對成品油銷售的一些想法

摘 要:加油站是是完成銷售任務、實現經濟效益的承載者。加油站營銷管理的目標是通過為顧客提供更高的服務價值贏得顧客滿意和顧客忠誠進而獲得長期盈利。

關鍵詞:成品油 銷售

中圖分類號:F426.22 文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)04(b)-0256-01

1 抓住客戶是關鍵

面對競爭日益激烈的成品油市場，國內成品油銷售企業由單一資源競爭轉向品牌、服務、價格、管理的綜合競爭?？蛻糍Y源成了當前銷售企業生存發展的第一資源。誰能將更多的客戶攬入懷中，誰就能獲取最大的收益，誰就能在競爭中立于不敗之地。

首先要做好市場調研，對加油站商圈半徑內和區域市場進行排查。通過市場排查，成品油銷售企業可以從中選擇自己的目標市場，為其提供所需產品、服務及其相應的市場營銷組合，使顧客需求得到更好的滿足，銷售企業自身也實現經濟效益和社會效益的雙豐收。

其次，走出“家門”請客戶。當前，市場需求疲軟，銷售企業不再是皇帝女兒不愁嫁”，坐在“家”里賣油的方式已不適合企業發展。銷售企業要走出機關，走出加油站，由“坐商”向“行商”轉變，主動尋找客戶。在開發新客戶的過程中，實行以加油站為服務半徑開發一般用戶、片區公司配合加油站開發重點客戶、市級公司配合片區公司開發集團客戶的三級客戶開發戰略。要堅持深入工廠、礦山、工地、賓館、醫院等企事業單位挖掘客戶。要收集客戶信息，建立起現有客戶、新增客戶、潛在客戶、流失客戶等動態檔案，從而提供差異化、個性化服務。……