云視頻會議系統在大型跨國企業中的應用

許蕓蕓

隨著計算機技術、通信技術和互聯網技術的飛速發展，人們的通信方式和交流習慣也在隨之改變，利用網絡承載音視頻信號進行通信的IP通信技術，特別是視頻會議技術，越來越得到各行各業的重視。視頻會議系統是兩個或兩個以上不同地方的個人或群體，通過現有的各種電信通訊傳輸媒體，將人物的靜、動態圖像、語音、文字、圖片等多種資料分送到各個用戶的計算機上，使得在地理上分散的用戶可以共聚一處，通過圖形、聲音等多種方式交流信息，增加雙方對內容的理解能力。視頻會議因能大幅提高溝通效率，持續降低溝通成本，帶來內部管理水平升級，而獲得眾多用戶歡迎，已廣泛應用在政府、軍隊、交通、運輸、金融、運營商、教育、企業等各個領域。C集團有限公司是中國國務院國有資產監督管理委員會直屬的特大型國有企業，總部設在北京，經過30多年的改革與發展，已經發展成主業突出、產業鏈完整、業務遍及40多個國家和地區的國際能源公司。對于C集團這樣的大型跨國企業來說，視頻會議隨時跨地域交流的特性具有更為重要的作用，一方面可以用于企業內部溝通，企業總部可以隨時與分布在不同地域的企業分支機構進行信息交流，及時傳達重要指示或了解各地市場動態；另一方面可以用于對企業分支機構員工進行遠程教育和培訓，幫助其提高業務水平。

一、視頻會議系統的分類

目前市場上的視頻會議系統可以分為：軟件視頻會議系統及硬件視頻會議系統。硬件視頻會議是基于嵌入式架構的視頻通信方式，依靠DSP+嵌入式軟件實現視音頻處理、網絡通信和各項會議功能。其最大的特點是性能高、可靠性好，大部分中高端視訊應用中都采用了硬件視頻方式，但隨著技術的發展，其市場份額正逐漸被軟件所占領。軟件視頻會議是基于架構的視頻通信方式，主要依靠CPU處理視、音頻編解碼工作，其最大的特點是廉價，且開放性好，軟件集成方便。但軟件視頻在穩定性、可靠性方面還有待提高，視頻質量普遍無法超越硬件視頻系統，它當前的市場主要集中在個人和企業，隨著移動互聯技術的發展，工作模式向隨時隨地模式的轉變，政府、大型企業也逐漸開始慢慢接受軟件視頻會議系統，并越來越多的運用到會議當中。

硬件視頻會議系統具有安全性高、穩定性好和音視頻體驗好的優點，但對比軟件視頻會議系統卻存在著投入大，擴展性差和功能單一等問題，如何能在保留硬件視頻會議系統較好的用戶體驗同時降低企業投資并提升視頻會議系統的兼容性、擴展性是企業在視頻會議系統解決方案設計中的發展方向。在此背景下，云視頻會議系統也稱網絡視頻會議系統應運而生。

二、云視頻會議系統

云計算是IT基礎設施的交付和使用模式，指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需資源，云計算的飛速發展，為視頻會議從傳統的純自建方式向云模式發展奠定了堅實的基礎。云視頻會議是以云計算為核心，服務提供商建設云計算中心，采用公有云或混合云部署方式，讓企業用戶通過現有Internet即可實現跨地域多方視頻溝通。

云視頻會議系統支持多服務器動態集群部署，并提供多臺高性能服務器，大大提升了會議穩定性、安全性、可用性。毫無疑問，視頻會議運用云計算以后，在方便性、快捷性、易用性上具有更強的吸引力，必將激發視頻會議應用新高潮的到來。云視頻會議系統對原有的系統架構進行了創新，主要分為了兩大部分：云平臺和客戶端（即用戶端）。云平臺替代了原有的MCU設備，將MCU設備的功能分解為各個模塊，模塊之間互為耦合，并可進行靈活擴展；將傳統的MCU的并發瓶頸更新為動態資源池化，從而打破了視頻會議系統的并發限制；多租戶概念的引入，為超大規模系統的運營帶來了便捷性和友好性。對終端用戶而言，只需要采購前端設備即可成功的開啟視頻會議之旅。云視頻技術依托于云計算平臺，擁有全部云計算技術的核心本質特征。視音頻媒體處理資源被全部池化，多數據中心間計算資源可實現靈活調度，用戶在任何時間、任何地點、使用任何設備都可以通過任何網絡加入會議，同時支持多租戶架構、用戶自主申請會議資源、自主管理會議進程。云視頻運營平臺對所有存儲、CPU 和帶寬資源實時跟蹤，指標量化顯示，可以快速對后臺資源調整和優化。

三、C集團視頻會議系統現狀及設想

C集團及其下屬二級單位駐地已經由集團統一部署了一套基于硬件的視頻會議系統，部分三級單位也自行采購了部分視頻會議終端，依托集團內部網絡與集團內部其他單位進行遠程視頻交流。C集團視頻會議系統主干系統采用保利通品牌MCU，型號不一，終端品牌有保利通和華為兩種品牌，另外還部署有一套華為智真遠程呈現系統，基本能夠滿足集團內部二級單位之間以及二級單位與總部之間召開視頻會議的需求，但C集團擁有大量的國際業務，二級單位國際公司下屬的三級單位遍布英國、澳大利亞、香港、伊拉克等國家和地區，這些三級單位有與總部或二級單位進行便捷溝通的需求。然而集團總部與這些地區之間的網絡帶寬情況不一，部分地區并無專線鏈路，部分地區專線帶寬僅不足1M，要想保證視頻會議的音視覺體驗，依托于公有云的云視頻會議系統是一種理想的解決方案。

目前云視頻會議系統有三種部署方式，分別是公有云、私有云和混合云。公有云部署模式是指云計算服務提供商提供云計算平臺，面向普通公眾提供服務，理論上通過授權之后的任何用戶都可以直接接入到該平臺。公有云平臺可以充分發揮云計算系統的優勢，體現出超大規模的經濟效益。但是，用戶在選擇公有云服務的同時，整個云平臺的安全性和穩定都只能依賴于公有云服務提供商。而安全性也是視頻會議系統不可小覷的問題，愛德華·斯諾登揭露的美國秘密監控項目“棱鏡”計劃表明，美國家安全局（NSA）可以讓特工“穿透”VPN加密監控聯合國內部視頻會議系統，并且在三周內使監控加密通訊數量從12個猛增至458個。私有云部署方式則是企業出于對安全數據的嚴格保密性而考慮的方案，企業在內部部署云平臺，核心基礎硬件設施和連接線路都由企業自己提供，云平臺廠商只提供平臺建設和技術支持。由于私有云部署在于企業的防火墻之內，只提供給企業內部使用，所以相比于公有云其私密性和安全性更好，但是整個平臺的部署成本也更高，而且由于是企業內部使用，整個云平臺的使用對象沒有公有云平臺那么廣泛，整個云平臺的基礎設施（如服務器和線路接入帶寬）的利用率也要遠遠低于公有云平臺。混合云則融合了公有云和私有云兩種方案，出于安全考慮，企業用戶更傾向于將數據存放在私有云中，但又希望可以擴展獲得公有云平臺的云計算資源，在這種情況下，混合云被越來越多的采用，它融合了公有云的超大規模云計算資源，又兼顧了私有云提供的高安全性。

針對C集團業務現狀和現有視頻會議系統的基本情況，結合三種云部署方式的優劣和對不同會議場景的適應性，建議C集團在業務中使用硬件視頻會議系統和公有云視頻會議系統并行的模式，即對集團內部鏈路帶寬狀況好的點之間召開的會議和安全性高的會議依然依托現有硬件視頻會議系統召開，同時對核心設備進行云化部署來提高系統穩定性，對于帶寬狀態不理想的海外三級單位以及有集團外部企業參與的會議則充分依托云視頻會議系統廠商的硬件和網絡資源，采用公有云視頻會議系統召開，分會場只需備有終端即可，而這些終端可以是傳統視頻會議終端也可以是PC甚至是手機等移動設備。圖1給出了C集團公有云視頻會議系統解決方案網絡示意圖。

云視頻會議若想在C集團這樣的大型跨國企業中成功應用，并凸顯出對比傳統硬件視頻會議系統更強的優勢，還應滿足如下要求：

融合接入：具備包括專用硬件終端、PC、PAD、智能手機等多種類型終端入會能力，具備從專線、寬帶、3G/4G接入云視頻會議的能力。

游客入會方式：對于沒有在視頻會議系統開戶的用戶，應允許通過客戶端以游客方式參加視頻會議。

終端差別對待：由于專用視頻會議硬件終端、PC、PAD、智能手機等屏幕、處理能力、接入網絡有差異，這些終端的視頻會議功能應區別對待；如手機端應以入會顯示功能和預約會議功能為主，PC、硬件終端應具備完整的視頻會議會管及分享功能。

終端會控和管理：減少后臺對視頻會議的管理，將大部分的會控和管理功能在終端實現。

使用報告及報表統計：提供詳細的使用報告及報表統計，如參會點數統計，會議時長統計等等并能以圖形化的方式簡單直觀地顯示出來。

云錄播與點播：允許用戶錄制會議、云端存儲及對會議內容點播查看。

會議功能：注冊及呼叫控制服務器、MCU、短信網關/語音網關/郵件服務器。

管理功能：會議管理portal、賬號管理及APP版本管理。

接入功能：NAT/防火墻穿越、負載均衡器。

四、結論

以分支機構多、網絡情況復雜、異地視頻會議需求量大為特征的大型跨國企業在視頻會議系統建設中面臨著艱難的抉擇，一方面傳統硬件視頻會議系統音視頻感官體驗好、穩定，另一方面其對網絡帶寬的高要求和較高的建設費用，影響了大型企業在異地尤其是異國分支機構的應用。而基于公有云的云視頻會議系統采用租用的方式提供其硬件和網絡資源，一方面降低了企業投資成本另一方面也節約了管理成本，因而依據業務場景不同將傳統硬件視頻會議系統和基于公有云的云視頻會議系統并行的解決方案是大型跨國企業目前的更好選擇，隨著信息安全技術的發展，云視頻會議定將解決數據安全問題，也定將被越來越多的大型企業所采用。