西北地區高校圖書館網絡信息資源利用現狀思考

〔摘要〕文章首先對網絡信息資源的定義、特點進行闡釋，對高校圖書館網絡信息資源的內涵進行描述。取樣西北地區高校圖書館，對其網絡信息資源利用現狀進行調查，在肯定已取得的成績上對西北地區各高校圖書館網絡信息資源利用存在的問題進行深入探討，分析了影響西北地區高校圖書館網絡資源利用效率的因素，為提高西北地區高校圖書館網絡信息資源利用效率提供對策。

〔關鍵詞〕西北地區；高校圖書館；網絡信息資源；利用；現狀；對策

收稿日期：2011－08－08

基金項目：本文系陜西師范大學2006年校級人文社科類重點科研項目（立項號：06XJZ20）階段性成果。

作者簡介：胡 淵（1972－），女，館員，碩士，研究方向：讀者教育、文獻資源建設等，發表論文數篇。

DOI：10.3969／j.issn.1008－0821.2011.10.015

〔中圖分類號〕G250.73 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008－0821（2011）10－0064－04

Utilization Situation of University Library's NetworkInformation Resources in Northwest Area

Hu Yuan（Library，Shaanxi Normal University，Xi'an 710062，China）

〔Abstract〕The utilization efficiency of university libraries' network information resource in Northwest China was unsatisfactory.The article investigated and analyzed the utilization situation of these libraries' network resources，put forward several solutions.At first，the article defined the network information resources，listed the characteristics of the network information resources，described the content of university libraries' network information resources.Then，sampling university libraries of Northwest area，it investigated the utilization situation of these libraries' network resources.Although it already made some achievements，it still has many problems in utilization efficiency of university libraries' network information resources in Northwest China.Then，it analyzed the utilization efficiency factors of university libraries' network information resources.At last，it provided six countermeasures to improve the utilization efficiency of university libraries' network information resource in Northwest China.

〔Key words〕northwest area;university libraries;network information resources;utilization situation;countermeasures

隨著計算機網絡技術的廣泛普及和數據庫數量的急劇增加，大量的網上信息資源進入圖書館，成為現代圖書館信息資源的重要組成部分。網絡信息資源的利用效率直接關系著現代高校圖書館的服務質量。西北地區經濟發展落后，網絡信息資源匱乏，提高網絡信息資源利用效率是擺在西北各高校圖書館面前的迫切任務。

1 網絡信息資源定義及其內涵

1.1 網絡信息資源的內涵

網絡信息資源是指以電子數據的形式將文字、圖像、聲音、動畫等多種形式的信息存放在光、磁等非印刷型載體中，并通過網絡通信、計算機或終端方式再現出來的信息資源。簡而言之，網絡信息資源是指通過Internet可以利用的各種信息資源的總和。

網絡信息資源作為一種新型信息資源形式，具有形式多樣、時效性、共享性強等顯著優點，能滿足用戶各種需求。人們足不出戶即可瞬時查閱各種最新信息，且成本低廉［1］。

但網絡的開放性和信息發布的隨意性也決定了網絡信息資源的質量參差不齊，不乏虛假和冗余信息。另外，因涉及版權和經濟原因，只有部分刊物或刊物中的部分論文是免費的［2］。

1.2 高校圖書館的網絡信息資源

對高校圖書館來說，網絡信息資源主要包括：一是圖書館的特色庫，如書目數據庫，本校博碩士學位論文數據庫、隨書光盤庫等；二是圖書館引進的各種數據庫，包括鏡像和網上包庫，如CNKI期刊網全文數據庫，萬方學位論文數據庫以及統一檢索平臺等；三是網上各種免費資源和服務，如各種免費電子報刊、文摘數據庫，以及政治、經濟、文化、教育、商業等多種信息資源，常見的形式有網絡資源學科導航、推薦站點和相關鏈接等［3］；最后是館際共享資源，形式通常為館際互借及網上文獻傳遞服務。

2 西北地區高校圖書館網絡信息資源利用現狀

隨著國家西部大開發戰略的實施，以及各高校圖書館對網絡信息資源的日益重視，網絡信息資源利用已經成為各高校圖書館服務的熱點問題。目前，西北地區已有91所高校通過CERNET加入internet，并擁有自己的域名［4］。通過對我國西北五省區高校圖書館網絡信息資源利用情況的抽樣調查分析，可以看出，西北地區高校圖書館網絡信息資源利用已經初見成效，表現在以下幾個方面：

2.1 圖書館集成管理系統

西北地區約70%的高校圖書館引進了先進的圖書館集成管理系統，建成了本館館藏書目數據庫，并鏈接在本館主頁上，可供用戶隨時查找。大部分圖書館大廳都設有數十臺檢索機，用戶可以隨時檢索圖書館書刊目錄和個人借閱信息。經對本館用戶調查分析，有近90%的用戶使用過館藏書目檢索系統，其中85%的人經常使用。由此可見，圖書館集成系統的利用率很高。

2.2 自建數據庫

西北地區近半數的高校圖書館擁有百臺以上計算機的電子閱覽室，供用戶隨時免費查閱本館的網絡信息資源，且上機費用很低。近1/3的高校圖書館建有自己的特色庫，如本校博碩士學位論文庫，隨書光盤數據庫。有些圖書館還有自建的特色數據庫，如西安交大圖書館的錢學森特色數據庫，陜西師大圖書館的西北地方志數據庫，蘭州大學圖書館的敦煌學數字圖書館、蘭大文庫，寧夏大學圖書館的西夏文化數據庫等。因為西北高校特色庫書目少，且多為文摘或題錄，所以利用率整體很低。相比之下，學位論文數據庫、隨書光盤數據庫使用比較普遍。

2.3 引進數據庫

約50%的圖書館購買了中外文數據庫。如CNKI系列全文數據庫，萬方數字期刊、學位論文庫，超星、阿帕比電子圖書，外文數據庫如Springer，Wiley，EBSCO，ACS等。調查結果顯示：中文數據庫使用率高于外文數據庫，CNKI期刊全文數據庫、中國優秀博碩論文庫、萬方學位論文數據庫、超星讀秀等數據庫位居榜首。

2.4 網上免費資源

75%以上的高校圖書館主頁都設有導航欄目，簡單鏈接一些免費的電子報刊、數據庫，或網上圖書館、常用的搜索引擎、熱門站點等。近30%的高校圖書館還設有中外文電子期刊導航、數據庫統一檢索平臺等。用戶對于簡單的導航欄目使用率不高，因為學校和院系主頁均有此類鏈接，期刊導航和統一檢索平臺也因為功能欠缺經常使用的人數也只占一半。

2.5 館際共享資源

西安交大、蘭州大學、寧夏大學、青海大學、新疆大學等高校圖書館都開設了CALIS、CASHL或NSTL網上文獻傳遞服務。圖書館文獻傳遞服務使文獻資源能即時傳播，滿足了大多數用戶的利用需求。文獻傳遞用戶近90%為教師和博碩士學生，本科生用戶使用率很低。

雖然西北地區高校圖書館的網絡信息資源建設和利用已取得一定成績，但相比北京、上海等中東部地區還有明顯的差異。部分高校自動化和網絡建設相對落后，資源建設經費短缺，全文數據庫欠缺，且文獻資源共享網絡體系尚未完善，這些都直接影響著網絡信息資源的利用。

3 影響西北地區高校圖書館網絡信息資源利用率的因素

3.1 西北地區網絡信息資源分布偏少

據2011年第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示：截至2011年6月底，中國擁有的IPv4地址數量達到3.3億個，域名總數為785萬個。北京、廣東、浙江、上海和江蘇仍是中國互聯網基礎資源發展較好的5個省市，其IP地址、域名、網站總數占到全國一半以上。相比之下，西北地區IP總數僅占全國IP總數的3.2%，域名總數占全國的2.1%，網站總數占全國的1.9%，且大部分集中在陜西［5］。由此可見，西北地區的網絡資源分布明顯偏少，而且分布不均。

3.2 缺乏共建、共享機制

長期以來各高校圖書館由于各自為政的傳統意識和利益影響，網絡信息資源建設分散甚至重復，資源種類單一，利用效率偏低。西北地區高校，尤其是一些專科和民辦高校，沒有自己的圖書館主頁，不能提供網上書目共享，也沒有開展文獻傳遞等網上服務。規模大的高校與其他小型院校的合作較少，僅限于省圖工委的館際互借等傳統形式，跟不上時代發展。

3.3 圖書館經費短缺

經費短缺是制約圖書館進行網絡信息資源建設和利用的一個重要因素，也是西北地區高校圖書館網絡資源建設和利用裹足不前的一個重要原因。高校圖書館除了計算機軟硬件、網絡、系統軟件等方面需要大筆經費外，還要購置更多更新的電子出版物、數據庫，對館藏資源進行數字化等。紙版書刊及數據庫的價格逐年增長，經費匱乏更為突出。

高校圖書館經費來源與支出受制于學校，由于西北地區經濟發展相對落后，財政短缺直接影響了圖書館資金投入。據統計，年教育經費超過2億的123所高校中，西北五省只有11所。2009年西北五省高校經費只占全國高校經費的8%［6］。加之電子文獻價格也不斷上漲，以致高校圖書館無力購買很多數據庫，尤其是外文數據庫，造成網絡信息資源內容少、質量低的局面，對用戶的吸引力降低，其利用率也相應降低。如青海民族大學圖書館只購買了中國期刊全文數據庫、萬方學位論文數據庫、五車數據庫等，而外文數據庫還是空白。其他大專院校幾乎只有本館館藏書目庫和幾個試用數據庫。

3.4 特色資源建設不足

目前，西北地區高校圖書館特色數據庫建設相對滯后，大部分圖書館還是空白。部分學校的特色數據庫僅限于文摘或題錄，全文特色數據庫還很有限［7］。如西北師范大學、青海師范大學圖書館等仍未建成本校的學位論文庫和隨書光盤庫，西北師范大學圖書館特色庫建設也只限于“西北師大文庫”藏書等書目數據庫，青海師大圖書館也只是“師大文庫”、“青藏高原文化數據庫”等題錄數據庫。青海大學圖書館和青海民族大學圖書館等在特色數據庫建設方面還是空白。

3.5 用戶教育欠缺

3.5.1 用戶自身因素

一是用戶信息資源意識淡薄。許多用戶對網絡的認識有限，只了解其通訊、娛樂功能，卻忽略了其獲取知識的功能。通過對本館電子閱覽室的抽樣調查發現，利用網絡進行通訊和娛樂的占60%，而進行信息查詢和檢索數據庫的卻只占20%。學生大部分時間用在瀏覽網頁信息、在線看電影、發送電子郵件或QQ通訊。二是用戶信息資源素質不高。網絡環境下對用戶的素質也提出了更高的要求，他們不僅需要具備計算機知識和網絡知識，還需要熟悉各種檢索軟件的使用方法。目前高校用戶對圖書館的網絡信息資源了解甚少，缺乏應有的信息檢索技能。本科生對CNKI等中文期刊數據庫熟悉，近50%的博士生和教師只了解本專業電子期刊，對圖書館綜合外文數據庫及檢索平臺不熟悉。

3.5.2 圖書館信息資源建設和信息素質教育欠缺

一方面，圖書館所購置的數據庫用戶界面不統一，部分數據庫需要下載、安裝專門的瀏覽器，這為用戶的使用帶來了困難。已有的統一檢索平臺總是存在檢索結果不全的現象。另一方面，圖書館信息素質教育講座和課程因為學校支持不夠，缺乏相應的考核制度，講座形式、內容陳舊、針對性不強等原因，教學效果欠佳。

3.6 職工素質有限

（1）圖書館在各高校中的地位普遍偏低，圖書館人員的待遇也低，導致圖書館的人才流失和匱乏。圖書館中有能力從事系統維護與開發、挖掘與組織網絡信息資源的工作人員明顯欠缺。

（2）圖書館的管理存在片面性，重視網絡信息資源建設，卻往往忽略其利用效率。只重視技術部門工作人員素質，對其他崗位的工作人員素質要求不高，直接影響用戶服務水平。

4 提高西北地區高校圖書館網絡信息資源利用效率的途徑

西北地區高校圖書館目前擁有的網絡資源總體偏少，網絡資源建設較中東地區也比較落后，除了要政府和社會各界的大力支持外，高校圖書館還應積極從自身努力，用盡可能少的人力和經濟投入，達到用戶的最大滿意度，從而提高本館本地區網絡信息資源的利用效率［8］。在地理條件和各種客觀條件的限制下，西北地區高校圖書館要提高本館本地區的網絡信息資源利用效率，可以通過以下幾個途徑：

4.1 聯建聯購，構建西北地區共建共享體系

這是提高西北地區網絡信息資源利用的根本途徑。西北地區高校圖書館可以通過教育部門組建相應機構和制度，如DRAA（中國高校圖書館數字化資源聯合訂購聯盟）等，宏觀協調各圖書館的資源建設，節約資金，避免浪費。充分發揮CALIS西北中心、各省圖工委的職能，通過CALIS、CASHL、NTSL網上文獻傳遞、建立西北地區高校圖書館聯合目錄檢索系統等方式加強館際合作，達到西北地區高校網絡資源最大化［9］。用最少的經濟投入達到最大的用戶需求，才能緩解經費緊缺的狀況，建設和利用好本館的網絡信息資源。充分利用西北地區大館和中東部地區圖書館的優勢，通過開展“大手拉小手”或“一幫一”等方式，為小型圖書館提供人員和技術支持，加強參考咨詢和文獻傳遞等網上合作，幫扶西北地區高校圖書館建設本館本地區的特色數據庫，共享數字資源，達到互惠互利的雙贏結果。甚至還要放眼世界，加強和國外圖書館的合作，共享技術、人力和數字資源，共同發展。

4.2 因地制宜，發揮地域特色優勢

特色數據庫是圖書館網絡信息資源的重要組成部分，也是每個圖書館的亮點服務，圖書館只有特色顯著，才能在同行業中脫穎而出，才能在網絡信息資源暴漲的當今時代立于不敗之地。西北地區高校圖書館有著自己豐富的地域特色，圖書館應該抓住這一優勢，加強本館、本地區的特色數據庫建設，以學科特色、地域特色為依據，以建促用，達到資源利用效率最大化。

4.3 與時俱進，創新服務形式

第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示：手機網民快速增長，占總網民數的65.5%。高校圖書館也應與時俱進，開展移動服務，如西安交大圖書館等聯合超星公司推出的移動圖書館平臺，陜西師大圖書館自行研發的移動圖書館服務等。用戶可以隨地通過手機查詢個人借閱信息，隨時在空閑時間瀏覽圖書館的電子文獻，從而充分利用圖書館的網絡信息資源。在經費緊缺、信息資源匱乏的西北地區，高校圖書館充分利用成熟的無線移動網絡和日益普遍的手機等通訊工具，為用戶提供貼心服務，無疑是明智又具前瞻性的選擇。

4.4 面向社會，拓展服務對象

高校圖書館除了服務本校師生外，還應面向社區甚至全社會，服務更多更廣的用戶。利用VPN等遠程訪問技術不僅方便了住在校外的本校師生用戶，而且可以為更多的遠程學習用戶提供服務。一方面提高了網絡資源的利用效率，另一方面也為很多校外用戶、殘疾用戶甚至偏遠地方的用戶都創造了學習機會，在一定程度上彌補了西北地區資源稀少的不足，為構建和諧社會、學習型社會，提高全民素質做出了貢獻。

4.5 統一門戶，創建云圖書館搜索平臺

將本館的紙本圖書、隨書光盤和電子資源鏈接，開發或購買網絡信息資源統一檢索平臺。如超星公司最新推出的百鏈云圖書館，與“讀秀”結合使用可完成圖書館學術資源的一站式檢索，同時搜索到紙質館藏、電子資源、隨書光盤、OA資源、特色庫等，更可以實現區域性的多個圖書館聯合服務，為圖書館搭建共建共享技術服務平臺。中文資源的傳遞滿足率可以達到96%，外文資源的傳遞滿足率可以達到81%。另外，圖書館還應該建立校內專家教授的博客群，師生課程互動平臺，整合學校和各院系課程資源，與學校數字化校園建設接軌，避免重復建設。從而簡化用戶操作流程，節約用戶的檢索時間，更快更好地滿足他們的需求。西北高校圖書館應積極加入各種館際合作組織，聯合構建云圖書館搜索平臺，為用戶提供本地區甚至全球資源的一站式檢索，實現西部地區圖書館的跨越式發展。

4.6 群策群力，充分聚合用戶能力

圖書館通過網上論壇、網上問卷調查等形式了解用戶的不同需求，開展有針對性、系統化、多元化的用戶培訓。利用QQ、BBS、IRS（實時咨詢軟件）等即時推送用戶服務，提高用戶的信息素質和檢索技巧，減少用戶檢索信息過程中的精力和時間投入，從而提高資源利用效率。

第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，2011年上半年，中國微博用戶從6 331萬增至1.95億，增長約2倍。從2010年底至今，手機微博在網民中的使用率比例從15.5%上升到34%。因此，高校圖書館要與時俱進，建立圖書館用戶博客群、QQ群、微群（即微博群）等，如數據庫應用博客群，我愛讀書QQ群，圖書館FAQ微群等，為用戶提供網絡交流平臺。用戶可隨時隨地通過編輯手機短信或WAP網與圖書館員或其他用戶進行交流，這樣可以充分調動用戶的積極性，發揮他們的自組織能力和聰明才智，集合更多用戶的博客、微博，相互解答問題，相互促進，共同提高。一方面減輕了圖書館員的服務壓力，另一方面也讓用戶為圖書館資源建設和利用貢獻力量，體現自我價值［10］。

當然，以上幾點都離不開圖書館員的努力，所以，高校圖書館除了引進高素質復合型人才外，還要注重培訓職工素質。只有高素質的職工，才能節約用戶時間，達到網絡資源的有效開發和利用，和用戶的最大滿意度。

參考文獻

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