網絡條件下圖書館管理的探索與實踐

當今社會，圖書館內外部環境都發生了重大的變化。圖書館正由傳統意義上的圖書館，向自動化、信息化、網絡化的現代化圖書館轉變。圖書館要想在這個時代生存和有所作為，必須將信息作為圖書館管理的核心資源，充分發掘信息的價值，提高圖書館的生存競爭力。

一、當今社會下圖書館的現狀

1.封閉滯后的傳統方式仍存在于圖書館

隨著社會的發展，人們對于圖書館的概念遠遠不如以前那樣概念清晰了。現在的人們，身邊處處都是網絡，對于知識信息的需求正在向電子化與網絡化、集成化與高效化方向發展。因此，信息時代下的圖書館，要突破傳統圖書館的時空界限，服務半徑由狹隘的館內陣地擴展到遠程服務，特別是通過網絡共建、資源共享、分布式收藏、遠程存取等手段，為廣大老師和同學提供集成的一站式服務。

2.服務手段落后于時代的發展

計算機技術和通訊技術的迅速發展，為圖書館工作提供了先進的技術手段，可以為用戶提供更有深度和廣度的服務。然而，由于缺乏建設資金，目前90%以上的圖書館沒有實現自動化管理，沒有實現與互聯網的對接，沒有建立全國信息資源共享工程建設基層站點，無限的信息資源不能為廣大讀者所用。現代信息技術設備是圖書館高層次信息服務的重要手段，也圖書館建立現代化信息網絡進行聯合協作的基礎。圖書館自動化是圖書館現代化的重要標志。圖書館技術設備落后，將導致服務方式停留在傳統的借閱服務、參考服務、文獻檢索等主要手工操作方式上，影響用戶獲取文獻速度和使用文獻效率。

3.樹立創新意識，實現信息資源共享、科學管理

圖書館要盡快改變封閉的、落后的靜態的信息資源狀態。要把圖書館建成開放的、動態的信息服務系統，使圖書館高度信息化，為讀者提供最快捷的幫助；要認識到新時期圖書館是信息服務的重要陣地，對教育、科研、經濟等起著非常重要的作用。同時，圖書館還要樹立競爭意識，適應時代的要求，克服種種困難和障礙，努力實現資源共享，建立統一的資源保障系統。另外，還要引進先進的管理機制，不斷完善管理機制，用先進的管理理念、熱情的服務態度和圖書館人員的敬業精神，為讀者服務。圖書館工作人員要努力改變思想觀念、知識結構、業務技能，要有不斷創新的精神，建立開發讀者適用的各種形式的信息資源。

二、網絡環境下信息化管理的特點

1.信息資源載體的變化

在網絡環境下，圖書館向用戶提供的已不僅僅是館藏文獻資料，還包括通過網絡通信技術向館外“索取”的文獻信息。各種書目數據庫、圖文數據庫、全文數據庫和聲像多媒體記錄等電子文獻信息產品的上網，使圖書館的信息資源規模進一步擴大。

2.信息服務方式的變化

網絡環境下，圖書館的服務主要是通過數字化與書目、文摘、全文等數據的“信息流”，帶動館藏文獻的“物流”，進而實現知識信息的廣泛而有效的傳播。這種服務方式，在發揮實物文獻優勢的同時，拓展了知識信息的流動空間，大大提高了傳播速度，從而使圖書館從以自我為中心的工作方式朝著以用戶為中心的服務方式轉變。也就是說，用戶在網絡環境下是主動、自覺地選用圖書館的物理館藏和虛擬館藏，而不再是被動地接受服務。

3.信息服務質量的優質化

圖書館信息服務應具有“廣、快、精、準、新”等特點，要以高品質的服務滿足社會用戶需求。只有這樣，才能吸引越來越多的用戶。因為網絡加快了信息的傳遞、交流速度，上網成為人們喜愛的交流信息的方式。于是，越來越多的信息投入網絡中交流。因此，圖書館擁有的信息量相對銳減。圖書館為了自己的生存和發展，必須從單一的、被動的、傳統的、封閉的“藏書樓”中解放出來，明確走信息服務社會化之路，為廣大的信息用戶服務。

4.信息需求的個性化

在網絡環境下，面對全球范圍的信息交流以及每天涌現出的大量信息，用戶對信息的需求呈現個性化和針對性。網絡環境下所有圖書館都有可能成為某一個圖書館獲取文獻信息的源泉。讀者足不出戶，便可以利用各種在線資源完成對各種文獻信息的咨詢。通過超級鏈接，任何終端用戶都能利用本單位以外的虛擬館藏，進入真正輕松隨意的文獻信息借閱查詢空間。

5.信息化管理的科學性

網絡環境下的信息化管理圖書館，本質上是一種創造性的科學勞動和智能服務活動。這種勞動服務過程是科學知識的物化過程，是一種知識的繼承、傳遞、發展和利用的擴大再生產過程。信息化管理的信息資源凝聚了信息服務人員的淵博知識、創新精神、科學組合以及必要的社會勞動時間，因而具有較強的科學性。

三、網絡條件下圖書館發展趨勢和實踐

1.圖書館服務體系網絡化

隨著互聯網等新興媒體進入人們的生活，讀者的閱讀習慣也發生改變。網絡閱讀率從1999年的3.7%，增加至2008年的36.5%，增長近9倍，每年平均增長率100%。在全國網民中，有31.8%屬于18～24歲的青年。其中，高等院校的學生占據重要地位。高校圖書館信息資源建設發展策略，應在保證信息資源內容的基礎上，提高適合網絡閱讀信息媒介所占的比重，適應讀者網絡閱讀的發展趨勢。網絡閱讀與傳統閱讀相比，閱讀平臺從紙質印刷物轉向了電子設備，閱讀對象從單純文字和圖案擴展到多媒體，不再局限于只是對圖文符號的識別，還包括看影像、聽聲音等行為。

2.圖書館網絡服務社會化和個性化

網絡環境下，信息服務的社會化是指各種類型圖書館根據廣泛的社會信息要求，利用計算機、通訊等先進的信息技術，自覺地對館藏信息資源和網絡信息資源進行挖掘的服務活動。其目的是將隱藏的、靜態的知識信息開發成有價值的、動態的知識信息，進而滿足全社會對信息的需求。

3.圖書館網絡服務人才多元化

大力培養網絡環境下的圖書館服務人才。在當下信息飛快發展的時代，圖書館在不斷更新技術裝備的同時，更要積極引進和培養計算機網絡方面的人才，對工作人員進行知識更新的相關培訓，使圖書館的工作人員成為能夠駕馭計算機及網絡技術等先進信息加工處理技術，對信息能夠進行加工、開發、維護的復合型人才。

總之，以網絡為中心的計算機技術、網絡技術、通信技術使原本各自獨立的圖書館走向全球一體化、網絡化的新境地，圖書館傳統的信息服務受到了嚴峻的挑戰，也帶來了良好的發展機遇。因此，圖書館應及時分析用戶信息需求的特點，調整服務方式，為用戶提供優質的信息服務。

（作者單位：周口市技工學校）