試論和諧社會下醫院人力資源管理研究

摘 要 現代醫院管理是以人力資源為核心的管理。人力資源管理就是在醫院管理中要堅持和貫徹“以人為本”，使“人”與“工作”和諧地融合起來，實現醫院和員工“雙贏”，達到利益最大化。本文就這方面的問題展開了詳細研究。

關鍵詞 和諧社會 醫院 人力資源管理

我院針對人力資源擬定了相關程序文件，并依照文件組織實施，將人才培訓、人才資源規劃等工作重點實施，并逐步鋪開，由最初的人事管理模式向人力資源管理模式、戰略型人力資源管理模式過渡。

加強醫院人力資源管理的建議

樹立正確的人力資源觀念：任何制度、任何行為觀念是主導，要加強醫院的人力資源管理，必須首先樹立起正確的人力資源觀念。知識經濟時代，市場經濟體制下的醫院要樹立正確的人力資源觀念，還必須把握以下幾點：①最好的、最優秀的人才是免費的，因為他們為醫院創造的價值完全掩蓋了醫院付給他們的報酬。相反，不好、不優秀的人才是非常昂貴的，因為他們經常在工作中出現這樣或那樣的問題，他們給醫院帶來的潛在損失遠遠大于他們為醫院創造價值。因此，醫院寧愿花大量財力聘請一個優秀的人才，也不愿花很少的錢聘用一個不好的人才。②知識經濟時代是一個人才主權的時代，也是一個贏家通吃的時代。所謂人才主權時代就是人才具有更多的就業選擇權與工作的自主決定權，人才不是被動地適應醫院或工作的要求。醫院要尊重人才的選擇權和工作的自主權，并站在人才內在需求的角度，去為人才提供人力資源的產品與服務，去贏得人才的滿意和忠誠。人才不是簡單的通過勞動獲得工資性收入，而是要與資本所有者共享價值創造成果。所謂人才贏家通吃包含兩個方面的含義：一是越高素質、越稀缺、越熱門的人才資源將獲得越來越多工作選擇機會，其獲得的報酬越高。二是擁有獨特的人才資源優勢的醫院越具有市場競爭力，越容易吸引和留住人才。我院在構建和諧醫院文化的進程中，深刻認識到人本文化的重要性，將“人”作為管理的核心，尊重人、關心人、信任人，既培養醫護人員的實際工作能力和創造性思維，培養他們作為醫院中一分子的責任和自豪感，提高其文化素質和修養，進一步加大了人才引進力度。對患者而言，切實做到一切為了患者，一切著力于患者，一切服務于患者，將醫護工作的出發點和落腳點始終放在全心全意為患者服務上。管理者要注重對員工的關心和關懷，在他們遇到挫折時要給以誠心誠意的同情與鼓勵，在他們遇到困難時要切實予以力所能及的幫助。進行有效的約束機制。把績效考核作為支付薪酬的重要依據，合理的績效考核能夠激勵員工，鼓舞士氣。不合理的績效考核，不但會造成決策上的失誤，還會嚴重挫傷員工的積極性。為此要做到提高績效考核的準確性、保證績效考核的公正性、績效考核及時地反饋給員工，及時地發現問題、分析問題并解決問題。

確立合理的人力資源計劃：單純重視人才、使用人才，而不合理配置人才也是不行的。在用人上還應知人善任，量才錄用，否則醫院管理上就會存在人才浪費的現象和專業發展不平穩等諸多問題。選人用人是搞好醫院人力資源管理的第一關，只有建立公開、競爭、擇優的選人用人制度，并通過實實在在的實施，選拔和使用到了與所需崗位相匹配的優秀人才才能為諸如薪酬待遇，培訓發展等其他人力資源管理工作奠定良好的基礎。公開就是對于所需要的人才，既要善于內部的公開選拔任用，又要敢于面向社會公開招聘。在內部選拔時，不僅要看到人才已有的成績和經驗，更要看到他的基本素質、發展潛力和培養價值。面向社會公開招聘時，要拓寬用人渠道，敢于打破單位、行業、地區界限，增加透明度，為各類不同的人才提供和創造發展機遇。競爭和擇優就是要允許一個崗位有多人應聘，通過優勝劣汰來選拔與崗位達到最佳匹配的人選。制定崗位說明書和崗位規范等基礎工作，同時在選拔人才時要嚴格按照招聘程序運作和完成規定的考試考核考查內容，這樣才能夠確保招聘到高素質的優秀人才。

建立公正、公平、合理的激勵機制：不斷探索績效分配改革，研究完善各項激勵機制。按照效率優先，兼顧公平的原則建立績效分配方案薪酬分配得當，既可節約醫院的人力成本，又可以調動員工的積極性，從而能使醫院保持一個良好的效益。如果薪酬分配不當，不僅導致員工滿意度低，工作情緒低落，而且還會導致人員流失，工作效率和整體效益下降，因此，在現代醫院管理中，建立公正、公平、合理的薪酬體系顯得尤為重要。

重視對職工的人文關懷，不斷提高人力資源管理水平：我院今年推行的員工幫助計劃，通過改善員工宿舍、飲食、工作環境，提供醫療保障和健康促進計劃，提高員工滿意度，有助于促進個人努力工作，更能調動員工積極性，是醫院在學科建設和人才戰略上的舉措，為員工提供多種發展機會。

此外，要把員工情感的培養、歸屬感的增強及團隊精神的發揚作為醫院管理的基礎。員工應明確“我為誰工作”的信念，應感到自己對醫院來說是重要的，這對于提高醫院的整體實力和競爭力至關重要。將來的醫院，人才流動的自由度將進一步加大，管理者在加強醫德醫風教育的基礎上，還要重視團隊精神的培育，重視醫院凝聚力的增強，營造積極、健康、和諧的文化與人際環境，讓員工在工作中體驗到快樂與幸福，讓團隊創造出效益和財富。

參考文獻

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