淺析高校輔導(dǎo)員如何做好談心工作

摘要輔導(dǎo)員是高校最基層的思想政治教育工作者，其使命就是讓每一名學(xué)生都能夠健康成長，乃至成才。通過一段時間以來的學(xué)習(xí)和實踐，發(fā)現(xiàn)與學(xué)生面對面的談心交流是做好學(xué)生工作最行之有效的方法之一，并且具有深遠的意義和影響。

關(guān)鍵詞輔導(dǎo)員學(xué)生談心

中圖分類號：G451.2 文獻標識碼：A

How College Counsellors Do Work of Heart-to-heart Talk Well

QU Zhen

(Dalian Vocational and Technical College， Dalian， Liaoning 116035)

AbstractCollege counsellor are doing the basic ideological and political works， they guidance every students to grow， combine with authors experience， this paper raises that heart-to-heart talk is an effective way for the counsellors to do their work well.

Key wordscounsellor; student; heart-to-heart talk

只有深入了解學(xué)生的思想動態(tài)、學(xué)習(xí)和生活等情況，才能有的放矢地做好學(xué)生工作；只有增強輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通和理解，才能有效地幫助學(xué)生解決思想、學(xué)習(xí)和生活等問題，體現(xiàn)學(xué)校和老師對學(xué)生的真心關(guān)懷，使學(xué)生以更加積極健康的心態(tài)投入到學(xué)習(xí)生活中去。所以在輔導(dǎo)員的日常教育工作中，可以把談心作為工作切入點，堅持從一人一事的談心交心做起，著實把思想政治教育工作的落腳點落實到每名學(xué)生身上。

作為輔導(dǎo)員，在平時的談心工作中主要把握兩個原則：一是談心要堅持日常化，做到全面而持久。談心作為思想政治教育的一種有效手段，是要長期堅持不懈的進行才能彰顯其本身所應(yīng)發(fā)揮的效果。輔導(dǎo)員要結(jié)合學(xué)生自身特點，隨時掌握學(xué)生脈絡(luò)，因地制宜、因材施教，通過談心搭建一個思想政治教育平臺，切實解決學(xué)生的思想困惑和生活困難等問題，增強學(xué)生成才發(fā)展的自信心，增進師生之間的相互理解、支持和配合，這個目標不是短期就能實現(xiàn)的，而是需要年復(fù)一年日復(fù)一日地長期堅持。無論是貧困生、后進生、優(yōu)秀生還是學(xué)生干部，每位學(xué)生都應(yīng)該得到學(xué)校與老師的關(guān)愛，把談心作為日常工作中一個不可或缺的重要組成部分，認真落實到每一個教育環(huán)節(jié)才是做到實處。

二是談心要做到科學(xué)化，目的在于把其作為一個科學(xué)、系統(tǒng)、高效的工作手段，健全和完善輔導(dǎo)員日常思想政治教育工作。在平時的談心過程中，輔導(dǎo)員可以從“平等、真誠、激勵”三方面出發(fā)。

（1）平等。輔導(dǎo)員與學(xué)生談心首先要建立在雙方地位平等的前提下，最好做到像朋友一樣交流和溝通，讓學(xué)生真實感受到這個老師沒有架子，可以無所顧忌地放下沉重的思想包袱。在這種寬松、愉悅的氛圍下，更有利于學(xué)生吐露自己內(nèi)心的真實想法，輔導(dǎo)員也可以根據(jù)實際情況有針對性地進行教育和疏導(dǎo)，從而有效解決問題。

（2）真誠。以誠相待是人際交往中至關(guān)重要的一條原則，只有讓對方感受到你是在真誠地、真心實意地付出，雙方才更容易在情感上產(chǎn)生共鳴。現(xiàn)在的大學(xué)生已不再是思想單一、想法單純的孩子，他們能察覺到你是否是真的在幫助他們。這就需要愛的付出，只有用真摯豐富的情感去感染、教育學(xué)生，與學(xué)生真心相待，學(xué)生慢慢地也會讀懂老師的良苦用心。

（3）激勵。常言道“會說的惹人笑，不會說的惹人跳”，激勵原則可以說是輔導(dǎo)員與學(xué)生談心過程中應(yīng)遵循的一條總原則。大學(xué)生正處于心理發(fā)育的特殊時期，自尊心和自信心都非常強，采取自上而下的說教和思想、行為的灌輸、干涉，是難以有效解決他們的實際問題。這就需要輔導(dǎo)員與學(xué)生在談心過程中，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，多鼓勵多表揚，增強學(xué)生向上的動力和信念。只有將對學(xué)生的教育和管理措施落實到實處，才能真正地解決學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中所出現(xiàn)的實際問題。

談心是一項經(jīng)常性的工作，談心工作質(zhì)和量的高低，會直接影響到教育效果。因此，要提高談心的質(zhì)量，就必須講究談心工作的藝術(shù)性，主要歸納成以下幾個方面：

1 科學(xué)的選擇談心對象

制定談心計劃，盡可能做到每學(xué)期至少與每名學(xué)生談心一次。但是今天和誰談？明天又和誰談？這些都是有計劃和技巧的。例如：幾個同學(xué)都有類似問題，而且他們平日里關(guān)系也很好，類似情況就可以特例特辦，可以把幾個人集中在一起進行一次談心。同時要重點關(guān)注身患疾病、家庭突然發(fā)生變故、思想波動大、情緒低落的學(xué)生，適時與他們談心，并進行有針對性的指導(dǎo)。總之，所遵循的原則就是：面面俱到、一個不落。

2 科學(xué)的選擇談心內(nèi)容

輔導(dǎo)員可以有針對性地了解學(xué)生的思想動態(tài)、學(xué)習(xí)成績、生活作風(fēng)和行為方式等方面的具體細節(jié)，一旦出現(xiàn)問題，能夠讓學(xué)生明白事情就像硬幣一樣有兩面，一面發(fā)現(xiàn)原因，一面從中吸取教訓(xùn)，正確引導(dǎo)學(xué)生向積極的方面考慮，從而清楚分析引起問題的主客觀原因。多向?qū)W生提出希望、要求和努力方向，適度減少批評和指責(zé)。

3 科學(xué)的選擇談心方式

這個可以從兩方面理解，一是關(guān)于談心的對象。談心通常是在兩個人之間進行，但在很多時候也可以采用集體談心，即一名輔導(dǎo)員同時跟幾個同學(xué)談心。例如跟班委同學(xué)或是跟某一寢室所有同學(xué)一起談心。靈活運用個別談心與集體談心、日常談心與特定時期談心、解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合的談心方式。二是關(guān)于談心的形式。談心場所可以因地制宜，如辦公室、宿舍、操場等。而談心的方式也可以靈活多樣，既可以預(yù)約座談，也可以邊走邊談。當(dāng)然除面談之外，更要充分利用各種先進的技術(shù)手段，例如采用網(wǎng)絡(luò)工具（電子郵件或QQ聊天）、電話、短信等方式，歸根結(jié)底就是要把談心的效果放大到最大化。

4 科學(xué)的運用談心技巧

一次談心能否達到預(yù)期目的，很大程度取決于談心技巧。這個問題也可以從兩個方面來分析：一是要在談心之前充分了解該生的基本情況，如學(xué)習(xí)成績、生活經(jīng)歷、家庭背景等。試想一下：在與一個學(xué)生談心過程中，不經(jīng)意提及其父母身體不太好，提醒學(xué)生平時要多往家里打電話或假期回家多幫父母做家務(wù)，并請學(xué)生轉(zhuǎn)達對其父母的問候。學(xué)生的心頃刻之間就可以與老師貼近，在這樣的一個氛圍下再談及學(xué)生自身問題，怎么能不取得好的效果呢？與學(xué)生感同身受是和學(xué)生無障礙交流的一個前提，因此充分了解學(xué)生基本情況就顯得尤為重要。當(dāng)然這種了解不是找學(xué)生談話之前看看檔案就能做到的，需要輔導(dǎo)員在平時工作中不斷用心去積累，做足功課；二是要善于靈活掌握并運用各種談心技巧。盡管人們常說：“兩點之間，直線最短。”但是，在人際關(guān)系中，往往曲線才能把人緊緊地聯(lián)系起來，把人們的心理距離拉近。所以有些談心要講究策略。例如有一個學(xué)習(xí)成績不錯的學(xué)生總習(xí)慣于去圖書館自習(xí)，但這種習(xí)慣使他有時候上課、晚自習(xí)經(jīng)常會出現(xiàn)遲到現(xiàn)象，輔導(dǎo)員總想跟他好好探討一下關(guān)于遲到的事情，但是為了不打消他的學(xué)習(xí)積極性，輔導(dǎo)員也一直沒急于找他，正好趕上學(xué)校一個評優(yōu)機會，從成績上來說他是很符合條件的，但針對他身上所出現(xiàn)的問題，輔導(dǎo)員便抓住這個時機，做了一次系統(tǒng)性的談心，學(xué)生不但深刻地認識了自身的不足，并且接受建議并表示會馬上改正，在以后諸多方面也取得了很好的成績。所以說，談心有了明確的目的以后，更要講求談心的藝術(shù)和技巧，遵循學(xué)生的思想活動規(guī)律，貼近學(xué)生的實際情況，符合學(xué)生的心理特征等，做到具體問題具體分析，充分尊重學(xué)生，耐心、真誠、平等地對待每一位學(xué)生，從而取得談心工作的最佳效果。

5 科學(xué)的做好談心記錄

為了長期系統(tǒng)地開展談心活動，就需要做好詳實的談心記錄。詳細記錄和學(xué)生的談心經(jīng)過，如包括時間、地點、學(xué)生基本信息、談話目的、存在問題、談心內(nèi)容、解決建議等。與此同時，也相應(yīng)地做好學(xué)生信息的反饋，最終通過把談心記錄和學(xué)生反饋信息相結(jié)合，整理出清晰、細致的留存材料，將這些材料篩選出有必要的進行歸納整理，并按照其類型和特點進行分類和總結(jié)，如果從中發(fā)現(xiàn)重要情況或有某些規(guī)律性問題，就需要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

總之，堅持不懈地開展談心工作，不僅可以讓輔導(dǎo)員準確地知曉每名學(xué)生的個性特點，更重要的是學(xué)生對輔導(dǎo)員也有了新的了解，對輔導(dǎo)員的良苦用心也有了更深層次的理解。高校輔導(dǎo)員工作既簡單又復(fù)雜，如果采取“一刀切”的教育方式是不可能取得好的效果的。所以在輔導(dǎo)員的日常工作中，應(yīng)一如既往地大力提倡并開展談心工作，讓談心真正成為一種行之有效的思想政治教育手段，從而使輔導(dǎo)員在以后的工作取得事半功倍的教育效果。

參考文獻

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