分時度假對上海都市旅游發展的前景分析

摘 要：分時度假發源于20世紀六七十年代，發展于20世紀末期而成為全球性的新興的休閑度假旅游模式。目前中國實行的分時度假主要形式包括分時度假酒店、銷售公司、消費者、交換公司及俱樂部等五種形式，只有幾種形式的分時度假公司都能夠正常運作，整個分時度假的市場化運作才能夠活躍起來。上海是國際性大都市，中國經濟發展的排頭兵，率先引入分時度假，創新旅游發展模式，是建設世界著名旅游城市，進一步推進上海甚至國內旅游產業優化轉型的重大舉措。隨著中國社會經濟的迅速發展，分時度假必將發揮它的經濟作用，成為中國旅游的主流形式。

關鍵詞：分時度假；上海；都市旅游

中圖分類號：F590.3 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2011）36-0166-03

分時度假發源于20世紀60年代的法國，20世紀70年代引入美國，并于20世紀末發展成為風靡全球的休閑度假方式。最初的分時度假是幾個家庭共同購買一處旅游度假地的房產，每個家庭分別擁有一定時間的房屋使用權用于在該處度假休閑。之后經過美國的引入和市場化發展，經歷了鮮為人知到大眾化、從地區分別立法到行業統一立法規范的整個發展過程。旅游業是現代服務業的重要組成部分，是一個國家的無煙工業，因此各國都把發展旅游事業作為國家經濟發展的重要內容。上海是國際性大都市，不僅僅是經濟和社會上的的國際性，還是服務業的國際性，因此把上海建設成為世界著名的旅游城市，是上海“十二五規劃”的重要目標，也是上海未來經濟發展轉型的方向。如何適應上海“十二五規劃”目標的實現和經濟發展的轉型，加快中國旅游事業的發展，是需要探討和研究的一個重要課題。本文作者認為，實行分時度假旅游不失為是未來旅游業的發展方向，它不僅可以避免中國實行長假集中旅游帶來的各種弊端，也可以合理安排各類單位的生產和工作時間，還可以調動各類勞動者的工作積極性。

一、分時度假的發展現狀與基本形式

分時度假模式經過半個多世紀的發展，已成為歐美許多國家主要的旅游方式。截至2003年，全球已有60多家大型分時度假集團，90多個國家和地區存在和分布了5 000多個分時度假區，270多個國家和地區的700萬人擁有分時度假產品。目前，全球分時度假年收入已經達到100億美元，近十年來一直保持16%的年利潤增長率，在全球性金融危機的影響下，它已成為國際旅游中最具發展潛力的行業之一。20世紀90年代，中國開始引入分時度假，主要是沿海發達城市或著名的旅游城市，如北京、上海、廣州、海南等。由于分時度假價格較高，因此消費者大多數是來自國內的高收入階層和富裕家庭。目前中國實行的分時度假形式主要有：分時度假酒店、分時度假銷售公司、分時度假消費者、分時度假交換公司以及分時度假俱樂部。

1．分數度假酒店。分時度假酒店，是中國1995年就開始實行比較早的一種，包括已加入國外分時度假交換機構的酒店、采用分時度假營銷方式經營的酒店（如產權式酒店）、已加入國內各種分時度假機構的酒店（如上海羅馬假期、桂林假日酒店）。目前中國分時度假酒店發展較快的是產權式酒店，全國大約有700多家，遍布20多個省、自治區、直轄市。從全國來看，中國在短時間內分時度假酒店不會獲得較多的利益，但隨著國人收入的增加、旅游消費觀念的成熟、國家相關政策的支持，最終會成為主流旅游度假的一種方式。

2．分時度假銷售公司。中國現有的分時度假銷售公司大多是銷售RCI和II①分時度假產品的公司，如廣東愛特樂、北京神州環宇、海南的華夏之旅等。這樣的銷售公司將成為分時度假俱樂部和分時度假交換公司重要的合作伙伴。由于受國外分時度假產品價格較高的影響，這些公司絕大部分分布在國內經濟發達地區。分時度假產品的銷售是最脆弱的環節。國外分時度假取得成功的原因之一，是較早制定行業法規，維護行業秩序。由于分時度假消費市場尚未成熟，國內關于分時度假的專門法律尚未出臺，消費者權益得不到保障，銷售商行為得不到規范，“欺詐”、“造假”等事件屢禁不絕。這已嚴重地影響了中國分時度假行業的形象，阻礙了分時度假的可持續發展。因此，銷售公司的誠信意識、誠信銷售對保障獲取自身長久利益及推進中國分時度假的健康發展具有重要的意義。

3.分時度假消費者。分時度假是一種新的旅游消費形式。分時度假需求的產生，主要取決于兩個因素：收入和時間。從國外分時度假的發展經驗看，分時度假最初是高收入者的消費品，后逐步走向大眾化消費，盡管分時度假的價格依然不菲，但隨著經濟的發展，分時度假走向大眾化是一個趨勢。據分析，國外擁有分時度假產品的消費對象一般都是事業有成受過良好教育的中等偏上的中產階層，平均年齡在53歲。而目前中國分時度假的消費者主要是國內的高收入家庭，他們購買分時度假產品不是為了度假旅游，更多是出于投資動機，通過購買房產增值來取得投資收益。這種現象的發生與國內分時度假的市場運作方式有關。國內許多酒店開發了“分時”，形成了時權酒店或產權酒店，而忽視了“度假”的內涵，這樣形成的是分時酒店而非分時度假。休閑時間是度假得以形成的必要條件之一。王婉飛（2005）關于度假時間的調查中，53%的人表示沒有足夠的時間度假，只有14.8%的說有時間度假。分時度假要求消費者具有隨機的長期休假時間，但由于中國的《帶薪休假制度》尚未落實，中國居民一年中通常只有3~7天的幾個固定假期，假日消費集中，住宿權益難以保障，因而分時的優越性難以體現。

4.分時度假交換公司。交換制的產生是分時度假產業的一次重大飛躍，既提高了度假時間、地點的靈活性，也便利了消費者。RCI是全球最大的分時度假交換公司，1974年成立于美國，目前在全球平均每10個度假村中有7個加入了RCI交換網絡。RCI倡導“三位一體”、“三權分離”的商業運營模式已成為許多分時度假網絡沿襲的典范。這種模式下，開發商、銷售商和交換公司三者是獨立的，通過引入信托公司和保險公司，保證三者供需鏈能實現可持續運作，從而保障消費者權益。RCI模式是中國最早引進的分時度假交換模式，20世紀90年代初，海南華夏之旅、中華分時度假作為交換企業率先嘗試了該模式的構建，產生了國內首批分時度假產品和消費者。但由于國情不同，仍存在較大問題。首先，信用市場不健全。由于“三權”互相獨立、關系松散、約束力弱，“三權分離”易使交換公司處于被動地位甚至引起分時度假供應鏈條斷裂，損害消費者利益。其次，交換市場不成熟。交換公司作為分時度假產業鏈條上的一個分工，應在分時度假酒店、分時度假銷售商、分時度假消費者產生之后，華夏之旅卻產生于成熟市場前。此外，RCI母公司圣達特CENDANT集團，是世界上最大的飯店特許經營者，在全球五大洲擁有包括速8 Super8（有1 900多家連鎖酒店）、戴斯Daysinn（有1 800多家連鎖酒店）、華美達Ramada（有1 000多家連鎖酒店）等十大著名酒店連鎖品牌，共6 460多家加盟酒店、540 000多個房間。這樣實力強、資源廣的強勁企業才能成為一個值得信賴并可提供大量共享資源的交換公司。因此，分時度假交換平臺是否能獲取成功，與交換公司實力緊密相關。

5.分時度假俱樂部。分時俱樂部是近年來新興的休閑度假形式，也是分時度假行業中最有前途的一種模式，有企業形式，也有非盈利機構。俱樂部成員是因共同的愛好而聚集的群體，這樣的俱樂部形式，要求經營者提供更專業、更深入的服務。在國內，像云南“太陽”、天津“泰達”、北京“中安達”、深圳“秀峰”、廣州“手牽手”等都是以俱樂部形式存在的分時度假公司。隨著分時度假的深入發展，目標市場明確、專業性更強的如高爾夫分時度假俱樂部、野營分時度假俱樂部、沙灘分時度假俱樂部、老年分時度假俱樂部、情侶分時度假俱樂部、周末游分時度假等符合消費者多樣化需求和個性化發展的的分時度假俱樂部將會成為未來競爭市場中的生存者。由于國內分時度假俱樂部往往實力不強，通過聯盟的道路實現資源共享也是較佳的市場生存策略。如廣州華夏家園與上海御都、北京泰達、武漢華之旅達成了《中國分時度假聯盟》的協議，并建立了自己的內部交換機制。

只有幾種形式的分時度假公司都能夠正常運作，整個分時度假的市場化運作才能夠活躍起來，獲得成功。因此，在發展分時度假市場過程中，要注重協調供應鏈上開發商、銷售商、交換公司分工合作關系，創建專業性俱樂部，提供個性化服務，滿足消費者多樣化需求。

二、上海實施和發展分時度假的條件與制約因素

上海要建設成為國際性的旅游城市，必須要借鑒國外發展旅游的經驗，實行旅游產品的創新。從目前的實際情況看，上海已具備發展和實施分時度假的基本條件。具體來說：

1.發達的經濟水平。分時度假旅游目前在國內還是一種高消費產品，與之相配套的，需要高端的星級酒店服務設施、完善的城市交通。“十一五”期間上海經濟發展年均保持10%以上的增長率，2010年GDP為1.69萬億元，再次領先排在全國第一位，是全國具有強勁經濟實力的城市。上海持續增長的經濟為旅游產品的開發提供了充足的資金保障和物質保障。

2.完善的旅游服務設施。度假游客通常在一處停留時間較長，復游率高，消費能級高，要求度假地交通便捷、環境舒適、居住安全、購物便利。上海擁有發達的陸海空交通網絡、強大的公交及軌道交通運營能力、繁華的商業街區、優美的城市綠地。這些都為上海建設休閑度假旅游目的地提供了全面的基礎設施保障。

3.領先的國際化水平。20世紀末，上海以其獨特的都市文化、都市商業、都市風光發展了都市旅游，吸引了全國全世界的人們到此一游，打造了一個開放、包容的國際性大都市。發達的國際化都市為分時度假提供一個國際性的交換平臺，彌補國內現行分時度假交換行業的不足。

4．較為成熟的信用體系。上海為建設國際金融中心，在信用建設方面已初步建成“上海模式”的社會信用體系。借此體系，將分時度假產業鏈納入到這一信用體系環境中，將有利于保證分時度假的可靠性，提升分時度假公司和產品的信譽度。

盡管從上述分析可以看到，在總體上上海已具備發展和實施分時度假的基本條件，但是由于中國建立市場經濟體制的歷史不長以及中國經濟發展總體不高，因此還有很多因素制約了分時度假的實施。

1．缺乏相應的法律保護。目前，中國旅游度假僅有一部關于行業的規定，缺乏旅游度假專門性的法律，各城市和地區也沒有關于分時度假的行業規范或法律規定，這容易引起不法商家利用政策漏洞借用分時度假的名義實施欺騙，損害消費者利益，嚴重影響分時度假的形象和產業的可持續發展。

2．度假時間得不到保證。中國制定的《帶薪休假條例》沒有具體的實施細則，缺乏可操作性，因此國內大多數企事業單位都沒有完全實現帶薪休假制度，由于中國公民僅有幾個固定的小長假，這就容易造成出游集中游客擁擠，游客住宿得不到保證，使得旅游質量下降，這在一定程度上制約了分時度假分割時段度假的的優勢發揮。

3．國際化交換沒有較好實現。一方面，目前國內分時度假公司少，加入國際交換市場的更少。據統計，目前國內加入RCI的公司僅有25家。另一方面，許多分時度假公司只負責交換程序，消費者需要自己去辦理護照和簽證。另外，中國對出境游目的地有一定限制，自費出境游按規定需到旅行社報名組團，采取團進團出的方式。這在一定程度上阻礙了分時度假國際化交換魅力的發揮。

4．缺乏城市品牌效應。目前國內還未有采用分時度假方式獲得成功的酒店或交換公司，大多數公司沒有經驗和實力進行分時度假全國性銷售。上海雖然較早出現分時度假形式的酒店，但是真正實行分時度假的酒店寥寥無幾，更沒有在全國具有影響力的分時度假公司。這些都影響了旅游房產開發商、銷售商謹慎投資這一行業。

三、加快上海旅游事業發展和實施分時度假的基本對策

把上海建設成為世界著名的旅游城市，實現上海“十二五規劃”目標，加快上海經濟發展轉型，任務艱巨、道路漫長。當前的主要任務是推行和實施分時度假，因為分時度假是未來休閑度假旅游的主流，是旅游發展的趨勢之一。具體來說要從以下四個方面努力：

1.思想觀念的更新。個性化的旅游度假方式將是未來旅游市場發展的方向，分時度假是一種消費者可以自主選擇度假時間、交換度假地點實現異地度假旅游的新模式，分時度假的目的不是投資而是消費，避免市場上僅“分時”而不“度假”的現象，要積極發揮分時度假的功能，建設國際休閑度假目的地。

2.相關制度的保證。一要落實《帶薪休假制度》，制定帶薪休假制度的實施細則，因為休閑的時間保證是度假產生的必要條件之一。二要加強社會信用體系建設，包括國家信用、政府信用、企業信用和個人信用。信用體系是中國當下最缺失的基礎，也是發展分時度假最大的障礙。三要制定分時度假專門法律，城市要引入分時度假，應當出臺專門性的法律法規來規范商家的行為，保護消費者的利益。借鑒國際成熟的法規信用體系建立符合中國國情的規制體系，并有效的實踐，才能保證分時度假的幼苗得以成長壯大。

3.可操作性的增強。一要準確定位，劃分市場。分時度假市場的目標客源要有錢有閑，因此分時度假的市場首先，要面向中高收入人群，建設一批高端休閑度假設施，它應能夠充分體現旅游、文化和生態價值，體現物有所值的旅游配套服務；其次，隨著中國中產階層成為消費主力，相應地建造一批價位適中的旅游度假服務設施，滿足較大流量的接待，包括食宿、交通、服務等。二是產品建設。度假地的建設應當體現都市文化內涵；建造多樣化的分時度假酒店，滿足不同層次的消費需求；分時度假交換公司可以與產權酒店相結合，實現一地投資異地享受，提升分時度假的吸引力；分時度假俱樂部要樹立特色，通過差異化取勝，通過合作聯盟實現共存共贏。三是國際化建設。建設一批具有影響力、知名度高的分時度假公司，政府給予政策支持，積極加入到國際分時度假交換平臺，走向國際。另外，中國居民出境游仍有一定的限制，交換公司可以增加分時度假產品的附加值，如簽證、租車、訂票業務等，發揮分時度假國際旅游的優勢。

4.著名品牌的創立和建設。要著手建立一批實力雄厚、高知名度的分時度假交換公司。這些公司應當定位于具有一定的酒店資源和一定的信譽度、知名度的企業集團，率先為分時度假樹立形象。要整合全國分時度假資源，拓展國內分時度假市場；要連接國外分時度假市場，作為國內外分時度假市場交換的中轉站，積極培育出境度假游和入境度假游。根據研究今后五年，國內分時度假企業將會出現分化，最終在市場上生存的分時度假企業只有兩種：一種是有旅游業背景的，實力雄厚的，能提供優質服務的分時度假企業；另一種是有獨特主題的、專業化分工的分時度假企業。同時“點數制”分時度假俱樂部也將是具有較強生命力的分時度假企業模式。

上海作為中國經濟發展的排頭兵，率先引入分時度假，創新旅游發展模式，是建設世界著名旅游城市，進一步推進上海甚至國內旅游產業優化轉型的重大舉措。分時度假是因制度創新而創造了巨大現實生產力的旅游新模式。分時度假雖然在中國尚處于初級發展階段，但它有廣闊的發展前景。隨著中國社會經濟的迅速發展，分時度假必將發揮它的經濟作用，成為中國旅游的主流形式。

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[責任編輯 吳迪]