外圓內方

“我的上級每次總要問我三個問題：為什么？為什么？為什么？”

嚴肅、專注，對待任何一個問題都極為認真，一眼看到戴金絲眼鏡的小池清文，你很容易就能感受到他身上濃重的日本企業高管風格。然而在言談中，這位愛普生中國區董事長兼總經理卻時常會流露出些許孩子般的好奇，“用戶到底喜歡什么？”

或許正是出于這種最原始的商業敏感，在愛普生工作了三十多年的小池被調任至北京后，對這家一向四平八穩的公司進行了大刀闊斧的改革：重新對客戶進行細分、改變原有工作流程、提供更多解決方案。更重要的是，適應“中國國情”—中國人總希望擰彎規則。“所以我在中國來管理、開拓市場，以及跟用戶接觸的時候會留出比較寬泛的范圍，允許超越一點，否則做事情會比較困難。”小池對《環球企業家》說。

：中國最讓你迷惑不解的地方是什么？

：我來中國已2年了，最吃驚的是大家不太遵守交通規則，雖然中國和日本的規定是一樣的，但真正在實施規定的時候中國人好像不太遵守規則。在日本，大家都會根據制度行事，但在中國不一樣，即使一件事有制度，但人們還是可能超出這個范圍做一些事情。所以我在中國來管理、開拓市場，以及跟用戶接觸的時候會留出比較寬泛的范圍，允許超越一點，否則做事情會比較困難。

：你希望新員工加入公司后首先知道的一件事是什么？

：我希望新員工能夠了解公司的風氣是怎么樣的，了解公司的企業文化，使員工認識到愛普生是能夠使他成長的公司。同時我也希望了解新員工的夢想，以及他們是否自己有實現夢想的規劃。

：一個優秀的高層管理者最需要具備的素質是什么？

：要有寬容的心胸，能夠認可不同個性的人。每個人的能力、想法、表現出的作風都不同，不能把所有的這些個性局限在一個框子里，進行統一教育。我希望發揮每個人的個性，由當事人、上級、人力資源經理三方共同總結探討你本人的優勢在哪里，特點和弱點在哪里。最終達成三方一致，提供能發揮你優勢的工作，使你能開心地工作，在你不足的地方可以通過上級和人力資源部門給予指導或專業的培訓來提高。

：你的第一份工作是？

：我在愛普生最初的工作是從事與打印機設計相關的工作，那時候我的上級每次總要問我三個問題：“為什么？為什么？為什么？”每次為了回答這三個問題，我必須深入思考，這使我養成非常好的習慣。

：對你最有幫助的商業書籍是什么？

：是松下幸之助的《用人為人之道》，以前我的做法是希望能高效率地將我的部下培養起來，但我發現這種催化劑的培養方式沒有達到我的預期。之后我改變了方式，十分尊重每個人的個性，讓他們發揮自已的特點，他們也給予我很多很好的意見和建議。這樣，反而開發制造出好的產品，另外速度也很快，這是超出我的預期的。書中主要提到如何使用或利用人才，發揮人才的優勢；即使是個不完美的人，只要發揮他的長處依然能讓其發光。松下幸之助在這本書里主要寫他發揮他人長處的方法，在我的工作中我驗證了這種方法是非常正確的。

：男性身上最重要的品質是什么？

：責任感。發現一個事物，多數人只能看到表面，很少有人能夠深入去挖掘問題的本質，只有有責任感的人才能剝離表面現象，深入最內層的本質發現問題是什么。這與一個人處理問題的思維是有關系#8202;的。