高職院校輔導員“職業倦怠”及干預對策研究

摘要高職院校輔導員“職業倦怠”現象突出。社會期望值過大、工作負荷量過大、傳統考評機制不合理以及個人自身等因素是引發輔導員們“職業倦怠”的主要因素。建立和優化對高職院校輔導員的社會支持系統、減輕輔導員的工作量以及加強自我完善等方面是輔導員的“職業倦怠”的主要干預對策。

關鍵詞高職院校輔導員職業倦怠干預對策

中圖分類號: C913. 2文獻標識碼: A （研究性文章）

中圖分類號：G652文獻標識碼：Ａ

Explorations on the Vocational Counselor \"Burnout\"

and the Intervention Strategies

——For the Guangdong Industry Technical College as a Example

YANG Xiaoxiao

Guangdong Industry Technical College，Guangzhou， Guangdong 510300）

AbstractIt's a prominent phenomenon about the vocational counselor \"burnout\". The superlative social expectation， excessive workload， unreasonable traditional evaluation mechanism and such factors as the individual's own and so on are the main factors which lead to the vocational counselor \"burnout\" problem.Establishing and optimizing the social support system to the vocational counselor， reducing the workload of counselors and enhancing self-improvement are considered the main intervention measures.

Key wordsvocational; counselor; burnout; intervention strategies

0 引言

“職業倦怠”是指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態。近年來，“職業倦怠”現象在高職院校輔導員隊伍中尤為凸顯，所產生的危害性影響輔導員知識、技能水平的發揮， 造成教育資源的浪費與隱性流失。采取有效措施避免或消除輔導員的“職業倦怠”，已成為高校輔導員隊伍自身建設和學生日常管理中迫切需要解決的問題。本文將以廣東輕工職業技術學院（以下簡稱輕院）的輔導員隊伍建設為例，探討高職院校輔導員“職業倦怠”成因，并對其提出相應的解決對策。

1 高職院校輔導員“職業倦怠”現象突出

近年來，隨著高校招生規模的逐漸擴大，高職院校輔導員所面臨的壓力越來越大。“兩眼一睜，從天亮干到天黑”已經成為輔導員工作的真實寫照。張梅荷通過對云南省5所獨立學院輔導員進行職業倦怠的調查結果分析顯示：被調查的輔導員中63.5%的輔導員已存在職業倦怠問題，其中3.67%的輔導員職業倦怠的情況比較嚴重。

以輕院為例，全校有18000多學生，而輔導員僅有60多人，比例是300:1，較一般學院高出30%的學生比例。工作內容涉及學生日常事務管理、道德品質培養、黨團活動、日常行為規范、素質拓展等諸多方面，某些輔導員更兼任辦公室事務及教務工作。在強大的工作量面前，部分輔導員逐漸感到力不從心，假如情緒得不到釋放，會壓抑、疲勞、煩躁，對待工作開始態度敷衍，認為只是機械重復的繁瑣事務，沒有意義價值。周而復此，“職業倦怠”逐漸形成。

2 高職院校輔導員“職業倦怠”成因分析

產生的“職業倦怠”心理，既有來自社會組織和工作本身的客觀因素，又有來自輔導員個人心理的主觀因素，是多種因素交互作用的結果。

2.1 社會競爭激烈，對輔導員的期望值過高，導致輔導員們壓力過大

隨著高校擴招，2003年以來，許多高職院校提高了招收輔導員的門檻，大部分高校只招收碩士、博士畢業生。這也使得社會對高校輔導員賦予更高的期盼，承受著社會對高等教育事業發展和大學生成長成才的高期望。

事實上，隨著我國高等教育事業從精英型教育向素質型教育的轉變，大學生整體素質的下降導致就業難等問題不是高校和輔導員的努力可以改變的。作為高職院校，尤其如此。以輕院為例。自2008年被評為國家示范性高職院校以來，作為廣東省僅有的4所示范性高職院校，學校不管是在哪方面都要求起到一定的表率作用。輔導員們在這種環境之下，承受了更多的工作量，尤其是負責就業工作的輔導員們，學生的就業率影響直接影響院校的示范性建設。在種種壓力綜合之下，部分輔導員們長期處于緊張的應急狀態中，勢必導致身心的疲憊。

2.2 負荷量過大是引發輔導員職業倦怠的主要誘因

高職院校輔導員雖主要承擔大學生思想政治教育的職責，但是往往陷入巨量事務性工作的泥潭。輔導員工作邊界的不清晰，工作范圍的不確定，使得輔導員從“思想政治的導師”蛻變成“學生生活的保姆和學校具體工作的雇傭”。

如大部分擴招的院校一樣，輕院由于學院整體發展的需要而建立了南海分校，大量的年輕輔導員們必須常駐南海校區。他們白天在辦公室里處理大量的學生事務，宿舍也幾乎與學生安排在同一棟樓，任何時間不能關閉手機，只要是涉及學生層面的工作所有指向的終端均落實到輔導員身上，學生出現問題必須第一時間趕到。更嚴重的是，各個職能部門下派的任務要求高、時間緊、輔導員完成工作任務沒有緩沖時間，往往疲于奔命，使得個人身心頗為疲憊。

2.3 輔導員工作與輔導員個體自身因素不協調也是導致 “職業倦怠”心理產生的重要原因

眾所周知，輔導員從事的思想政治教育工作不會立竿見影產生效果，必須有一定量的積累才可。這種變化需要的周期相對較長，容易使青年輔導員隊伍對付出與回報的不對等現象產生困惑，降低個人成就感，職業歸屬感不高。

在輕院，許多輔導員都是剛畢業不久的大學生，他們社會經驗不足，與社會磨合度不夠，理想與現實之間難以平衡。面對現實的挫折心理調適技能不到位，面對巨大工作壓力和自我實現的需求頻頻受挫的時候，會心理應激失衡，滋生疲倦心態，引發情緒衰竭，產生倦怠感。

3 高職院校輔導員“職業倦怠”干預對策

“職業倦怠”因工作而起，又反作用于工作。建議各高職院校對待輔導員“職業倦怠”問題時應從加強人文關懷，理順相關部門關系、減輕輔導員負擔，要求輔導員強化自身心理素質等方面著手處理。

3.1 建立和優化對高職院校輔導員的社會支持系統

國外有專業研究表明，建立完善的社會支持系統，優化社會環境對于促進人們的身心健康、緩解“職業倦怠”壓力有重要的現實意義。而學校的重視更是消除職業倦怠的前提。

在這些方面，輕院一直做得較好。學院領導重視輔導員工作，經常召開相應的座談會，積極了解輔導員的思想動態和工作情況。不僅如此，學院認真執行相關保障措施，為輔導員在繼續教育、年度考核、教師資格證的獲取等方面都提供了與教師相同的待遇。同時，據不完全統計，學校有60多位輔導員，基本取得或已在讀研究生，其中30位已定為副科級。一系列的切實提高輔導員的待遇、維護合法權益、科學評價勞動成果等的制度，吸引了廣大輔導員熱愛并獻身于自己的事業。

3.2 進一步理順學生工作相關部門之間的關系，切實減輕輔導員事務性工作負擔

學生工作涉及面廣且復雜多變，各部門的工作人員不定期流動，導致各個部門、各個環節之間難免出現摩擦與不協調。要切實減輕輔導員事務性工作負擔，必須劃清涉及學生工作各職能部門、人員的責任與任務，規范相關事項溝通與協調的工作程序，各類人員分工協作。

在輕院，輔導員同樣承擔了若干瑣碎的事務，個別學生人數相對較少的學院仍然存在輔導員“身兼多職”的情況。但近年來，為了切實減輕輔導員的工作負擔，學院在全校范圍內招聘兼職班主任，由專任教師或教輔人員擔任班主任，系里輔導員可以將工作任務下發給各個班主任去執行。另外，在全員育人的前提下，學生中一些經常性、簡單的思想理論問題可以由輔導員來解答，但一些普遍性有難度的思想理論問題則由“兩課”教師來解答。學生心理健康教育中心、學生就業中心的成立也都發揮了專業咨詢的作用。在各個層面的通力協助之下，輔導員的工作負擔大大減輕，學生工作管理也步入了一個新的層面。

3.3 完善自我調節機制是解決“職業倦怠”的關鍵

高校輔導員作為“職業倦怠”的高發人群，應該引起輔導員自身的高度警覺。這就要求輔導員要勇于面對現實，主動通過自身的努力和尋求幫助加以化解。

在輕院，多數輔導員尤其是年輕的輔導員常駐南海校區，他們中編外人員居多，在戀愛、住房等方面經常要面對更多意想不到的難題。為了緩解這種狀態，輔導員本身應清醒地有所認識，要培養起樂觀豁達、積極向上的個性特征，經常對自己的教育經驗進行總結和反思，不斷提高自己的教育管理能力和業務素質，以獲得職業的滿足感。而學院為了加強輔導員的心理健康教育，也經常會從外面聘請專家學者做專題培訓等，使輔導員在幫助學生解決心理問題的同時， 也能消除自身不良心理影響。

根據黨和國家對高校人才培養的目標要求，輔導員在大學生思政工作中起著舉足輕重的作用，這個群體的“職業倦怠”一定程度上反映了當前高校思想政治教育所存在的問題。關注輔導員的身心健康，關心輔導員的發展，打造高素質、高效率的輔導員隊伍，是加強高校思想政治教育的前提。

參考文獻

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