
蘭建軍認為,目前中國汽車后市場并沒有強勢品牌,行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀仍處于“散、亂、差”的狀況。面對市場多變的環(huán)境,他主張企業(yè)要品牌化、專業(yè)化、連鎖化。
隨著轎車的設(shè)計制造全面運用計算機技術(shù)、先進的質(zhì)量保證體系和大量新材料、新工藝,一般的汽車在購買之后的幾年內(nèi),除了必要的保養(yǎng)外,關(guān)鍵零部件一般不會發(fā)生重大故障。而另一方面,由于汽車保有量的增加,新司機越來越多,汽車發(fā)生小擦小碰的幾率不斷增加,微小事故的業(yè)務(wù)量已經(jīng)增加到整個汽修行業(yè)的30%以上。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計,每輛轎車每年的擦碰次數(shù)達平均到3次以上。
正是因為注意到了這個巨大的細分市場,2004年,蘭建軍創(chuàng)立了國內(nèi)第一家專業(yè)從事汽車表面微創(chuàng)傷修復的加盟連鎖品牌——小拇指汽車微修。
秉持專業(yè)性——從專業(yè)到事業(yè)
“同一個汽車漆面的劃痕,傳統(tǒng)維修廠或4S店或許收費要300~400元,需要等待三四天才能提車;但如果您光臨‘小拇指’汽車維修店,不僅收費便宜了1/3,而且車主只需等待兩三個小時,就可以把修好的車開走。”蘭建軍對《中國連鎖》記者說。
傳統(tǒng)的油漆修理業(yè)的技術(shù)工藝比較落后,一般的油漆修復需要2-3天的時間,不但價格高,周期長,而且質(zhì)量得不到充分保證。小拇指經(jīng)過多年實踐,開發(fā)出一套獨特的QSRS快漆系統(tǒng),能夠滿足顧客對時間的需求,一般的油漆修補可以在3-4小時完成,并且可以向消費者提供終身質(zhì)量保證。
掌握了先進的技術(shù),經(jīng)營就變得順利了。……