職場偏愛“志愿者”

不以利益、金錢、揚名為目的，而是為了近鄰乃至世界進行貢獻活動者。

——聯合國對志愿者的定義

自2009年江蘇省“西部計劃”、“蘇北計劃”服務期滿志愿者專場招聘會以來，每年都有為志愿者特別開辦的一場招聘會，而簽約率年年攀升。

許多大企業招聘負責人直言不諱：應屆畢業生多數眼高手低，往往看重薪水，而志愿者經過艱苦磨礪更具吃苦精神，更加務實。揚子江集團有關負責人說，主動報名去“西部計劃”、“蘇北計劃”的學生本身就是對自己的未來有規劃的孩子，同時比較能吃苦，有奉獻精神，這恰恰是企業最需要的人才。

——摘自新浪新聞

Part1 那些“志愿”過的職場“香餑餑”

他們是職場青睞的香餑餑，他們來自全國各個高校，北京奧運會、廣州亞運會、上海世博會、西安世園會，處處有他們的身影。他們有很多很好聽的昵稱：“綠羊羊”、“小白菜”、“小蜜蜂”，沒錯，他們就是志愿者。

他們付出汗水，收獲認可——這認可不僅來自于賽會的參與者，更來自所有畢業生要面臨的殘酷職場。

郭瑤： 一個奧運司機的記者生涯

江漢大學文理學院05級行政管理專業的郭瑤在北京奧運會期間，作為奧運志愿者，從奧運會開始一直到殘奧會結束，整整三個月，他都在國家體育館開電動車。

作為一名奧運司機，郭瑤每天工作時間差不多12個鐘頭，每天重復著繞固定線路擺渡，烈日直射下的觀光電瓶車顯得如甕中之鱉一樣，毫無招架之力；枯燥、爆曬和疲憊亦是不可避免。因為用車的需求量很大，最長的時候安排3個班一天工作20個小時，主要為國內外游客、記者、運動員、官員們提供場館運營服務，承擔貨物運輸服務。每天執行完任務回到駐地吃完飯，洗澡、洗衣服準備睡覺時已經是晚上11、12點了，第二天早上6點就又得從床上爬起來投入到新一天的緊張工作中。

奧運期間，郭瑤除了志愿者的工作外，在學校一直是校報記者團成員的郭瑤也不忘為家鄉媒體客串一下現場報道工作。他寫的稿件在武漢多家報紙都有刊發。生活就是一個積累的過程。奧運會這段特殊生活給了郭瑤特殊的積累，終于給他在一年之后帶來了額外收獲。奧組委發的優秀志愿者證書給了這些用人單位很好的說服力。郭瑤很快就跟一家單位談好簽約了，甚至很快完成了職業生涯的

第一次跳槽，如今他已是荊楚網的一名記者。

當初郭瑤去做奧運志愿者，并沒有想到奧運會的三個月志愿服務會給他一后的求職打下如此堅實的基礎。而奧運會期間客串記者的經歷，更是讓他清楚了他

真正熱愛、適合的職業是什么，郭瑤充滿挑戰性的記者生涯從此拉開了帷幕。從奧運司機到記者，他最終準確定位了自己，實現了自己的價值。

韋慧曉：志愿已經成為我的習慣

援藏支教、四川地震志愿者、奧運志愿者、亞運會志愿者，中山大學在讀博士生，這一串的名詞，都歸屬于這個叫韋慧曉的年輕女孩。毋庸置疑，韋慧曉是廣東志愿圈里的明星人物，高學歷與頻繁的志愿者經歷，都讓她顯的那樣與眾不同。

上西藏當教師是韋慧曉人生中彈奏的一個別樣音符。2005年8月到2006年7月，作為中山大學研究生支教團成員，她在西藏林芝縣中學支教， 2006年7月，她又在西藏地勘局區域地質調查大隊的總工辦實習，時間又是一年。赴藏支教的隊伍中，前去的只有她一個女生。所以她從來都是一個人睡在車上，其他“戰友”睡在大帳棚里。上了海拔4000米左右，往前邁一步都不容易，但照片中的她還是精神奕奕，陽光健康。2008年5月，她出現在了四川德陽；2008年8月，她是北京奧運會的志愿者；2009年，她的志愿活動終于又回到了廣州——成為一名亞運會志愿者。

韋慧曉的個人經歷也如同她的志愿經歷一般豐富多彩：本科時參加過模特大賽，在湖南經濟電視臺實習當過天氣預報主持人，并最后順利入職華為，四年的白領生活，滿足了她生活目標中的小小一部分。兩個月后，她以第一名的成績考上了中山大學的地理規劃系。

在西藏當了兩年多志愿者，韋慧曉的學業和事業的起點，與西藏這一片熱土緊緊相連：2007年9月，她進入博士研究生階段的學習和研究，博士課題就是“西藏的造山型金礦研究”。

如今，即將博士生畢業的韋慧曉，放棄了很多條件優渥的單位的邀請，她最大的心愿是去部隊。別人告訴她這很困難的時候她倔強地認定，加入部隊的某個考察隊是肯定可以的，她想用她的知識去當參謀。她的堅定，一如當年義無反顧地入藏時一樣。

韋慧曉曾說：“送人玫瑰，手留余香。當你做的事情是為更多的人謀福利的時候，你會有無上的信心勇氣，你會得到無窮的快樂，這就是志愿精神的實質。支教，志愿服務，是起點，并且沒有終點。行進在通往理想的道路上，這條路還很長，我會踏踏實實地走好腳下的每一步。”

李夢，夢想綻放的花仙子

一個頭戴五彩花環的姑娘，用最甜美的微笑歡迎四方游客——這是在西安的大街小巷中，與長安花一起隨處可見的世園會的宣傳海報。這個美麗的女孩就是李夢——西安世園會的形象代言人。

李夢被著名作家陳忠實稱為“精靈一樣的女孩”，這一老一少的淵源來自電影《白鹿原》。這個長沙女孩目前是北京電影學院表演系的一名大二學生，在擔任西安世園會形象代言人之前，她被陜西籍導演王全安選中，飾演電影《白鹿原》中的女主角白靈。也正是基于這一點，之后她又被選中，成為西安世園會的形象代言人，也就是第一位露面的志愿者。

當西安世園會在尋找與花季主題契合的活動中，經過層層審核討論，最終圈定了這個氣質出眾的幸運兒。在世園會開幕式上，李夢作為“花仙子”出現在了第三部分“花冠”環節。她如“花仙子”般降臨舞臺，她所走過的每一處地方，鮮花綻放，處處生機盎然。

世園會對李夢而言是一個極好的平臺，她在接受記者采訪的時候說：“入選世園會形象大使的事情上，我覺得我是幸運的，作為中國女性的一員，不論我來自哪里，在外國朋友面前，我相信我就是最好的。我想我有能力做好這個形象大使，我會盡我所有的努力，宣傳世園會。”

作為世園會的形象代言，李夢多次表示：“世園會是一個有夢想的園林，我是一個二十歲的女孩，正好是一個花季的年齡，希望我這樣的一個年齡和面孔能夠代表世園會小小的一個方面，希望全國的人民能夠在世園會感受到一種夢想的啟航。”

“夢想積累到一定程度是要爆發的。”從上重點高中，到上北影，再到以大二在校生身份入選《白鹿原》劇組，乃至搭上世園會宣傳火箭躥紅全國。李夢，這個普通的大學生，接拍了一部普通的電影，代言并宣傳了一場盛會，名氣大漲，一夜成名，從此之后，她的“職業”道路，在眾人看來，已經是一條康莊大道了。她用她的專業，她的努力，得到她所在這個外人眼中特殊行業的認可。為她日后的職業（表演）鋪下了不可估量的伏筆。而為世園會服務，更是這伏筆中的重中之重，“我因為作了世園會的志愿者，而一躍成為大眾熟知的演員。是我的幸運，更是挑戰。未來的表演生涯，我便不能交上一份白卷。”

你和世界誰改變了誰

我們采訪的每個志愿者，起初都是懷著一腔熱情，參與到志愿者的隊伍當中的。然而，只有那些堅持下來的志愿者們，才真正明白，志愿，完全是一件聽起來浪漫的事。

我們能為這個世界多做些什么，讓它變得更有愛，更優美？

成為志愿者吧。以微小的舉動影響一些弱者的命運，是我們對這個世界的一種用心的回饋。在志愿的過程中，我們給予，但同時也獲得了許多，在這種一給一得的過程中，人生就變得充盈了。

而今，也有越來越多的大學生加入志愿者的大軍，他們志愿的形式各不相同，有下鄉幫扶的，有義務支教的，有搶險救災的，有大型賽事服務的，等等等等，他們收獲的，遠比他們想象的要多。

貴州： 一次幫扶，一次獲得

趙波是貴州師范大學2006級廣播電視新聞學專業的學生，2010年畢業，現在北京從事電視節目制作。剛一畢業的她，就6千起薪，這在畢業生里來講算是小高薪，很多人都問過她何以謀得電視節目制作這樣的職位，她笑言，全憑一次下鄉幫扶活動。

火光照亮我們的臉

在2008年的那個夏天，她收到高中同學的邀請，暑期參加下鄉幫扶活動，她拿起自己的DV欣然前往。趙波想趁此機會，把一暑假的見聞以DV的形式記錄下來，對自己也是專業上的訓練。

黔東南州的偏遠深山里，綿延幾十公里沒有人家，唯一兩輛摩托車是整個寨子最先進的交通工具，從寨子步行到所屬的村子要一個多小時，沿途全是崎嶇的山路。

進入寨子的時候天色已經暗了下來，前面突然明晃晃的亮起了一團篝火，趙波下了摩托車才發現，原來是寨子的長輩和孩子用布依族的禮節歡迎她們，他們唱起了族歌，拿出了米酒，人們的熱情，一時間讓趙波有些感動，而給她沖擊最大的是那邊的孩子，一臉的臟兮兮，剛放完牛就跑來圍觀這群志愿者，用的是仰視、羨慕的眼光，趙波拉住孩子們的手，告訴孩子們：你們的未來一定會更美

好。趙波字字發自肺腑，但是從她們疑惑的雙眼趙波卻看得出來，孩子們一點都不相信她的話。但趙波想努力，想通過這20多天與她們的接觸，讓她們至少相信一點，她們的未來也可以很美好。

深山里的天堂電影院

因為寨子里多是老人和留守兒童，小組決定不教孩子們寫字念詩唱歌，而是做實事，她們認為，一場觀念的解放，遠比一暑假的課程來的長遠，而電影無疑是打開孩童世界一個最好的渠道。她們精心挑選各種勵志電影，每個晚上為孩子們播放，講解。看著孩子們對于外面世界的驚奇，她們知道這些事辦的有意義。

短短的20多天，他們放映了20多部電影，白天趙波就跟同來下鄉的男同學一起給村莊修路，把那條打滑的彎道加固，修建乒乓球臺，做村里第一面黑板，幾十斤的水泥袋和沙包，幾個女生就一趟趟的搬，沒有一句怨言。

20多天沒有網絡，沒有手機號的日子，仿佛和外界失去了一切聯聯幾個志愿者一一擁抱，調皮的孩子也安靜了下來，抿著嘴不發話。志愿者一走，孩子們的世界又變得平淡無趣，但趙波知道，在她們一起生活的這段日子里，她告訴了孩子們外面的世界，她看到了孩子們眼光里的羨慕和仰視變成了渴望。她期待著孩子們有一天，會奮發圖強，走出大山。

此次志愿活動的意義，不是簡單的給孩子們傳遞課本上的知識，而是喚醒她們對外界的渴望，只有強大的精神力量，才足以為她們插上可以令夢想起飛的翅膀。

自拍DV短片成“敲門磚”

回到學校后，趙波把下鄉所拍的照片和DV做了后期加工，用自己最為真摯的感情加上注解和配樂，分別送給了每一位志愿者，貴州幫扶活動的志愿者收到趙波的光盤都夸趙波拍的有水平，剪輯很專業，趙波笑稱，就當是對自己的一次肯定。

2010年，趙波得知貴州電視臺要招實習生，實習合格就可以留臺，但電視臺方面要求學生有實踐經驗，也就是必須有剪輯成品。趙波想起了兩年前在小寨拍攝的幫扶光盤，她毅然帶著最能表達自己專業水平和人文愛心的作品去了電視臺。

電視臺的編輯看到趙波的作品，對其交口稱贊，在肯定趙波專業水平的同時，也被這位大學生的愛心所打動，一個優秀的傳媒工作者就是應該具備這種奉獻精

神，趙波留在了電視臺，通過了實習期，再后來被調到了北京制作中心，一步一個踏實的腳印。在此期間，趙波還是不忘小寨的那幫人，特地邀請了那次志愿活動的發起者，參與拍攝《挑戰60秒》，向大眾說出他的故事，趙波說希望在能給他帶來直接的經濟收入的同時，有志同道合的朋友看到，能夠幫他一把。有的時候，缺的就只是一雙拉他的手。或許，一拉就成功了。

麥子的后支教生活

麥子是一位出生在湖北的姑娘，大學就讀于西安外事學院國際商務專業，現在一家大型網游從事策劃工作。嬌小如麥子，是如何在壓力巨大的網游業工作中游刃有余，而令她印象深刻的支教生活無疑是最好的解答。

發脾氣的后果

2007年夏天，麥子與來自全國各大高校的24名志愿者一起前往青海山區。這是一所有著將近400人的大學校，短短一個月內，他們要承擔全校學生的教學工作和所有事務。

開學的第一天麥子就對那些孩子說：“優異的成績和眾人的褒獎都不能證明一個人的成功。無論你們以后是繼續讀書，還是外出打工，都將是你們以后人生要走的路，與他人無關。但是，無論這條路是平坦還是艱辛，是光明還是陰暗，我都希望你們在行走的時候始終帶著一顆不懈努力、充滿感恩的心。因為只有這樣你們才能快樂，信念堅定地為自己而活。”

還是學生的麥子，并不懂得如何恰當處理自己的情緒，在青海發的最大一次脾氣讓麥子明白了很多，是孩子們教會她如何控制自己的脾氣。

有一天麥子正講課，強調了好幾遍安靜，孩子們還是在底下嗡嗡地講話。這時麥子心里又氣又委屈，想著從來到學校給孩子們上課自己好像就沒有停過，每天都是上課、備課、補課、家訪。疲憊幾乎把人逼到崩潰的邊緣。覺得孩子們很可憐，想到自己能呆在那兒的時間又很短，所以還是可以有辦法有力氣為他們做到自己力所能及的全部。

在學校的日子一直是這樣的信念支撐著她，可是孩子們在她身后吵鬧的那一瞬間突然覺得自己一直堅持的東西好像全部被否定了——真心和努力得不到回應甚至沒有任何反應，人就會很容易郁悶自己到底還在瞎堅持什么。她哭著對孩子發了最大的也是唯一的一次脾氣：“你們知道不知道，生于貧窮不是你們的錯，但自己都放棄自己了還讓別人怎么幫你。如果你們從來都不努力，一直是像今天

這樣，那我一刻也不想再在這個地方呆下去！”

那天正好青海師范大學的學校領導來看支教隊員，一進辦公室就和大家一起開會。麥子坐在旁邊，腦子一直空空的。后來有個隊員急沖沖地跑進來跟她說她們班的學生全都站在操場上自己罰站。當時麥子聽了就挺蒙的，慌慌張張跑出去，只看見烈日下一群孩子整齊地站成四排。那一剎，淚開始往下流。不知道該說什么，38個孩子加麥子，一群人對著哭。麥子突然明白，孩子們在為她的不懂控制情緒買單，而這群孩子卻用這樣的方式教育了麥子。這件事對麥子以后的求職和就業產生了深深的影響。

誰說考官不在乎？

麥子從來沒有想過通過支教的方式來獲得什么樣的功力目的，甚至幾年后在求職簡歷上麥子都沒有標注自己有支教經驗，但是確實就是那次的支教經驗給了麥子求職上最大的一次幫助。

那年麥子接到了這家大型網游公司的面試通知，在面試中，主考官突然問她：據說你有支教的經驗？這令麥子始料未及，因為自始至終她都沒有提及那份支教生活。面試官告訴她是公司做背景調查查到的。面試官問麥子，為什么不將這份經驗寫到簡歷當中，為自己的履歷增加一些色彩。她回答：因為覺得這是一次個人性質的體驗，不想有太多的功利色彩，再說，自己參加支教活動也并非為了求職。但麥子越是這樣講，主考官對麥子支教的經歷越感興趣，麥子便一一講了自己在支教當中所遇到的種種，以及自己的感受，整場面試下來，主考官并沒有再問麥子別的問題，一個禮拜后，麥子卻意外的收到了offer，主考官給出的理由是：麥子能在支教活動中處理好一切棘手的問題，并善于從中反思改進，是一名優秀的策劃師所具備的基本素質。

而今的麥子已成為這家大型網游公司的資深策劃，問起四年前的那次支教，她笑了笑，“最始料未及的竟然是工作是因此而來，雖然這并不是我初衷，但是支教理念卻一直在溫暖著我的心，我一直告訴自己，世界上還有很多那樣的孩子，我要在自己能力有限的范圍內多為她們做點什么，一次支教活動，讓我在人生的路上更加堅定和堅持，我會以自己小小的愛去溫暖更多的人。”

你以為面試官看重的是什么？

很多志愿者，都認為志愿的經歷是求職過程中的一個有效砝碼。但如果真把它看作是跳板，恐怕你要失望了。火眼金睛的面試官，遠不如你想象得那么好對付，別以為你拋出一段感人的志愿故事，他們便會紛紛掏出手絹，一邊拭去腮邊熱淚，一邊忙不迭地給你打個滿分。

要想感動他們，有很多硬件，不可或缺。

焦點1：你有奉獻精神？

在一個強調高效率，追求功利的時代，奉獻精神對于當代大學生來講仍然是一種寶貴的品質。據調查，在聘用過志愿者的用人單位中，高達81％的單位對志愿者在日常工作中的表現表示滿意甚至非常滿意。滿意原因首推志愿者的奉獻精神。這對于在求職中過分關注待遇、工作環境、發展機會的年輕人來說是一個警示，在同等條件下，是否有奉獻精神將成為他們能否在競爭中脫穎而出的關鍵因素；一些人即便在能力上有所欠缺，自身所擁有的奉獻精神也能適當彌補這一短板，畢竟，相對于奉獻精神來說，能力是可以鍛煉出來的。

焦點2：你懂不懂服務意識和吃苦耐勞

外企HR普遍表示，在同等條件下，企業更愿招募擁有賽會志愿服務經驗的畢業生。參與志愿者服務有助于塑造完美的人格，并且依次在社會責任感、耐性、應變能力和語言能力等方面都有所長進。

日立公司人事專員鄭燕敏說，“經過世博會的歷練，世博志愿者和見習生都有著較強的服務意識，語氣平和，態度耐心。而我們要招聘的崗位需要做客服工

作，可以說他們非常適合這份工作”。

焦點3：你知道什么才是成功的團隊協作和執行能力？

還以參與大型賽會志愿服務為例，參與的志愿者都經過了較嚴格的選拔與專門培訓，參與者的責任心、執行能力、團隊意識都會比較強。

無論是支農支教還是賽會服務，志愿者都是團體作戰，分工協作是完成志愿任務的重要方式。大學生們反映，在簡歷篩選過程中，所有的用人單位都會被奧運志愿者的經歷所吸引。在面試過程中，所有的奧運志愿者無一例外，都會被問到參與奧運工作的具體崗位、得到哪方面鍛煉和提高等問題。

焦點4：你的專業能力夠強捍嗎？

專業能力是志愿者在求職過程中一張最有力的王牌。例如前文中提到的趙波，她在支教時制作的DV，最終成為自己職業生涯的敲門磚。

很多HR表示，一次志愿服務的經歷還不足以在求職過程中起到至關重要的作用，關鍵還是要看個人的專業和能力。這就是說，雖然企業很看重求職者的志愿者經歷，但更注重求職者對于應聘崗位是否有實習或工作經驗，這與志愿者經驗不同。

焦點5：責任心、忠誠度，這不是開玩笑！

作為一名志愿者，無論是支農支教還是草根公益、服務賽會，盡職盡責完成工作是基本要求。“我們沒有嚴格的考勤制度，只有一張簽到和簽出表，但我們都很自律，從未遲到和早退，這是使命感使然。”奧運會志愿者邵晴說，每個人壓力都很大，都在內心奉守著一個底線——要把工作做到盡善盡美。”而這一點，也是招聘企業十分看重的。

北京奧運會北區場館群志愿者經理吳俊認為，能夠千挑萬選進入奧運志愿者行列，說明這些大學生本身的素質就已過關，是難得的優秀人才。如果他們一旦找到自己喜歡的并認為值得的工作，就會比較專注，能夠創造性地干好工作，跳槽率應該很低。換言之，他們對就職企業的忠誠度較高。

焦點6：你必須有一顆成熟的平常心！

某大型商場HR表示，在歷年的招聘過程中，有著參加三個計劃志愿服務經歷的大學生在投簡歷的時候往往沒有意識去提及他們的志愿服務經歷，通常都是看了簡歷之后發現了相關的經驗而去詢問他們，其實這樣的志愿服務經歷招收單位是十分重視的，這反映出一個學生樂于奉獻、吃苦耐勞的品質。相反，也有些學生將大學期間做過的一些志愿活動作為應聘籌碼，這樣的行為他們是不贊成的。

應屆生或待業在家的畢業生往往眼高手低，有著志愿服務經歷的同學已經度過了眼高手低的時期，在解決實際問題等方面的能力也已經成熟，所以更容易得到招聘者的青睞。

企業眼中的志愿者

■撰寫/劉龍靜 石丹

“每一種文化和每一個社會都推崇志愿無償效力。志愿無償效力是社會力量、活力、團結和社會凝聚力的一個重要來源。它可以通過推動建立多元、平等和人人參與的包容社會，促成積極的社會變革。”這是聯合國秘書長潘基文在2007年的國際志愿者日致辭所說。而隨著中國正在逐漸增加的在職義工比例，中國的企業管理者又是如何看待志愿者的舉動呢？

企業代表：智聯招聘首席運營官趙鵬、

摩托羅拉（中國）北京分公司傳播與公共事務部總監陳雷、

首鋼日電電子有限公司人事總監曹來京、

TCL集團人力資源管理中心招聘經理艾冰

Q1如果求職者的簡歷上注明義工經歷，你會優先給予面試機會嗎？什么樣的義工經歷會讓企業更看重？

曹來京：不一定，要視具體情況而定。如果是自然的流露，我會感興趣，如果是大張旗鼓地刻意宣傳，我可能會認為別有用心。比如那種列滿自己所有做過的義

工工作，而又沒有任何相關義工工作成果說明的簡歷，就會給人一種炫耀或者是追求某種功利的感覺，這樣的簡歷或許不但不會得到優待，反而會讓HR反感。

趙鵬：我覺得沒有那么明顯的區分。如果一個人曾經多年堅持并且有創造性地奉獻某一公益事業，從我個人的興趣來說，我愿意多了解他。企業用人，我們有選

擇人才的基本主張，就是合適的人做合適的事，也就是企業招人還要根據崗位的需求來選人。不同的崗位對背景、性格等各方面要求不一樣，有一些崗位是跟這種經歷有聯系的。比如有這樣一個志愿者，大學畢業就去了西部，被委任做某鄉的代理副鄉長，管森林防盜、計劃生育等事情。經受一年的訓練之后，他在綜合協調、處理復雜事情、承受壓力方面應該會比城里在電腦前坐了一年的人強。

陳雷：我們在校園招聘的時候，一要看成績單——一定要好，二要看社會活動——志愿者或者社團經歷，同等條件會優先考慮。因為所有社會關系的總和，就是

人與人之間的關系，很多情況下只有與別人合作才能完成一件事情。志愿工作是要跟別人溝通的，這證明了你的溝通能力。他如果堅持用個人時間、不求回報地參加志愿者活動，也反映了他的價值觀。

艾冰：如果所有的條件都符合要求，并且和其他應聘者條件相當，有義工經歷的簡歷對我應該會有更大的吸引力。但我會詳細詢問他在義工工作中的具體細節，

了解他的工作成效和感悟，如果面試者并沒有全身心投入，只是淺嘗輒止，只把義工經歷作為面試的砝碼，我想這不但不能給他加分，反而可能會讓他失去這份工作機會。做什么方式的義工不重要，我重點考察的還是他在做義工過程中的收獲，自己的價值觀有沒有得到完善，能力有沒有得到提升，是否挖掘出了更大的工作潛力。

Q2做義工是否會大量占用員工時間，影響本職工作？

趙鵬：我們不贊成占用工作時間，但是我們絕不在業務上、工作上讓員工做志愿者卻得不到報酬，這是我們的底線。我們支持社會和公益事務，但是工作上沒有

不給薪水的志愿者，一份勞動一份收獲。

艾冰：比如我們的“飛鷹計劃”助教活動，雖然有6名員工將要脫離原來工作崗位至少5個月，但是我們在選拔的過程中，就已經把他負責的工作在離開后如何分擔考慮在內了。應該說他們不僅僅是6個人去支教，背后是一個部門，乃至整個集團的力量在共同支撐。一般情況下，我們鼓勵員工利用自己的時間從事任何義工活動，甚至在不耽誤工作的前提下，占用少量工作時間，但是不能因此耽誤了本職工作。

曹來京：掌握好“度”，不偏不倚、適可而止。我覺得還是孟子那句老話，“窮則獨善其身，達則兼濟天下”。要清醒地知道，什么是本、什么是末，這很重要。員工因做義工而影響工作，要受到批評，必要時應當受到處罰，否則，企業將亂了章法。

Q3企業方出于哪種考慮會出面組織義工活動？

陳雷：我們是最早系統連續地捐助希望工程的外企，也希望把這種價值觀貫徹到員工身上。公司出錢做志愿項目，更希望員工都加入到中間來。一個公司對志

愿者的態度和制度，對公司在吸引新客戶、新員工甚至建設企業公眾形象上都有幫助。我們鼓勵員工利用業余時間和自己所長——比如英語和計算機知識，到希望小學里去做義工，還鼓勵利用年假參加類似活動，這些都能體現企業的文化和價值觀。

趙鵬：我們公司內部有一個不成文的價值觀：一個以營利為目的的人力資源機構，如果要做一點公益事業的話，你的主要方向是要發揮自己的專業特長，為一些

有特殊貢獻和特殊困難的人提供不以營利為目的的人力資源服務。企業在智聯招聘網上查看候選人的簡歷是需要收費的，但是，大學生西部計劃志愿者的簡歷，企業可以免費查看。我們的人才庫里有幾萬份西部志愿者簡歷。智聯招聘在這個事情上讓出這部分的利潤，可以降低他們找工作的門檻，使他們更容易被企業發現。

艾冰：不能把所有的事情都和企業利潤直接掛鉤，我們組織“飛鷹計劃”也好，為賑災捐款捐物也好，都是企業盡自己社會責任的一種表現。同時，這些活動還

能把我們的企業文化帶到更多的地方，讓人能直接地看到我們員工的工作方式，對企業有更充分和深刻的理解，同時也讓員工更好地體會到TCL的企業文化，并融入其中。我想這些收獲的價值，遠遠大于利潤本身。

曹來京：企業存在的意義在于持續地為社會提供價值，這樣才能健康地生存下去。企業跟人一樣，需要正當地賺錢。所謂“正當”，就是遵紀守法、愛護環境、遵守公共道德、注重誠信。正當地賺錢和做義工，本質上是一回事。我們非常重視社會貢獻，企業組織義工活動應該從社會角度去關注，最好做到一定規模。

Q3總體來看，你認為義工經歷會對個人的職業發展有幫助嗎？如果有，幫助有多大？

艾冰：我覺得并沒有直接的幫助。企業不是慈善機構，不會因為你的義舉，直接為你的未來鋪上一條金光大道。因此如果希望能在職場上獲得更好的發展，在做

義工時，更多的是要激發自己的潛能，提升價值觀，并把它們應用到工作當中，讓自己的工作能力獲得更大提高。從專業的人力資源角度來看，美國心理學家麥克利蘭在1973年提出了一個著名的素質冰山模型，將人員個體素質的不同表現方式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。如果說做義工可能會在短期內對本職工作的基本知識、基本技能提升造成損失的話，它卻能快速提升你“冰山”以下的個人潛能。如果你能充分挖掘并體會其中的價值，將會對你未來的職業道路帶來不可估量的幫助。

陳雷：義工工作需要一個人做很多事情，有粗活也有細活，會把人鍛煉得積極主動、善于協調，情商會得到提高。跟人的性格一樣，志愿者的表現也是各色各

樣的，但我發現他們不分年齡，都更愿意奉獻和分享，無論待人接物還是跟同事、客戶相處，他們都非常有優勢，有一個積極主動的心態，在各自的團隊中屬于比較優秀的群體。

曹來京：最大的幫助應該是思想上的，當一個人拋開雜念單純地做一件有意義的事情時，比較容易悟出事物的意義和本質，從而克服自己思維的局限性。

趙鵬：幫助別人的過程中一個人被人感謝，進而受人尊敬，這對你素養的提升、保持平衡狀態、積極面對困難是有幫助的。如果你所在的團隊100人中有80人曾經得到過一些樸實的人發自內心的尊重，這些人的成長會更健康。他們在精神上不容易得癌癥，不容易活得很分裂，不容易“鄙視自己、裝作很光鮮”。有這樣的東西做底子，我會覺得這個組織會更健康，他們在一起工作會更愉快。

——摘自《職場》