馬云的道德困境

一向說話擲地有聲的馬云在微博里流露出倦意，表達了因為小賣家不滿淘寶商城提價惡意圍攻大賣家而產生的困惑和失望。

近日，熟練掌握網絡工具的淘寶小賣家們用這些年來在淘寶網的生意中練就的技能，向他們一個戰壕的戰友們發起攻擊——10月11日晚間，數千中小商家通過語言聊天工具YY、論壇等方式聯絡，對淘寶商城大賣家進行惡意攻擊。

攻擊的方式看起來極具網絡特質——小賣家們集中購買一間商鋪的商品，付款之后給予差評，然后馬上申請退款。根據淘寶商城的規則，用戶7天內可以無理由退款，如果商鋪不發貨或不退款，將被淘寶商城扣分處罰。

小賣家的大舉進攻導致一些知名大賣家無法正常經營。

其實這種做法作為惡性商業競爭中的手段一點都不稀奇，只不過是從現實搬到了網上而已。就像有人為了報復一家飯館，雇傭一幫乞丐和無業游民進入到一家飯館里坐著，一人只要一盤涼菜吃著；還有人天天帶一幫一天沒吃飯的建筑工人到高檔自助餐廳大吃大喝。通常人們會用流氓無賴手段來概括這種行為——它能讓你非常難受，但卻想不出好的辦法應對。所以，盡管阿里巴巴已經報警，但很難想像有什么結果。

無奈的“道德家”

面對這種無奈的境地，馬云在微博中自我勵志：“一生中總有那么一些時刻，我們需要鼓起勇氣去做選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會一意孤行！因為我們相信自己的決定，我們做了最該做的事。今天在中國，做商人難，做誠信商人更難，建立商業信任體系難上難。但選擇了就必須去做！這是希望所在！”

我記得二十多年前，那時還沒有微博，如日中天的電影一姐劉曉慶也發出過類似地感慨：“今天在中國，做人難，做女人更難，做一個名女人是難上加難。”

成功男商人和美貌女演員的內心總是有強烈的趨同之處——高處不勝寒的孤獨與寂寞。

但淘寶商城小賣家惡意圍攻大賣家的事件，在外人看來是非一清二白。淘寶商城就是阿里巴巴建立的一個大賣場，剛開始的時候，用很低的租金甚至免費招引賣家入場，隨著人氣的逐漸積累不斷地淘汰交不起租金的租戶，引入實力更強、具有品牌知名度的商家進場，每一年的續約期進行一次洗牌——在商業上，這種做法天經地義，每一家百貨公司和商業街都是這么做的。經常，我們也能看到一些紛爭，一些有可能被淘汰的商家會糾集在一起打出條幅，抗議租金漲價，但很快也就偃旗息鼓。提高租金，在道義上有過河拆橋之嫌，但完全符合商業邏輯和法律規定，被踢出去的商家除了自己心里委屈，得不到任何社會輿論的支持，自然不會長久堅持。最好的結果也就是獲得在租金上一點討價還價的余地或是攤位租賃的優先權。

也就是說，馬云和淘寶商城提高租金價格合理合法，那既然如此，馬云的滄桑感、疑惑感、痛心疾首感從何而來呢？為什么要把天經地義的事說成是離經叛道甚至要慷慨激昂到“一意孤行”呢？

我們來看馬云微博中的另一段自我表白：“公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的。淘寶經歷了九年不正常！九年來我們從未考核過淘寶收入，從未要求過淘寶一分錢的利潤。今天也沒！賺錢不是我們的目的。我們不是道德模范，但我們確實想在中國做一家不同的企業。我們全心幫小企業因為我們懂那種痛。但不是人人從商會掙錢，商業是門嚴肅的學問。”這段內心獨白為前面的痛心疾首做了詮釋。

道德和盈利相悖嗎？

馬云對企業的期許是超越商業倫理的，他說賺錢不是企業的目的，他說不做道德模范，但實際上是以道德模范的條件定位自己。我們如果相信馬云在微博上的言論是他內心的表白，那么我們就找到了他之所以痛苦的癥結所在。

不勝寒的高處，往往是自己把自己架上去的。

企業是因為什么而存在的？常識告訴我們，企業是為了賺錢而存在的。經濟學家們把它表述為企業是為了創造利潤而存在的。近百年來，總是有學者和企業家試圖顛覆這一看上去庸俗不堪的邏輯。杜拉克發明了創造客戶說，認為企業是為了創造客戶而存在的；松下幸之助發明了員工說，認為企業是為了員工而存在的。但就像是人存在的意義不是為了吃飯，但你絕對不能否定吃飯是人生第一要義一樣，一個企業家因為試圖為企業的存在賦予更偉大和激動人心的意義，但卻忽略了賺錢才是企業存在的前提，那么他一定會痛苦。

但凡企業家成功經營一段時間后，都會出現精神層面的道德化傾向。在傳統商業模式下，從創業開始，做到獨步天下，通常要幾十年的時間，所以歐美日的企業家們通常會在五六十歲后進入“道德化”階段。而中國的飛速發展和互聯網企業的自身特征，讓中國企業家進入“道德化”的年齡大大提前。對整個商業環境來說，這是一件好事，可以引導時下普遍過于急功近利，乃至道德淪喪的商業氛圍走向健康。但對一家依然在競爭中戰斗的企業來說，企業領袖過早道德化會讓企業在競爭中縮手縮腳，從而貽誤戰機。

道德家不是不可以做，但應當在逐漸退出企業一線經營層面后再轉變。只要還在執掌公司大局，再偉大的企業家也必須成為以賺錢為己任的商人。

（本文作者系央視經濟頻道《今日評論》評論員）

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