高職學(xué)生禮儀教育的實效性探析

本文通過一則禮儀案例，探析高職學(xué)生禮儀教育的實效性。

一、案例

有一批應(yīng)屆畢業(yè)生22人，實習(xí)時被導(dǎo)師帶到北京的國家某部委實驗室參觀。全體學(xué)生坐在會議室里等待部長的到來，這時有秘書給大家倒水，同學(xué)們表情木然地看著她忙活，其中一個還問了句：“有綠茶嗎？天太熱了。”秘書回答說：“抱歉，剛剛用完了。”林輝看著有點別扭，心里嘀咕：“人家給你水還挑三揀四。”輪到他時，他輕聲說：“謝謝，大熱天的，辛苦了。”秘書抬頭看了他一眼，滿含著驚奇，雖然這是很普通的客氣話，卻是她今天唯一聽到的一句。

門開了，部長走進(jìn)來和大家打招呼，不知怎么回事，靜悄悄的，沒有一個人回應(yīng)，林輝左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學(xué)們這才稀稀落落地跟著拍手，由于不齊，越發(fā)顯得凌亂起來。部長揮了揮手：歡迎同學(xué)們到這里來參觀。平時這些事一般都是由辦公室負(fù)責(zé)接待，因為我和你們的導(dǎo)師是老同學(xué)，非常要好，所以這次我親自來給大家講一些有關(guān)情況。我看同學(xué)們好像沒有帶筆記本，這樣吧，王秘書，請你去拿一些我們部里的紀(jì)念手冊，送給同學(xué)們作紀(jì)念。接下來，更尷尬的事情發(fā)生了，大家都坐在那里，很隨意地用一只手接過部長雙手遞過來的手冊。部長臉色越來越難看，來到林輝面前時，已經(jīng)快要沒有耐心了。就在這時，林輝禮貌地站起來，身體微傾，雙手握住手冊，恭敬地說了一聲：“謝謝您！”部長聞聽此言，不覺眼前一亮，伸手拍了拍林輝的肩膀：“你叫什么名字？”林輝照實作答，部長微微點頭，回到自己的座位上。早已汗顏的導(dǎo)師看到此景，才微微松了一口氣。

兩個月后，畢業(yè)分配表上，林輝的去向欄里赫然寫著國家某部委實驗室。有幾位頗有不滿的同學(xué)找到導(dǎo)師：“林輝的學(xué)習(xí)成績最多算是中等，憑什么選他而沒選我們？”導(dǎo)師看了看這幾位笑道：“是人家點名來要的。其實你們的機(jī)會是完全一樣的，你們的成績甚至比林輝還要好，但是除了學(xué)習(xí)之外，你們需要學(xué)的東西太多了，修養(yǎng)是第一課。”

看到這則案例，筆者不禁深思。透過這則案例我們不難發(fā)現(xiàn)：一是當(dāng)代大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)很不樂觀；二是大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)已經(jīng)是社會和用人單位的首要關(guān)注點。通過這幾年帶學(xué)生出去實習(xí)或應(yīng)聘的工作經(jīng)歷，明顯地感受到禮儀在各行業(yè)中的重要性越來越突出了。社會的發(fā)展和文明程度的不斷提高，要求大學(xué)生不僅要“知書”，還要“達(dá)禮”。可以說禮儀是現(xiàn)代大學(xué)生求職的“突破口”，是現(xiàn)代大學(xué)生進(jìn)入社會的“通行證”，是現(xiàn)代大學(xué)生取得成功的“利器”。

當(dāng)前，很多高職院校將禮儀教育引入了校園，開設(shè)了禮儀課程，以培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)、職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。盡管高職院校禮儀教育工作已經(jīng)取得了一定的進(jìn)展，但校園內(nèi)學(xué)生的禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀與時代的要求還有一定的距離。在大學(xué)校園里依然還存在許多不知禮、不守禮、不文明的現(xiàn)象和行為，比如在校園內(nèi)碰到老師不打招呼，在課堂上睡覺、看小說、發(fā)短信、接打電話、聽歌、吃早餐等，衣著不整進(jìn)出教學(xué)場所，在圖書館、閱覽室的書刊上亂寫亂畫或?qū)⒆约合矚g的資料撕下來據(jù)為己有，在教室和實驗室搞“墻壁涂鴉”和“課桌文化”。這些現(xiàn)象充分說明高職學(xué)生禮儀教育缺乏實效性。

二、如何進(jìn)行禮儀教育

1.不斷優(yōu)化完善自我，做禮儀的傳承者

俗話說：“身教勝于言傳。”教師的言行舉止，對學(xué)生產(chǎn)生的耳濡目染、潛移默化的影響更大。因此，禮儀課教師要時刻注意自己的形象，以身作則，為人師表，真正起到模范、榜樣的作用，用正確的行為、舉止來引導(dǎo)學(xué)生，用優(yōu)雅的語言、儀態(tài)來感化學(xué)生，用大方的儀表、裝束來影響學(xué)生，于無聲中將禮儀傳遞給學(xué)生，真正做到學(xué)為人師，行為示范。在盡可能的優(yōu)化自我、完善自我的過程中，還可以為學(xué)生引薦更多的禮儀“典范”，充分利用多媒體教學(xué)優(yōu)勢，購置教學(xué)光盤組織學(xué)生觀摩，并精心制作課件，搜集相關(guān)資料、圖片，投其所好，給學(xué)生帶去深刻的感官體驗。在互動中增強(qiáng)他們的禮儀認(rèn)同感，為他們積極學(xué)習(xí)禮儀知識，有效踐行禮儀要求創(chuàng)設(shè)有力的內(nèi)在驅(qū)動力。

2.改革禮儀教學(xué)模式，提高禮儀教學(xué)效果

禮儀教育是一種特殊的教育，它必須使學(xué)生能夠在實踐中學(xué)以致用。因此教師必須打破常規(guī)教學(xué)模式，在教學(xué)中注重理論與實踐相結(jié)合，強(qiáng)化實訓(xùn)環(huán)節(jié)，運(yùn)用多種現(xiàn)代化教學(xué)手段，結(jié)合不同禮儀場景開展多樣性模擬教學(xué)模式，以期提高禮儀教學(xué)效果。比如講到個人禮儀時，結(jié)合有些學(xué)生平時隨地吐痰、亂丟垃圾、食堂打飯不排隊等來自學(xué)生身邊的生活案例進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生體會很深，效果也很好；講到交往禮儀時，可以先讓學(xué)生回憶一下自己在與人交往過程中所遇到的困難和麻煩，在課堂上展開討論，充分探討后達(dá)成共識；講到個人服裝禮儀時，可以采用圖示法，通過幻燈片圖示將男士西服穿法，領(lǐng)帶打法，以及女士套裙的穿法等一目了然地展現(xiàn)給學(xué)生，使學(xué)生在愉快的氛圍中輕松掌握所學(xué)知識；講到電話禮儀中的接打電話等實踐性強(qiáng)的內(nèi)容時可以讓學(xué)生用演練法進(jìn)行角色扮演；講到求職面試禮儀時，讓學(xué)生分別扮演應(yīng)聘方和招聘方，讓學(xué)生在“真實”的場景中運(yùn)用禮儀知識。

3.課堂教學(xué)與課外活動有機(jī)結(jié)合

學(xué)生在禮儀課程學(xué)習(xí)期間進(jìn)步明顯、提高迅速，但隨著課程結(jié)束和時間推移，學(xué)生沒有了特定的環(huán)境和督促，言行舉止又逐漸回復(fù)到學(xué)習(xí)禮儀之前的狀態(tài)。這是禮儀教育中存在的一個普遍現(xiàn)象。因此，要想禮儀教育有實效，必須將課堂教學(xué)與課外活動有機(jī)結(jié)合起來。在教學(xué)實踐中，我們主張“從實踐中來，到實踐中去”，以“從小事做起，從現(xiàn)在做起，從我做起”為理念，鼓勵學(xué)生立足校園，服務(wù)社會，積極參與課外活動和社會實踐。如成立校園學(xué)生禮儀隊，組建禮儀護(hù)衛(wèi)隊，指導(dǎo)學(xué)生舉辦禮儀知識大賽、個人形象設(shè)計大賽、校園主持人大賽等課外活動，組織學(xué)生承擔(dān)校內(nèi)外各項禮儀服務(wù)工作，參與校外會議服務(wù)、產(chǎn)品促銷等實踐活動。讓學(xué)生在課外活動與社會實踐活動中自覺運(yùn)用課堂上所學(xué)的禮儀知識， 并逐漸內(nèi)化為良好的禮儀修養(yǎng)。

4.營造良好的禮儀氛圍，重視禮儀實踐

俗話說：“近朱者赤，近墨者黑。”禮儀教育光說不練不行，學(xué)校應(yīng)重視開展禮儀實踐活動，努力營造一種良好的禮儀環(huán)境氛圍。如請學(xué)生為校園的某一特定場所構(gòu)思一塊富有哲理且符合禮儀規(guī)范的警示牌；在校園綠化上注重隱含的禮儀語言，讓禮儀點綴在綠化中發(fā)揮特殊的作用；也可以通過學(xué)校的廣播、電子顯示屏、網(wǎng)站、宣傳欄等媒體工具，介紹名人修身處世的軼事；在樓道墻面、教室墻上設(shè)立諸如“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”的大型標(biāo)語以規(guī)范學(xué)生的儀表禮儀；還可以通過開展模擬社交活動、禮儀知識競賽、禮儀之星評比、禮儀話劇演出、舉辦禮儀風(fēng)采大賽等推進(jìn)禮儀教育，形成人人講禮儀、人人懂禮儀的校園環(huán)境氛圍。

荀子說：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”可見，一個人、一個國家無禮是不行的。隨著高等職業(yè)教育改革的不斷深入，在全面倡導(dǎo)素質(zhì)教育的今天，禮儀教育可以正確地引導(dǎo)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、交往、溝通和求職，引領(lǐng)大學(xué)生成長。

（作者單位：長沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）