地質公園解說系統建設存在的問題及對策初探

摘 要:地質公園解說系統是影響地質公園參觀者體驗質量和衡量地質公園服務的重要因素。目前地質公園的解說系統存在著管理薄弱、解說人員素質參差不齊、解說主題不突出、信息價值不高、解說牌設計水平有待提高等問題。為此提出了完善地質公園解說系統在地質公園發展中的相關對策和建議，希望使地質公園解說系統能逐漸趨于完善，也使更多的人通過合理和科學的解說系統，對地質遺跡有更深層次的了解。

關鍵詞:地質公園 解說系統 旅游

中圖分類號:F590文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)04(c)-0227-02

地質公園建設在蓬勃發展之中，全國已有100多個國家地質公園，20個世界地質公園，還有一批省級地質公園。地質公園建設對地質遺跡保護、科普教育、發展旅游帶動地方經濟發展已經或正在發揮重要作用。

地質公園建設的宗旨是保護地質遺跡資源，在保護的前提下開展科學旅游，普及地學知識，并結合地方自然資源和人文資源，促進旅游業和經濟的發展。其建園宗旨體現了與一般景區不一樣的地方，特別強調科普教育功能，而要實現這一功能，就必須建設一套突出科普教育功能的具有先進的、科學的、完善的解說系統，通過解說系統讓人們在休閑觀光時了解公園滄桑變化、地質遺跡以及物種知識，讓游客在被動中免費式地了解地質公園的基本物性、構造演變歷史、形成地質遺跡過程，滿足人們探索大自然奧秘的好奇心，提高地球科學知識的普及。

1 地質公園解說系統概念

目前，我國對解說系統的研究尚處于初始階段，國內外對解說系統的定義認識不一，尚沒有統一的界定。

吳必虎等 認為“就是運用某種媒體和表達方式，使特定信息傳播并到達信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關事物的性質和特點，并達到服務和教育的基本功能。”

王輝[2]把解說定義為“運用某些媒體與相應的表達方式，使旅游相關信息傳播并到達信息接收者(游客)中間，幫助其了解相關旅游目的地事物的性質和特點，并達到服務、教育、使用等基本功能。”

于德珍、李核隆[3]以森林公園旅游解說為研究對象，給出了森林公園旅游解說的涵義:“森林公園憑借各種媒介向旅游者提供解說服務，幫助旅游者了解在森林旅游地進行野外游憩時所接觸的現象所代表的含義，達到引導游覽及進行環境保護教育的功能。”

從以上定義中可以看出，對解說系統的理解還是僅僅局限于其運用的方式及基本的功能，且各個定義大同小異，對解說系統的理解基本處于同一水平，對其本質并未進行進一步的深入研究。

據世界旅游組織對旅游解說系統的定義，旅游解說系統是旅游目的地諸要素中十分重要的組成部分，是旅游目的地教育功能、服務功能、使用功能得以發揮的必要基礎，是管理者用來管理游客的關鍵工具。關于旅游解說系統的構成要件，一般認為其包括了交通導引解說系統、接待基礎設施和物業管理中的解說系統、景區解說系統、游客中心的講解服務和印刷物解說。吳必虎認為旅游解說系統就是運用某種媒體和表達方式，使特定信息傳播并到達信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關事物的性質和特點，并達到服務和教育的基本功能。

結合地質公園的特色，筆者認為地質公園解說系統是地質公園系統的重要組成部分，地質公園解說系統通過對游客的解說與引導，使游客對地質遺跡資源、其他自然旅游資源以及人文旅游資源的理解與欣賞，從而融入到地質公園的自然與歷史中去，獲得相應的科學知識，展現地質公園的景物、歷史、文化以及地質公園的獨有特色，幫助提高游覽的體驗質量，實現對游客的服務與管理。

2 地質公園解說系統建設存在的問題

2.1 地質公園解說系統管理薄弱

由于對地質公園解說系統缺乏認識， 地質公園的管理部門對地質公園的解說系統缺乏系統的規劃，沒有把解說系統的規劃納入整個的建設規劃中。多數地質公園的管理處沒有設立專門對解說系統管理的部門，即使有對解說進行管理的部門，其在景區中也沒有受到應有的重視。

2.2 解說人員素質參差不齊

向導式解說系統應是當前我國地質公園的主要解說方式之一。它以具有地學背景和地學知識的導游人員向地質公園的參觀者進行主動的、動態的信息傳導為主要表達方式。向導式解說系統所提供的信息的可靠性和準確性取決于解說員自身的地學素養。旅游解說涉及知識廣泛，就必然要求導游解說人員具有較高素質。但國內眾多地質公園的解說員往往缺乏針對地質公園的全面知識的專業化培訓，對于地質公園的保護與教育功能缺乏足夠的業務知識，導致他們難以向旅游者提供地質公園旅游中所應具備的解說服務。

2.3 解說主題不突出、信息價值不高

解說內容尤其是展覽項目的解說內容的缺陷是當前地質公園解說系統存在的最大問題。首先，從解說內容所占比例來看， 當前地質公園的解說中象形解說和玄幻傳奇占據了重要地位乃至主導地位，而有關于該景物的科普性和知識性內容則相對薄弱。其次，解說內容的翔實性存在較大問題，尤其是景區解說內容普遍存在虛構、杜撰、夸張等弊病。景區景物解說信息的來源經不起推敲考證，牽強附會者甚多，在實際旅游活動中嚴重誤導了游客。第三，地質公園解說系統缺乏更新，解說內容刻板陳舊。多數游客在參觀地質公園的過程中，在對地質遺跡景觀獲得感性認識的基礎上，希望上升到理性階段的認識，往往會對有關地質遺跡景觀的特點、成因、演變、保護等科學內容提出這樣那樣的問題，要求導游給他們以知識的傳遞。但內容上的欠缺，往往滿足不了游客的要求。

2.4 解說牌設計水平有待提高

解說標識牌是解說系統中最基本、應用最廣泛的一類要素。就地質公園的建設而言，解說牌示可歸為以下四類，即交通引導牌示、景物解說牌示、警戒忠告牌示和服務導引牌示。首先，在解說牌示的設計上，當前地質公園解說系統的解說標識牌在選材、樣式、顏色、內容等方面存在諸多與景區生態環境保護相悖的因素。其次，我國多數地質公園解說標牌的多語種解說薄弱，外語語法和用詞不當現象較為普遍。再次， 交通標識路線混亂，不夠醒目，圖形應用不符合規范。最后，警戒忠告牌示存在用語強硬，造成旅游者心理上的不適等問題。這些問題在很大程度上影響了旅游者的體驗質量，不利于地質公園的景區保護與教育功能的開展。

3 地質公園解說系統建設建議

3.1 提高對地質公園解說系統的認識

提高地質公園相關部門和人員對地質公園解說系統重要性的認識，增強他們對地質公園解說的科學理解。要讓他們了解解說規劃的必要性與意義，克服“做個說明牌就是解說了”，“一個說明牌就滿足一個合格的地質公園建設的要求”這種粗淺認識，要管理者認識到解說對旅游帶來的社會與經濟效益。

解說規劃要對公園地質、自然生態、歷史文化，即通常所說公園地脈與文脈有較深了解，才能明確公園性質、主題;要明確解說的“3W+H”:即為什么解說(why)?為誰解說(who)?在哪里解說(where)?怎么解說(how)?特別是為誰解說，即解說的對象是社會公眾，就是必須要運用科學又通俗語言或吸引游客興趣方式去解說。

針對不同方式的解說，要請平面設計、藝術設計、工藝美術乃至動畫制作、視屏制作等專業人員參與，運用團隊力量才能完成，解說規劃實施要與管理者密切配合、交流，指導各類解說方式的實施;參照國外其他公園做法，應對解說規劃實施一定時間之后，作評估與修正。按照展示內容、解說態度、陳列展示內容與編排，介紹的完整性、易懂性，造型設計，設置地點，信息表達、表現程度等項進行評估與修正，評估的這些指標也可以作為做好解說規劃的要求，說的評估與修正對不斷提升公園的品質有重要意義。

同時，加強地質公園解說系統的理論研究，使景區解說系統在理論指導下科學規劃和建設。

3.2 加強地質公園人員的培訓

地質公園解說人員是游客與旅游資源連結的紐帶，在幫助游客愉悅地完成其旅行和管理部門完成其管理目標上起了重要作用。高素質的解說人員能夠使游客有高質量的旅游體驗，同時也可以更加有效地向游客傳授自然、歷史、文化等知識，增強游客的環境意識，促進旅游地的可持續性發展。

筆者對一些地質公園的解說員作了一些了解，要真正培育一批好的地質公園解說員還需做許多工作。首先，選拔解說員，要考慮他們的綜合素質，儀表談吐，溝通能力，要有一定的綜合素質基礎;其次，要對解說人員進行培訓，發揮一些地質專家、熟悉當地文化專家的作用，培養他們的服務意識，提高服務技能，通過提升游客對解說人員的滿意度和信任感，來獲得游客有利的口頭宣傳和贏得更多的回頭客。

3.3 完善地質公園解說系統的硬件建設

解說牌可以影響地質公園參觀者的感覺、思考或行為方式，使用標識牌為參觀者者解說地質公園的地質資源、地質歷史， 不僅可以增加參觀者者對地質公園的興趣，而且也可以延長參觀時間。

地質遺跡景觀的解說牌是地質公園的吸引力所在，它們往往是經過大自然鬼斧神工的造化，形成惟妙惟肖的造型或獨特的形態，能給游客產生豐富的聯想和美的享受，是科學性和美學性相結合的產物。對于這些地質遺跡景觀必須請文學家和地質專家聯手進行專門的研究，編制出富有想象力的景觀名稱和簡明扼要、既科學又通俗的景觀地學解釋詞與解釋詞的英語翻譯稿(有的還加上日語翻譯稿)，以便使一般游客通過這個牌示解說就能懂得地質遺跡景觀的地學價值，同時產生美的聯想。

參考文獻

[1]吳必虎，高向平，鄧冰.國內外環境解說研究綜述[J].地理科學進展，2003，(3):326-334.

[2]王輝.旅游解說系統的設計探討——以重慶縉云山為例[J].地域開發與研究，2004，(1).

[3]于德珍，李核隆.淺談森林公園的旅游解說系統[J].湖南林業科技，2004，(6).