現在航空運輸電子客票行程單中。投保完成后，旅客即可通過中航信網站、保險公司及航聯經紀的客服電話，驗證保單真偽。

東航告訴記者，如果沒有購買此險種，他們只會負責向旅客提供航班動態信息，協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。

刷卡購票送航班延誤險

此次“梅超風”的來臨，將銀行也拉了進來，近期就有多家銀行專門推出了針對航班延誤的賠償服務。記者了解到，目前國內各家銀行聯合各大航空公司發行的聯名信用卡已經超過30款，持卡人在特定渠道刷卡購買機票后，就會免費獲贈航班延誤保險，賠償金額還不低。

比如中信銀行新版信用卡服務指南就約定，持卡人通過中信合作的服務專線刷卡訂購機票，可免費獲得航班延誤保險。

不過，別高興得太早，許多銀行都是只針對等級較高的白金卡、鉆石卡或者與航空公司聯名發行的專屬卡。比如中銀白金信用卡和中銀和韻信用卡規定，航班延誤每4小時賠償500元，單次限賠1000元；交行白金信用卡規定，航班延誤每4小時賠償500元，單次限賠1000元，行李延誤按同樣標準賠償，并且，持卡人的配偶及子女也享受同等待遇。因此，刷卡之前，先找發卡行打聽清楚方為穩妥。

可通過旅游險增加保障

同車票一樣，機票也包含了保險，只不過所含的保險是航空公司因自身的責任造成航空旅客人身傷亡，而應對航空旅客賠償的責任保險。

其實，除了航班延誤險之外，市民還可以通過旅游意外險增加保障。雖然此前國內旅游險大都不包括航班延誤險，但記者從保險公司得知，通常旅游保險理賠的案例中，有六成左右屬于航班延誤或取消造成的旅行不便。

在投保渠道上，各家保險公司官方網站上都有旅游意外險銷售，旅客也可以從網站支付保費，在線填寫相關信息，進行投保。而且網上預訂或從旅行社預訂旅游產品，一般可以同時購買一份旅游意外險，只要通過網站或手機注冊相關信息，就可以生效。根據產品不同，旅游意外險價格集中在50元至200元之間。

雖然看起來很不錯，但畢竟航班延誤只是旅游意外險中眾多賠償情況里的一個，賠償金額不會太高。比如平安公司推出的一款針對境外旅游的“快樂旅程E款”規定，每延誤5小時賠償300元。不過，它的保費卻不低，最便宜的經濟型也要110元。而另一款自助旅游險則規定每次延誤4小時以上，可獲賠償200元，投保金額則為50元。