企業內一定要有等級觀念

能說說企業的現狀嗎?

葛基中：欣海報關的主營業務是外貿、倉儲、物流、貨代。我們目前有800多位員工，年營收四到五個億，在上海始終是排在第一位的，去年還被評為全國報關百優企業。

這些員工的年齡構成怎么樣?你最看重哪個年齡段?

葛基中：50后有十來個，60后也不多——主要是70后和80后的。我覺得，80后是個不錯的群體，至少在我公司是這樣的。在我公司里，有些50后已經開始吃老本，他們原先都在海關呆過，現在還在憑老經驗工作，缺乏創新能力；而這群80后非常要強，自覺鉆研業務，他們接受新事物的能力也比70后、60后都稍強——現在公司的一線主力都是80后，我們也努力培養他們，送他們去院校進修。現在社會上有種論調，說“80后是不負責任的一代”，我覺得，那可能是對80后的理解不夠吧。

和年輕人相處，有沒有使你困惑過?

葛基中：要說困惑，現在招的1989年以后出生的那批上海孩子——可以說是90后，比較難管理。他們家庭條件太優越了，吃不得苦一加個班，家長電話就打來了；批評兩句，馬上眼淚直流。對80后的管理就比較好一些，一些老的經理與80后是師徒關系，跟50后、60有一種共同創業的情結。其實，各種年齡段的矛盾還是有的，就像我們對一些老同志，退休了還會給他們顧問費，有些80后就有意見了——他們是以績效考核來發工資的嘛。在這種情況下，我盡量跟他們溝通，我告訴他們，這是一種慈，是一種孝，是一種義，是中國傳統文化的精髓——體恤老同事，這也是我們欣海的一種“孝”的企業文化。……