年關委婉討欠款

時下，繼續留在商海中打拼的老年人不是少數。隨著年關的臨近，很多老年人為收討一年中的陳欠賒賬而頭疼：明要吧，傷和氣，容易惹客戶(顧客)不高興；不要吧，自己又需要資金回籠——作為商家，誰也不愿意把欠賬帶到下一年。那么，如何才能既不得罪顧客，又能順利地討回欠款呢寧我作為一家煙酒批發部的店主，在長期的理財實踐中，總結出了一套行之有效的“委婉提醒討賬法”，收到了明顯效果。

祝福提醒。春節前夕，我都會給每位賒賬的顧客寄一張賀年卡或一封慰問信，以此提醒對方“我”和“賒賬”的存在，促使他們盡快還清欠款。

拜訪提醒。年終歲尾，我都會借送貨之機，到賒賬顧客的家中或店中拜訪探望。閑聊時，我會有意談到全年的經營狀況和第二年的經營打算，使對方“憶”起賒賬，從而當場收回欠款。一般情況下，我上門時，對方就已心領神會，往往沒等我開口，就已主動將欠款歸還。

短信提醒。對一些較為熟悉的賒賬顧客不好意思當面催要欠款，我便在年終給這些顧客發送“催債短信”：“過去的一年，敝店得到了您的大力支持，人氣旺盛，生意紅火。新的一年，期盼您能繼續支持敝店。讓捌門合上今年的賬本，清清爽爽地邁入新的一年!”賒賬的顧客接到這樣的短信后，幾乎沒有不盡快歸還欠款的。

廣告提醒。有時我也會在店內外顯眼處貼出廣告：“本店因貨款賒出較多，資金周轉困難。切盼周濟!”因沒有提到欠款人姓名，既保全了對方的面子，又表達了我的想法，可謂一舉兩得。

借口提醒。年終之際，在店內放出風去：“本店馬上就要裝修(或擴大店面，或節前需要大量進貨)，目前正在籌措相關資金。”賒賬的顧客或客戶聞訊后，大多會主動登門還欠賬的。我稱之為“不戰而屈人之兵”。

展柜提醒。年關將近，我有意將顧客的欠賬本放在玻璃柜臺下，進店的顧客可以隔著玻璃柜臺清楚地看到柜中的“陳欠賬本”，而絕對看不到賬本的內容。這樣，既保全了欠賬顧客的面子，又起到了暗示的作用。

關切提醒。對于一些數目較少的欠賬，我則采取關切的提醒法，如見到欠賬的顧客，關切地問他：“大侄子，上次從我店里買走的那條芙蓉王煙，味道如何？”“小馬，上次你來店里給姐夫買的那五瓶五糧液，上頭不？以后你姐夫再想喝，就再來店里取。”對方一聽，馬上就會想起上次買貨還未付款之事，于是馬上心領神會，痛快地把欠款還上。

間接提醒。對于難討的顧客，我通常采取迂回策略，請與賒賬顧客熟悉的第三者為信使，代為轉達討賬之意。和賒賬方不碰面，故無尷尬、不睦之虞。

這是我“發明”的幾則討要陳欠賬的方法。雖說這幾種“委婉提醒討賬法”不是萬能藥，但有效率總是在95％以上。

(責編：辛婭)