馮軍“會”通天下

作為首獲“非金融機(jī)構(gòu)支付業(yè)務(wù)許可證”的27家企業(yè)之一，同時亦是首獲預(yù)付卡發(fā)行與受理雙牌照的6家企業(yè)之一，深圳市壹卡會消費服務(wù)機(jī)構(gòu)是幸運的。這家企業(yè)的創(chuàng)始人及董事長馮軍，自2006年創(chuàng)辦并經(jīng)營壹卡會五年，從積分業(yè)務(wù)模式起步，至轉(zhuǎn)戰(zhàn)第三方支付業(yè)務(wù)模式。在位于深圳經(jīng)濟(jì)騰飛的大時代景觀里，踐行著一個『會』通天下的夢。

記者：2011年5月26日，壹卡會成為央行首批頒發(fā)“非金融機(jī)構(gòu)支付業(yè)務(wù)許可證”的27家企業(yè)之一，這對壹卡會的業(yè)務(wù)經(jīng)營有哪些影響？

馮軍：牌照的發(fā)放，意味著第三方支付行業(yè)走向規(guī)范化健康發(fā)展，有助于第三方支付這個行業(yè)陽光化，這會給行業(yè)帶來一個迅猛的發(fā)展機(jī)會。對于壹卡會，這更是一個大發(fā)展的新起點和重要契機(jī)。憑借什么樣的資源和優(yōu)勢來抓住這個機(jī)會對壹卡會至關(guān)重要。壹卡會的目標(biāo)是成為中國最領(lǐng)先的預(yù)付費卡發(fā)行公司。也就是說，雖然我們同時拿到了預(yù)付卡的發(fā)行和受理牌照，但我們只能集中力量，在“發(fā)行”這個方向上重錘出擊。所以，當(dāng)前我們的整體戰(zhàn)略就是“結(jié)盟受理、聚焦發(fā)行”，結(jié)盟品牌收單機(jī)構(gòu)，跟他們?nèi)轿徽归_合作，全力打造成為業(yè)內(nèi)先進(jìn)的預(yù)付卡發(fā)行企業(yè)。

記者：有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，隨著電子商務(wù)的充分發(fā)展，至2011年，70%的購物行為為非面對面交易。可否說，壹卡會以前做淘寶店鋪，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)做阿里巴巴后臺？

馮軍：這個比喻非常好，壹卡會要成為中國最領(lǐng)先的預(yù)付費卡發(fā)行公司，這張預(yù)付費卡就不僅僅是在offline使用，包括online也要能使用，也就是說最后消費者持有我們壹卡會的預(yù)付消費卡，它即能在有形的實體店消費，又能夠在網(wǎng)上的電子商城使用。我們將致力于不斷開發(fā)商家，發(fā)展會員，打造客戶、合作伙伴和持卡人共享的線下和線上融會貫通的互動消費平臺。讓消費者在這其中享受完全沒有障礙、愉悅的購物行為。這將是一個完整的消費生態(tài)鏈。

記者：如何說服其他同行與你合作預(yù)付卡的受理？你們的利益共同點在哪里？

馮軍：在后牌照時代，第三方支付行業(yè)要發(fā)揮合力，實現(xiàn)最大價值化，必須優(yōu)勢互補(bǔ)，抱團(tuán)取暖，打造強(qiáng)力產(chǎn)業(yè)鏈。我們的合伙伙伴包括了各個不同行業(yè)的直接受理及間接受理分銷商。合作伙伴的類別不同，利益點就肯定不同。例如，我們現(xiàn)在跟銀聯(lián)談合作，基于銀聯(lián)已構(gòu)建的成熟渠道，壹卡會持卡人去有銀聯(lián)支付系統(tǒng)的商家消費即可。如果我們不跟銀聯(lián)合作，我們就要自己去建造這個渠道。我們的大批持卡人進(jìn)入到銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)消費，對銀聯(lián)來說，渠道消費大大增加，網(wǎng)絡(luò)價值就彰顯了。這是互利互惠、相得益彰的事情。

記者：這似乎和晉商最初做銀票和票號一樣，是一個匯通天下的理想。目前來看，蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)也存在和實體店斷層的問題。全線打通是否有難度？

馮軍：如果換作幾年前來看，在技術(shù)上會有一定難度。但正如大家所見，近幾年的科技發(fā)展翻天覆地，實現(xiàn)跨時空、跨區(qū)域支付，完全沒有障礙。2009年，壹卡會成為“國家級高新技術(shù)企業(yè)”，正是憑借實時投用的積分交易系統(tǒng)，而且我們還在升級以應(yīng)備未來。在首批拿牌的第三方支付企業(yè)中，我們是唯一一家“高新技術(shù)企業(yè)”。另一方面，我認(rèn)為經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營未來，經(jīng)營未來就是經(jīng)營趨勢。未來的消費趨勢決定著我們今天應(yīng)該做什么。顯而易見：未來的消費，一定是通用集約的便利和快速消費，一定是移動互聯(lián)的消費，隨時隨地的容易和快捷。因此，壹卡會的重點也在構(gòu)建基于移動終端的普遍性電子支付平臺和消費管理平臺。為此，壹卡會的高管們都手持兩臺手機(jī)，一臺裝蘋果系統(tǒng)，一臺裝安卓系統(tǒng)。只有親身體驗過，才能夠真實感受到消費者的興趣所在。這叫“深入淺出”，無論是我們?nèi)松逕挘€是企業(yè)經(jīng)營，都是一樣的道理。（錄音整理｜許順）

馮軍說：如何經(jīng)營好人生？必需首先要解決八個命題：我是誰、我想要什么、我憑什么要、我如何要、我該如何做、我做到了怎么辦、我做不到怎么辦、我要做成什么樣。為了實現(xiàn)這八個問題，要把握好三個字：智、勇、敏。智是智者先識；勇是勇者先達(dá)；敏是敏以求之。

如何經(jīng)營好企業(yè)？必需首先理清九個問題：誰是你的客戶、他為什么愿意為你掏錢、他是怎么向你掏錢的、你的合作伙伴是誰等等。要回答這九個問題，也必需把握好三個字：勢、道、術(shù)。勢是順勢而為、乘勢而上；道是明白門道；術(shù)是治者有術(shù)。簡稱取勢、明道、優(yōu)術(shù)。

無論是個人還是企業(yè)，如果時而驕傲自大、時而悲觀絕望，時而冒進(jìn)，時而遲疑。我們不能僅僅把它歸結(jié)為一個情緒因素。究其本質(zhì)是有沒有因地制宜地解答好我是誰、我在哪里、我要往何處去的問題。

一個人字是“人”，兩個是人字是“從”，三個人字是“眾”。眾就是團(tuán)隊。企業(yè)經(jīng)營重在團(tuán)隊。企業(yè)經(jīng)營要想在業(yè)內(nèi)稱王，必需管理層次清晰，認(rèn)真拆分“王”字，沒有上面一橫，是“土”，說明沒有領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)只是一群土包子。去掉中間一橫是“工”，沒有中間層就是個工頭。沒有最下面一橫是“干”，沒有基層執(zhí)行者的企業(yè)就只有靠自己苦干。所以，合格的企業(yè)，是一個完善的團(tuán)隊，且管理的層次要分明。

從來沒有獨立的一棵樹，只有茂密森林里的一棵樹、一排樹。同樣的，從來就沒有不歸屬哪個行業(yè)的企業(yè)。如果沒有形成一個強(qiáng)大的行業(yè)，沒有形成行業(yè)的聲音，就沒有人看得見我們。如果沒有行業(yè)，再優(yōu)秀的企業(yè)也找不到爹娘。只有大家認(rèn)知的、強(qiáng)大的行業(yè)，才能鑄就優(yōu)秀的企業(yè)。

中國的文字浩瀚如煙，我信奉“積”和“贏”二字。這兩個字實際上是一種因果關(guān)系，代表了兩個準(zhǔn)則。“積”是手段和過程，“贏”是目的和結(jié)果。在另一面，就是大自然法則“物競天擇，適者生存”、農(nóng)業(yè)法則播種、耕耘和收獲。