
剛參加工作時(shí),給自己制訂一個(gè)目標(biāo):每個(gè)月買一套好衣服。22歲時(shí)總恨不得穿成32,小文員希望打扮出大主管的氣度。那時(shí)下班絕對(duì)要回家吃飯——少出去混才能把錢省出來。
某天部門經(jīng)理一揮他那只大粗胳膊,沖屋里喊:吃飯!然后我們就出去大吃了一頓。此后許久我都覺得他這召喚太有氣概了。
吃完飯,他領(lǐng)著我們幾個(gè)人,去了一個(gè)四星級(jí)酒店大堂的咖啡酒吧。舞臺(tái)上的女孩兒彈了首《神秘園》,我看著她黑裙子里的細(xì)腰說:“她可真美。”經(jīng)理和我碰杯:“能表揚(yáng)其他女孩兒漂亮的女孩兒不多呀。你們不是嫉妒心都挺強(qiáng)嘛,不喜歡就說出來。”我說:“不是啊,美就是美,我愿意說出來。”
半年后他升職了,去市場(chǎng)部做銷售總監(jiān),提拔我到客戶服務(wù)部門。
他相當(dāng)忙,我們工作中接觸不多,但他教會(huì)了我兩件事:在條件允許的情況下,人大方點(diǎn)兒會(huì)很帥;永遠(yuǎn)不要吝于真誠(chéng)地贊揚(yáng)別人,尤其對(duì)同性。
客戶服務(wù)部的頭兒仍然是位男士。
有時(shí)撞見苛刻的投訴者,他總是先傾聽,再用最簡(jiǎn)明的語言復(fù)述并贊同他們的觀點(diǎn)。之后“開扯”——他可以找到客戶當(dāng)天最在乎最滿意的那部分,解決了問題,還能把他們滿面紅光地送出去。
他最愛說兩句話:“無論你心情如何,要向?qū)γ娴娜宋⑿Α!?“工作只是生活的一部分,你何必那么嚴(yán)肅?你嚴(yán)肅地看著客戶,客戶就只好一直嚴(yán)肅地看著你。”
后來換工作到法務(wù)部,發(fā)現(xiàn)那里全是能人。當(dāng)我感到無能為力時(shí),他們的鋼筆在不疾不徐地寫寫畫畫。一個(gè)部門的同事,差距咋就這么大。我對(duì)同桌的男同事說:“你太厲害了!”他很淡定地一撩眼皮:“換別的詞兒夸我。”我一時(shí)想不到,他就嘟囔:“你們從來不說我長(zhǎng)得帥!”原來工作能力強(qiáng)被大家認(rèn)可后,他還渴望外形得到肯定。
從此我知道了:得善于挖掘男同事們工作能力以外的男性魅力。今后需要他們幫忙時(shí),你誠(chéng)懇地并像看美男子一樣看著他們?cè)囋嚕啃Ч^對(duì)不會(huì)差。
總經(jīng)理的高級(jí)行政秘書是個(gè)話很少的男人,就算手里有10件事在忙,表面上還能云淡風(fēng)輕。還有個(gè)奇跡,就是總經(jīng)理換過幾任,行政秘書卻始終是他。
做素質(zhì)拓展時(shí)我和他分到了一組,漸漸熟絡(luò)起來。他說他自己會(huì)做飯,感覺烹飪很有意思。我心想:他簡(jiǎn)直就是全才。
我問他:“你做飯就當(dāng)休息呀?”
他說:“這是種令人安寧的休息方式。其實(shí)你細(xì)致地做事就是休息,因?yàn)槟忝孔鐾炅艘恍涂梢园亚懊娴氖掳残牡胤畔虏幌肓恕!倍U機(jī)似的一句話。
再多事情忙,或者再多事情交叉進(jìn)行,也總有先后次序。每件事都細(xì)心做好,就為全部完成打下了最牢固的基礎(chǔ)。
女人一生里,一定還是女性朋友多。她們教會(huì)我們體貼、優(yōu)雅,教會(huì)我們堅(jiān)強(qiáng)和盡力而為;而我接觸到的許許多多男同事,他們對(duì)待工作和生活的態(tài)度和方式,同樣令我敬佩。(江雅儀摘自《北京青年報(bào)》)