機構知識庫內容建設與服務中圖書館員的角色定位

〔摘要〕隨著國外有關機構知識庫的研究主題正逐漸由機構知識庫建設向內容與服務過渡，圖書館員應成為機構知識庫學術數字資源的收集者、保存者、組織者和服務者，從而為機構知識庫的可持續發展作出積極的貢獻。

〔關鍵詞〕機構知識庫；內容建設；服務；圖書館員；角色定位

收稿日期：2011－09－03

基金項目：云南省教育廳社科基金項目“高校圖書館機構知識庫的建設研究”（項目編號：09C0195）。

作者簡介：郎慶華（1971－），女，副研究館員，研究方向：數字圖書館，發表論文20篇。

DOI：10.3969／j.issn.1008－0821.2011.10.003

〔中圖分類號〕G258 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008－0821（2011）10－0015－04

The Librarian's Role Positioning in the Content Constructionand Service of Institutional Repository

Lang Qinghua Xue Haibo（Library，Qujing Normal University，Qujing 655011，China）

〔Abstract〕With the relevant foreign institutional repository research subject is gradually from the construction of institutional repository to the content and service transition，librarians should become institutional repository academic digital resources collectors，preservation，organizers and services providers，thereby providing institutional repository of sustainable development to make positive contribution.

〔Key words〕institutional repository;content construction and service;librarian;role orientation

1 機構知識庫內容建設與服務的發展現狀分析

自2002年美國建立第一個機構知識庫以來，全球機構知識庫出現了蓬勃發展的勢頭。截至2011年8月26日，全球共有注冊機構知識庫1 690個［1］。

在機構知識庫數量不斷增加的同時，國內外一些機構知識庫組織已開始利用所存儲的資源向用戶提供服務，但設計者最初的熱情和主張并沒有被目標用戶充分共享［2］，其使用情況也不容樂觀。從機構知識庫所發揮的作用可看出，國內外機構知識庫充其量是一個大型數據庫，機構知識庫的功能沒有得到真正的發揮。現有大多數機構知識庫還只是提供針對資源提交者和用戶的功能服務，其表現在：服務方式單一，且收錄的復合數字對象較少；用戶的動態資源沒有得到有效的管理和開發；知識組織過于簡單；機構知識庫檢索平臺的檢索功能還有待加強等等。

影響機構知識庫使用情況的因素是多種多樣的，但一個主要的原因還在于機構知識庫建設者忽視了機構知識庫的服務。Salo認為目前機構知識庫是被當作大型的、數字“cardboard boxes”建設起來的，下一代機構知識庫的建設浪潮必須對機構知識庫專門的服務進行重要的思考［3］。正如2008年6月美國圖書館協會發布的圖書館界需要關注的9大技術趨勢中指出的那樣，如果機構知識庫重在提供服務而不是提供內容，那么機構知識庫就能得到更好的普及［4］。機構知識庫一般由高校圖書館承擔，圖書館員是機構知識庫建設的主要力量。面對目前機構知識庫發展中舉步維艱的局面，圖書館員必須在其自身定位方面迅速做出反應，以便為機構知識庫的可持續發展做出積極的貢獻。

2 機構知識庫內容建設與服務中圖書館員角色定位的研究狀況

圖書館員在機構知識庫建設發展中起著至關重要的作用。國外學者Chang S H具體關注圖書館員在機構知識庫建設中的角色和作用。他指出，在新環境下圖書館員除承擔獲取、組織資料并向師生提供使用的職責外，還需要和技術職員、教員一起合作來傳播其機構內的資源，需要掌握對OAIS的管理技能，并培訓師生對OAIS的使用，幫助他們整理數字學術成果，使其參與到機構知識庫的建設使用中來。Suzie Allard也在綜述相關研究文獻的基礎上，為圖書館員在機構知識庫中角色進行了定位，即圖書館員負責了解機構知識庫軟件系統；監督本地機構知識庫項目管理與規劃；為集合界定提供指南；制定適合每個集合的簡單明確的元數據標準；評價控制提交內容的質量，保證元數據的一致性；培訓作者利用機構知識庫［5］。

國內學者何小玲認為，圖書館員應充分發揮自身核心能力，成為機構知識庫建設中系統的評估員、政策的解析者及制定者、機構庫的宣傳者、質量的把關者和信息環境的導航者［6］。周玉芝等認為圖書館員才是真正的機構學術資源管理者， 是“機構建立知識庫最恰當的參與者”。而學科館員的服務內容和機構知識庫的構建宗旨呈交叉重疊而又各有延伸的狀態。因此，學科館員在機構知識庫的建立發展中起著至關重要的作用，他們應成為機構知識庫建設的協調員、機構知識庫管理的參與者、機構知識庫資源的利用者、機構知識庫的宣傳推廣者和機構知識庫內容的收集者［7］。

綜上所述，國內外學者雖然對高校圖書館機構知識庫建設中圖書館員的角色定位進行了一些研究，但他們多集中在機構知識庫的建設上。由于國外有關機構知識庫的研究主題正逐漸由機構知識庫建設向內容與服務過渡［8］，因此，本文擬在既有研究的基礎上，對圖書館員在機構知識庫內容建設與服務中的角色定位作深入的探討。

3 機構知識庫內容建設與服務中圖書館員的角色定位

目前，圖書館員不僅要進行機構知識庫的內容建設，而且也應把機構知識庫的服務納入到自身的職業建設中。由于數字學術資源是機構知識庫建設與服務的基礎，因此，筆者認為，應緊緊圍繞數字學術資源，從以下4個方面來對圖書館員在機構知識庫內容建設與服務中的角色進行新的定位。

3.1 圖書館員是機構知識庫數字學術資源的收集者

對數字學術資源進行收集是圖書館的職能。數字學術資源是機構知識庫賴以存在和發展的基礎，機構知識庫內容建設的成敗關系著機構知識庫的可持續發展。因此，圖書館員應加強對本高校或本機構科研人員所產生的數字學術資源進行收集，尤其應加強對灰色文獻、開放科學數據和開放教育資源等的收集。

在數字學術資源的收集過程中，首先，圖書館員應與學科館員溝通，通過具有背景知識的學科聯絡員深入各院系，積極主動地了解各院系教師和科研人員的科研和教學課件等情況，并在征得教師或科研人員的許可后，將其學術成果充實到機構知識庫系統。其次，圖書館員應協助教師或科研人員進行自存儲資源的提交。在協助提交自存儲時，應由專門的圖書館員幫助資源提供者完成資料的提交，包括資料的整理、格式的轉換、重要元數據字段空缺的補充、非專業化的詞匯標引、拼寫錯誤的糾正、提交程序的完成等。采取協助提交存儲，既可以節省資源提供者的時間和精力，又可以保證元數據質量，從而使機構知識庫獲取更多的自存儲資源。最后，圖書館員應與系統管理員積極配合，通過多種渠道實現跨庫采集，以豐富機構知識庫的數字學術資源。如，出版社指定作者將文章傳送到指定的倉儲；從大學研究管理系統獲取數字學術資源并使之納入到機構知識庫；直接從國際知名數據庫攝取元數據，之后由作者補充相應的全文［9］等等。

圖書館員通過對數字學術資源的收集，可極大地豐富機構知識庫的內容，為機構知識庫服務的開展奠定堅實的物質基礎。

3.2 圖書館員是機構知識庫數字學術資源的保存者

機構知識庫的宗旨之一就是要對機構所產生的數字學術資源進行長期保存。由于機構知識庫多為圖書館創建，且圖書館作為傳統的信息資源與服務管理中心，在信息組織和和存儲方面有其獨特的優勢，因此在網絡環境下，圖書館仍然應承擔機構知識庫管理和長期保存的重要任務。正如IFLA/IPA（國際圖聯與國際出版者協會）在其聯合聲明中指出“出版者應該擔負短期保存的責任，長期保存的責任由圖書館承擔”，“國家圖書館應該同其他圖書館一起領導數字出版的長期保存”。

圖書館員在對機構知識庫數字學術資源進行長期保存時，要積極參與技術保存模型的構建。在構建機構知識庫長期保存的模型時應注意以下方面：（1）加強內容格式的標準化。資源提供者向機構知識庫所提供資源的格式多種多樣，其中有Ms Word、PPT、Excel、Visio、Html、PDF等格式。為了減少數字資源長期保存格式轉換的風險和成本，提高機構知識庫長期保存的幾率，在作者自存檔時，應規定PDF為機構知識庫長期保存的文檔標準格式；對于非常用格式來說，應通過機構知識庫系統把它自動轉換為常用格式，并逐步建立支持復合對象格式；（2）擴展元數據中有關長期保存的內容。保存元數據是用來描述有關數字資源保存特征信息的元數據，是由負責數字資源維護機構保存的一種內部信息。這種數據通常不被用戶所用，而只是用來對數字對象進行長期維護。JISC認為需要在OAIS規定的元數據框架上增加數字對象描述的幾種元素，包括存儲對象的技術保存信息、權利信息、管理保存元數據信息以及其他與長期保存密切相關的信息。（3）構建機構知識庫數字保存系統。機構知識庫構建軟件大多采用比較成熟的開放源碼軟件，如DSpace、Eprints、Fedora等。而目前大多數機構知識庫軟件在設計時，都沒有將長期保存考慮在內。根據《OSI機構知識庫軟件指南》，只有DSpace和CDSware在設計時對數字保存戰略進行了定義。但即使是DSpace這種較為成熟的機構知識庫軟件，也并沒有滿足在數字資源長期保存上的需求，其長期保存功能也有待于在保存管理功能、攝入功能、倉儲功能、存儲和訪問功能上進行一定程度上的擴展［10］。只有這樣，才能更好地滿足數字保存系統的需要。

3.3 圖書館員是機構知識庫數字學術資源的組織者

知識組織是圖書館的兩大核心能力之一，也是圖書館員的優勢所在。由于科研用戶需求已從文獻檢索轉向內容檢索，檢索點已從篇轉向信息點、知識點，因此，在繼續提供普通文獻檢索的同時，圖書館員應充分發揮自己在知識組織方面的優勢，圍繞科研用戶的動態需求，利用知識組織工具來對機構知識庫的數字學術資源進行深層次的組織與揭示，以滿足e-Science環境下科研用戶知識存取的需求。

3.3.1 機構知識庫顯性知識的組織

對于顯性知識，圖書館員可以利用知識地圖對其進行知識組織。其組織流程如下：首先，要確定知識組織的顆粒度。其次，利用相關的分類法對知識資源進行相應的分類分解，以羅列出機構知識資源，使之形成知識目錄。接著再利用元數據對知識進行描述，并以元數據值構成知識地圖中的知識單元或知識節點，然后通過知識主題，進一步建立知識間的語義聯系，同時建立工作人員和專家知識體系，并進行知識分級。在此基礎上將知識主題和專家知識體系間的知識綜合聯系，形成知識關系網絡，并利用可視化技術對機構知識庫中的顯性知識進行展現［11］。由此就可以清晰地表現科學活動和知識分類狀況，以及機構知識庫中知識之間的相互聯系。

3.3.2 機構知識庫隱性知識的組織

圖書館員除了對顯性知識進行組織外，還應加強對本機構科研人員、專家學者或圖書館員所擁有的隱性知識的組織，這樣才能充分發揮機構知識庫的作用。要使存在于個人或組織中的隱性知識最大限度的顯性化，并使其轉化為易于傳播、交流和吸收的知識形式，圖書館員可通過以下兩種途徑來實現泛在知識環境下機構知識庫知識的共享和創新。

（1）建立機構知識庫科研交流平臺。Web2.0是泛在知識網絡形成的基礎，通過Web2.0，可激活存在于用戶頭腦中的隱性知識，并使用戶相互之間的思想產生碰撞，以不斷產生新知識和進行知識創新。要把Web2.0引入到機構知識庫中，圖書館員首先應構建基于Web2.0的知識交流和知識共享空間，把Blog和Wiki融入到機構知識庫的工作流中去，從而創造出個人知識空間和群體知識空間。然后通過知識空間進行標簽制作、用戶協作、發表評論、內容的重用、資源的聚合、評定等級、創建標簽云、查找作者的電子郵件地址、與合作者討論等功能擴展，讓用戶產生思想碰撞的火花，從而使用戶的隱性知識通過網絡非正式交流的方式顯性化，最終實現知識的發現和創新。

（2）通過編碼化模式將科研人員隱性知識中易于編碼化的部分采取各種措施實現編碼，形成索引并存儲在機構知識庫中，以供科研用戶檢索利用。首先，圖書館員要建立機構人員的學科背景、研究領域和職稱的信息庫，這樣就可以通過對一個人相關信息的揭示，推知其可能擁有的隱性知識。其次，還要對機構人員的各種觀點、看法、思想、經驗、訣竅的總結進行記錄，這樣就可以保證其離開本機構之后其他人可以繼而任之，就不會給機構帶來更多的損失［12］。然后，還要對機構人員擁有的隱性知識進行標引，生成知識元。最后，通過知識元之間的各種關系（如屬分關系、同一關系、內在邏輯關系等）和機構人員之間的人際關系分別建立主題圖和專家網絡圖。主題圖的作用主要用來定位編碼化的隱性知識和未被編碼化的隱性知識載體（專家）；而專家網絡圖的作用在于將分布在世界范圍內分散的、彼此孤立的專家聯系起來［13］，并將科學研究的網絡關系可視化。

在專家網絡圖中，圖書館員可將社會網絡分析法引入到傳統的引文分析和合著分析中，構建機構知識庫基于科研人員的知識網絡［14］。通過這種知識網絡，就可使科研人員找到相關研究領域潛在的合作對象，了解相關學科領域的大致分布狀況，掌握科學研究之間相互繼承和發展的關系，從而促進科學研究的發展。

3.4 圖書館員是機構知識庫數字學術資源的服務者

為用戶服務一直是圖書館永恒的主題和宗旨，也是圖書館員生存的根本所在。因此，在進行機構知識庫內容建設的同時，圖書館員還應更加深入地理解內容使用者和創建者們的需求，要把機構知識庫所收集、保存、整理的數字學術數字資源向科研用戶提供服務。機構知識庫數字學術資源的服務可從以下方面展開。

3.4.1 版權服務

目前科研人員機構知識庫自存儲資源版權方面的障礙主要集中在預印本上。圖書館員必須要對當前權利環境中存在的不確定性進行研究，盡可能在版權問題上達成更廣泛的共識，以支持數字環境下的科研事業發展。一方面，圖書館員要積極加強與出版商的溝通和聯系，跟蹤出版商的開放獲取實踐進展，加強有關出版商版權政策及自存儲政策的研究，積極協商解決有關版權的轉讓協議。另一方面，圖書館員應根據知識共享許可證這種內容授權協議，與出版商、資源提供者和用戶簽署相關的協議書，從而減少版權糾紛，方便用戶獲取信息。此外，圖書館員還要對學校制定機構知識庫服務的政策、規范、制度及其相關得法律問題提供咨詢意見，以實現對數字學術資源的正確利用。

3.4.2 數字出版服務

機構知識庫作為信息資源傳播和出版的一種方式，它可擷取各種不同類型的知識和信息內容，并按統一的格式（如pdf）實時發布，因而具有數字出版的功能。通過機構知識庫，圖書館員可將原先無法進入正式出版途徑的大量知識信息得以發布交流。然而，目前機構知識庫的這種學術交流功能還沒有得到充分的發揮，數字學術資源的實時發布還有待進一步擴展。為此，圖書館員應增強數字出版服務，內容包括：研究數據、附加材料（用于演示或者澄清）、后期出版的數據（包括注釋和評論）［15］。另外，國外有學者提出基于Web2.0用戶內容生成的機構知識庫數字出版服務，還有加州大學利用機構知識庫出版數據集。這兩種數字出版服務都能改善機構知識庫自存儲功能，以及改變原創性研究成果缺乏的狀況。因此，圖書館員應積極開展數字出版服務，從而豐富機構知識庫的數字學術資源。

3.4.3 知識服務

知識服務是機構知識庫服務追求的目標。圖書館員必須著眼于挖掘數字學術資源中深層次的知識內容，能對數字學術資源的內容進行知識化分析，并按照用戶個性化需求，利用整合工具對存儲的數字學術資源進行整合，最后通過存取接口向用戶提供服務。如利用各種嵌入接口與用戶工作的平臺或其他系統相融合，并幫助用戶識別和創造出新的知識。機構知識庫知識服務包括以下內容：

（1）個性化知識服務

①個性化界面。圖書館員應根據用戶個人信息需求定制機構知識庫專用的Web頁面，按照特約用戶個性與愛好調整或定制網頁的主題內容、色調、布局和網絡應用工具，包括特約用戶添加屬于自己喜愛的其他網頁與個人鏈接。②個性化空間。圖書館員應為用戶創建機構知識庫個性化空間，使用戶在個性化空間里，可以發表自己的科研成果，可以收集需要的資料，并允許其他用戶瀏覽自己的個人空間內容，以互作留言交流。③個性化定制推送服務。圖書館員應積極擴展機構知識庫用戶個人信息模型，對數字學術資源使用情況進行更加細致的統計分析，并在此基礎上利用Web數據挖掘技術對用戶訪問行為、頻度、內容等進行分析，在提取出用戶特征的同時，將大量Web數據進行知識聚類、知識關聯，然后利用E-mail、手機短信、RSS等方式將新文章提醒、評論提醒、引文跟蹤提醒、檢索提醒等定期發送給特約用戶，為科研用戶提供個性化的知識檢索和推送服務。

（2）嵌入式知識服務

目前機構知識庫知識服務方式比較單一，它主要是以網站形式和開放存取檢索平臺提供數字學術資源的利用，沒有完全嵌入到科研人員的科研工作流中。因此，圖書館員可通過桌面工具或者瀏覽器小插件讓機構知識庫嵌入科研用戶桌面并融入個人工作流，以便提供嵌入式知識服務。與此同時，圖書館員還應實現桌面語義關聯的嵌入。OREChen項目的核心目的就是設計和實施基于Web規則的互操作架構，它允許化學研究人員對分布式的機構倉儲、數據庫和Web服務進行共享和重用來實現數據網絡以及合作［16］。另外，圖書館員還應把機構知識庫與學科化服務相結合，在把學科化服務嵌入科研工作的過程中，使機構知識庫成為學科化服務強有力的數字學術資源支撐平臺。

（3）知識導航服務

圖書館員應通過元數據、知識地圖等知識組織工具來對數字學術資源進行描述，并對數字學術資源屬性及資源間相互關系進行揭示，使之簡單明了地顯示出數字學術資源的分布情況，實現機構知識庫中知識的定位與導航，從而增強用戶檢索和利用資源的能力。

總之，在機構知識庫內容建設與服務中，圖書館員扮演著一個數字學術資源收集者、保存者、組織者和服務者的角色，因而圖書館員要在e-Science環境下，充分發揮自身優勢，積極主動地推進機構知識庫內容建設與服務向前發展。

參考文獻

［1］OpenDOAR［EB／OL］.http://www.opendoar.org，2011-08-25.

［2］李曉輝.機構庫愿景實現過程中面臨的若干問題述評［J］.圖書館建設，2010，（4）：2-5.

［3］Albanese A.R.機構知識庫：跳出“盒子”來思考——2008年機構知識庫成為國內關注焦點，而如今呢？［J］.熊瑞，編譯.圖書情報工作動態，2009，（5）：17-19.

［4］李書寧.美國圖書館協會發布圖書館界需要關注的9大技術趨勢［J］.現代圖書情報技術，2008，（10）：101-102.

［5］畢強，鄧君.國外IR理論研究與實踐進展［J］.圖書館學研究，2008，（5）：2-7.

［6］何小林.圖書館員在機構庫發展中的角色定位探討［J］.江西圖書館學刊，2009，（2）：99-100.

［7］周玉芬，馬秀文，任鳳英.基于機構知識庫構建的學科館員角色定位［J］.現代情報，2009，（1）：148-150.

［8］孫坦，陶俊.2002－2009年國外機構倉儲評價研究述評［J］.圖書館建設，2010，（4）：6-9，22.

［9］Burnhill P.，張建勇.數字倉儲庫的發展［J］.圖書情報工作，2011，（5）：31-35.

［10］林潁，張智雄.一種基于開放源代碼的數字保存系統設計［J］.中國圖書館學報，2007，（3）：82-87.

［11］李大玲.學術機構知識庫構建模式研究［M］.上海：上海交通大學出版社，2009.

［12］肖希明，唐義.國內外學術機構知識庫的調查與分析［J］.圖書館論壇，2010，（6）：41-45.

［13］李綱，王忠義.企業隱性知識管理方法研究［J］.圖書情報工作，2011，（5）：103-107，129.

［14］李慧美，陳朝暉.構建基于科研人員知識網絡的機構倉儲［J］.圖書館學研究，2010，（3）：16-19.

［15］馬建霞.機構知識庫內容建設與服務設計［J］.情報理論與實踐，2010，（9）：23-27，41.

［16］黃永文.關聯數據驅動的Web應用研究［J］.圖書館雜志，2010，（7）：55-59.