沒有喬布斯的蘋果將會怎樣?

用筆預言未來

來吧，作家和批評家

把眼光放遠大

良辰將難再至，良機將不再來

別太早下結論

車輪仍在滾滾向前開

沒人知道勝負由誰定

失敗者也許轉眼就會笑開懷

因為這是個變革的年代

——鮑勃#8226;迪倫《變革的時代》

這是喬布斯生前十分喜愛的一首歌。1984年1月22日在他的得意之作麥金塔（Macintosh）電腦正式面世后，他在蘋果的股東年會上，以這首如詩般美妙的歌詞作為自己演講的開頭。

27年后，喬布斯揮手離去，幾乎震動了整個世界。而這首歌詞仿佛在描摹他精彩紛呈又大起大落的人生。

但是，依然是“車輪仍在滾滾向前開”。不過，更具有建設性意義的問題是：這個具有搖滾明星魅力的企業靈魂人物，究竟給蘋果帶來和留下了什么？在這個不確定的年代，失去了喬布斯，蘋果將會走向何處？

蘋果選擇接班人和未來走向其實是市場

交給喬布斯的最后一道考題，也許只有在

5年后才能蓋棺定論。但是，了解一個沒有

喬布斯的蘋果，顯然是現在就需要的。

蘋果：下一站？

下一站，Next Stop，NEXT正是1985年9月喬布斯黯然從蘋果離職后，創立的又一家電腦公司的名字。不過慘淡經營到1997年，他再次回歸蘋果時，NEXT基本已瀕臨關閉，但仍無法否認，這里正是日后蘋果復興的優秀基因的發源地。

社團化組織模式，恐怖的面試程序，以及不計工本的研發設計流程，都是NEXT當年為人稱頌之處。用中文版《喬布斯傳》的作者王詠剛的話來說，在工程師們的眼中，今天所有蘋果筆記本、臺式機上運行的操作系統，都是NEXT當年打下的基礎，就連iPhone手機和iPad平板電腦上使用的iOS操作系統，也是其一脈傳承的結果。

經過此役的洗禮之后，才有了喬布斯以及蘋果的新起點，1997年。在此之前，蘋果不過只是硅谷中的眾多電腦公司中的一家而已。它那震撼人心的追求極致的設計理念和產品精神均在此后產生，它也早已不再是一家電腦公司，而是一家掀起世界狂潮的移動互聯網企業。是的，這個只有14歲的蘋果，才是我們所知道的蘋果。

但是，除了喬布斯，有誰還知道蘋果更多？當沒有喬布斯之后，蘋果還能依然是蘋果嗎？

“蘋果選擇接班人和未來走向其實是市場交給喬布斯的最后一道考題，也許只有在5年后才能蓋棺定論?！?美團網CEO王興評價道。

其實，我們需要知道蘋果更多。

喬布斯的兩種遺產

喬布斯溘然辭世，空留一片擔憂。沒有了喬布斯的蘋果，從此會再次停擺嗎？

看上去甚至相反，最近由Interbrand品牌咨詢公司出具的報告顯示：實際上喬布斯的離世反而可能會使蘋果的品牌價值在355億美元的基礎上再增加約6.7億美元。

可以看到的是，“果粉”往往會出于同情和沖動而購買蘋果產品。新近發布的iPhone4S剛剛接受預訂就已經擁有超過百萬的銷量，或許可為輔證。

“這不是喬布斯第一次離開，蘋果還將持續發展，庫克與喬布斯搭檔13年之久，可以說是一位相當靠譜的接班人選，還有蘋果內部的很多牛人，都值得我們關注，包括設計團隊和系統研發團隊等等?！瘪T琰對《中外管理》說。馮正是“果粉”中赫赫有名的David，早在2002年就建立起北京麥金塔用戶協會，此后這個組織不斷在全國擴展，并最終更名為北麥蘋果用戶社區，影響全國超過千萬的蘋果用戶。打動他們的，是蘋果對于產品創新的執著精神。

這并不是喬布斯留下的惟一遺產。

作為蘋果的首席執行官，多年來，喬布斯一直領取零年薪，僅靠股票收益為經濟來源，直到生命的盡頭，讓他掛心的還是蘋果的新品發布。為了新品iPhone4S的發布，他不斷向高層提出建議，甚至抱病去辦公室工作。

這種對自己的產品發自內心的熱愛和激情，被認為正是蘋果公司能夠獨步江湖的最重要原因。在蘋果內部有一句話，用100%的投入是很難獲得成功的，你需要的是起碼120%的付出，喬布斯本人正是這種極致精神的最好代言人。

實際上，他還是一位極其嚴謹的戰略制定者。根據蘋果內部的消息人士透露，不僅僅是對近期發布的新品，喬布斯在去世前還一直在監督延期推出的iCloud項目的研發，該技術將使蘋果用戶可以遠程儲存音樂、照片和其他文件。他還在策劃iPod、iPad、iPhone和MacBooks的版本升級，從而確保了未來4年內新產品的推出。

“蘋果其實和我們看到的許多大公司都有共同之處，他們不可能只是簡單地做好當下的事務，而是會更加前瞻性地做好最少5年之內的產品規劃，而從業界的整體情況來看，5年之內蘋果依然可以獲得不錯的江湖地位。”管理咨詢專家高建華向《中外管理》表示。他本人曾供職于蘋果兩年，在他看來，蘋果內部的獨特文化和喬布斯打造出的創新氛圍及組織信仰，都是很難隨著他的離世就會猛然改變的。而庫克作為喬布斯生前的左膀右臂，也會在很長一段時間內“蕭規曹隨”，由此保證蘋果的平穩過渡。

“秘密組織”蘋果

不過，那個問題仍然是必須回答的：蘋果—喬布斯=？暫且拋開其靈魂人物的光環，作為一個企業，蘋果究竟有何競爭力？

不如先從這個“秘密組織”的神秘團隊說起。

繼任CEO庫克:生于1960年，杜克大學企業管理碩士，曾經在IBM個人電腦事業部供職了12年，并在康柏任職半年。1998年入職蘋果后主要從事供應鏈管理以及市場運營。作為一個嚴謹認真但低調執著的天蝎座，他堪稱是浪漫而充滿藝術家激情的雙魚座喬布斯的黃金搭檔。庫克良好的教育背景和對工作的極端投入，使得喬布斯能夠從公司的日?，嵤轮谐樯?，換個地方，真正地了解市場與客戶。

蘋果首席設計師喬納森#8226;艾維：喬布斯的繆斯。早在2004年就被BBC褒獎為“蘋果公司的阿瑪尼”，iPod外觀和交互設計就出自他手。而從iPod的經典的轉輪控制，到MacBook的鋁合金一體式外殼，再到iPhone和iPad的一鍵操控，以及MacBook Air薄如蟬翼的造型，都是他領導下所創造的震驚世界的工業設計杰作。艾維早在喬布斯回歸蘋果之前便已入職蘋果，但其天才和創意長年無處釋放，直到喬布斯歸來。

蘋果零售店的幕后人物Ron#8226;Johnson：一位來自零售行業的銷售明星，曾經創造性地提出了提供專業技術支持的“天才吧”服務，并且為零售店制定了詳細的客戶服務方式，從而使得蘋果的用戶體驗感受超越其他同類產品。他為蘋果零售店打造了獨特外包裝修方案，大膽啟用一系列業界前衛設計師的作品，從而使得蘋果的零售店可以成為每個城市的著名地標。

彼得#8226;奧本海默：蘋果首席財務官，1990年代中期才加入蘋果。因其財務戰略保守到“驚人”而為人稱道。不僅是財稅管理，他還負責諸如：信息系統、人力資源、內部審計等多個領域的工作，是名符其實的蘋果大管家。在他任職的15年里，蘋果的現金流持續正向激增?！靶狻钡膴W本海默在并購環節審慎異常，且堅持將研發費用控制為公司營收的3%，遠遠低于老對手微軟。

這樣一個豪華陣容的名單要列下去也許并不太難，其實不僅是喬布斯，這些低調的中高層管理者團隊也是支撐蘋果復興的最大推動力。

其實早在NEXT時代，喬布斯就展現出對招攬人才的特別興趣，常常面試100個人往往只是為了招聘一個接待員，而即便在NEXT風雨飄搖之際，大量優秀的硅谷人才仍趨之若鶩。“他的工作方式，就是在他欣賞的一大群人中，找出最受歡迎的那個，相信那個人的品位，那就對了。這樣能保證他的選擇永遠穩妥得當，同時他還會盡可能為自己挑選學習對象，從他人身上汲取信息，只要他一旦選定了目標，就像海綿一樣加速吸收！”在NEXT的共事者曾經這樣評價喬布斯。

實際上，蘋果是一個類似所謂“創意性烏托邦”的理想型組織。“蘋果的管理看上去是由喬布斯一手掌控，但其實它就是所謂的‘海星’形狀，有一個總核心，卻由不同的觸角伸向終端市場和各個領域，而同時還需要一個最重要的粘合劑來連接著二者——那就是所謂的價值觀?！蓖踉亜傇u價道。

深入蘋果會發現，與喬布斯共事的人，都有一個共同感受，是信念驅使他們跟隨喬布斯。盡管今天核心人物已經改變，但蘋果已經在14年的蛻變中，擁有了自己獨特的價值觀和文化，甚至如今成為了不可磨滅的蘋果哲學。

正如著名的“不同凡響”廣告的畫外音里面寫到的——獻給那些瘋狂的人——不合時宜的人、叛逆的人、搞破壞的人，他們總是用與眾不同的方式看世界，他們不喜歡規矩、他們不承認現狀，你可以引述他們，可以反對他們，也可以吹捧或污蔑他們。但你惟一不能做的一件事就是忽略他們。因為他們正在改變一切。

這段話曾一度讓喬布斯淚流滿面，對照其一生中受教最深的禪宗哲學——人人通過修行皆可成佛，以及一直以來喬布斯對于簡單管理和社團化氛圍的推崇，蘋果100人的決策委員會所具備的獨到眼光和執行力必將在較長的時間內依然保持蘋果的獨到之處——顛覆性創新、制造時尚精品、聘用最優秀的人才，不斷改變我們現有的世界。

對于這家以電腦起家卻最早在名稱中放棄電腦二字，憑借消費電子硬件產品重回主流卻最終大力擁抱互聯網經濟的公司來說，蘋果的獨特性正像理查德#8226;佛羅里達在《創業階層崛起》中描寫的那樣，新的公司形態正在產生，創意是發自內心的一種渴求，傳統的官僚組織和管理制度正在消亡，取而代之的是一種類似好萊塢模式的、專業分工極強的、以項目為主的創意社區模式，從而可以吸引最優秀又最不受約束的創意人才加入。

碰巧的是，在NEXT的創業中大大蝕本的喬布斯正是在動畫電影公司皮克斯的投資中扳回一城。實際上，媒體和評論家都發現，在皮克斯，喬布斯的位置沒有像之前在蘋果和NEXT那么不可或缺。他更多是杜拉克所說的旁觀者和建議者，實際的運營事務都掌握在皮克斯最優秀的創意人才約翰#8226;拉塞特和其他高層管理者手中。這位拉塞特先生正是史上最牛3D動畫電影——《玩具總動員》的策劃者和創作者。而這部電影之所以成功誕生，與迪斯尼的項目管理體系密不可分，迪斯尼的運作方式和皮克斯的創意流程，可以說或多或少影響到了喬布斯日后的管理：他要做的是一個真正的管理者，而不僅僅是一個麥金塔項目的產品總監。

“每一個管理者都有自己的天花板，喬布斯的確是偉大而獨特的，但并不是說他就一直上升，他的離去，其實也許是一個新階段的展開，蘋果的成功也許并不像人們看到的那樣，僅僅是依靠喬布斯的個人能力，其成功在于塑造了一個嶄新的商業模式！”復旦大學管理學院教授劉杰表示。在他看來，蘋果的成功與互聯網時代的特殊性密不可分，蘋果可以說抓住了很好的時機，并且迅速從個人電腦領域轉型。蘋果既封閉又開放的軟件系統，以及力求不斷超越自我從而引領潮流的做法，和與產業鏈上下游保持默契的合作共贏關系，也許才是其成功的最核心原因。

蘋果的隱憂

但無論如何，隱憂仍在。縱然喬布斯的偉大精神和物質遺產都將流傳，蘋果也依然具有很強的市場競爭力和超級耀眼的明星團隊，但要玩轉這些資源并且使其迸發出奪目的火花，仍是對未來蘋果領導者的最大挑戰。

高建華曾經梳理了蘋果成功的幾大要素，他覺得其中最關鍵的一個環節，是喬布斯對于未來技術的前瞻性眼光。“他的思考有悖常人，他總是可以抓住時代的脈搏，很少有人像他那樣一直在思考未來！”高建華說。他認為，很多人憂心蘋果的未來發展，最大的擔心正是來自于這種對于未來的把握。

關注蘋果應用領域的易觀分析師孫培麟也持類似觀點，在他看來，14年來蘋果復興的套路是：每隔兩三年就推出一款震驚世界的產品，隨著這款產品熱度減低，就對其降價，同時開始推出新一款高利潤回報的產品。

由于長期以來喬布斯對于硬件產品的獨特愛好，使得蘋果擁有一個全世界潮流領悟力最好的產品總監，他預見了“數字生活時代”的開啟。到那時，個人電腦只是一個為許多精巧設備準備的接口平臺，因此音樂播放器就成為他開啟蘋果復興之路的頭一炮。此后由于對平板電腦一貫的青睞，在研究平板控制技術的同時，他大膽提出先造手機，從而開啟了iPhone一億部銷量的傳奇。

但是，未來無論是在云計算領域還是在智能電視領域，蘋果的敵人恐怕不僅僅是手機廠商和PC廠商了，取而代之的是眾多新興的互聯網巨頭，這也許才是未來蘋果新一輪攻堅戰中不能繞過的問題——與那些創業者依然年富力強的新興公司競爭，一個未來由經理人主導的企業，勝算到底有多少呢？

“這就是一個與富二代類似的問題，喬布斯熱愛自己的公司超過生命，但我們能要求經理人也這么做嗎？”高建華表示。畢竟，與創業者主導的公司相比，職業經理人會更加關注現實的利益和問題，守成是很好的做法。而實際上，如果蘋果要在喬布斯之后依然保持領先地位，他們需要的也許不是一個穩重的繼任者，而是一個真正富有領導力的新精神領袖。

不是嗎？微軟最近兩年的平庸表現，再次向世人展示了職業經理人與創業者思維的根本不同，兩者所投入的感情和心血也不可同日而語。

高建華同時指出：喬布斯之所以有今天的成就和特殊的魅力，與其獨特成長經歷有很大關系，他敏感而厭惡被人漠視，有強烈的個人英雄主義，在自己創立的公司中，他是至高無上的神，習慣壓榨和瘋狂批評那些具有天才思維的工程師和設計人員，好像一個魔鬼那樣激發他們身上潛在的靈感。他推崇人人可以成佛的禪宗思想，渴望在自己的領域里獲得獨樹一幟的成就，這種奇特的內心歷程，也許是很難被輕易復制的。

但是，也許不用擔心太多。

“整個IT行業的歷史發展脈絡，是一個從封閉不斷走向開放，不斷涌現業界天才的過程，這個時代不再是一個企業或是一個個人就可以占據整個行業高峰的時代。在任何一個行業中，多種不同類型的商業模式和企業文化的組織都可以獲得成功?！蓖踉亜傉f。

蘋果也許真的會同時改變，也許與喬布斯在世時完全不同，但誰又能否定，那時的蘋果會不會又一次成功轉型呢？

責任編輯：焦#8194;晶