威客“第二春”?

2005年，威客概念被提出之后，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以品牌設(shè)計(jì)、文案寫作、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等智力成果為主要交易內(nèi)容的威客網(wǎng)站曾經(jīng)大量涌現(xiàn)。但跟淘寶、拍拍等以實(shí)物交易為主的電子商務(wù)網(wǎng)站相比，智力成果交易存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、智力浪費(fèi)、商業(yè)模式不明晰等一系列問(wèn)題，飽受質(zhì)疑，更有一批威客創(chuàng)業(yè)者們逐漸調(diào)轉(zhuǎn)馬頭逐步淡出行業(yè)。經(jīng)歷兩三年的市場(chǎng)考驗(yàn)之后，威客模式一度陷入低谷，一批威客企業(yè)甚至銷聲匿跡。

令業(yè)內(nèi)人士振奮的消息是：今年初，豬八戒高調(diào)宣布獲得IDG上千萬(wàn)美元融資，又有消息透露出威客鼻祖威客網(wǎng)獲得重量級(jí)天使融資。任務(wù)中國(guó)、威客中國(guó)、豬八戒、K68威客網(wǎng)、淘智網(wǎng)等老一輩“威客們”不斷創(chuàng)新，一品威客、做到!等新一代威客創(chuàng)業(yè)者們又不斷涌現(xiàn)，包括問(wèn)答類網(wǎng)站、眾包類網(wǎng)站等也被納入威客模式的概念之下。曾經(jīng)陷入瓶頸的“威客們”能否在資本的助燃下再次煥發(fā)生機(jī)？

威客網(wǎng)：先驅(qū)

威客網(wǎng)（witkey.com）是中國(guó)威客模式的鼻祖，創(chuàng)始人劉鋒最早提出威客概念并成立威客網(wǎng)。之后，威客逐漸由網(wǎng)站名稱變?yōu)樾袠I(yè)名稱。威客網(wǎng)只提供平臺(tái)，最終的交易權(quán)交給購(gòu)買者和出售者，由交易雙方在線溝通協(xié)商促成交易，相互評(píng)價(jià)后形成信用體系，威客網(wǎng)則從中收取每筆2~5元來(lái)盈利。

交易過(guò)程中，用戶可進(jìn)行空間留言、發(fā)私信等SNS的功能操作，用戶之間類似淘寶平臺(tái)可進(jìn)行協(xié)商退款。具體收費(fèi)方式則采取與支付寶等第三方支付平臺(tái)合作。

豬八戒：先規(guī)模化再盈利

豬八戒（zhubajie.com）成立于2006年，一年之后便獲得投資。經(jīng)過(guò)5年的嘗試和進(jìn)化，豬八戒的影響力逐步擴(kuò)大，并號(hào)稱在注冊(cè)用戶數(shù)、發(fā)布任務(wù)數(shù)量、會(huì)員活躍度三項(xiàng)指標(biāo)均為行業(yè)第一，今年宣布獲得IDG上千萬(wàn)美元融資。在豬八戒網(wǎng)上作為“賣方”的威客正在由最初的純個(gè)人形式向公司化形式轉(zhuǎn)變，應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)店裝修推廣、多媒體設(shè)計(jì)等復(fù)雜任務(wù)的數(shù)量日漸增多。目前客戶發(fā)布的懸賞任務(wù)大多集中在廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)站制作、公司IC設(shè)計(jì)等方面，懸賞金額從1元到幾十萬(wàn)元不等。

豬八戒參照淘寶網(wǎng)的信譽(yù)評(píng)分機(jī)制對(duì)買賣雙方推出了相應(yīng)的評(píng)級(jí)制度：無(wú)論是作為買方的任務(wù)發(fā)布者還是作為賣方的威客，都會(huì)根據(jù)其發(fā)布或認(rèn)領(lǐng)的任務(wù)數(shù)量、完成質(zhì)量，獲得從“豬一戒”到“豬八戒”的等級(jí)評(píng)定。在后續(xù)發(fā)布或認(rèn)領(lǐng)任務(wù)的過(guò)程中，等級(jí)評(píng)定分?jǐn)?shù)被視為考察賣方、買方信用度的重要參考指標(biāo)。豬八戒則從中收取20%的傭金作為收入來(lái)源，準(zhǔn)備先建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大規(guī)模后再考慮大規(guī)模盈利。

一品威客網(wǎng)：取消20%傭金抽成

一品威客（epweike.com）成立于2010年底，網(wǎng)站以現(xiàn)金懸賞競(jìng)標(biāo)型和招標(biāo)型作為主要形式，為機(jī)構(gòu)和個(gè)人雇主提供在線服務(wù)。網(wǎng)站提供的產(chǎn)品及服務(wù)交易形式有：懸賞任務(wù)（全額懸賞、定金懸賞、零首付懸賞）、招標(biāo)任務(wù)、計(jì)件任務(wù)、發(fā)帖任務(wù)（計(jì)件發(fā)帖、發(fā)帖比賽）。以項(xiàng)目懸賞模式為主，將傳統(tǒng)威客“賞金全額托管，永不退款”的全額懸賞單一模式細(xì)分為全額懸賞、定金懸賞、體驗(yàn)懸賞和零首付懸賞。

在盈利模式上，取消傳統(tǒng)威客網(wǎng)站20%傭金抽成的盈利方式，而是靠做大流量，通過(guò)會(huì)員增值服務(wù)等形式獲得收益。

做到！：基于“眾包”模式

跟威客網(wǎng)、一品威客、豬八戒等C2C的模式不同，做到！(zuodao.com)的模式更傾向于C2B，處于買方的任務(wù)發(fā)布者均為企業(yè)，網(wǎng)站承接來(lái)自企業(yè)的設(shè)計(jì)、編譯、數(shù)據(jù)錄入等大型任務(wù)細(xì)分成多份，然后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)分配給眾多用戶協(xié)作完成。網(wǎng)站通過(guò)對(duì)用戶績(jī)效考核決定用戶收入，還設(shè)有網(wǎng)站任務(wù)跟蹤系統(tǒng)調(diào)動(dòng)用戶積極性。通過(guò)多項(xiàng)行為數(shù)據(jù)分析，不斷地對(duì)質(zhì)量不過(guò)關(guān)的工作進(jìn)行屏蔽。做到！的用戶定位在內(nèi)陸二三線城市的年輕白領(lǐng)。

SOHO一族找活兒的地方？

劉二海：聯(lián)想風(fēng)險(xiǎn)投資董事總經(jīng)理

威客的英文Witkey是由wit智慧、key鑰匙兩個(gè)單詞組成，也是The key of wisdom 的縮寫，是指那些通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的人，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上通過(guò)解決科學(xué)、技術(shù)、工作、生活、學(xué)習(xí)中的問(wèn)題從而讓知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。不敢掠美，這是網(wǎng)上的說(shuō)法。威客會(huì)成為非實(shí)物交易的淘寶或eBay嗎？

非實(shí)物市場(chǎng)中發(fā)展最快的是團(tuán)購(gòu)。服務(wù)市場(chǎng)足夠大，團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)給服務(wù)電子商務(wù)提供了一個(gè)解決方案。大家可以團(tuán)到便宜的服務(wù)，商家可以預(yù)售或處理閑置資源，兩全其美。這也是團(tuán)購(gòu)能快速發(fā)展的原因。

威客會(huì)成為非實(shí)物市場(chǎng)的另一個(gè)亮點(diǎn)嗎？今天看，似乎還很難有這個(gè)結(jié)論。當(dāng)前，威客的用戶群是能為其他人提供專業(yè)服務(wù)的人，這個(gè)群體是比較小的，買單方主要是企業(yè)，也就是說(shuō)企業(yè)發(fā)布任務(wù)，專業(yè)人員領(lǐng)任務(wù)。這個(gè)市場(chǎng)恐怕很難和零售商品市場(chǎng)相比擬，也很難和團(tuán)購(gòu)的服務(wù)類市場(chǎng)相提并論。

電子商務(wù)的歷史幾乎和互聯(lián)網(wǎng)的歷史一樣長(zhǎng)。但電子商務(wù)B2C的發(fā)展是近幾年的事兒。美國(guó)的亞馬遜也是近幾年才真正脫穎而出。淘寶也是商城業(yè)務(wù)起步后才真正爆發(fā)。原因何在？答案在于關(guān)鍵要素基本齊備了，如：支付、物流、用戶習(xí)慣、主流商家的參與等。

eBay是從買賣收藏品開(kāi)始起家的，淘寶是從便宜的小商品開(kāi)始出發(fā)。到后來(lái)，大發(fā)展都是由于主流商品的加入。大家都清楚2008年后淘寶迅速發(fā)展是由于有商城的出現(xiàn)，主流商家入住商城。也就是說(shuō)，初期選定一些起步的商品品類實(shí)施模式探索，逐漸增加品類，直到主流商家參與。

今天威客的發(fā)展還處在初期階段，也可以說(shuō)是探索階段。在豬八戒網(wǎng)站上的交易分類中前五類是：品牌設(shè)計(jì)、應(yīng)用設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站裝修及推廣。看起來(lái)很像是SOHO人員找活兒的地方，需求方是商家。確實(shí)也有生活服務(wù)類的，這應(yīng)該是個(gè)人發(fā)布的 。目前似乎還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)非常好的業(yè)務(wù)突破口。

威客的市場(chǎng)容量應(yīng)該不是像商品零售一樣巨大的市場(chǎng)，而是一個(gè)比較專業(yè)細(xì)分的市場(chǎng)。目前的發(fā)展還在用戶習(xí)慣形成階段。是否能有非常好的突破口，要靠企業(yè)家的探索。

專業(yè)性和效率成為最大挑戰(zhàn)

Jonathan Palley：Idapted聯(lián)合創(chuàng)始人

上世紀(jì)90年代，跨洋光纖在全球范圍的普及讓“外包”行業(yè)得以起飛。這些光纖連接了美國(guó)的企業(yè)和印度的廠房，讓原本位于企業(yè)所在地的流程業(yè)務(wù)竟可以在成本較低的世界另一邊完成。流程外包因此成為了一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)。威客和眾包皆可以劃歸為流程外包的范疇。

而今，全球范圍內(nèi)，寬帶互聯(lián)網(wǎng)的觸角從鋼筋水泥辦公樓已經(jīng)伸入家中。這為流程外包帶來(lái)了本質(zhì)上的新機(jī)會(huì)：互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)和勞動(dòng)者更直接地連了起來(lái)，使勞動(dòng)者足不出戶，也能做天下事。這就是所謂的“威客”或“眾包”。互聯(lián)網(wǎng)勞動(dòng)力為企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇顯而易見(jiàn)：管理者可以以更低成本在全球范圍內(nèi)找到最優(yōu)秀的勞動(dòng)力。

那么，挑戰(zhàn)都有哪些呢？對(duì)于眾包和威客公司，傳統(tǒng)“招聘”及“管理”觀念既然被顛覆，保證服務(wù)的專業(yè)性和效率成了最關(guān)鍵也最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。此外，由于工作地點(diǎn)在家，保密性也成為一個(gè)問(wèn)題。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，許多“威客”網(wǎng)站，如文中提到的威客網(wǎng)、豬八戒和一品威客幾乎都從初期集中式的任務(wù)分配轉(zhuǎn)變?yōu)楦咭?guī)模的C2C模式。尤其是豬八戒，收入也從最初的以交易抽成為主，到現(xiàn)在的競(jìng)價(jià)排名和廣告為主。這些轉(zhuǎn)變將質(zhì)量審核的負(fù)擔(dān)由網(wǎng)站轉(zhuǎn)移到任務(wù)發(fā)布者身上。文中提到的做到！試圖對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行重新思考，通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的技術(shù)為客戶保證服務(wù)質(zhì)量。做到！的方法能否令人滿意地解決這些挑戰(zhàn)還有待時(shí)間的驗(yàn)證，但同樣基于眾包技術(shù)的維基百科和社區(qū)問(wèn)答類網(wǎng)站已在近幾年取得了一定的成效。