注重企業中層培訓 增強企業整體實力

從管理層的分工來說，一般企業的管理層都可分成三個層次，即：決策層、中間層和操作層。這樣的結構組成，可以清晰地看到中層管理者的重要作用。筆者認為中間層就是“一將難求”中的“將”。決策層就是穩坐中軍帳的“帥”，他們“運籌帷幄之中，決勝于千里之外”，而操作層就是千千萬萬的“兵”、“卒”。中間層的“將”既是決策層的決策、命令、戰略等的執行、貫徹、落實者，同時也是操作層（或執行層）的領導、統籌、協調者，他們承上啟下，是企業管理團隊的中堅力量，也是整個管理體系中的關鍵層。所以他們對決策層“戰略”意圖的理解，以及“戰術”的靈活運用，以及對“戰場戰機”的精準把握，與他們本身的技能、修養、認知及思維有相當大的關系。也就是說，中間層的能力高低直接決定著“戰略”的執行程度，以及“戰術”的運用效果，直接決定著每場“戰爭”最終的勝負。同時，他們的執行能力和職業素養反映決策層決策的效果以及決策層對操作層（或執行層）的人文關懷。他們不同于一般員工，他們的素質高低，能力的發揮，對企業的生產經營和健康快速發展壯大，影響程度還是比較明顯的。因此，越來越多的企業開始關注中層管理者，并注重對中層管理者素質、技能的培訓。

一、現狀及問題分析

近幾年，隨著知識經濟的發展和構建學習型組織的迫切要求，企業的人力培訓工作抓的比較扎實，培訓工作著實做了不少。企業每年的培訓工作從年初安排至年末，豐富多樣，培訓類別較多。從公司2010年度的培訓計劃來看，培訓內容頗多，涉及銷售、財務、管理、技術等十大類110多項。培訓對象的重點基本放在了操作層員工，對中層管理者的培訓僅僅只是少數個別人參加的研討會，或聽專題報告，缺少對中層管理者團隊的系統培訓規劃。產生以上現象主要原因有以下幾個方面：

1.對中層管理者培訓的關注度不夠。高層管理者對中層管理者的培訓工作重視程度不夠，認為中層管理者的學習能力強，日常生產任務及工作忙，擔心培訓工作影響生產經營工作，沒有必要組織專門的培訓。沒有認識到加強對中層管理者的培訓，是組織建設發展的客觀需要。沒有培訓，高層管理者與中層管理者之間的交流溝通自然減少，認識上出現偏差，使得領導意圖難于正確領會，行動不能準確進行。

2.中層管理者自我學習、提高的自覺性不夠。中層管理者對自身培訓的思想認識還不到位，沒有把培訓這項工作提到戰略高度去認識，不能把參加培訓學習擺到應有位置，重業績輕培訓。在參加培訓學習時，常強調生產任務重、工作忙，抽不出時間為由。對參加培訓學習不積極、不主動，借故推辭或點名后就離場的現象。

3.中層管理者自己的培訓需求不明確。培訓是組織通過合適的方式、方法，使被培訓對象，在知識、技能、態度、行為等方面達到組織的要求，實現組織持續發展。在以往的培訓工作中，一是培訓前沒有做好培訓分析工作，無法找準真正的培訓需求，培訓的內容針對性差；二是沒有科學有效的分析，使培訓需求分析的合理性、真實性、有效性降低；三是培訓者與被培訓者信息交流不暢，使培訓者不能準確獲得培訓需求；四是培訓工作流于形式，過去許多時候我們培訓工作只是走了過場，為了培訓而培訓，培訓僅僅是為了完成工作任務。

4.中層管理者培訓工作的針對性、系統性及激勵政策不明確。一是在培訓形式和內容上局限于聽取專題報告和參觀學習，針對性不強，缺乏多樣性和吸引力，被培訓者的積極性難于調動。二是培訓工作缺乏系統性，在培訓中重技能輕戰略，培訓工作中只注重了中層管理者業務技能的提升，而沒有考慮從企業的發展戰略輸入。使得中層管理者不能將單一的業務技能與企業的戰略有效結合，而系統地去思考問題，解決問題，最終無法實現團隊的整體超越。三是培訓機制沒有健全，激勵機制與現行培訓工作的要求不相適應。長期以來，在企業里重使用輕培訓的現象依然存在，對中層管理者的培訓工作沒有經常化和制度化，也沒有將中層管理者的選拔、使用、考評、獎懲機制與對中層管理者的培訓工作結合起來，出現了“學與不學、學好學壞一個樣”錯誤認識，使得中層管理者參與培訓學習的內在動力不強，培訓和使用相脫節。四是中層管理者輪崗到新的工作崗位，缺少上崗前的培訓學習，由于專業知識的差異，短期開展或做好工作就存在一定難度。

二、中層培訓有效探索與分析

針對中層管理者在培訓學習中存在的一些不足給予了查找，為了盡快改進對中層管理者的培訓工作，就必須熟悉和了解中層管理者的工作特點，對其所從事的崗位進行認識，對其培訓需求進行分析，把握其現狀、選擇相應的方法和技巧，以達到改進的目的。

1.對中層管理者崗位的認識。中層管理者是企業管理團隊的中堅力量，是企業管理體系中的關鍵一環。其身兼管理和執行雙重重任，起著承上啟下的作用，在決策層面前他代表基層，在操作層面前他代表著企業。在工作中既要關注企業戰略與目標，又要帶領團隊完成企業賦予的各項工作任務。同時，還要理順與周邊的關系，做好協調工作。

2.對中層管理者培訓的需求分析。培訓需求分析是整個培訓工作的起點，直接決定了培訓工作的有效性。一個稱職的中層管理者，應具備良好的素質、豐富的管理經驗和較強的組織協調能力。但隨著社會的發展、知識的更新，以及中層管理者自身的年齡、學歷、經驗、崗位等差異，對培訓學習就存在著不同的需求。

3.開展對中層管理者培訓改進工作。通過對中層管理者崗位的認識和培訓需求分析，了解掌握中層管理者的培訓需求，結合目前培訓工作中存在的不足之處，制定培訓規劃和計劃，開展培訓改進工作。

（1）創建學習型組織，提升中層管理者能力。企業決策層要正確理解學習型組織的含義，樹立全新的學習理念，重視并深入其中。通過學習使組織成員持續吸收與消化新信息、新知識、新技術、新觀念，保持企業持續發展。（有資料顯示，全球500強的企業中，50％以上是學習型企業。）

（2）提高認識，完善機制。開展對中層管理者的思想教育，使其正確認識學習培訓是企業生存和發展的需要，也是增強自身素質的需要，提高其參加學習培訓的自覺性和主動性。同時，將中層管理者的培訓工作與其使用、考評、獎懲機制結合起來，激發其學習培訓的內在動力，有效解決培訓不培訓一個樣，培訓成效好與不好一個樣的問題。使中層管理者的培訓工作正規化和制度化。

（3）系統規劃培訓內容。對中層管理者的培訓學習，要有一個長期打算，要根據企業發展的需要，科學、系統的制定培訓學習計劃，全面確定學習內容。一是結合企業發展戰略、生產經營目標和企業文化開展培訓活動，使中層管理者正確理解和領會決策層的意圖和要求，形成上下一條心，團隊相互協作齊抓共管局面。二是有針對性的開展專業和專題培訓學習，增強中層管理者的知識和技能，提高管理技巧，提升中層管理者的綜合素質。三是注重中層管理者輪崗或換崗前的培訓學習，以便使其盡快進入角色開展工作。

（4）重視知識更新和擴展。在知識快速發展的今天，知識老化的速度也在日益加快。許多中層管理者原掌握的知識量和知識面，已經不能滿足目前工作的需要。為此，中層管理者在迫于工作的壓力下，須自行學習更新知識結構，拓展知識面。

4.選擇合適有效的培訓形式。培訓學習是企業生存和發展的需要，然而培訓學習方式的選擇，有助于提高學習效果。目前，在企業常用的幾種培訓學習方式：邀請專家講課、師傅帶徒、基層實習、專題報告、參觀考察、研討會、行業會、外培進修、案例分析會、出國考察、網絡交流等。以上每種方式都均有各自的優勢，在培訓學習中應根據培訓對象選擇適合的方式。比如，對新進企業的員工，為了使他們了解企業并盡快融入企業，在對他們的培訓學習時，可采用專題報告和參觀的模式，講授企業文化（發展史、規章制度、核心產品、主要業務流程等），同時到車間、工序實地參觀，加深印象。

面對上面所列的培訓方式，如何選擇中層管理者培訓學習的方式，經過對中層管理者的需求分析，結合企業現狀，目前，選擇參觀考察、網絡交流等方式是中層管理者培訓學習的較好選擇。

（1）參觀考察。使受培訓人員直達現場，身臨其境，直觀清楚，可得到啟發，增長見識；面對面的交流，方便探討，相互借鑒，取長補短。

（2）網絡交流。隨著網絡技術的快速發展，選擇網絡培訓方式已廣泛使用。企業內網可盡情發揮，受培訓的人員機動性大，可以不受時間、地點限制；交流便利，費用低。

5.營造良好的學習培訓氛圍。為了保證中層管理者在培訓學習中取得較好的效果，在工作安排中，一是要保證有充足的學習時間；二是要有適宜的學習環境；三是要有經費保障。

總之，開展對中層管理者的教育培訓工作，是企業生存和發展的自身需要。隨著企業學習型組織長效機制的建立，教育培訓工作須做好做實，要從企業的實際情況出發，找出存在的問題并給予解決，實現企業的快速發展。

（作者單位：寶光集團黨委）