中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)人群的特征分析及展望

摘要本文通過(guò)查閱文獻(xiàn)資料及網(wǎng)絡(luò)資源，從年齡、學(xué)歷、收入和性別四個(gè)方面對(duì)網(wǎng)購(gòu)群體的特征進(jìn)行了分析歸納。進(jìn)而分析了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中的消費(fèi)者、支持者、監(jiān)管者和銷(xiāo)售者四個(gè)角色在未來(lái)的網(wǎng)購(gòu)發(fā)展中的變化。

中圖分類(lèi)號(hào)：F014.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Feature Analysis of China's Online Shopping Consumer Groups and Prospect

DU Hongyun[1]， LIU Dan[2]

([1]Shandong Xiehe Vocational and Technical College， Jinan， Shandong 250109;

[2]Chungbuk National University of Korea， North Chungcheong， Qingzhou， Korea)

AbstractThe author dose research about the literature and network resources to conclude and analyse the feature of online shopping consumer groups from aspect of age， education， income and gender， and futher analyses the roles of consumer， supporters， regulators and sellers in online shopping market in the future development.

Key wordsonline shopping; consumer group; situation; analyse

1 網(wǎng)購(gòu)群體的特征分析

1.1 網(wǎng)購(gòu)群體與其它群體的年齡分布

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全體人群中19歲以下的人群占26.2%，20-40歲人群為30.1%，40歲以上的人群占比較高的比率，為43.7%，網(wǎng)民群體中則以20-40歲的年輕人為主，占全體網(wǎng)民中49.1%。在當(dāng)今國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)人群中絕大部分是20-40的年輕人群，正可謂“知天命”者卻不領(lǐng)潮流，年輕人憑借對(duì)新生事物的高接受能力對(duì)網(wǎng)購(gòu)這一新興消費(fèi)方式的介入水平遠(yuǎn)高于年長(zhǎng)者。

1.2 網(wǎng)購(gòu)群體與其它群體的學(xué)歷分布

網(wǎng)民群體中以高中學(xué)歷的人群為主，比率為39.4%。其他初中以下學(xué)歷和大專(zhuān)以上學(xué)歷的比率分別為：33.4%，27.2%。而在網(wǎng)購(gòu)群體中初中以下學(xué)歷的消費(fèi)者僅占6% ，高中學(xué)歷的消費(fèi)者也只占11.5%。大專(zhuān)以上學(xué)歷的消費(fèi)者占了相當(dāng)大的比率為86.0%。可見(jiàn)，由于受教育水平不同而形成的上網(wǎng)技能障礙已經(jīng)成為劃分“網(wǎng)購(gòu)”與“非網(wǎng)購(gòu)”人群的天然界限。

1.3 網(wǎng)購(gòu)群體與其它群體的收入分布

網(wǎng)民群體中占最高比率的為月收入低于2000元的人群，而比率最低的為月收入高于5000元的人群。在網(wǎng)購(gòu)群體中比率比較高的兩個(gè)群體為月收入低于2000元的消費(fèi)人群，其次為月收入2000-5000元的人群，比率分別為34.6%和31.4%。月收入較低的人群利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因?yàn)閮r(jià)格比較便宜，他們首先圈定一些報(bào)價(jià)較低的商品，從中做比較，挑選最終滿意的商品。收入在2000-5000的人群利用網(wǎng)購(gòu)的主要原因?yàn)樾畔⑹占奖惝a(chǎn)品比較，可以節(jié)省大量的購(gòu)物時(shí)間。他們尋求的是“價(jià)格合適”，而非“價(jià)格最低”。

1.4 網(wǎng)購(gòu)群體的性別構(gòu)成

總體來(lái)講，女性網(wǎng)民是購(gòu)物的活躍人群，在網(wǎng)購(gòu)用戶中的份額超過(guò)男性比率，占總體網(wǎng)購(gòu)人群的50.8%，并逐步增大。其購(gòu)物多集中于化妝品及珠寶、玩具及母嬰用品以及服裝家具飾品領(lǐng)域。而在網(wǎng)購(gòu)大額產(chǎn)品中，男性比率高于女性。以電子產(chǎn)品為主，普遍消費(fèi)金額也高于女性。

2 中國(guó)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展展望

隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)購(gòu)人群將實(shí)現(xiàn)學(xué)歷、地域、收入、性別的均勻，從而推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大。展望未來(lái)幾年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)依然會(huì)維持相對(duì)較快的成長(zhǎng)，相比國(guó)外同行及國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)商務(wù)市場(chǎng)，中國(guó)電子商務(wù)可以有所作為的空間還有很大。但也要清楚看到，我們網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題和潛在的問(wèn)題，無(wú)論是個(gè)人、企業(yè)還是政府都要不斷地對(duì)其分析和研究，從而推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大。

現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)從規(guī)模上說(shuō)，雖然還不能撼動(dòng)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的位置，但是在未來(lái)有可能改變整體的商品流通結(jié)構(gòu)，成為重要的銷(xiāo)售渠道。網(wǎng)購(gòu)的出現(xiàn)，還帶來(lái)了較為特殊的問(wèn)題，也應(yīng)進(jìn)入制造商的考慮范圍。水貨、假貨、二手貨、翻新貨等產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道開(kāi)始迅速流通，并占領(lǐng)了很大一部分的網(wǎng)購(gòu)份額；一些小型廠商等利用網(wǎng)絡(luò)渠道與方式，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的了解，建立信譽(yù)，并展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，成為現(xiàn)在廠商的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。

2.1 消費(fèi)者

未來(lái)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)水平將不斷提升，其購(gòu)買(mǎi)行為也將從嘗試性的謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)進(jìn)一步邁向成熟型的理性消費(fèi)。網(wǎng)購(gòu)的人群將進(jìn)一步的擴(kuò)大，購(gòu)買(mǎi)人群當(dāng)中購(gòu)買(mǎi)范圍進(jìn)一步增加，單件消費(fèi)的價(jià)值也將不斷上升。現(xiàn)在很多網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者還只是嘗試性購(gòu)買(mǎi)， 隨著購(gòu)買(mǎi)頻率的增加，消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為將擺脫“嘗試性”和“沖動(dòng)性”兩種心理因素，趨于更加理性的消費(fèi)模式。

2.2 支持者

隨著網(wǎng)購(gòu)人群的擴(kuò)大，消費(fèi)者將更加傾向于使用更為安全便捷的支付渠道，商品價(jià)值的提高也對(duì)物流方面提出了更高的要求。中國(guó)人較偏向于現(xiàn)金結(jié)賬，因此信用卡結(jié)賬的普及還需要很長(zhǎng)的時(shí)間， 這主要是因?yàn)椋壕W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的可信度低，56.4%的消費(fèi)者遇到過(guò)虛假信息，71.1%的人表示不放心在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)作為一種高風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性交易，造成了人們趨向購(gòu)買(mǎi)價(jià)值更低的產(chǎn)品來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；隨著網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售者信用度的提升，更加簡(jiǎn)便的交易方式將成為主流 （中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)）。

2.3 監(jiān)管者

作為市場(chǎng)監(jiān)管者的兩個(gè)主體——政府和銀行，在未來(lái)將轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的監(jiān)管模式，跟隨網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展與穩(wěn)定，逐漸將監(jiān)管者的角色融于網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中。由于網(wǎng)購(gòu)絕大多數(shù)都采用非現(xiàn)金交易的方式，中央銀行和商業(yè)銀行將分步介入網(wǎng)購(gòu)過(guò)程；政府的工商管理部門(mén)，將逐漸對(duì)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)者加以管理，并形成一定的信用機(jī)制和懲罰機(jī)制并征稅。當(dāng)網(wǎng)購(gòu)的雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，很難確認(rèn)賣(mài)方的法律地位，因此未來(lái)監(jiān)管方還會(huì)針對(duì)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)做出進(jìn)一步的調(diào)整。

2.4 銷(xiāo)售者

由于銷(xiāo)售者進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)的門(mén)檻較低，使得網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中出現(xiàn)了過(guò)多的銷(xiāo)售者，在未來(lái)整個(gè)行業(yè)分層次、分產(chǎn)品類(lèi)別的整合趨勢(shì)將不可避免。網(wǎng)絡(luò)高度的信息流通導(dǎo)致了進(jìn)一步的渠道扁平化和價(jià)格透明，這將有力地推動(dòng)行業(yè)整合。隨著消費(fèi)模式的變化，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售者的最重要的趨勢(shì)是網(wǎng)上、網(wǎng)下并舉的聯(lián)合業(yè)態(tài)。按照互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)律，未來(lái)網(wǎng)上商城一定會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合和集中度提高的過(guò)程，是對(duì)制造商頗為有利的發(fā)展趨勢(shì)。

3 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)我國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群的現(xiàn)狀分析，我們可以看出：（1）現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)人群的覆蓋面積還比較小，有些消費(fèi)者因?yàn)槟挲g的因素也只能購(gòu)買(mǎi)些小型價(jià)值偏低的產(chǎn)品。隨著以年輕人占絕大多數(shù)的中國(guó)網(wǎng)民逐漸走入中年，網(wǎng)購(gòu)的主流消費(fèi)群里也將由20-40歲逐步擴(kuò)大到50歲以上的老年層，未來(lái)幾年有可能在銷(xiāo)售數(shù)額上和消費(fèi)的方式上成為最重要的購(gòu)買(mǎi)方式。（2）復(fù)雜的交易系統(tǒng)，需要高知識(shí)水平的消費(fèi)者通過(guò)一定的學(xué)習(xí)才可以掌握。這方面原因也直接阻礙了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的發(fā)展。（3）網(wǎng)購(gòu)用戶中女性為主體，而男性消費(fèi)金額卻高于女性。一線城市以其良好的資源環(huán)境和用戶基礎(chǔ)，已成為網(wǎng)購(gòu)中心，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)漸趨成熟和飽和。未來(lái)更大的用戶基礎(chǔ)將在廣大的二三線城市，隨著二三線城市收入和居住條件的迅速提高，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也有望進(jìn)一步擴(kuò)大成為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的主要推動(dòng)力量。（4）物流的不完善。網(wǎng)絡(luò)支付手續(xù)繁雜且風(fēng)險(xiǎn)較高，阻礙了網(wǎng)購(gòu)形式向更廣闊的人群擴(kuò)散，也使得現(xiàn)有的消費(fèi)者趨向購(gòu)買(mǎi)價(jià)值偏低的產(chǎn)品。（5）中國(guó)的在線購(gòu)物市場(chǎng)前景廣闊，在未來(lái)幾年將持續(xù)保持快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

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