電子商務(wù)時(shí)代中國對外經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)模式探討

摘要：電子商務(wù)在國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的發(fā)展和應(yīng)用使現(xiàn)代國際貿(mào)易出現(xiàn)了電子化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化等特征，這對國際經(jīng)貿(mào)人才的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德、專業(yè)知識、語言表達(dá)和溝通能力等提出了更高的要求。電子商務(wù)時(shí)代國際經(jīng)貿(mào)人才的培養(yǎng)應(yīng)更注重思想品德教育和人文修養(yǎng)培養(yǎng)，圍繞專業(yè)特色和職業(yè)素質(zhì)需求優(yōu)化課程體系，并選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；國際經(jīng)貿(mào)；人才；培養(yǎng)模式

中圖分類號：F241 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A 文章編號：1673-291X（2011）07-0146-02

一、電子商務(wù)時(shí)代國際貿(mào)易的新特征

1．國際貿(mào)易方式電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)利用信息技術(shù)、交互式網(wǎng)絡(luò)推動國際貿(mào)易方式從傳統(tǒng)的“有紙化”向“電子化（無紙化）”方向轉(zhuǎn)變，國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程更趨“網(wǎng)絡(luò)化”，國際貿(mào)易的支付方式更趨“電子化”。在交易前，買方通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和服務(wù)，而賣方則可以在網(wǎng)絡(luò)上對其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，及時(shí)了解買方的需求，尋找合適的貿(mào)易伙伴和恰當(dāng)?shù)馁Q(mào)易機(jī)會；在交易中，交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)對交易進(jìn)行談判，談成后用電子文件的形式簽訂合同，并通過網(wǎng)絡(luò)傳遞各種貿(mào)易單證；交易后，賣方則可通過網(wǎng)絡(luò)提供售后服務(wù)。從交貨方式來看，電子商務(wù)使有形商品可以通過網(wǎng)絡(luò)在世界各地搜尋最近的存貨地點(diǎn)，第一時(shí)間將貨送到；無形商品如電腦軟件、電子數(shù)據(jù)、電子書刊、電子音像制品等，可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接交貨；銀行卡、信用卡、電子貨幣等電子支付工具使貨款支付更加便利快捷。

2．國際貿(mào)易市場虛擬化。隨著電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域的運(yùn)用，國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動將會逐漸轉(zhuǎn)移到電子虛擬市場進(jìn)行。在電子虛擬市場上，同樣存在著生產(chǎn)商、進(jìn)口商、出口商、經(jīng)紀(jì)人、零售商、消費(fèi)者等各類經(jīng)營主體，共同參與國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的運(yùn)作。在電子虛擬市場上，各經(jīng)營主體可以直接進(jìn)行網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上談判、網(wǎng)上交割等。

3．國際貿(mào)易主體多元化。隨著電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，一些公司和企業(yè)將不需要傳統(tǒng)的廠房或門面，只需要幾臺計(jì)算機(jī)或服務(wù)器就可以通過網(wǎng)站向世界市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，這將使國際貿(mào)易主體呈現(xiàn)多元化趨勢，主要表現(xiàn)在：虛擬企業(yè)（在網(wǎng)上登記、注冊，從事國際商品和服務(wù)貿(mào)易，但沒有具體辦公場所的企業(yè)）的產(chǎn)生和發(fā)展，并在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中發(fā)揮越來越重要的作用。

4．國際貿(mào)易營銷方式互動化。電子商務(wù)環(huán)境中的國際貿(mào)易營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷，也就是通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷使國際貿(mào)易從單向的市場營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榛拥氖袌鰻I銷。在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取產(chǎn)品及企業(yè)的信息，并以電子郵件或網(wǎng)絡(luò)聊天的方式向企業(yè)反饋信息，對產(chǎn)品作出相應(yīng)的評價(jià)，企業(yè)也可以及時(shí)地與消費(fèi)者進(jìn)行交流、溝通，第一時(shí)間對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)并推出新產(chǎn)品。

5．國際貿(mào)易營銷管理模式一體化。電子商務(wù)使企業(yè)從市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、價(jià)格變動、銷售到售后服務(wù)融為一體。這種一體化的貿(mào)易方式，突破了傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的運(yùn)作格局，建立了以物流為依托、資金流為形式、信息流為核心、商流為主體的“四流一體”的全新營銷管理模式。

二、電子商務(wù)時(shí)代對國際經(jīng)貿(mào)人才的素質(zhì)需求

1．人文素養(yǎng)和職業(yè)道德。目前，中國還沒有建立完善的信用體系，電子商務(wù)交易的信用問題顯得更為重要。因此國際經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員具有良好的人文素養(yǎng)和職業(yè)道德，有可靠的信譽(yù)，在交易前，才能夠促使買賣雙方為建立良好而可信的交易平臺奠定基礎(chǔ)；在交易中，才能對交易平臺故障進(jìn)行控制和預(yù)防，保證交易數(shù)據(jù)在確定的時(shí)間、可靠的地點(diǎn)傳輸；在交易后，才能保證支付和配送渠道安全、快捷、準(zhǔn)確。

2．專業(yè)理論和實(shí)務(wù)知識。國際經(jīng)貿(mào)人才必須以最新的國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展為脈絡(luò)，諳熟國際經(jīng)商之道：國際市場調(diào)查、談判接單、訂立合同、履行合同、留住老客戶、發(fā)展新客戶、不斷開辟商品購銷新渠道等。這些都要求國際經(jīng)貿(mào)人才不僅要掌握國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)知識，還必須掌握國際電子商務(wù)、國際市場營銷、國際商務(wù)談判等專業(yè)知識和技能。

3．語言表達(dá)和溝通能力。良好的語言表達(dá)和溝通能力是進(jìn)入對外經(jīng)貿(mào)行業(yè)的前提。英語是對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)中使用最廣泛的語言。對于國際經(jīng)貿(mào)人才來說，除了需要掌握基本的英語聽、說、讀、寫能力外，還需具備商務(wù)英語能力。同時(shí)，隨著中國與世界各國外貿(mào)合作的頻繁，國際經(jīng)貿(mào)人才還需懂得俄語、德語、西班牙語、意大利語、阿拉伯語等小語種。在國際經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)中，僅僅具備外語能力還不夠，還必須具備跨文化交流和溝通的能力，較好地把握不同文化之間存在的差異，得到客戶的信任、尊重和理解，實(shí)現(xiàn)與客戶之間的良好互動。

4．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力。電子商務(wù)把國際貿(mào)易帶入了一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，對外貿(mào)行業(yè)從業(yè)人員提出了新的要求，即計(jì)算機(jī)能力和信息發(fā)現(xiàn)利用能力。外貿(mào)人員需要利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，善于搜集信息，及時(shí)了解產(chǎn)品及客戶的相關(guān)信息，并利用網(wǎng)絡(luò)上的有用信息，創(chuàng)建信息流，開展電子商務(wù)，鏈接顧客、銷售商和供應(yīng)商，及時(shí)抓住商機(jī)。

5．管理和創(chuàng)新能力。電子商務(wù)時(shí)代，國際貿(mào)易的經(jīng)營管理模式日趨一體化，這要求國際經(jīng)貿(mào)人才應(yīng)該具備對跨越國境的各種商務(wù)經(jīng)營活動進(jìn)行管理的能力，主要包括市場營銷管理、國際物流管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面的初步管理能力。電子商務(wù)的興起使國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域出現(xiàn)了一系列的變革和創(chuàng)新，創(chuàng)新是當(dāng)代國際經(jīng)貿(mào)發(fā)展的最顯著特征。

三、電子商務(wù)時(shí)代中國對外經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)模式探討

1.品德修養(yǎng)培養(yǎng)。首先，要重視思想品德教育。將職業(yè)道德教育作為思想品德課的主要內(nèi)容，以職業(yè)道德規(guī)范教育為中心，通過系統(tǒng)講授有關(guān)職業(yè)道德的原則、規(guī)范、養(yǎng)成等內(nèi)容。對學(xué)生進(jìn)行敬業(yè)意識、紀(jì)律意識、競爭意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識等方面的熏陶，明確其含義、重要性和基本要求，使學(xué)生先從理論上理解和把握職業(yè)道德的意義及體系。其次，要實(shí)施綜合素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的人文修養(yǎng)。通過開設(shè)文學(xué)、哲學(xué)及史學(xué)方面的選修課程，提高學(xué)生的人文修養(yǎng)，學(xué)會在實(shí)踐業(yè)務(wù)中豐富和表達(dá)自己的情感，運(yùn)用所學(xué)的知識進(jìn)行自我調(diào)控，形成良好的為人處事的品質(zhì)和態(tài)度。

2.課程體系優(yōu)化。課程體系要緊密圍繞專業(yè)特色和職業(yè)素質(zhì)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，使學(xué)生在專業(yè)知識、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)等方面得到協(xié)調(diào)發(fā)展。（1）積累專業(yè)知識的課程設(shè)置。目前，大部分高等院校國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)只開設(shè)了國際經(jīng)濟(jì)類的普通課程，如國際貿(mào)易、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際金融、國際市場營銷、國際商法等。在電子商務(wù)和無形貿(mào)易時(shí)代，這種課程設(shè)置無法跟上國際貿(mào)易領(lǐng)域知識更新的步伐。因此，國際貿(mào)易專業(yè)課程還應(yīng)跟蹤國際經(jīng)貿(mào)發(fā)展的最新趨勢，增強(qiáng)國際新視野，交叉滲透，增開電子商務(wù)、國際投資、國際技術(shù)貿(mào)易、國際租賃等課程。（2）培養(yǎng)外語和跨文化交流能力的課程設(shè)置。第一，大學(xué)本科英語教學(xué)不間斷。大學(xué)本科一二年級強(qiáng)化英語基礎(chǔ)，包括大學(xué)英語聽、說、讀、寫等課程。三四年級強(qiáng)化專業(yè)英語及英語能力培養(yǎng)，包括國際商務(wù)英語、外貿(mào)函電英語等。第二，部分專業(yè)課程可進(jìn)行雙語教學(xué)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)英語應(yīng)用能力。第三，開設(shè)俄語、德語、西班牙語、意大利語、阿拉伯語等小語種選修課程，讓學(xué)生有機(jī)會掌握更多國家的語言。第四，通過開設(shè)跨國文化交流、國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)、國際商務(wù)談判等課程，讓學(xué)生了解和掌握跨文化交流的基本知識，培養(yǎng)學(xué)生跨文化交流的基本技巧。（3）培養(yǎng)計(jì)算機(jī)能力的課程設(shè)置。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，國際經(jīng)貿(mào)人才不僅需要掌握計(jì)算機(jī)基本知識，還需具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技能。因此，計(jì)算機(jī)能力培養(yǎng)的課程應(yīng)作相應(yīng)的調(diào)整。比如在計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)課中加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的分量；在管理信息系統(tǒng)中應(yīng)側(cè)重講解數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識和操作；在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中可將網(wǎng)絡(luò)支付及安全重點(diǎn)介紹；在國際營銷課程中可將網(wǎng)絡(luò)營銷作為重點(diǎn)講解。（4）培養(yǎng)管理和創(chuàng)新能力的課程設(shè)置。對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)不僅體現(xiàn)在教室的教學(xué)方法中，還體現(xiàn)在課程設(shè)置中。從課程設(shè)置來講，在大學(xué)本科階段，可以開設(shè)創(chuàng)新學(xué)或創(chuàng)造學(xué)與創(chuàng)新能力開發(fā)的專門課程，在條件允許下，還可以開設(shè)創(chuàng)新試驗(yàn)課程，使學(xué)生的創(chuàng)新能力得到培養(yǎng)。

3．教學(xué)方法創(chuàng)新。教學(xué)方法對高素質(zhì)人才培養(yǎng)意義重大，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法可以達(dá)到事半功倍的效果。（1）在授課中融入人文素養(yǎng)。在授課中可以適當(dāng)融入人學(xué)、歷史、哲學(xué)等方面的相關(guān)知識，讓學(xué)生能夠在美的感受中提高學(xué)習(xí)的興趣，同時(shí)也可以培養(yǎng)國際經(jīng)貿(mào)人才自身的涵養(yǎng)和人格魅力。（2）注重案例教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。案例分析和討論一方面有助于加深學(xué)生對理論知識的理解，另一方面可以調(diào)動學(xué)生的積極性，活躍課堂氣氛。國際貿(mào)易的專業(yè)特色還要求重視實(shí)踐教學(xué)，鼓勵學(xué)生通過參與社會實(shí)踐、企業(yè)實(shí)習(xí)等方式參與實(shí)踐，培養(yǎng)自己的實(shí)際操作能力和獨(dú)立解決問題的能力。但是，目前國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生大規(guī)模到企業(yè)實(shí)習(xí)是比較困難的。（3）鼓勵創(chuàng)新。在教學(xué)中，教師應(yīng)該盡可能地通過提問、案例分析、小組討論等方式，啟發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、獨(dú)立思考并解決問題的能力。鼓勵學(xué)生發(fā)表不同的見解，形成創(chuàng)新性思維，為學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)打好基礎(chǔ)。

4.校企合作培養(yǎng)。高校可以利用人才、科研設(shè)備、技術(shù)開發(fā)和技術(shù)應(yīng)用方面優(yōu)勢和企業(yè)展開合作，依據(jù)不同的企業(yè)尋找不同的利益結(jié)合點(diǎn)。對國有大中型企業(yè)而言，學(xué)校可以和這些企業(yè)共同建立實(shí)訓(xùn)基地，既為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)場所，實(shí)行訂單式培養(yǎng)；也可作為企業(yè)的員工培訓(xùn)基地，以節(jié)約資源。對地方中小企業(yè)來說，由于企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，各企業(yè)對應(yīng)用型技術(shù)人才的需求量較小，難以針對某一企業(yè)實(shí)行“訂單”培養(yǎng)模式。

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