湖南公眾氣象服務調查分析

摘要：通過對湖南公眾氣象調查，本文客觀評定了2010年湖南省公眾氣象服務指標。調查結果顯示：1、2010年湖南公眾氣象服務滿意度為93%；2、公眾對氣象信息非常關注，關注度達98%。3、34%的公眾表示獲取氣象信息的途徑非常方便，42%的公眾表示獲取氣象信息的途徑比較方便。調查全面評估了我省公眾氣象服務工作存在的主要問題，并提出改進意見。

關鍵詞：湖南 公眾 氣象服務 調查分析

中圖分類號：P451文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X(2011)10(b)-0000-00

為進一步了解湖南公眾對氣象服務的需求，客觀評定2010年公眾對氣象服務滿意度，全面評估我省公眾氣象服務效益及服務工作存在的主要問題，以需求為引領加強我省公眾氣象服務能力建設，改善和提高公眾氣象服務質量，提高公眾氣象服務的及時性、針對性和準確性，開展公眾氣象服務調查是非常必要的。科學定量地對公眾氣象服務進行社會調查研究具有重要意義：對今后保持歷年評估的連續性與可比性，為氣象工作績效評估及改進提供可參考的依據；可以讓政府、相關部門、社會各界更好地了解和支持氣象事業發展；定量測量氣象部門產出究竟在多大程度上滿足了公眾需求，根據調查結果提出湖南省公眾氣象服務努力的方向。

1 問卷設計與調查方法

1.1 問卷設計

調查組綜合了相關滿意度理論，參考了國內滿意度調查表，結合我省公眾氣象服務實際情況和專家意見，經過反復修改、審定，最后制定出本次研究使用的調查問卷。……