淺析企業辦公住宿一體化的物業管理要點

摘 要:隨著物業管理的目標向服務性轉化，物業管理已經成為大家都比較關注的問題。企業辦公住宿一體化是目前物業管理中遇到的一種新情況，本文對如何根據企業辦公住宿一體化物業管理要點進行分析，對在企業辦公住宿一體化的背景下，如何強加物業前期、中期、后期的管理進行了探討。

關鍵詞:一體化物業管理要點

中圖分類號:C939文獻標識碼:A文章編號:1674-098x(2011)05(c)-0220-02

1 目前企業一體化物業管理存在的問題和難點

當前大部分企業一體化辦公的物業管理服務僅停留在對守崗保安、綠化保潔、設備維護等表面上，沒有真正按照等級管理標準實施物業管理。在實施物業管理方面，雖然制定了一系列管理規章制度，但是真正能夠按照章程去做、去管的卻不多，造成各個環節管理有盲點。有些地方沒人管，有的事沒人抓，出現了經濟效益有流失的現象，服務質量也隨之下降。例如:有個單位燈管不亮，報修后很長時間沒有反應;外來人員隨便進入企業，門崗值勤人員不聞不問;客戶室內的維修現場完工后不清理，也沒有人過問;重要設備如電梯的維修保養安排不合理，該保養的沒有安排上，影響到客戶使用等等。

企業一體化辦公物業管理普遍還缺乏一個有效的管理系統，服務內容單一，沒有針對企業一體化辦公客戶的要求提供相應的服務。服務工作水平不高，經常發生與業主或客戶爭執等現象。服務態度簡單、粗暴，缺乏耐心和文明用語，工作起來求快不求好，求量不求質，企業的服務和管理得不到業主認可?！?br>