淺議做好離退休職工管理工作

摘 要:離退休職工的管理服務工作是一項紛繁復雜的群眾工作，它政策性強、涉及面廣，離退休管理服務工作質量的優劣，關系著黨的政策和國家法律法規能否認真貫徹落實，離退休職工晚年幸福、家庭和睦和社會穩定。做好離退休管理服務工作不僅是廣大離退休職工的迫切要求，也是各級離退休管理組織和離退休管理干部責無旁貸的神圣職責，更是企業穩定和發展所必不可少的重要條件。

關鍵詞:管理服務工作 離退休職工 職工管理

中圖分類號:F3文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)04(b)-0206-01

離退休職工的管理服務工作是一項紛繁復雜的群眾工作，它政策性強、涉及面廣，離退休管理服務工作質量的優劣，關系著黨的政策和國家法律法規能否認真貫徹落實，離退休職工晚年幸福、家庭和睦和社會穩定。做好離退休管理服務工作不僅是廣大離退休職工的迫切要求，也是各級離退休管理組織和離退休管理干部責無旁貸的神圣職責，更是企業穩定和發展所必不可少的重要條件。

1 努力提高離退休管理人員的自身素質

如何卓有成效地做好離退休人員管理和服務工作，首先需要離退休人員管理和服務工作機構對自己的功能有一個準確的定位:它決不是過去街道居委會某種準行政機構的翻版，離退休人員管理和服務工作是一項社會服務工作。它的唯一功能就是服務。緊密圍繞退休職工的需求創造性地提供優質服務，組織各種資源活躍豐富退休職工的生活，同時挖掘引導退休人員積極自治，為社會貢獻光和熱，最終達到不斷提高退休職工生活品質、推動整個社區健康發展的目的。這就是離退休人員管理和服務工作的使命和定位。

內蒙古大興安嶺林管局社會保險第三辦事處主要負責原林業建工局(已經改制成民營企業)的離退休職工管理工作。這些退下來的老同志由于長期從事建筑業工作，身體素質普遍差，工殘職工多，重病職工多，加之企業困難，工資待遇偏低，很多退休職工家庭生活困難。這樣，給管理工作帶來了一定難度，因此，要做好這項工作，必須有高素質的管理隊伍。

有了工作責任心強，業務素質好的管理人員，才能把離退休管理服務工作做好。為企業創建一個穩定的生產經營環境，也為創建和諧社會創造良好的條件。我們的具體做法是:

一是直接跟退休群體的日常活動打交道。眾口難調，瑣屑事多，服務的關鍵是要善于捕捉共同點，善于有備而來、循循善誘。

二是退休職工十分關心自己的社會權益。把命運寄托給了退管機構，對退管機構要求很高，退管機構的形象舉止稍一不慎，就會激起不滿情緒。要多下基層多溝通，多宣傳國家有關政策，切實維護退休職工的權益。

三是建立退休職工困難疾病信息系統，及時對退休職工的困難做出反映，避免投訴和抱怨的產生和積累。

四是精心設計、組織安排退休職工從事感興趣有價值的志愿者活動，推動社區建設，滿足其成就感。

五是全面建立辦事處的規章制度，制訂工作規程和程序，明確崗位職責，頒行考核獎懲條例。

六是建立退休職工信息網絡和檔案，設計不同變量的統計模式，制訂相關的統計報表，及時掌握情況。

2 確保離退休職工思想穩定

國有企業改革是我國經濟改革的成敗關鍵，在由計劃經濟向市場經濟過渡的特殊歷史階段中，實行國企離退休人員社會化管理，是一項重大的改革措施。

調查結果顯示:除了少數瀕于破產企業的退休職工的生活歸誰管無所謂以外，部分退休職工普遍存在著今非昔比的感覺。究其原因，主要有以下四點。

(1)迄今為止，社區管理機構是沿襲以往的街道和居民委員會的陳舊管理模式，代表先進生產力的產業工人進社區，自然會產生環境退化的隔膜感;

(2)長期生活在計劃經濟體制下而對企業產生的歸屬感、老習慣。

(3)相對于企業，社區管理人員少，福利幾乎為零;而只要不是破產的企業，企業對退休職工的關心和福利總是比社區多;

(4)與機關、事業單位比，企業退休的經濟待遇和福利太低，退休待遇不公，是企業退休職工失落的真正深層的原因。

隨著社會“老齡化”的加劇，要求老年管理服務內容有待進一步擴充。按照聯合國公布的標準，60歲以上的人口超過總人口數的10%，就算進入老齡化社會。高齡期與高發病期的到來，是一個社會問題，更是一種自然的社會現象，作為為老年人服務的一個部門，就應該為離休退休老同志提供更周到與熱心的服務，讓他們切實感到溫暖。

離退休人員管理和服務工作做得好與壞，對社會穩定具有十分重要的影響。認真做好離退休人員思想政治工作是離退休職工管理部門一項經常性、綜合性的重要工作，也是離退休管理人員面臨的一個重要課題。

有針對性地做好思想政治工作。深入老同志家中走訪慰問，傳達黨組織的關心和關懷，主動征求、聽取老同志的意見和建議，并深入細致地了解離退休職工思想動態，注意傾聽他們的意見，使老同志有了面對面與領導進行交流的機會，增進了友誼，加深了感情。進一步加強離退休職工黨組織建設，充實完善基層黨組織。發揮好離退休黨支部的作用，把業務強、水平高、有威信，熱愛離退休工作的同志選到黨支部委員會中，使離退休黨支部得到加強，充分發揮黨支部的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。

要把“全心全意為離退休職工服務”作為工作的出發點和落腳點。為使服務工作更全面周到，準確掌握離退休職工分布狀況、黨員情況、居住區概況等情況。在生活待遇上，努力做到統籌外養老金和各種生活補貼足額發放，對生病住院的離退休人員及時進行看望和幫助排憂解難，對有困難的老同志及時給予照顧，這些工作無疑把老同志的心與企業拉近了，使他們感受到了組織的溫暖，對生活充滿希望。

豐富多彩的文體活動也是使老同志由“閑”到“忙”健康長壽的重要方法。因此，我們創造條件，有意識地為老同志設立了理發室、棋牌室，離休老干部專門的活動室等。組織老年人到戶外去，讓他們健身強體，享受人生的快樂。通過參加活動，原來一些閑著無事可干，不會休閑的老同志，現在有序的生活著。