淺談構建第三方物流業(yè)誠信管理的必要性

摘 要:隨著經濟全球化和市場競爭的加劇，為了增強企業(yè)的核心競爭力，越來越多的生產制造型企業(yè)選擇將物流業(yè)務外包給專業(yè)的第三方物流企業(yè)，并與其建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。

關鍵詞:第三方物流企業(yè) 第三方物流管理

中圖分類號:F252文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)04(b)-0209-01

隨著經濟全球化和市場競爭的加劇，為了增強企業(yè)的核心競爭力，越來越多的生產制造型企業(yè)選擇將物流業(yè)務外包給專業(yè)的第三方物流企業(yè)，并與其建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。事實證明:將物流業(yè)務外包能給生產制造企業(yè)帶來諸多利益，例如，企業(yè)可以集中資源于自己的核心業(yè)務、降低企業(yè)的經營成本、為顧客提供更多的增值服務等。但是，在生產制造企業(yè)與第三方物流合作的過程中，部分物流企業(yè)為了謀求利益而將客戶利益于不顧，甚至欺騙客戶，給客戶帶來較大經濟損失，導致部分客戶企業(yè)對第三方物流的誠信產生質疑，使第三方物流陷入誠信危機，嚴重影響我國物流業(yè)的健康、快速發(fā)展。

1 物流誠信的重要性

誠信是企業(yè)的一種無形資產，它直接關系到企業(yè)的興衰成敗和發(fā)展。論文百事通物流業(yè)作為現代服務業(yè)，不只是在車輛、倉庫等硬件方面的競爭，還有誠信等軟件競爭。物流誠信是物流企業(yè)對社會和客戶的一種基本承諾，即公平、公正、高效、守約地把商流活動的物質成果傳遞給最終消費者，并忠實地為物流信息使用者們提供優(yōu)質服務的品質。通過加強對物流企業(yè)的誠信管理，可以提高物流服務質量和服務水平，增加客戶滿意度。……