淺淅重建社會信任的必要性

摘 要:社會信任是人際交往的前提，人與人之間的情誼都以信任為根基，古語說“人無信不立”，社會運行也是如此。伴隨著“毒奶粉”、“學術造假”、“躲貓貓”等一系列惡性事件的出現，社會信任遭遇瓶頸，如果沒有人們相互間享有的普遍的信任，社會本身將瓦解。社會信任是人情的選擇，很大程度上更是制度的依賴，基于社會信任弱化的現狀，重建社會信任已是發展之必然。

關鍵詞:社會信任 重建 必要性

中圖分類號:C91 文獻標識碼:A 文章編號:1674-198X(2011)10(b)-0000-00

通常意義上，人們會把一個社會里人與人之間信任感的消失歸咎為道德的淪喪；在單獨的個體看來，他也會把安全感的缺失說成是身邊人道德的缺失所致。中國自古以來就是一個信托型社會，我們幫助人，要相信世間有真情；我們喝奶粉，要相信奶粉沒有毒。沒有信任，社會就不可能存在，為此必須重拾社會信任。

1 社會信任釋義

1.1 社會信任的含義

《中國社會中的信任》一書中有“社會信任是社會制度和文化規范的產物，是建立在法理或倫理基礎上的一種社會現象。”[1]因此，我們可以對社會信任作如下定義:社會信任是在一定的知識信息的情景下，但是又不能或者沒有必要對另一方實施絕對的監督與控制時，社會成員基于道德與利益的考慮，相信彼此在社會交往中會做出符合制度規則、契約要求或者自身利益的行為，因此對對方寄予一定的善意的期望并采取一定的行動使期望變為現實。

1.2 社會信任的特征

1.2.1 契約性

盧梭曾這樣問道，人們怎么才能生活在一個有秩序的群體中，但仍然“自由如初”?他這個問題的回答是“社會契約”[2]。社會信任是社會成員間基于道德與利益的綜合考慮作出的，是一種相互期望、相互寄托、相互依賴的心理契約。福山也指出“信任可以在一個行為規范、誠實而合作的群體中產生，它依賴于人們共同遵守的規則和群體成員的素質。”[3]這里的規范、規則其實就是一種社會承諾，是聯結社會成員的心理紐帶，是隱性的契約。

1.2.2 超情感性

社會信任的超情感性是指社會成員間的相互信任超越了情感因素，不以其為基礎，超越人格熟悉與情感親近，是一種普遍化的信任。它有別于以血緣關系為基礎的特殊信任，是社會成員因自身和社會發展的需要對社會中的大多數人，主要是知之甚少或與自身沒有什么密切交往的人的信任。

1.2.3 道德性

社會信任的道德性是指社會信任具備德性的資格。德性是一種自愿的實踐，它體現并發展我們的能力。隨著時間的推移，這種能力會成為一種習慣，從而對我們的行為起決定作用。信任涉及人際關系，靠個人的溝通而發展，當我們充分信任他人，認真傾聽并虛心接受批評時，我們在改變著我們的溝通方式，使它變得更好，這種改變具有德性。

2 重建社會信任的必要性

2.1 社會信任是人情選擇

2.1.1 人無信不立

在個人層次上，“(信任的)心理分析關心的是人們為什么信任，他們的信任度因何下降或加強”[4]。“人無信不立，事無信不成”。的確，做人做事信用是第一位的，這是中外皆通的道理。誠信建設涉及各行各業、各個方面，需要廣泛開展、全面推進。因此，加強誠信建設需要教管并舉、標本兼治，既要通過宣傳教育提高人們的道德素質，又要加強管理，運用行政、經濟、法律等手段約束人們的行為，把自律與他律、內在約束與外在約束有機結合起來，使教育和管理在內容上相應銜接、在效應上相互補充，提高社會信任度。

2.1.2 信任是人情的保單

亞里士多德曾經說過，人是天性合群的動物，只有這樣才能組成社會。人之所以能合群是因為能夠相互信任。如果沒有足夠的社會信任，人與人失去相互聯系的紐帶，社會便無法正常運行。人們社會交往的過程在一定程度上也是建立社會信任的過程，信任既是交往的起點，也是交往的歸宿。每一個參與交往的人希望他人誠實守約，希望別人相信自己，也期待自己對他人的信任得到驗證。

2.2 嵌入的信任：社會制度

2.2.1 社會信任是民主法治的需要

民主需要公民之間的溝通交流，信任有助于溝通，不僅幫助我們去表達，也幫助我們去傾聽;民主需要寬容，承認多樣性、尊重差異性，信任給人們提供更多的安全感和確定感，把接受差異看成是機會而不是威脅;民主用妥協與共識取代沖突與斗爭，信任提供解決問題的平臺;民主需要集中主題，避免人身攻擊， “信任的感覺能夠防止政治辯論產生嚴重的敵意。”所有這些都離不開公民的相互信任，信任政治制度、規則的公平性，信任政治信息的可靠性，大眾媒體的可信性等。

2.2.2 社會信任是提供社會正義，促進合作的需要

公平正義，就是社會各方面的利益關系得到妥善協調，人民內部矛盾和其他社會矛盾得到正確處理，社會公平和正義得到切實維護和實現，社會信任在提供社會正義，促進合作等方面起了重要作用。《禮記》中“大行之道，天下為公，選賢與能，講信修睦”，生動展現了原始人群體協作對信任的規定。“信任的重要性直接源自于人作為社會動物的天性，人只有通過協同與合作的活動方式才能滿足自己的絕大部分需要”。信任是合作的前提條件，也是合作成功的產物，是合作的潤滑劑。

2.2.3 社會信任是社會和諧的深層基礎

人類之所以能以信任結成社會秩序，是因為人有承諾的能力。阿倫特說，人類要是不想以勉強自己或壓制別人來實行統治，就必須相互承諾。[5]”

在市場經濟和民主政治的條件下，社會的和諧并不意味著利益和思想的一元化，而是各種利益群體和觀點同時并存，在社會生活中承擔不同角色，追求所謂的“和而不同”。這就要求承認差別性，尊重多樣性，倡導寬容、謙讓的社會公德，營造團結互助、和睦相處的人際環境，而這些都離不開信任。社會和諧的深層基礎在于全社會擁有一種普遍的認同，人與人之間有一種相互信任的紐帶。

總之，重建社會信任是一項長期復雜而又艱苦細致的系統工程，不可能一蹴而就。我們要充分認識信用缺失的危害，充分認識誠信在現代市場經濟中的基礎性作用。我們堅信，只要全社會高度重視，共同努力，從多方面入手，經過一段較長時間的努力，整個社會的信用狀況將得到實質性的改善和提高，健全的社會信任體系也將最終形成，并在我國社會主義建設中發揮重要作用。

參考文獻

[1] 鄭也夫，彭泗清.中國社會中的信任[M].中國城市出版社，296.

[2] Edward Shils， \"The Virtues of Civil Society\"， Quoted by Adam B. Seligman， The Idea of Civil Society. New York: The Free Press， 1992:178.

[3] [美] 弗蘭西斯#8226;福山.信任———社會美德與創造經濟繁.

[4] Tom R. Tyler and Roderick M. Dramer， \"Whither Trust?\" In Roderick M. Dramer and Tom R. Tyler， eds.， Trust in Organizations， pp.7.

[5] C. Douglas Lummis， Radical Democracy. Ithaca， New York: Cornell University Press， 1996:146.