第三次轉型

“十倍速變化”

英特爾前任總裁安迪#8226;格魯夫在其著名的《只有偏執狂才能生存》一書中，曾提出“十倍速變化（10X Change）”。他在傳統競爭力五因素（現有競爭對手、供應商、客戶、潛在競爭對手、產品或服務項目的可替代品）的基礎上，增加了第六個因素：互補企業，也就是企業的“旅伴”。并提出，這6個因素中的一個發生的劇變即為“十倍速變化”。也就是說，只要其中一個因素在短期內勢力增至原來的10倍，你可能就會失去控制自己命運的能力。而對這個轉變的處理，將決定企業的未來。

而今英特爾所面臨的，不正是“十倍速變化”嗎？

多智能終端打破了PC的大一統，“電腦”實際上已無所不在。曾經，“Intel inside”幾乎成為深深植入消費者心中的標簽，可現在，當你使用車載電腦時，會去關注里面的系統究竟出自誰手嗎？而環視四周，無論是PAD、智能手機、智能電視，如火如荼的熱門細分市場里，水面之下都埋伏著巨鱷，潛在競爭對手的威脅散布于各處。不得不承認，英特爾亟需控制自己的命運。

“大環境發生了一些大的變化，導致各大公司都可能要重新來分析，究竟未來的發展方向是什么，自己為未來建立核心競爭實力的努力應該重點放在什么地方。”楊敘說，“英特爾也是如此。”

實際上，互聯網發展到今天，個性化已成為明顯特征，無論是用戶市場還是用戶需求都更多樣化，而與此同時，計算已經擴展到多智能終端，各種新的終端設備層出不窮，更為關鍵的是，用戶的使用習慣也發生了變化，Ipad和Iphone的問世，猶如一根導火索，令人們體內的體驗欲望噴薄而發。

不要小覷這其中的任何一個變化。事實上，它們對產業的影響極其深遠，甚至是革命性的。“其中一個重要的沖擊就是它改變了產業的驅動模式。”業內觀察人士、賽迪網總裁李樹翀對《中外管理》分析說，“在傳統的IT產業中，比如我們所說的PC領域，基本上一直以技術驅動產業發展，軟件與硬件相互促進，硬件運算能力不斷升級，軟件的功能不斷提高。但現在不一樣了，應用創新和模式創新才能驅動產業發展。”

蘋果總能成為最好的例證。這個并沒有尖端技術的公司創造出了最酷的產品，受到全球范圍的熱烈追捧，秘密就在于用戶體驗。用專業術語表述，即為應用層面的創新。當這一創新輔以獨特的商業模式（比如：硬件+APP商店）后，結果便是所向披靡。

與技術驅動產業升級這種由廠商往前推進的模式相比，應用與模式創新的驅動力量，來自應用開發的終端和用戶。而無論是應用開發終端還是用戶，對硬件的要求都并不強烈，夠用就好，體驗好就行。

這簡直置英特爾于“英雄無用武之處”的尷尬境地。

而與此同時，“十倍速變化”對傳統PC制造商的影響也異常強烈，用戶習慣的變化還只是一個方面，更重要的是新的商業模式所帶來的不適應。

“硬件不是我們的瓶頸，但光有硬件沒有軟件的搭配，這個東西是沒有辦法滿足消費者需求的。”宏碁電腦中國區副總裁何謙永對《中外管理》坦言，“對于宏基、惠普或者聯想，這種原先是以PC為主營業務的廠商而言，在制造平板電腦的技術層面上并沒有太多的困難。但是相對來講，我們并沒有一個合適的商業模式與之匹配。只賣一個硬件、賣一個平板是不行的，還必須要有一個整套的使用方案給用戶，比如適合的操作系統和應用。”

在何謙永看來，因為蘋果的運營模式是純封閉型的，不對外授權，因而即便PC廠商有硬件制造能力，但是沒有軟件的搭配，沒有合適的解決方案，也很難與蘋果對抗。這種局面一直到谷歌的安卓系統出現，才得以打破。

沒有誰能對抗“十倍速變化”，英特爾也不例外。英特爾明白，自己也必須順勢而為了。

第三次轉型

不要抱怨英特爾反應遲緩。實際上，這個擁有近半個世紀歷史的全球最大半導體芯片制造商一向保持著對市場體察的敏感。每到時代節點，總能通過及時轉型迅速而準確地找到自己下一階段的位置。回顧英特爾歷史上的兩次轉型，無不如此。

1980年代中期，英特爾賴以生存的存儲業務已日薄西山，新上任的英特爾首席執行官安迪#8226;格魯夫果斷決定放棄存儲業務，轉而致力于當時尚前途未卜的微處理器領域，從而一舉奠定了后來的江湖地位。而到了1990年代后期，互聯網已經呈現出明顯的多樣化與個性化發展態勢，時任英特爾總裁克雷格#8226;貝瑞特奮力打破了微處理器單一產品主導的局面，將英特爾引入多元化擴張，這為英特爾未來的格局打下了基礎。

而現在正在進行的這一次轉型，則至少可以追溯至兩年前。“最起碼是兩年前，我們就已經在談個性化互聯網。”楊敘回憶說。

在行業之外鮮有人知的是，英特爾其實正是上網本的發明者——這款出自英特爾中國上海研發中心的網絡產品，足以證明英特爾當時已經關注到了人們對個性化體驗的需要，但是推出后，效果并不盡如人意。

“我們想到了做一個更多以體驗為主的東西出來，但是沒有做到。”楊敘說。原因只能說，上網本的革命性太不徹底。與電腦相比，除了屏幕做小、配置簡單些，上網本并無根本不同。這直接導致了大家以筆記本電腦的標準衡量上網本，抱怨不斷。而差不多一年后蘋果公司的Ipad誕生，徹底使上網本曇花一現終歸落寞。

沒有人知道，Ipad剛推出時內置的蘋果自行研發的A4芯片，與英特爾上網本中的芯片“凌動”相比，性能只是后者的1/2。可是，現實卻似乎如此不公，沒有任何人追究Ipad的性能不夠，卻都在抱怨英特爾上網本性能不足——根本原因在于，Ipad滿足了用戶對體驗的訴求，而英特爾的上網本則沒有。一個以體驗為目的而生的設備，最終被強加上工作的重負，被冷落是必然的。

“但是，我們同時也醒悟了過來。”楊敘說。

2009年，英特爾互動體驗研究院悄然而生，成為與英特爾全球其他4大研究院并行的機構。事實上，用戶體驗也因此成了英特爾第三次轉型的基礎。——就在前不久召開的IDF大會上，英特爾總裁歐德寧發表了主題為根本性變革的演講（參見后文），演講的核心，正是英特爾對用戶體驗的重視。

并不是只做做樣子而已。在英特爾已效力多年，擁有深厚中外經驗的英特爾中國研究院院長方之熙本人，就已經體會到了這種變化之深。“在互動體驗研究院成立之后，對我們的研究方向會加入一些新的思維，那些我們原來沒想到的視角。”他對《中外管理》說。

一個例子是，為提升視頻廣告的有效性，英特爾的研究人員曾想過在電視上內置攝像頭，由此分辨觀看者的身份，并推斷其好惡，播放對其更具針對性的廣告。比如若是女生，就自動放化妝品廣告，若是男生，那就來點炫目的汽車。

主意看似絕妙，但從用戶體驗的角度，一個理由就足夠將其否定：誰愿意失去隱私空間呢？以往習慣于只考慮技術可行性的研究者們，開始為自己的研究題目增加一個考量因素：用戶能接受的辦法是怎樣的？

非常有意思的是，英特爾互動體驗研究院的人員構成多元，甚至包括美國大學里教美國文學的詩人。“他們的任務并不是做研究，而是對我們研究的東西做一些評論，就是從用戶體驗來看，新產品是不是能夠被用戶所接受。”方之熙解釋說，“那些人講話、做事都和我們不太一樣的，我們之間溝通蠻多，我們每一步的審查他們都參加。”

在注重用戶體驗的同時，更重要的當然是英特爾對自己的基本定位的重新確定。那就是，從“個人電腦（Personal Computer）”擴展到“個性化計算（Personal Computing）”。因為隨著多智能終端時代的到來，一個人可能同時擁有多種設備，但這些不同的終端背后，都是計算，計算已無處不在。英特爾正在擴展其芯片、平臺和軟件、應用創新，重新定義計算體驗，促使英特爾的微處理器出現在各種設備上，無論是上網本、智能手機、平板電腦，還是車載信息娛樂系統、數字標牌、智能電視等。

也因此，英特爾迫在眉睫的根本性轉型在于，從其以往的主營業務通用芯片向系統芯片轉變。“從我們下一代芯片以后，我們就不再做那種通用芯片，完全要做系統芯片了。”楊敘說。

通用芯片是標準化產品，一個芯片什么功能都有，而系統芯片則是量身定制的，它針對多個智能終端，不同的市場分段，設計其所需要的高集成芯片，每個集成的功能模塊不同。通過由通用芯片向系統芯片的轉變，英特爾將具備更加靈活的業務結構——這種結構顯然將對用戶體驗具有更強的適應能力。在楊敘看來，這種轉變是“革命性的”。“用歐德寧的話說，這和當年放棄存儲做芯片業務那次轉型一樣重要。”楊敘說。

與此同時，組織結構的調整已經在進行中。英特爾總部已經著手針對平板電腦成立單獨部門，不光研究芯片，更研究垂直整合，相匹配的配備也不僅是硬件設計人員，而且包括軟件人才。而在2010年，繼從英特爾中國研究中心升級為中國研究院后，英特爾中國研究院還進一步進行了重組，分為5大小組，分別針對手機、無線等嵌入式應用研究，很多研究是跨組合作的結晶。

還必須強調的是，在這次轉型中，英特爾吸取了當年貝瑞特那次轉型的教訓。那一次，因為看到了計算與通訊融合的產業趨勢，長于計算卻弱于通訊的英特爾收購了很多通訊公司，但最終卻并沒有把這些收購來的公司最有效地整合，變成自己的核心競爭實力。也因此，這一次，英特爾格外注意在創造新的競爭力的同時，與原有競爭力融合。

用楊敘的話說：“這次更多是從英特爾自己的核心競爭實力里邊長出來的。”

“買過來整合，就像插花，剛開始很好看，但過兩天就凋謝了。自己長出來的，那就不一樣了。”楊敘說，“英特爾這一次很聰明的就是，它一直在驗證一個東西，英特爾能不能做到架構簡化、功耗降低。”其實凌動產品已經證明了英特爾技術顯然沒問題，而在凌動之后，英特爾的產品日益推進，架構逐步簡化，功耗越來越低，這給英特爾征服各種智能設備提供了可能。

“相信在不遠的將來，英特爾的芯片在更小的設備里邊，一定能夠提供不光是很好的性能，把功耗降下來，而且還能有效地把很多設備所需要的功能模塊，給它集成進去。這是和以前完全不一樣的。”楊敘說。

那么，兼顧高性能、低功耗和用戶體驗的“超極本”，會成為終極拯救者嗎？

超極本：遲來的救世主？

對于用戶體驗的重視，對英特爾最直接的影響，便是技術研發。最新推出的超極本，正是這種轉型背景下的產物。按照英特爾的介紹，新推出的超極本，具備一般筆記本電腦的性能和功能，以及平板電腦便捷易用的用戶體驗，能提供快速地響應能力和更高的安全保障。最顯著的特點是低功耗、長時間的持續巡航能力。同時在設計上，力求“超級”輕薄和精致。

對于超極本的到來，英特爾和團結在它周圍的PC廠商們感覺異常興奮。媒體和公眾的期待也很高，甚至有媒體稱之為“遲來的救世主”，而英特爾也確實寄予了很高的期待。

“超極本一定是跨時代的，它不再是傳統意義上的筆記本電腦。”楊敘說，“它既是筆記本又是平板電腦，融合在一起。既考慮技術性能，又考慮用戶體驗。”

有評論說，英特爾的精妙之處在于，借由超極本戰略，將傳統筆記本與平板電腦之間的競爭，轉移到了PC領域，顯然，那正是英特爾最擅長的。

楊敘對這種評論絲毫不感到奇怪。但是，他強調，這仍是一種對立思維，是假定超極本要消滅平板電腦。事實上，超極本與平板電腦是共存的。

英特爾的真正想法，楊敘坦言：既然大家有體驗的需求，為何不把這個需求同時也提供給那些以工作為主的設備？實際上，當對Ipad的最初瘋狂迷戀期過去，不少人已經發現了麻煩，這個有趣又時尚的裝備盡管既方便攜帶又給生活帶來了新的色彩，但顯然不適合用來處理工作，而同時身背筆記本電腦和一個PAD，在二者之間騰挪，難道不嫌麻煩？

英特爾的超極本針對的正是這個群體，他們需要娛樂，但同時對工作又有很高的需要。

李樹翀也認為，筆記本和平板電腦兩個市場應該是相互滲透的。“平板會蠶食PC，PC也同樣可以去蠶食平板。” 李樹翀說。

其實，不光是為了應對平板電腦的蠶食，對英特爾來說，超極本的推出在很大程度上也背負著增強合作廠商信心的使命。在技術上，英特爾可是下了大工夫。芯片的結構性調整、產品線的調整，都是無法繞過的，而從設計上如何將具備工作能力的應用與具備體驗內容的應用結合，當然也不是簡單的做加法就可以的。在所有這些環節中，英特爾都要和PC廠商進行深入的合作，甚至派駐專門的團隊到PC廠商去。

不過，至少現在看來，效果不錯。宏基電腦中國區副總裁何謙永對超極本的滿意溢于言表：“我覺得它標志著一個新的筆記本時代的開始。比如：我們宏基的蜂鳥這個產品，在市場上推出以后，能夠滿足用戶對筆記本進一步的需求，長期來講，超極本的需求量還會擴大。”

超極本當然并不能解決一切。但借由超極本，英特爾將進一步加強對傳統PC伙伴的凝聚力，并期待能重建以英特爾為核心的生態系統——在傳統PC時代，英特爾一直是行業的主導者和行業進步的表現，一直遵從英特爾前總裁戈登#8226;摩爾的著名“摩爾定律”。

戰略關聯：生態圈重建

超極本讓英特爾的老伙伴們看到了希望，而英特爾也看到了以往這種“旅伴”關系的不穩定性。更為敏感的一個問題是，隨著公司業務涉及的領域越來越廣，與以往相對單純的PC產業相比，現在英特爾所處的環境已不再是一個簡單產業鏈，而是一個復雜多變的產業生態系統。

因此，重新建立一個可能由英特爾主導的生態系統，已成為英特爾當務之急和重中之重。

“英特爾與合作伙伴開放式的合作方式沒有變化，但是合作的圈子擴展了，以前只是OEM廠商，或者第三方的零部件制造商、軟件商，現在還有運營商、做中間件的中間商等等，增加了很多。”楊敘介紹說。

其實一直以來，英特爾都非常重視和“旅伴”的溝通協作，與各大PC廠商的合作也順風順水。何謙永就經常出席和英特爾伙伴們的會議，每當這時，英特爾常常會分享一些他們做的調研，或者其他的市場信息。作為廠商，何謙永自然也一樣，每當新產品推出，一旦有用戶或渠道商有所反饋，一定會第一時間和英特爾交換信息。

一切從生態系統出發，這是英特爾的慣常思維。一個典型的案例是英特爾的投資業務單元。一年前，英特爾投資聯合德豐杰投資和紅杉資本，共出資1700萬美元，宣布對中國電子商務網站好樂買注資，一時業內轟動。不過，你千萬別以為英特爾只想撈一把就走。“在衡量是否選擇一個項目時，要從英特爾的戰略角度來看這家公司對我們會有什么幫助，是我們和其他投資者的最大差別。跟英特爾沒有關系的項目，我們不會去投。”英特爾投資中國區董事總經理許盛淵先生告訴《中外管理》。一個半導體芯片制造企業，看上去和電子商務公司風馬牛不相及，但別著急下結論，英特爾瞄準的，其實是為未來推智能終端提早培育“旅伴”。“比如：未來是可以在智能電視上買東西的，但這可能和在網上購物并不相同。我們希望當未來英特爾推出這樣的產品，有伙伴愿意把他們的網站，變成適合智能電視大屏幕這一類的用途。”許盛淵說。本質上，英特爾投資扮演的角色，是業務部門的推進者，一旦某個業務部門需要和某家公司形成更緊密的合作關系，他便適時出場。

盡管如此真誠和費心，如今在新領域里，英特爾還是感覺到一些困難。讓楊敘印象最深刻的就是手機。因為手機這個生態鏈，對英特爾來講是全新的。以往在PC產業里，英特爾技術的領先，產品的性能都沒的說。“在PC產業里大家對英特爾都很有信心，但是到手機產業鏈里面我們要去證明。”楊敘說，“只有當潛在的合作伙伴，看到英特爾的芯片確實能夠滿足自己所需要的體驗效果，甚至可能比其正在采用的技術更好之后，人家才愿意合作。”

雖然困難，但前景具有太大的誘惑力。手機、車載電腦，包括很多工業領域的設備，除了PC以外的大多電腦，都被劃歸為嵌入式領域。IDC曾發布報告指出，智能互聯系統市場（IDC定義的嵌入式市場）的規模在2010年就已經全面超過了PC市場。到2015年，更將有數十億智能聯網設備，其規模非同小可。

“一個強大的合作伙伴生態系統是我們在嵌入式領域保持競爭力的重要基石。”英特爾嵌入式及消費電子事業部總監曾明對《中外管理》說。其實，英特爾已經制定了廣泛的合作伙伴計劃，確保將具體的組件和軟件解決方案整合成客戶真正需要的解決方案，包括在中國。“從某種程度上說，遍及全球范圍的合作伙伴是我們進行業務擴展的關鍵引擎。其中，某些合作伙伴是專門針對當地市場的，例如：在中國和歐洲，而有些全球性公司則會在各個地區都與我們保持合作關系。”曾明說。

而隨著產業生態圈的演進，英特爾的經典部門——SSG（軟件與服務事業部）角色也已經發生了變化，長期以來，這個部門幫助英特爾芯片進入新的市場，讓新的軟件在英特爾芯片上順利運行。而如今，它已經升級為幫助英特爾超越芯片領域，成為一家能夠為客戶開發解決方案的企業。

“我們提供更高級別的解決方案。比如：中間件、操作環境，以及開發嵌入式設備、平板電腦、手機等PC以外的各種集成設備。”負責該業務的英特爾亞太區業務拓展總經理何淑芬向《中外管理》介紹說。而無論是此前收購風河、邁克菲，還是其它一些并不知名的小企業，英特爾的目的都只有一個，那就是：以期更加了解這些英特爾芯片即將進軍的新領域，并獲得相關的知識產權。

主戰場，中國

多少有些令人意外的是，對英特爾來說，如此氣勢磅礴的劃時代轉變，引擎在中國。

2011年5月，英特爾公司執行副總裁馬宏升出任中國區董事長，被認為意味著英特爾中國戰略加速。由總部最高層領導之一出任中國區董事長，在英特爾歷史上尚屬首次。他將通過協調英特爾公司整體戰略的制定和實施，以實現在中國更長遠的成功。

事實上，早在2009年，原英特爾中國研究中心就已經升級為英特爾中國研究院，成為英特爾全球五大研究院之一，定位為嵌入式相關業務的研究。

“中國是第一大的市場，而且對新技術的應用非常敏感，很容易接受新東西，很多需求已經超出了歐美市場現有的產品。”方之熙說，“比如：像物聯網、智能城市的真正應用，歐美還在實驗室階段，或者還在大學研究階段，中國早已在實習布點，嘗試產業化。而對企業研究院來說，關鍵就在于，只有做了才能知道問題的所在。在國外根本找不到這樣的開發條件。”

在激動人心的嵌入式應用領域，中國市場也具有巨大的發展潛力。中國經濟的快速成長，帶來了大量嵌入式產品的市場機會和創新機遇。

在北京IDF2011（英特爾信息技術峰會）上，英特爾曾引述了一個嵌入式市場的數據，以說明中國企業創新的蓬勃勢頭：作為全球發展最快的國家之一，中國已成為嵌入式創新的中心，將近四分之一的英特爾嵌入式業務來自中國；從全球來看，有30%的最新英特爾嵌入式設計是從其它架構上遷移過來的，而其中近一半新設計來自中國。

“中國是英特爾轉型的信心源泉，一切從中國開始。中國是全球最大的消費類市場，而且中國消費者對新的技術、新的體驗方式的追求和渴望，不亞于任何國家，甚至有時候是超前的。想像一下Ipad、Iphone出來以后中國消費者對它的狂熱，從這個角度來講，如果中國市場的需要我們沒有把握清楚，如果在中國市場英特爾的技術產品都沒有成功的經驗，我不敢想像在國外的地方會成功，不敢想像能帶來全球性的成功，所以中國市場尤其重要。”楊敘說。

責任編輯：焦#8194;晶