無償獻血招募工作中實施護理行為的體會

摘 要 實施得當的護理行為與獻血者能否再次獻血關系密切，所以護士應從多層面提高自己，為獻血者提供嫻熟的專業技術護理和良好的心理護理，使獻血者在安全、舒適的環境中度過一次次滿意的獻血經歷，是鞏固和發展無償獻血隊伍的有利保障。

關鍵詞 無償獻血招募 護理 體會

獻血者獻血經歷和感受對他能否再次獻血將有決定性影響，甚至通過他的現身說法還影響很大一部分潛在的獻血者來獻血。因此，護理人員在獻血過程中對獻血者實施護理行為是否得當也是獻血者能否再次獻血的原因之一。下面就談談在血站從事護理工作幾年來的一點經驗和體會。

資料與方法

加強人員培訓，提高護理人員的整體素質：①護士素質從某種程度上說是人的價值，一名合格的護理人員應是一個多層面的知識與技能的結合體^［1］。采血護士必須由培訓過的有資質的護理人員擔任，要求具有一定的專業素質和個人修養，外表必須整潔，有良好的語言藝術和接待技術，并有一定的應變能力。獻血者是來自社會不同崗位的群體，他們的知識層次、心理狀態、及對無償獻血的熟知程度各不相同。護理人員必須以和藹可親的態度對待獻血者，要主動、熱情、禮貌地和獻血者進行心理溝通，向獻血者宣傳講解有關獻血知識、血液生理知識和獻血的重要意義，消除獻血者的疑慮和緊張；特別要向獻血者科學細致地講解獻血前后的注意事項，使獻血者充分認識到健康適齡公民適量獻血對身體有益無害，同時讓他們認識到空腹、疲勞、服藥期間等易造成血液中ALT增高而致使血液資源浪費；護理人員必須把每個獻血者看成是血站的一員，讓獻血者在這里可找到自己的位置與價值，從而達到了招募的目的。②強化專業技術訓練，提高專業技術操作能力，用嫻熟的穿剌技術，為獻血者服務。獻血者是血站最重要的資源，靜脈穿剌人員的良好、過硬的技術，是保留更多的無償獻血者和擴大無償獻血隊伍的有利保障。采血時要求采血護士技術熟練，做到無痛穿剌，一針見血。采血護士須根據獻血者的文化程度、職業、年齡等與他們進行輕松、愉快的交談，分散其注意力，從而最大限度地降低由精神緊張而引起的獻血不良反應，使他們有愉快的獻血經歷而再次前來獻血。

提供整潔、安全、衛生、舒適的獻血環境：有形的展示是服務營銷的一個重要工具^［2］。盡可能創造使獻血者感到安全、舒適、方便的獻血環境，在獻血過程中最主要的部分是獻血者自己，如果不能提供這樣的環境，對獻血工作將造成負面影響，使獻血者的招募保留工作變得更困難。

做好心理護理：心理護理是整體護理的核心，心理護理質量的高低決定著護理質量的高低。對獻血者實行一對一的采集和心理護理，加強與獻血者交談、溝通，對獻血者講解有關血液生理知識和獻血知識及獻血注意事項，消除其緊張、恐懼的情緒，預防獻血反應的發生。隨時觀察采集過程是否順暢以及獻血者的顏面表情變化，出現獻血反應及時處理。獻血場所可為獻血者播放輕松、有趣的音像光盤，使其放松心情。對擔心采血器材不符合國家有關標準、消毒不嚴會染上傳染病而不愿意獻血者，可將有關耗材展示給獻血者并詳細介紹使用方法和銷毀方法后當面拆開使用，以消除獻血者的顧慮情緒，使其愉快、放心的接受獻血。如遇到獻血者發生獻血反應時，醫護人員要沉著、冷靜，及時采取有效措施。在處理過程中，始終讓發生反應的獻血者和其他獻血者放心，并作出科學合理的解釋，說明這種情況是常見的，并非身體狀況有問題，無需治療，適當休息即可自行恢復。

加強生活護理，給獻血者以充分的關心和呵護：通過對獻血者的關心和呵護可讓他們感到被重視、被尊重、被需要，一次滿意的獻血經歷，是每位獻血者再次獻血的前提之一。獻血前要讓獻血者先進適量的飲品和點心，囑獻血者進400ml以上的熱飲品。特別注意的是：杜絕空腹獻血。在獻血過程中如果流速太慢，也應讓獻血者再進適量熱飲品，以促進血液循環，加快血流速度。獻血完成后，獻血者應休息20分鐘左右再離去，在此期間，提供一些液體飲品或小吃也很需要；同時護理人員對獻血者無私的奉獻精神再次表示感謝，使他們更加明白自己所獻出的血液是挽救他人生命的重要部分，獻血是一種受人尊重的高尚行為。

討 論

無償獻血是指為了拯救他人生命，志愿將自己的血液無私奉獻給社會公益事業，而獻血者不向采血單位和獻血者單位領取任何報酬的行為。無償獻血是終身的榮譽，無償獻血者會得到社會的尊重和愛戴。無償獻血是無私奉獻、救死扶傷的崇高行為，是我國血液事業發展的總方向。獻血是愛心奉獻的體現，使病員解除病痛甚至搶救他們的生命，其價值是無法用金錢來衡量的。

安全輸血有賴于安全的獻血者，建立一支固定的自愿無償獻血隊伍是安全輸血的根本保障。自我國實施《獻血法》以來，對無償獻血的招募工作提出了更高的要求，如何鞏固和擴大無償獻血隊伍就成了血站工作的重中之重和努力的方向。由于烏蘭察布市的無償獻血工作較其他地區起步晚，公民對無償獻血了解少，加上民族習俗及宗教信仰的影響，開展無償獻血工作的難度很大。鞏固和擴大無償獻血隊伍需要做多方面的工作，但是，在獻血過程中護理操作行為也是影響獻血者再次獻血的原因之一。所以，護理人員應通過多渠道全面提高自身素質，為獻血者做好技術護理和心理護理，是樹立血站形象、消除獻血者思想顧慮、增加獻血者對血站的信任度的有效措施。經過多方面的不懈努力，烏蘭察布市的無償獻血工作已上了一個新的臺階，無償獻血隊伍從無到有，從弱到強逐漸壯大，到目前，烏蘭察布市臨床用血一直都保持著100%的來自自愿無償獻血，獻血人次從1999年的2623提高至2009年的6553人次，增幅40%，獻血量由1999年的531600ml提高至2009年的2169300ml，增幅24.5%。幾年來，>2次獻血的已達3659人，如此飛越性的發展為臨床用血提供了強有力的保障。

參考文獻

1 吳渭虹，鄭玲，等.如何在管理活動中體現護理專業的價值［J］.中華護理雜志，2002，37（4）:281.

2 服務市場營銷.市場營銷學［M］.北京:經濟管理出版社，2006:292-320