網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展下圖書館員所面臨的問題與對策

摘 要:由于信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館正在從傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書館向現(xiàn)代的數(shù)字圖書館、電子圖書館和虛擬圖書館發(fā)展，這些都顯著了提高圖書館的工作效率，但同時也使習(xí)慣于傳統(tǒng)工作方式下的圖書館館員面臨了許多新的問題。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)信息技術(shù)圖書館

中圖分類號:G251.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1674-098X(2011)05(c)-0222-01

1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展下圖書館工作的新變化

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)不斷加快，數(shù)字圖書館在日常的學(xué)習(xí)和生活中到處可見。數(shù)字圖書館以快速的智能檢索為技術(shù)手段，向廣大用戶提供方便快捷的信息資源服務(wù)，引起了圖書館傳統(tǒng)的館藏內(nèi)容、服務(wù)對象、服務(wù)方式、服務(wù)手段等方面的一系列變化。

1.1 館藏內(nèi)容的變化

由于信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館正在從傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書館向現(xiàn)代的數(shù)字圖書館、電子圖書館和虛擬圖書館發(fā)展。自1993年美國的INTERNET被引進(jìn)中國并應(yīng)用于我國圖書館以來，圖書館館藏內(nèi)容已發(fā)展到紙介質(zhì)、光盤和網(wǎng)絡(luò)三位一體，內(nèi)容更加豐富、種類更加繁多。

1.2 服務(wù)對象的變化

傳統(tǒng)的圖書館處于封閉的小環(huán)境中，服務(wù)對象僅限于已經(jīng)在本館登記注冊、辦理過借閱證手續(xù)的讀者，讀者服務(wù)工作接觸的社會面狹窄。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館，其本質(zhì)是社會的圖書館，幾乎任何聯(lián)網(wǎng)的用戶都可以利用圖書館。圖書館的服務(wù)對象已經(jīng)不限于已登記注冊或辦理過借閱手續(xù)讀者，將會面向全社會，圖書館館員將面對形形色色的讀者。

1.3 服務(wù)方式的變化

傳統(tǒng)的圖書館讀者服務(wù)工作是以圖書館為軸心的，即“讀者——圖書館——讀者”型服務(wù)模式。讀者需要什么，館員就為其就解決什么，實(shí)現(xiàn)一種簡單的需求服務(wù)。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者服務(wù)方式隨著圖書館的發(fā)展以及讀者對信息需求的高度專業(yè)化和綜合化，而轉(zhuǎn)向以讀者為軸心的主動服務(wù)模式。

1.4 服務(wù)手段的變化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館，普遍采用現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備與手段為讀者提供服務(wù)。圖書館的數(shù)字資料本身就具備自動化的信息處理能力，讀者更容易通過信息技術(shù)找到符合自己的所需的資料。現(xiàn)代化的技術(shù)手段使圖書館信息服務(wù)工作極大地改進(jìn)了傳統(tǒng)的手工操作方式，使讀者享受到智能化的信息服務(wù)，并節(jié)省獲取文獻(xiàn)過程中所付出的時間和精力。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員面臨的新要求

先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得圖書館的工作發(fā)生了很大的變化，使得圖書館員的工作更加現(xiàn)代化。現(xiàn)代化的工作方式顯著了提高圖書館的工作效率，但也給圖書館員的傳統(tǒng)工作習(xí)慣與模式帶來新的要求和新的挑戰(zhàn)。

2.1 適應(yīng)角色變化的要求

圖書館員的角色已由傳統(tǒng)的文獻(xiàn)管理者和文獻(xiàn)提供者向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息專業(yè)人員轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)圖書館向網(wǎng)絡(luò)圖書館邁進(jìn)過程中使得館員的工作環(huán)境、工作重點(diǎn)和工作方式發(fā)生了重大的變化，要求圖書館員能夠借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行圖書資料統(tǒng)一分類編目，并將館藏文獻(xiàn)數(shù)字化，通過網(wǎng)絡(luò)開展各項(xiàng)工作，要求圖書館員既做資源的組織者、信息的提供者與傳播者，又做信息利用的導(dǎo)航者與教育者。

2.2 熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力要求

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下計(jì)算機(jī)技術(shù)是現(xiàn)代信息社會中信息創(chuàng)建、信息處理與傳播的基本工具與平臺。網(wǎng)上的信息過于量龐大，圖書館員只有具備有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的基本知識，熟悉并掌握網(wǎng)上信息資源的種類和特點(diǎn)，并知道如何有效地使用因特網(wǎng)上的查詢工具，才能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的智能型服務(wù)。此外，圖書館員還必須不斷提高檢索數(shù)據(jù)庫的能力，以便正確地解答讀者提出的問題。

2.3 一定的外語應(yīng)用能力要求

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源將更加數(shù)字化、字母化、國際化。圖書館員為用戶檢索文獻(xiàn)，無論是光盤檢索、網(wǎng)絡(luò)檢索，還是手工檢索，都要求館員必須具備獨(dú)立具備外語檢索的能力。只有具備扎實(shí)的外語基礎(chǔ)，才能及時了解國內(nèi)外社會與科技發(fā)展的新動態(tài)，敏銳發(fā)現(xiàn)并針對性地搜集有價值的最新資料。

2.4 廣博的知識面要求

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的服務(wù)內(nèi)容和范圍得到拓展，涉及到各個學(xué)科領(lǐng)域，讀者除了要求提供事實(shí)性咨詢、數(shù)據(jù)性咨詢、文獻(xiàn)知識咨詢等淺層次咨詢服務(wù)外，還要求提供深層次、綜合性的信息咨詢服務(wù)。現(xiàn)代圖書館工作要求圖書館員具有復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)，對多個學(xué)科都能有所了解，為讀者提供多層次、多學(xué)科、多信息源的信息服務(wù)。

3 圖書館員適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的對策

3.1 轉(zhuǎn)變觀念

圖書館員要深刻理解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的變化，改變原來那種“讀者要什么，工作人員就給什么”的被動服務(wù)模式，要轉(zhuǎn)變服務(wù)意識和服務(wù)觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)新知識的能力，提高信息分析能力和和信息利用能力，從單純的信息收藏者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔㈤_發(fā)者和導(dǎo)航者，以更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的工作需要，進(jìn)而為讀者提供更好的服務(wù)。

3.2 提高能力

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境引起的變化和挑戰(zhàn)要求圖書館員具備扎實(shí)的外語和計(jì)算機(jī)能力。這兩項(xiàng)基礎(chǔ)能力是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)工作的基礎(chǔ)，圖書館員必須加強(qiáng)這兩項(xiàng)素質(zhì)和能力的訓(xùn)練，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的需要。圖書館可以定期組織圖書館員進(jìn)行專項(xiàng)的培訓(xùn)，提高圖書館館員的外語、計(jì)算機(jī)能力。同時建立績效考核機(jī)制，督促圖書館員提高計(jì)算機(jī)和外語能力。

3.3 開闊視野

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者追求的服務(wù)以及所要獲取得到的信息資源將更加專業(yè)和細(xì)化，所以圖書館官員必須開拓自己的視野，拓寬知識面。由于工作的限制，圖書館員要盡可能地利用自習(xí)的方式，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，解決不同興趣的讀者的問題。此外，圖書館員還可以通過參加學(xué)術(shù)交流會互相交流經(jīng)驗(yàn)和做法，開闊視野和思路。

3.4 終生學(xué)習(xí)

圖書館員只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，努力使自己成為信息專家和知識導(dǎo)航員，才能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下為讀者提供滿意的服務(wù)。然而，圖書館員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，不是一朝一夕的事情。圖書館員必須樹立終生學(xué)習(xí)的理念，利用一切機(jī)會抓緊學(xué)習(xí)，提高自身的知識與技能。

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