如何打造信息化隊伍

球化競爭環境下，一個人到一

個單位乃至一個國家，可以延續的競爭優勢就是持續創新。而有生命力的能夠持續創新的人是唯一能夠帶來持續競爭力的財富。

構建一個既專業又復合型的有生命力的團隊是每個信息化負責人最首要的使命。信息技術的高速發展，對信息技術人員提出了越來越高的要求。如何創建一個技術過硬、管理科學、銳意進取和朝氣蓬勃的信息技術隊伍，是我們必須持續重點關注的問題。

目前信息技術隊伍建設現狀及問題所在

一是工作量繁重。

在一般情況下，技術人員與單位總人數的占比約為1：50。工作范圍涉及至少六大類：一類是對數十臺服務器主機的服務提供，二類是網絡安全設備的配置與維護，三類是數十種應用軟件與系統軟件數據庫的運維，四類是全單位數百臺電腦打印機等辦公設備的管理與維護，五類是存儲與數據安全的運維，六類是外聯單位網絡接入及軟件運維。幾個人維護全單位各種網絡、軟件和設備，工作量大任務重。

二是管理機制不利于人才發展。

行政機關的體制和機制環境往往會讓技術人員漸漸地失去工作激情。技術工作尤其是程序開發難度大，比做正常業務要花費許多精力和時間，需要技術人員長時間專注的投入精力。但多做并不沒多得，當技術人員完成了開發任務后往往沒有得到相應獎勵。多數技術人員是事業編制，無論從政治前途還是收入待遇，比照公務員都有較大差距。在這種情況下，要再讓技術人員長期保持任勞任怨的干勁和熱情顯然不太現實。時間和環境的力量會消蝕技術人員的事業心和工作熱情。

三是技術人員本身素質有待提升。

受地區限制，欠發達地區物質資源和人才資源都相對有限，人才培養思路不夠活躍，很難吸引志存高遠的信息技術人才。在當今的物質社會中，技術人員缺乏事業心和上進心，價值觀和人生觀還需要多重引導；高校教育機制培養出來的畢業生往往是通才多專才少，專業知識基礎薄弱，不具備相應的分析問題和解決問題的能力，需要一個傳幫帶的機制來加以培養。

四是缺乏創新思想。

信息技術工作難度大，知識更新快，經驗積累弱化，工作強度高，要隨時根據業務創新而創新。

五是實際工作中存在諸多矛盾。

繁雜的工作加上行政機關制度機制的缺陷等因素，導致信息技術人員在隊伍建設中面臨種種矛盾和無奈：信息處理量增長與基層技術人員水平匱乏的矛盾；信息技術發展迅速與技術人員知識系統更新遲緩的矛盾；技術環節與業務環節交流不足和銜接不力的矛盾；領導們重視業務與忽視信息技術的矛盾；技術人員缺乏研發動力與業務需求不斷加大的矛盾；還有技術人員編制問題不能解決、收入偏低等等問題，導致其缺乏工作的積極主動性，以及事業心和責任感。

如何在變革中不斷解決問題

(一)大力引進高水平技術人才，把好進人關。

大力引進信息技術人才，使技術人員與干部占比達到1：25左右相對合理。針對技術崗位要求高、難度大、專業性強的特點，應給予信息中心負責人一定的人事權，參與人事部門招聘，使其有權力選擇有能力、有專業水平的人來組織他想要的隊伍。人事部門可按技術崗位如網絡安全管理、數據庫管理與開發、系統分析設計等職能需要招聘。要對被聘用人員進行相應的專業知識考試，要求具備相關資格證書如網絡安全證書、系統分析師證書、數據庫管理員證書等。同時，把招聘人員的思想素質放在重要的位置進行衡量和面試，要具備吃苦耐勞、創新鉆研、不以物質為唯一的境界；要求具備良好的團隊意識和溝通能力，較好的操作能力，較強的創新思維，具備一定的文字能力等，切實把握好這些環節，真正引進能做事的人才。

(二)領導要重視信息化工作，建立人才庫，制定科學的崗位職責。

領導重視是關鍵。領導應在各種場合、在各種制度上體現對信息化工作和技術人員的重視與關注。有了領導這種對人才重視的導向作用，才能讓全體干部尊重人才，才能讓人才真正從心里愿意干事，想干成事。

應組建信息化人才庫。對信息技術人員每年完成的項目實績進行登記統計；主動聯系上級部門及本城區信息技術協會，參與大的項目研發；立足本級和指導下級開展信息化建設工作，指導、協調和考核評估基層單位信息化工作；提高信息部門在單位內的信譽度，樹立信息技術團隊的權威。建立人才庫，也是從長遠角度提高了全局的業務人才儲備和信息化水平。

要設定科學合理的崗位，明確崗位職責及所必備的能力與資質。

如，系統需求分析設計人員在面對種種業務需求時，必須善于和業務專家深入探討，深刻了解業務需求的創新性所在，充分發揮信息技術對業務的開拓能力，當好實際業務需求和未來軟件系統的橋梁。因此需求分析人員不但要有高超的系統分析設計能力，還必須具備充足全面的業務知識。

系統管理員則更加需要經驗的積累，因此該類技術人員必需相對的固定和深化培訓，這關系到部門軟件的穩定運行能力及事故后迅速恢復能力。

數據庫管理員需要具備較強的數據庫系統知識，能夠管理和維護數據庫，能夠熟練掌握數據庫的邏輯關聯關系、表結構、數據流程等，能夠設計編碼字典、數據流程等，能夠基于數據庫進行適當的程序開發與設計。

網絡安全管理員要熟練掌握網絡結構及網絡安全的理論知識、邏輯關系。面對問題，要具備通過自學和專業公司的稍加指導就能分析問題、找到問題原因所在、解決問題，以及完善網絡和安全策略、優化和提升網絡結構、規劃網絡安全結構和設備的全面能力。

(三)制定可行的激勵機制，適度借鑒IT企業的管理模式。

為發掘專業能力，人盡其才，可借鑒企業化管理的優勢，鼓勵技術員結合自身特點，專攻信息技術中某一個項目，旨在營造一個銳意進取、人人爭先的良好氛圍。通過報考系統分析師、軟件工程師、網絡認證、注冊稅務師等資格考試，既是個人專業的充電，也是對整個信息技術隊伍發展的推動。其二，采取物質鼓勵與精神嘉獎相結合的辦法，建立有效激勵機制，建立一個專項基金，將技術員完成的項目與收入掛鉤，提供信息技術人員成長的空間，形成培養人才、重視人才的機制。促進人才的歸屬感，激發其潛能的發揮。其三，將信息化工作細化、量化，在年終進行考評。對于優秀者給予進修學習、優先攻讀高學歷的機會，使有責任心、有能力的信息技術人員脫穎而出，更好地發揮才能，為信息技術隊伍的壯大及發展提供公平、公正的競爭環境。

(四)完善落實培訓培養機制。

可以采用專家授課培訓考試、跟班研發維護、分組學習討論、開展論文評比、按項目需求培養人才、到高校進修學習等方式，并把這些方式形成制度持續執行，落實配套資金和獎金，進而形成良性的機關人才文化機制。

(作者單位：浙江省淳安縣財稅局信息中心)