ERP軟件在我國制造業信息化中的應用

［摘要］ 本文首先從分析我國制造業信息化的特點及主要內容入手，簡單闡述了ERP在制造業信息化中的應用歷程，介紹了ERP在我國制造業企業中應用失敗的案例并對其應用失敗的原因進行了分析。最后，針對制造業信息化發展的趨勢，提出了兩點相關建議。

［關鍵詞］ 制造業信息化；ERP軟件；應用

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 20. 032

［中圖分類號］F270.7 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）20- 0052- 03

１我國制造業信息化的主要內容

制造業是我國工業的主體。據統計，我國制造業的增加值占整個工業產業的７８％，從業人員占８２％；國內生產總值的４０％、財政收入的５０％、外貿出口的８０％來源于制造業。因此，必須大力推進制造業信息化，以信息化帶動工業化，提高我國制造業的整體素質和競爭力［１］。

制造業信息化是指在制造業的各個活動環節中，將信息技術、自動化技術、現代管理技術與制造技術相結合，建立戰略信息系統和電子商務模式，對企業信息流、資金流、物流、工作流集成和綜合，實現資源的優化配置，不斷提高企業管理效率和水平，進而全面提升制造業核心競爭力的過程［２］。

圖１詳細描述了制造業信息化的主要內容。說明該制造企業集成使用了現有各種信息技術來實現企業主要業務流程的信息化，同時也說明該企業如何通過ＥＲＰ整合信息流、資金流、物流和工作流。

當前，制造業企業實現信息化的主要途徑就是實施ＥＲＰ系統。這是因為起源于制造業的ＥＲＰ系統，對于制造企業的生產以及庫存方面的管理比較突出，平均可使制造成本降低１２％， 生產率提高１０％~１５％［３］。通過ＥＲＰ的廣泛應用，可以帶動企業管理模式的創新，實現企業管理的信息化、生產過程控制的智能化、制造裝備的數字化，從而提升我國制造業的整體競爭力。以下本文將具體介紹ＥＲＰ軟件在制造業信息化中的應用。

２ＥＲＰ軟件在制造業信息化中的應用歷程

自１９８１年沈陽第一機床廠從德國工程師協會引進中國第一套MRPⅡ軟件到今天，中國ＥＲＰ應用已走過了３０年的歷程。早期，由于中國企業自身管理基礎薄弱，信息化水平較低，這一源自發達國家的信息技術產品有點“水土不服”［４］。

盡管如此，隨著產品的不斷發展與成熟，以及中國企業的管理能力和信息技術應用水平不斷提高，ＥＲＰ逐漸被越來越多的企業應用。

自２００２年中國軟件市場進入快速成長期以來，ＥＲＰ在管理軟件總體市場中的比重逐年提升，２００２年ERP軟件銷售額首次超過財務管理軟件，ERP成為中國管理軟件市場中最大的細分產品市場。

計世咨訊２００８年中國生產制造ＥＲＰ行業白皮書中顯示［５］，２００８年中國生產制造業ＥＲＰ市場規模預計為４０．６７億元，與２００７年同比增長２５．５％。未來５年制造ＥＲＰ市場將呈高速發展狀態，復合增長率為２４．９％，其增長的幅度不會有很大的波動。生產制造ＥＲＰ的增長速度將繼續領先于國內ＥＲＰ的總體市場，在整個ＥＲＰ市場占有越來越重要的地位，全面帶動國內ＥＲＰ總體市場的發展。數據說明，在中國，生產制造ＥＲＰ占有舉足輕重的地位。

３ 現階段應用中的問題及其原因分析

ＥＲＰ在制造業信息化中的應用逐步深入的同時，也必須看到其應用過程中存在的問題。ＥＲＰ實施是一個由ＥＲＰ本身所體現的先進管理模式與實施企業的落后管理模式相互沖突并得到融合的過程，由于我國企業的管理基礎相對薄弱，管理模式相對落后，因此，ＥＲＰ目前在我國的實施狀況并不令人滿意。據統計，我國已經實施ＥＲＰ的企業中，一般只有１０％~２０％ 能按期、按照預算成功實施，實現系統集成；有３０％~４０％沒有實現系統集成或實現部分集成；約５０％的實施項目遭到失敗。也就是說，迄今為止我國實施ＥＲＰ的企業實施成功率還不足1/3［６］。下面，本文通過一個實例，簡要分析ＥＲＰ在制造企業實施失敗的原因。

案例：浙江寧波的Ａ企業是一家中港合資的股份制公司，成立于１９９３年，注冊資本是８０萬美元，是一家專業的機械零部件生產廠家，產品涵蓋了從家用電器零部件到汽車零部件的六大系列５００余種品種規格。公司設立了董事會和監事會，是總經理負責的股份制企業；職能層設有技術部、質量部、生產部、銷售部、采購部、財務部和人事部七大主要部門；現有員工８００余人，大專以上人員比例占員工總數的２５％以上。公司通過了ＩＳＯ ９００１國際質量體系認證，在寧波的零部件加工行業享有盛譽，公司的生產規模、加工設備、技術水平、員工素質等方面都處于同行業前列。在２００６年公司引進ＥＲＰ系統之后，公司整體生產的快速響應性和銷售的及時性反而受到了很大的限制和阻礙，雖然投入巨額資金、歷經數年不斷修正和完善，但直至目前ＥＲＰ管理系統仍處于初級階段，并未像當初軟件公司承諾的那樣，可以大幅降低生產成本、提升企業競爭力。公司目前的ＥＲＰ系統僅僅具有對輸入企業數據的簡單計算功能，完全成了一種擺設。

從該案例中可見，該企業生產產品種類繁多且具有一定技術水平，企業本身組織架構較為清晰，員工素質較高。這樣一個有良好發展前景的中型制造業企業為什么在ＥＲＰ實施過程中失敗？

首先，最直接的原因在于企業未能真正認識ＥＲＰ的本質，僅將其作為企業數據輸入、計算的工具。究其根源，造成這種局面的根本原因有兩方面：

一方面，企業領導層對ＥＲＰ的認識不夠深入，可能存在以下幾個問題：①對自身信息化的主要需求認識不清；②不知道自己能做什么，對自身信息化的基礎條件沒有清楚的了解；③不知道應該怎么把握信息系統的實施；④不知道對信息化的總體效果和分階段的成果有什么樣的期望。

另一方面，案例中，沒有組建專業的實施隊伍。現在大部分企業對ＥＲＰ了解都不夠深入，那么就需要專業技術團隊協作企業理清需求，加深對ＥＲＰ的理解。專業實施團隊的組成應該由深刻理解企業流程和我國制造業企業管理現狀的專家、管理人員、技術人員和咨詢顧問組成，但最重要的是相關業務部門的參與。只有這樣才能保證項目實施隊伍是一個強有力的組織，才能快速有效地推動項目的進行。

由于案例描述較為簡單，沒有體現實施的整體過程，且單個失敗案例具有其特殊性，本文通過調研及對相關文獻的分析，將制造業ＥＲＰ 系統實施的影響因素進行了匯總和歸類［７－１２］，見表１。

４建議與展望

通過分析案例，可以看出，要成功實施ＥＲＰ軟件，首先，必須理解其特點在于資源整合，在于系統運行的集成化，軟件的運作可以跨越多個部門甚至多個公司。資源整合旨在建立不同部門、公司之間的信息交流通道，縮短作業時間，減少人力、財力、物力資源的浪費，維護信息的一致性，增強系統的效率。這也是現代企業追求的管理效果。其次，ＥＲＰ的實施必須有領導分階段強有力推進和各方協調。另外，在實施過程中，以下幾點也需要注意：慎選ＥＲＰ供應商；加強實施隊伍建設；重視培訓；做好基礎數據工作等。

以上相關建議主要針對傳統的ＥＲＰ軟件實施過程，要進一步深化ERP在制造業信息化中的實際應用，必須緊跟我國信息化整體發展的方向。清華大學軟件學院院長、國家企業信息化支撐軟件工程中心主任孫家廣院士在《對我國制造業信息化的思考》一文中，將“十二五”規劃對信息化的描述歸納為泛在、智能、融合、綠色、可信。以下兩方面尤其值得注意：

（１）ＥＲＰ軟件的應用在考慮系統內部集成的基礎上，必須考慮與其他信息技術的融合。現階段，制造企業越來越重視信息化項目的建設，如ＥＲＰ、ＰＤＭ、ＥＤＩ、辦公自動化平臺等。隨著企業信息化逐步深入，在ＥＲＰ軟件這類綜合性管理軟件實施過程中，如何將現有的各個異構系統進行綜合集成，實現企業業務流、信息流的高度集成，成為ＥＲＰ軟件應用過程中不得不面對的新問題。

（2）綠色制造是２１世紀制造技術發展的重要特征，是一種綜合考慮環境影響和資源效率的現代制造模式。ＥＲＰ軟件進一步的應用必須體現綠色制造的思想，必須深入研究綠色ＥＲＰ管理模式以進一步完善ＥＲＰ系統。

總之，ＥＲＰ軟件在我國制造業信息化中的應用前景是廣闊的，但作為一個復雜的綜合管理系統，其進一步深入應用，需要制造企業、系統提供商以及咨詢公司等多方協同合作。

主要參考文獻

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