你丟失的我幫你找回“電腦急救師”月薪過萬

存放在電腦中的日記文檔不翼而飛，在旅途中拍攝的照片因為錯誤刪除而一張不剩……身處數碼時代，不少市民都有過類似的懊惱經歷：由于電腦硬盤、數碼相機、U盤、MP3等存儲設備出現故障或是人為的錯誤操作，致使一些不可再生的寶貴數據從此“蒸發”，帶來無盡的遺憾。

而目前，在廣州正有一群扮演“救急”角色的數據修復專家，幫助客戶尋回這些丟失的數據資料。

今年38歲的李廣權是一名數據修復專家。十年前，他在太平洋數碼廣場開設了一家硬盤數據恢復中心，起名“科信”，并依靠技術和誠信，很快成了遠近聞名的數據急救師。現在，小到兩百元的硬盤修理，大到數千元的公司數據恢復，他已經擁有了一個龐大的熟客群體。

電腦銷售工作發現商機

李廣權告訴記者，跨入數據修復這一行純屬機緣巧合。據他回憶，1996年他已從事電腦銷售工作。“當時主要是賣硬盤。大約在1998年，常有購買了硬盤的顧客咨詢說，不小心弄丟了硬盤中的數據，能不能幫忙找回來。”盡管當時李廣權對此也無能為力，但咨詢的人多了，他也就對此事留個心。

后來，他在一次上網時無意發現有這方面的知識介紹，于是自己便開始摸索。他發現，其實有一些數據丟失的情況是可以恢復的，比如錯用光盤ghost安裝系統，硬件故障，病毒破壞，誤刪除、格式化等，這些原因導致的數據蒸發一般來說都可以修復。

慢慢地，李廣權摸出了一些門道，便開始在銷售電腦的同時試著幫客人修復數據。無心插柳柳成蔭，李廣權成功修復了不少硬盤，靠著顧客的口碑傳播，越來越多客戶找上門來。于是他舍棄了電腦銷售的工作，專攻數據修復。現在，各式各樣的問題硬盤從全國各地寄往李廣權手中，目前廣州以外的客源已占總業務的5成以上，當中以廣東省客人為多。

修復數據有成就感

李廣權為不少客人找回了重要的數據，為用戶排憂解難讓他激動萬分，并且很有成就感。曾經有一個來自四川內江市某企業的職員鄭小姐拿著硬盤坐飛機到廣州，請他幫忙修復數據。“她告訴我，里面是公司一年來的業務記錄，全公司的員工就等著這些資料發工資，如果數據丟失了，這一年就等于白做了。”李廣權連續幾個晚上冥思苦想，反復琢磨，終于修復了硬盤。

就在上周，廣州某外資企業的一名業務員拿著硬盤前來求助，該公司長期供應某高校醫學院的醫療設備，該業務員的個人失誤導致高校博士生存儲在設備中的研究成果全部丟失，他不敢告訴公司領導，只好抱著一絲希望找數據恢復專家進行恢復。結果，李廣權花了一個下午就成功恢復了全部數據。

客戶增加但利潤下滑

“10年前，我的客人大部分是企業。不過隨著電腦的普及，目前個人客戶已經達到50％～60％。”李廣權說，在廣州，目前電腦、數碼相機、U盤、MP3等設備已經很普遍，人們越來越依賴于這些數碼設備來存儲文檔、照片等資料，企業無紙化辦公也日益普及，修復數據的需求也在不斷增加。因此，在不少人看來，這個行業的前景被看好。

不過，李廣權卻認為，“這個行業理論上市場很大，但實際上很狹窄。”他說，并不是所有丟失的數據都很重要，也并不是每個人都會掏錢去恢復數據，這將視個人收入水平以及數據重要程度而定。“另外，每臺電腦出現丟失數據的頻率平均約為2～3年，所以貌似龐大的市場增長速度并不快”。

另一方面，競爭也越來越多，利潤越來越少。李廣權說，10年前修復一只硬盤的利潤是現在的20～30倍。

經營模式多是“夫妻店”“父子兵”

李廣權有兩個徒弟替自己工作。他說，目前市面上修復數據的培訓班不多，這方面的技術以自己鉆研為主，經驗很重要。“廣州許多數據修復公司都有自己的一套獨門技術，一般不輕易外傳，收徒弟多以親朋戚友為主。所以很多數據修復公司都是‘夫妻店父子兵’。”

據了解，目前正式的高水平“電腦急救師”很少，當中更以高端的硬盤修復人員為甚。李廣權也稱，現在廣州專業的數據修復公司仍然不多，在太平洋數碼廣場周邊地區，這樣的公司約有10～20家，但真正主流的只有3～4家。

回復電話很重要 多交“學費”也值得

信息時代，計算機發展日新月異。李廣權認為，他也要不斷提升修復數據的技術水平，如果技再不過關的話，就很可能會導致創業失敗。為此，李廣權把保證一流修復技術作為自己經營的第一目標，他不斷從網上了解最新的硬盤修復信息，并四處求教。“這些年來，包括試驗費用等，我交的‘學費’多達10多萬元。”

李廣權認為，數據修復行業服務很重要。他告訴記者，自己是中國這個行業開通“800熱線”的第一人。“800”是24小時免費電話，客戶可以隨時隨地找到他進行數據修復咨詢，盡管來電中只有不到一半的人會成為他的客人，但李廣權還是耐心地給予解答。現在，李廣權每月光是800的電話費就高達1000多元。

另外，目前客人多以郵寄方式將硬盤送往數據修復中心進行修復，李廣權每收到一個硬盤都會馬上給客人回復電話。“對于每個有修復數據需要的客人來說，硬盤中的數據都是很重要的，硬盤寄出后更是時時惦記，因此收到物品后回個電話可以讓他們放心，這是很有必要的”。