靈活高效,全面關(guān)懷

2011年10月15日，惠普家用電腦 “悅”課堂再次開講，來自重慶的數(shù)十位惠普家用電腦用戶及其朋友和家人齊聚惠普服務(wù)中心，聆聽惠普技術(shù)專家的講座?；萜障Ｍㄟ^“悅”課堂活動，讓廣大家用電腦用戶免費獲得實用的電腦知識和炫酷的產(chǎn)品體驗，進一步了解惠普的產(chǎn)品與服務(wù)，享受惠普工程師一對一的專享服務(wù)，讓用戶感受到惠普家用電腦服務(wù)帶來的貼心關(guān)懷。

惠普區(qū)域服務(wù)經(jīng)理裴濤親臨課程現(xiàn)場，向用戶詳細介紹了惠普家用電腦產(chǎn)品和服務(wù)理念，并表示：“‘悅’課堂是惠普與家用電腦用戶零距離溝通的一個窗口，也是惠普對廣大用戶的一項真心回饋。通過‘悅’課堂，我們可以及時有效地了解用戶所想所需，提升和改進產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，讓更多用戶享受到惠普家用臺式機及其服務(wù)所帶來的便利與愉悅。”

趣味課程混搭創(chuàng)新體驗

本次“悅”課堂，惠普技術(shù)專家們重點講解了家用電腦清潔和保養(yǎng)方法，以及Ｗin7操作系統(tǒng)的小技巧等用戶關(guān)心的話題；同時，還通過互動問答環(huán)節(jié)加深用戶對課堂內(nèi)容的印象。據(jù)悉，惠普家用電腦“悅”課堂系列課程已在北京、上海舉行，還將在廣州開展。

除了豐富有趣的課程設(shè)置，本期“悅”課堂還專門開辟了產(chǎn)品體驗區(qū)，讓用戶近距離接觸惠普家用電腦明星產(chǎn)品TouchSmart。惠普技術(shù)專家詳細解析了TouchSmart的強大觸摸技術(shù)功能和震撼的視覺美感，用戶只需指尖輕觸就能輕松完成所有操作，以最為直觀的人機交互在娛樂和數(shù)碼世界里盡情遨游。

質(zhì)量保證捆綁貼心服務(wù)

一直以來，惠普家用電腦服務(wù)本著“以客戶為中心”的理念，在精細的售后體系及不斷創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)上，嚴把服務(wù)質(zhì)量關(guān)。產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)制造的每一個環(huán)節(jié)，都做到嚴格把關(guān)監(jiān)控，從源頭抓質(zhì)量，為消費者提供放心可靠的家用臺式機產(chǎn)品。

在服務(wù)方面，惠普不僅嚴格遵守國家三包規(guī)定，還以率先承諾1.5小時電話響應(yīng)速度、率先對一體機液晶顯示器實現(xiàn)3年保修等有效措施，讓用戶感受到實惠。

惠普非常重視用戶的體驗和感受，通過強大的網(wǎng)絡(luò)支持、電話支持和上門送修/維修服務(wù)，讓用戶感受到惠普服務(wù)的無微不至。依托全球性平臺以及靈活的合作方式，惠普服務(wù)目前已覆蓋全國近1850個縣市。

未來，惠普還將覆蓋到更廣闊的區(qū)域，讓更多家用電腦用戶享受到惠普產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的便捷化、人性化、個性化和專業(yè)化的體驗。希望“悅”課堂的鈴聲能夠在全國多個城市響起，真正為用戶送去歡樂和舒心。