淺談中小企業(yè)員工培訓(xùn)

摘要：現(xiàn)今社會是一個競爭激烈的社會，競爭的實質(zhì)歸根結(jié)底是人才的競爭。員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要內(nèi)容，有效的培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展非常重要，而中國的中小企業(yè)在員工培訓(xùn)方面還存在一系列的問題。中小企業(yè)作為社會的重要存在，只有做好員工的培訓(xùn)，才能持續(xù)發(fā)展，才能具有競爭力。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；員工培訓(xùn)；競爭力

中圖分類號：F24文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2011）07-0142-02

引言

著名管理大師彼得·德魯克曾說：“企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分發(fā)揮人力資源以做好工作。” 這充分說明了人力資源的重要性。伴隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，人力的重要性越來越明顯，員工培訓(xùn)作為經(jīng)營人力資本的重要手段越來越受到人們的重視。特別是對于中小企業(yè)而言，更是提高競爭力的重要手段。雖然越來越多的中小企業(yè)已經(jīng)開始重視員工培訓(xùn)，并逐步加大了投入。然而，由于諸多原因，依然存在著許多問題。由于在短時間內(nèi)，員工培訓(xùn)不能達到立竿見影的效果，特別是對于解決眼前的實際問題，往往“遠水解不了近渴”，因而一直被一些企業(yè)忽視，尤其是中小企業(yè)。但是，企業(yè)的發(fā)展離不開人才，員工的能力和素質(zhì)直接影響企業(yè)未來的生存和發(fā)展。

一、中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題分析

1.管理者觀念上存在誤區(qū)。目前，中國大多數(shù)中小企業(yè)處于從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理過渡的階段。許多中小企業(yè)管理者依然把人當(dāng)做成本而不是資本來對待，認為培訓(xùn)是一項成本昂貴且得不償失的活動，因此只用人而不育人。據(jù)調(diào)查，只有10%的管理人員認為培訓(xùn)很重要，35%認為沒有用，55%認為有一定作用。企業(yè)不重視員工培訓(xùn)的原因是多方面的，例如：（1）員工培訓(xùn)其實就是一項長期的人力資本投資，它帶來的效益短期內(nèi)無法顯現(xiàn)出來；從而造成管理者不能清晰認識到員工培訓(xùn)的重要性，認為員工培訓(xùn)只是增加成本、增加企業(yè)負擔(dān)，拒絕員工培訓(xùn)。（2）員工培訓(xùn)成本比較大。由于中小企業(yè)的規(guī)模所限，一般來說資金是不充足的。所以，員工培訓(xùn)超出了中小企業(yè)的承受能力，進而無力進行員工培訓(xùn)。（3）企業(yè)機制不健全，不能留住優(yōu)秀人才，進而企業(yè)高層擔(dān)憂被培訓(xùn)的員工會流失，增加人才流失的風(fēng)險。

2.培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容不合理。現(xiàn)在，很多中小企業(yè)的管理者對員工培訓(xùn)的認識還存在偏差。許多中小企業(yè)只把新員工作為培訓(xùn)的對象，而忽略在崗多年的老職工。因為有些管理者認為，員工培訓(xùn)是為了幫助新員工盡快適應(yīng)新崗位，盡快投入到工作中；而老員工已經(jīng)熟知崗位，技能也比較熟練了，不再需培訓(xùn)。這種觀點忽略了老員工對知識與技能更新的需求以及企業(yè)未來發(fā)展的需求。另外，有的中小企業(yè)比較重視中低層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工的培訓(xùn)，卻忽視了對企業(yè)高層管理者的培訓(xùn)。這樣的直接后果就是，企業(yè)培訓(xùn)出很多的優(yōu)秀員工，他們的素質(zhì)和能力在不斷的提高，而企業(yè)高層的素質(zhì)并沒有變化或者提高的速度比較慢。這種矛盾逐漸變成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工之間的沖突，甚至?xí)?dǎo)致優(yōu)秀人才的流失。

而且一些中小企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)是模糊的，內(nèi)容是隨意的。大多數(shù)中小企業(yè)在制訂培訓(xùn)計劃時，忽視了培訓(xùn)需求分析和調(diào)研，隨意性比較大，只憑管理者自己的經(jīng)驗和主觀判斷來確定培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)形式。很多中小企業(yè)的管理者根本不了解員工真正需要哪方面的知識和技能，哪種培訓(xùn)會對員工未來的職業(yè)發(fā)展和工作有實質(zhì)性的幫助，以及能夠真正給企業(yè)帶來效益。現(xiàn)在許多中小企業(yè)所做的員工培訓(xùn)并不能得到員工的理解和支持，也不能調(diào)動員工的積極性。最終，企業(yè)是投入了大量的資金，收到的效果卻是甚微，有時還可能被員工誤解或抱怨。

3.制度不完善。雖然，中國大多數(shù)中小企業(yè)逐漸重視了員工培訓(xùn)，并且確實有所投人；但并沒有形成規(guī)范的科學(xué)的培訓(xùn)制度，如培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)考核方法、跟蹤評價等制度往往被許多的中小企業(yè)忽視。許多中小企業(yè)的管理者對員工培訓(xùn)還停留在結(jié)束即完事的的階段，有些中小企業(yè)也只是通過書面考試來了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。其實，這只是最簡單的培訓(xùn)評估辦法。這樣雖然可以降低成本，但是不能達到預(yù)期的目的。培訓(xùn)評估的目的是檢驗員工培訓(xùn)的效果如何，是對員工培訓(xùn)的一種評價，并且可以促進員工培訓(xùn)的順利開展。如果只是浮于表面，不重視員工培訓(xùn)后成果的轉(zhuǎn)化，那么員工培訓(xùn)就失去了其意義，員工培訓(xùn)就真的變成了只增加經(jīng)營成本而不能得到任何收益的投資。

二、有關(guān)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的對策建議

1.轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，注重員工培訓(xùn)。中小企業(yè)的管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，真正從思想上重視對員工的培訓(xùn)和教育。只有中小企業(yè)管理者把員工培訓(xùn)的觀念完全的固化為自己的思想，才能使培訓(xùn)收到良好的效果。培訓(xùn)的確是要有一定的成本支出，是一項長期的人力資本投資；但并不是得不償失的活動，企業(yè)的生存發(fā)展，競爭力的提高都依賴于人才，人才的成長和進步都離不開培訓(xùn)和教育。企業(yè)為了實現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)，必須站在戰(zhàn)略的高度來重視和強調(diào)員工的培訓(xùn)和教育。中小企業(yè)如果想成為一個具有競爭力的強大企業(yè)，就一定要樹立“培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須”的觀念，把員工培訓(xùn)工作納入到企業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃中，作為提高經(jīng)濟效益的重要因素來考慮，高度重視并給予人、財、物的支持。即使員工已經(jīng)掌握了基本技能，也要根據(jù)員工的需求和職業(yè)發(fā)展前景以及企業(yè)未來發(fā)展方向?qū)T工進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。培訓(xùn)其實也是一種激勵措施，能夠激發(fā)員工的工作積極性，能夠讓員工看到自己職業(yè)生涯的發(fā)展方向和企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略，從而可以留住優(yōu)秀的人才，還可以吸引新員工的加入，這非常利于企業(yè)的發(fā)展。但是，中小企業(yè)的管理者也要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，采取相應(yīng)的措施來規(guī)避優(yōu)秀人才的流失，降低人才流失風(fēng)險。

2.合理選取培訓(xùn)對象，制定科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容。中小企業(yè)在進行員工培訓(xùn)之前，首先要明確對誰進行培訓(xùn)，為什么進行培訓(xùn)，培訓(xùn)什么。然后再區(qū)分所要培訓(xùn)的課程是知識方面的、態(tài)度方面的、還是技能方面的；并且要進行員工需求分析和企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。一定要充分考慮受訓(xùn)員工的實際情況，包括他們的學(xué)習(xí)要求、崗位技能與實際工作要求的差距、學(xué)習(xí)能力和狀態(tài)等等。同時培訓(xùn)內(nèi)容的選擇必須建立在培訓(xùn)需求分析和企業(yè)未來發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，與員工自身的職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)短期的崗位需求緊密聯(lián)系，盡可能貼近員工個人需求，從員工歡迎的方式、需要的內(nèi)容、與工作的結(jié)合度方面設(shè)計培訓(xùn)課程。更重要的是要為企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。并且對不同崗位和不同職務(wù)的員工應(yīng)該進行不同內(nèi)容的培訓(xùn)以及采取不同的培訓(xùn)方式進行培訓(xùn)。

3.完善培訓(xùn)制度，建立科學(xué)的評估體系。中小企業(yè)要做好員工培訓(xùn)工作，就要避免盲目性和隨意性，建立一套科學(xué)完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度。建立完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度，就是建立與現(xiàn)代企業(yè)制度運作相適應(yīng)的培訓(xùn)管理體制、運行機制和各項管理制度。首先，企業(yè)要制定有效的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)的具體要求和具體內(nèi)容，以及培訓(xùn)的方式和培訓(xùn)對象的選取等。其次，要確定考核制度，每次培訓(xùn)后，針對不同的培訓(xùn)內(nèi)容要有適宜的考核方法。對于培訓(xùn)活動的考核，目的在于確定本次培訓(xùn)活動是否已經(jīng)達到了培訓(xùn)所要求的既定目標(biāo)。并且還可以促進培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，以至培訓(xùn)活動不會變成“虎頭蛇尾”。另外，要建立跟蹤評價系統(tǒng)。員工培訓(xùn)應(yīng)該成為中小企業(yè)培養(yǎng)與吸引人才的重要手段，要及時地做好員工培訓(xùn)后的反饋與總結(jié)工作，為以后繼續(xù)開展培訓(xùn)活動提供參考和依據(jù)。

結(jié)束語

從中小企業(yè)的生存和發(fā)展角度來看，由于企業(yè)所處環(huán)境是不斷變化的，組織戰(zhàn)略目標(biāo)也要隨之改變，所以中小企業(yè)需要不斷對員工進行培訓(xùn)，從而增強中小企業(yè)的市場競爭力，提高生存發(fā)展能力。從員工自身發(fā)展的角度而言，員工培訓(xùn)可以充分發(fā)掘員工的潛能，提高員工的工作滿意度，增強員工對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。員工培訓(xùn)是企業(yè)提高員工素質(zhì)和能力，獲取持續(xù)競爭力的重要手段。中小企業(yè)作為市場經(jīng)濟中最活躍的主體，在當(dāng)前競爭激烈的環(huán)境下，更應(yīng)重視員工的培訓(xùn)和教育，這樣可以提高員工的工作能力，從而為中小企業(yè)的生存和發(fā)展提供有力保障，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]于愛軍，謝守祥.中小企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對策[J].決策管理，2007，(11).

[2]吳小妹.中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及對策分析[J].中小企業(yè)科技，2007，(8X).

[3]王運豐，劉明杞.中國中小民營企業(yè)的員工培訓(xùn)分析[J].市場周刊，2009，(9).

[4]李敏，于葵.關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題分析[J].職業(yè)教育研究，2009，(10).

Study of the Training of SME Employees

ZHANG Chang-yu，SUN Gong-sheng

（School of Business Administration，Shandong Economic University，Jinan 250014，China）

Abstract：Modern society is a highly competitive society，the real competition in the final analysis，is the talent competition.Staff training is an important part of human resource management，effective training on enterprise development is very important.Our staff training in SMEs have a series of problems.SMEs are significant presences of society，only do a good at staff training，enterprise can sustainable development，and can be competitive.

Key words：small and medium-sized enterprises；staff training ；competitiveness[責(zé)任編輯 吳明宇]