大學生課堂組織公民行為的定性研究

摘要：不同的視角對大學生組織公民行為進行探究，研究結論就會有所側重。主要以課堂環境為切入點探討大學生在此環境中組織公民行為問題，首先解讀大學生在課堂環境下實施組織公民行為的必要性，其次展示目前大學生組織公民行為的實然狀態，并通過組織公民行為理論分析這些實際存在狀態的合理因素和不合理因素，針對不符合組織公民行為理論要求的不合理因素提出相應的措施和途徑，最后分析課堂環境下大學生組織公民行為的重要作用。

關鍵詞：大學生；組織公民行為；課堂

中圖分類號：G64文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）07-0300-02

以工商企業為背景興起的組織公民行為理論自被引入教育領域以來一直備受關注，教師和學生是大學里不可或缺的兩類主體，教師的組織公民行為對學校的建設和發展起到舉足輕重的作用，大學生的組織公民行為同樣也起到至關重要的作用，只有這兩類主體共同發揮組織公民行為才能使大學得以長足地發展。然而，目前人們關注焦點是教師的組織公民行為，大學生的組織公民行為卻很少有人問津，顯然這是組織公民行為在教育領域的發展不均衡，正是因為如此，大學生的組織行為成了一個值得關注的問題。本文主要對大學生的課堂組織公民行為做定性研究，揭示其對提高教師和學生之間的滿意度、認可度，提升學校教育、教學質量，建設和諧班級、校園文化方面的作用。

一、解讀大學生課堂組織公民行為

美國印第安那大學的Demnis Organ教授及其同事（Cf.BatemanOrgan，1983；Smith，Organ，Near，1983）將組織公民行為定義為未被正常的報酬體系所明確和直接規定的、員工的一種自覺的個體行為，這種行為有助于提高組織功能的有效性。這些行為一般都超出了員工的工作描述，完全出于個人意愿，既與正式獎勵制度無任何聯系，又非角色內所要求的行為 [1]。此定義成為以后人們解讀組織公民行為的根基，此定義向大家傳遞了一個基本信息：凡是組織公民行為都帶有自覺自愿性，而且要承載超出角色要求的任務量，實施了該行為也未必能被組織正式的報酬體系予以承認，但是可以肯定的是如果組織成員都能自覺自愿地持續實施該行為，組織的效能將有所提高。依據此定義我們可以對本文的研究主體做一個這樣的界定：在課堂環境中自覺自愿實施的超出大學生本身角色要求而且沒有利己企圖的行為均為大學生課堂組織公民行為。大學生組織公民行為很顯然滿足了組織公民行為的基本要義，這類群體和他們所在的學校、教師之間幾乎沒有報酬體系的制約，這讓他們的行為很少含有自我利益的元素，沒有了利益的驅動大學生的組織公民行為自然而然地印染了自覺性、利他性等屬性。

二、大學生課堂組織公民行為現狀分析

（一）大學生實然的組織公民行為

根據唐曉鳴的研究結果，把大學生的課堂行為分為顯性無意型和有意型課堂問題行為、隱性課堂問題行為。顯性課堂行為是指老師或周圍同學能夠觀察到的行為，例如，不停地玩手機、看課外書籍、睡覺、吃零食、上課時與老師發生正面的、直接的沖突；帶著耳機聽音樂；隨意亂穿座位等。隱性課堂問題行為是指不能輕易的被老師或同學發現，但卻對自身影響極大的課堂問題行為。這類課堂問題行為主要表現為：上課時發呆、神游，不知道自己在想些什么；思想開小差，想一些與課堂無關的事情；上課時，心事重重，無法集中注意力；在課堂上感到焦慮；害怕老師提問到自己；對大學產生厭煩情緒等等 [2]。這些課堂行為雖然也帶有一定的自發自愿性，但是卻不利于組織中的人的發展，也不利于組織的長期發展，根據上文對公民組織行為的分析，組織成員實施公民組織行為后對人的發展和組織的發展有一定的促進作用才能被稱之為公民組織行為，顯然，這些普遍存在于大學課堂上的行為不利于教學目標的實現，干擾了教學活動的正常進行。大學組織的作用在提升大學生自身的潛力，提高綜合人文素養，提供他們必要的知識儲備，讓這類組織的每個人都得到長足的發展，但是由于上述不良行為的出現阻礙了大學培養目標的順利達成，所以我們有必要在學生中開展組織公民行為，用這種行為方式讓每個學生能實現良性的自我管理。

（二）大學生應然的組織公民行為

為了達到提高師生之間的心理上的互相認可，提高學校教學質量，創建一種和諧的班級文化，學生應該表現出應有的組織公民行為。以下從對教師和對同學兩個維度進行分析。

1.對教師的組織公民行為

學生對教師的組織公民行為主要可以讓教師給創設一個良好的教學環境，讓他們在愉悅的心境下完成教學活動。教師的心理作用對教學質量有一定的影響，愉悅的心情，窗明幾凈的教學環境可以讓發揮一些常規教學知識，把教學內容進行得更豐富多彩。介于可講可不講的范疇內，教師可能選擇講。教師的這種長期地知識拓展對學生的發展是非常有利的。上課前，在客觀方面要充分的做好準備工作，比如，黑板要干凈，黑板擦要保證濕潤，多媒體設備要打開，并且確保其可以正常工作，以便于老師可以不受客觀條件影響而順利講課；當老師走進教室，大家要主動問好，禮貌熱情，可以給老師一個好心情，以便于有一個好的開端；積極主動配合老師的授課工作，積極回答老師的課堂提問，認真高質完成老師布置的作業；和老師的見解不一致的，要敢于和老師辯論交流，可利于雙方的共同進步；對于老師的偶爾失誤，要給予理解，知識的交流是平等的，定期向老師回饋信息，對老師的教學工作提出建議和意見。老師講課期間，要坐姿端正，眼睛注視老師，一方面可以從某種程度上克制睡眠等思想拋錨行為，認真聽講，另一方面也體現了對老師的尊重，再進一步說，還能夠反映出老師授課的吸引力很強，進而增強老師的熱情。

2.對同學的組織公民行為

基于學業，對同學長期地進行組織公民行為大多是幫助同學，可以增進同學們之間的友誼，減少同學們之間的摩擦。主要表現為熱情耐心幫助同學解答疑難問題，協助其進步，對同學的學習進行監督。例如，上課期間精神委靡，在關心是否休息好的同時，要提醒他/她安排好作息時間，保證課堂效率，和同學進行學習交流，以助于大家共同的進步和提高；積極參與小組作業的討論、制作和完成；為小組的相關活動出謀劃策；為小組的工作提出意見和建議，以助于小組的成長；共同參與，分工合作，互相監督，追求高效高質。以上行為是在課堂教學的背景下在同學之間很容易進行的組織公民行為，這種行為不需要刻意為之，不需要花費很大的代價，但是卻能讓周圍的同學感覺到對他或她的關心。這種課堂背景下的組織公民行為可以波及生活中的類似的相互幫助行為，從而可以創建一種和諧的班級、校園組織文化。

三、大學生課堂公民組織行為的培養途徑

（一）加強學校管理層面的宣傳

很多學生在無意中也在不斷地實施組織公民行為，學校管理人員應該通過各種途徑搞好宣傳工作，把這種個別人的無意識的組織公民行為轉變成為大多數人的有意識的行為。這是一種質的飛躍。宣傳的作用在于一方面從學校管理的宏觀層面上營造一種氛圍，讓同學們意識到課堂上實施組織公民行為的重要作用。另一方面讓同學們對組織公民行為找到合適的定位。有的同學在課堂上對老師實施組織公民行為可能是為了給老師留下好的印象，能讓老師在對他考核的時候給一個很好的評價，也有的同學對周圍同學實施組織公民行為是為了得到同學的認可，從而可以成為班里面的班長、學習委員等管理層的人員，從而滿足自己的虛榮心。同學們實施該行為必須有一個好的引導。如果大家都爭先恐后地去刻意表現組織公民行為，就會使組織公民行為成為一種工具行為或組織中的政治行為，容易引發同學之間的沖突，對學校和教師產生不良印象。高校學生管理人員應該清楚地認識到組織公民行為是大學生管理中的一把雙刃劍，要透過組織公民行為發現管理中存在的一些問題，培育健康的組織公民行為，充分發揮其積極作用。

（二）激發大學生實施課堂組織行為的動機

組織公民行為帶有自發、自愿性，如果沒有持續的內在動力和外在動力的結合，這種行為難免擺脫曇花一現的厄運。從心理學的角度講，人們有了外在的或內在的刺激之后才會產生動機，有了動機就會產生相應的行為，所以要想讓大學生在課堂上表現出相應的組織公民行為就必須為他們找到一定的內在刺激或外在刺激，這種刺激可以通過樹立一定的榜樣作用來完成。學校可以對成績優秀、綜合能力強的在校或往屆畢業生做一個統計調查分析，找出這些學生在課堂中的行為表現，這些行為表現促使了他們的成功，以此成為其他同學的榜樣。另外，讓同學們意識到實施組織公民行為對自身也是一種素質的提升。

參考文獻：

[1]MBA智庫百科，http：//wiki.mbalib.com/wiki.

[2]唐曉鳴.大學課堂失范現象分析[J].安徽師范大學學報：人文社會科學版，2008，(4).

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[7]郭芬云，李朝平.大學課堂教學行為優化探析[J].中國成人教育，2009，(20).

[責任編輯 陳鶴]