關(guān)注大學(xué)生禮貌語(yǔ)言,促進(jìn)和諧校園建設(shè)

大學(xué)生中的一些不禮貌語(yǔ)言現(xiàn)象制約著和諧校園建設(shè)。從研究的意義、理論基礎(chǔ)、大學(xué)生語(yǔ)言中的不禮貌現(xiàn)象以及和諧校園建設(shè)中培養(yǎng)大學(xué)生禮貌素養(yǎng)的途徑，為建設(shè)和諧校園提供一定的理論借鑒。

大學(xué)生 禮貌語(yǔ)言 和諧校園

一、問(wèn)題的緣起

語(yǔ)言禮貌是校園和諧的重要組成部分，也是和諧語(yǔ)言的核心部分。教育部語(yǔ)信司司長(zhǎng)李宇明在給《中國(guó)語(yǔ)言生活狀況報(bào)告（2005）》一書所寫的序言中提出要“構(gòu)建健康和諧的語(yǔ)言生活”的理念，“語(yǔ)言生活的和諧，關(guān)乎社會(huì)的和諧，甚至關(guān)乎國(guó)家的穩(wěn)定與發(fā)展。”德國(guó)詩(shī)人海涅對(duì)語(yǔ)言的特殊能量曾有過(guò)這樣的形象描述：“言語(yǔ)之力，大到可以從墳?zāi)箚拘阉廊耍梢园焉呋盥瘢奄遄兂删逕o(wú)霸，把巨無(wú)霸徹底打垮。”在交際中缺乏禮貌，就很難有語(yǔ)言和諧，也直接影響和諧校園建設(shè)的進(jìn)程。因?yàn)槿嘶钤谡Z(yǔ)言中。在社會(huì)生活中的每一個(gè)人，如果都能注意言語(yǔ)和諧，文明得體，就有可能避免許許多多不必要的矛盾沖突，在很大程度上提高社會(huì)活動(dòng)的和諧度。

大學(xué)生在交際中的失禮現(xiàn)象。如說(shuō)話生硬，大學(xué)生說(shuō)臟話，校園內(nèi)墻壁、課桌上亂寫亂畫。有研究者撰文探討大學(xué)生禮儀教育，如周其俊（2006）《大學(xué)，不缺學(xué)歷缺禮儀》；劉惠洲、李紅月（2001）《大學(xué)生禮儀教育芻議》；韓國(guó)勇（2009）《高校學(xué)生行為禮儀教育的實(shí)踐探討》，姜國(guó)忠（2001）《高校禮儀教育是以德治國(guó)的重要方面》這些文章中均包含語(yǔ)言禮儀，黃明偉《禮儀教育利于提高學(xué)生人文素養(yǎng)》指出，大學(xué)生禮儀意識(shí)淡薄令人擔(dān)憂。“尊重意識(shí)淡薄，與人交往缺少謙虛隨和、理解寬容——如今的大學(xué)生大多為獨(dú)生子女，從小就是家人的重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象，一部分人養(yǎng)成了唯我獨(dú)尊的心態(tài)，不尊重長(zhǎng)輩、老師和其他同學(xué)，凡事以自我為中心，若遇與他人有分歧，不做絲毫謙讓，導(dǎo)致難以融入集體之中。”盡管多篇文章關(guān)注大學(xué)生禮儀教育，盡管其中探討包含語(yǔ)言素質(zhì)，文明語(yǔ)言，禮貌語(yǔ)言，但是專門撰文探討大學(xué)生禮貌語(yǔ)言的文章并不多見。“非禮勿言”，“不學(xué)禮，無(wú)以立”。語(yǔ)言素質(zhì)是綜合素質(zhì)的重要組成部分。和諧校園建設(shè)中需要提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)，探討大學(xué)生禮貌語(yǔ)言有其客觀性和必要性。

二、理論基礎(chǔ)

我們認(rèn)為，成功的交際需要遵守一定的交際理論。

1.合作原則

格萊斯在1967的講座中提出了會(huì)話含義說(shuō)的大概框架，對(duì)話雙方或者多方為了實(shí)現(xiàn)交流的目的，共同遵守一個(gè)原則，使自己的話語(yǔ)符合各方目的，Grice在Logic and Conversation一文中稱這一原則為“合作原則”(Co-operative Principle)。合作原則共有四條準(zhǔn)則（maxims）。量準(zhǔn)則（Maxim of Quantity）；質(zhì)準(zhǔn)則（Maxim of Quality）：努力說(shuō)真話；關(guān)系準(zhǔn)則（Maxim of Relation）:要有關(guān)聯(lián)，即要切題；方式準(zhǔn)則（Maxim of Manner）：要明白清楚。

2.禮貌原則

為了彌補(bǔ)和拯救合作原則的不足，Leech（1983）提出了禮貌原則，成功地解釋了合作原則所不能解釋的人們表達(dá)意圖是語(yǔ)言的間接性。禮貌原則包括：得體準(zhǔn)則(tact maxim)；慷慨準(zhǔn)則(generosity maxim)；贊譽(yù)準(zhǔn)則(approbation maxim)；謙虛準(zhǔn)則(modesty maxim)；一致準(zhǔn)則(agreement maxim)；同情準(zhǔn)則(sympathy maxim)。

我國(guó)學(xué)者顧曰國(guó)吸收與借鑒了里奇的六條禮貌準(zhǔn)則，他對(duì)比分析了英漢禮貌現(xiàn)象，指出了英漢文化上的差異，并追溯了現(xiàn)代禮貌概念的歷史淵源，根據(jù)禮與禮貌的聯(lián)系，歸納了包含五條具有“中國(guó)特色”的禮貌原則：貶己尊人準(zhǔn)則；稱呼準(zhǔn)則；文雅準(zhǔn)則；求同準(zhǔn)則；德、言、行準(zhǔn)則。顧曰國(guó)先生的禮貌理論盡管也有不盡人意之處，但他立足于中國(guó)本土文化，大膽提出與中國(guó)悠久歷史淵源相聯(lián)系的禮貌體系，其獨(dú)創(chuàng)性的確令世人矚目，具有很高參考價(jià)值。

3.倫理原則

古人說(shuō)：“有德者，必有言；有言者，不必有德。”也就是說(shuō)，“有道德的人一定能說(shuō)出有價(jià)值的言語(yǔ)，但是能說(shuō)出有價(jià)值言語(yǔ)的人不一定有道德。”它說(shuō)明了好的道德品質(zhì)是好的言語(yǔ)行為的基礎(chǔ)。日常言語(yǔ)生活中涉及的言語(yǔ)道德問(wèn)題比較多，如污言穢語(yǔ)、謊言、謠言、流言蜚語(yǔ)以及侮辱、誹謗甚至于斷章取義、故意曲解等都關(guān)涉道德問(wèn)題。

“倫理”也是一個(gè)歷史概念。“倫理”二字連用，見于《禮記·樂(lè)記》：“樂(lè)者，通倫理者也。”許慎在《說(shuō)文解字》中解釋說(shuō)：“倫，輩也；從人，侖聲。一曰道也。”“理，治玉也；從玉，里聲。”日本倫理學(xué)家小倉(cāng)志祥曾解釋說(shuō)：“倫理的倫是指同伴、伙伴，由此產(chǎn)生出人倫這個(gè)詞。理是指條理、理由，說(shuō)的復(fù)雜些，是指法則，道理。”這些詞語(yǔ)的歷史語(yǔ)義了。而作為一種客觀存在和現(xiàn)代倫理學(xué)意義上的“倫理”，則是指人際關(guān)系的法則、秩序。在人際交往中倫理原則制約著說(shuō)話人說(shuō)禮貌話、文明話、和諧話。

禮貌語(yǔ)言和倫理道德纏繞在一起，大學(xué)生是學(xué)生，也都是社會(huì)人，語(yǔ)言的禮貌與否、文明與否受到倫理道德的判斷。

三、大學(xué)生禮貌語(yǔ)言缺失現(xiàn)象

目前，大學(xué)生語(yǔ)言文明程度不斷提高，但有研究者指出大學(xué)生缺少禮儀意識(shí)和素養(yǎng)，如上課不起立向老師致敬，甚至有學(xué)生在黑板上寫出“請(qǐng)老師上完課給我們留下一張干凈的黑板”，“一個(gè)連教誨自己的老師都不尊敬的大學(xué)生，又怎么能指望他工作后給社會(huì)以積極的影響？又怎么能指望他們以自己的優(yōu)良禮儀行為去提升全社會(huì)的禮儀水平？”大學(xué)生語(yǔ)言是否禮貌直接影響到校園和諧建設(shè)。目前，大學(xué)生一些不禮貌語(yǔ)言現(xiàn)象有礙于和諧校園建設(shè)。

1.流行語(yǔ)中的禮貌缺失

有部分大學(xué)生使用流行語(yǔ)充斥著語(yǔ)言粗俗、低級(jí)、不健康的語(yǔ)匯，不利于和諧校園建設(shè)。黃濤先生曾對(duì)北京某高校大學(xué)生的時(shí)尚流行語(yǔ)進(jìn)行調(diào)查。他說(shuō)：還有一個(gè)不好的傾向是世俗化或粗俗化。像“靠”“我靠”“你爹的”、“傻B”這樣的準(zhǔn)粗俗話稱謂流行語(yǔ)，雖然比社會(huì)上的原裝粗話要文明些，但它們?cè)诖髮W(xué)校園中使用頻率過(guò)高，也確實(shí)粗俗化的表現(xiàn)。他們把戀人稱作“家屬”“老公”“老婆”，或者把同宿舍的好友稱作“老公”“老婆”，表明現(xiàn)在大學(xué)生很多不再以清純、嚴(yán)謹(jǐn)作為重要的行為美的標(biāo)準(zhǔn)，而是以世俗化為是。當(dāng)然，這種流行語(yǔ)主要是一種語(yǔ)言幽默，但是這些詞語(yǔ)被廣泛使用的事實(shí)，也反映出現(xiàn)代大學(xué)生受到了近年來(lái)社會(huì)出現(xiàn)的人文精神相對(duì)失落、語(yǔ)言粗俗化的不良影響。

語(yǔ)言的粗俗化等不雅語(yǔ)言對(duì)人們生活的負(fù)面影響。校園內(nèi)“課桌文化”現(xiàn)象，手機(jī)短信等污染校園精神環(huán)境，反映大學(xué)生公德意識(shí)薄弱以及語(yǔ)言道德修養(yǎng)不夠。在言語(yǔ)交際沒(méi)有遵循禮貌原則、合作原則和倫理原則。禮貌原則中的得體準(zhǔn)則、寬宏準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則、謙虛準(zhǔn)則、一致準(zhǔn)則、同情準(zhǔn)則都是為了聽話人的感受，主要是說(shuō)話者首先要考慮到對(duì)方，最大限度地與對(duì)方保持友好、合作與和諧。黃先生調(diào)查結(jié)果中的這種情況，屬于不禮貌語(yǔ)言，出現(xiàn)在這種語(yǔ)言問(wèn)題涉及到多種因素，社會(huì)因素的影響也不可勿略，因?yàn)閷W(xué)生也是社會(huì)人，社會(huì)的發(fā)展與時(shí)代發(fā)展中的各種現(xiàn)象都會(huì)對(duì)學(xué)生語(yǔ)言產(chǎn)生一定的影響。

2.校園中的語(yǔ)言傷害

語(yǔ)言傷害也是一種不禮貌語(yǔ)言現(xiàn)象。張國(guó)華指出，所謂語(yǔ)言傷害是指用諷刺、挖苦，甚至侮辱、威脅等不良給交際中的對(duì)方造成傷害（如情感、自尊）。由于語(yǔ)言失禮引起的沖突和社會(huì)危害令人深思。講禮貌是中國(guó)的傳統(tǒng)美德。但是在校園里有時(shí)可以看到“以我為中心”“唯我獨(dú)尊”“目中無(wú)人”的不禮貌交際現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響到聽話者的交際心理，也影響到和諧的人際關(guān)系。《論語(yǔ)·顏淵》中說(shuō)，“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”。依據(jù)禮貌理論與話語(yǔ)合作原則，人們交流應(yīng)在尊重的前提下禮貌地交流。但是在校園中的不禮貌語(yǔ)言，高校內(nèi)大學(xué)生言語(yǔ)交流與互動(dòng)時(shí)常出現(xiàn)一些污言穢語(yǔ)。如罵人話、粗俗化、不文明語(yǔ)言行為等均違背了交際中的禮貌原則。

大學(xué)生禮貌語(yǔ)言缺失不僅僅限于這兩方面，需要更多學(xué)者從不同的視角探討。

四、和諧校園建設(shè)中培養(yǎng)大學(xué)生禮貌素養(yǎng)的途徑

1.更新禮貌理念

首先更新禮貌觀念。語(yǔ)言禮貌是精神文明、道德文明的重要內(nèi)容。禮貌語(yǔ)言不僅僅是指“你好”“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)，而是在交際中遵守禮貌原則、合作原則、倫理原則，交際話語(yǔ)符合為聽者帶來(lái)心理上盡可能大的益處，體現(xiàn)出對(duì)說(shuō)話雙方的尊重與理解。

《論語(yǔ)·孟子》（1999:394）孟子曰：“雖未行其言也，迎之致敬以為禮，則就之，禮貌衰，則去之”“禮者，授之以禮貌也；貌者，顏色和順，有樂(lè)賢之言”。尊敬、敬意是現(xiàn)代禮貌的社會(huì)功能，強(qiáng)調(diào)的是人與人之間關(guān)系的融洽與和諧，消除抵觸，促進(jìn)合作。

我們認(rèn)為，禮貌語(yǔ)言是指在語(yǔ)言交際中使用符合倫理道德的、合適的、得體的、可接受的語(yǔ)言。

2.以課堂為主陣地進(jìn)行禮貌教育，促進(jìn)和諧校園建設(shè)

中國(guó)是禮儀之邦，“知禮數(shù)”“懂禮貌”“禮多人不怪”等傳遞禮貌交際信息早已深入人心。《禮記》中，“夫禮者，自卑而尊人”是自古就有的禮貌交際原則。

大學(xué)生在交際中失禮，與其不懂禮有關(guān)，也與中小學(xué)禮儀教育的缺失有關(guān)。

言為心聲，語(yǔ)言表達(dá)方式不同將產(chǎn)生不同的效果。老師在課堂教學(xué)中自然引領(lǐng)大學(xué)生遵守禮貌原則進(jìn)行語(yǔ)言交際。引領(lǐng)學(xué)生學(xué)會(huì)：

（1）善于傾聽

英國(guó)學(xué)者約翰阿爾代說(shuō)：“對(duì)于真正的交流大使來(lái)說(shuō)，傾聽和講話是相互關(guān)聯(lián)的，就像一塊布的經(jīng)線和緯線一樣。當(dāng)他傾聽的時(shí)候，是站在他同伴的心靈入口；而當(dāng)他講話時(shí)，他則邀請(qǐng)他的聽眾站在通往他自己思想的入口（王宇，2006）。”

戴爾·卡耐基說(shuō)：“成功的交談，并沒(méi)有什么神秘。專心地注意那個(gè)對(duì)你說(shuō)話人，是非常重要的我們認(rèn)為交談中的傾聽其實(shí)也是在進(jìn)行禮貌地交流，無(wú)聲地和對(duì)方進(jìn)行交流和溝通，為有聲禮貌語(yǔ)言提供條件，為有效交際創(chuàng)造條件。

（2）說(shuō)合適得體的語(yǔ)言

合適、得體的語(yǔ)言才會(huì)是禮貌的語(yǔ)言（何自然，冉永平，2006）。話語(yǔ)的合適性與命題的真假?zèng)]有必然聯(lián)系：合適的話語(yǔ)，其命題不一定都“真”。如醫(yī)生確診病人患了胃癌。這時(shí)，醫(yī)生可以直言不諱，醫(yī)生也可以說(shuō)謊“你患了消化道潰瘍”，這從道義上說(shuō)為了不至于使病人產(chǎn)生思想負(fù)擔(dān)，加重病情，醫(yī)生使用說(shuō)謊是常有的。盡管是謊言，但可以認(rèn)為是合適的。

得體。把合適不同語(yǔ)境需要，采用拐彎抹角（間接）方式，說(shuō)出的話交際效果最佳叫做“得體”（索振羽，2000：88）。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)目臻g（場(chǎng)合）、對(duì)適當(dāng)?shù)娜苏f(shuō)了適當(dāng)?shù)脑挘@便是言語(yǔ)得體。因此引領(lǐng)大學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中說(shuō)出合適、得體的話語(yǔ)有利于提升其禮貌語(yǔ)言素養(yǎng)，有利于和諧校園建設(shè)。

3.創(chuàng)設(shè)禮貌素養(yǎng)實(shí)踐平臺(tái)

我們引領(lǐng)大學(xué)傳遞禮貌語(yǔ)言，推進(jìn)和諧校園與和諧社會(huì)建設(shè)。青島市在這方面的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。孫軍指出青島市22所高校，26萬(wàn)大學(xué)生。青島市委、市政府、各高校注意引導(dǎo)大學(xué)生，傳播和引領(lǐng)社會(huì)文明。出門講“禮”，大學(xué)生文明禮儀宣講演示團(tuán)成為傳播文明的主力軍。

學(xué)校可以舉辦豐富的實(shí)踐活動(dòng)提高大學(xué)生學(xué)生禮儀素養(yǎng)，如“收禮誠(chéng)信”演講，“語(yǔ)言禮貌，校園和諧”正文活動(dòng)，“文明語(yǔ)言使者”評(píng)選活動(dòng)，“禮儀講座”，誦讀禮儀經(jīng)典，如《禮儀》、《周禮》、《禮記》等。也可以借鑒國(guó)際禮貌語(yǔ)言專刊雜志在高校創(chuàng)設(shè)《禮貌語(yǔ)言》專刊雜志，為提高大學(xué)生內(nèi)在、外在的禮貌素養(yǎng)創(chuàng)建平臺(tái)。

五、結(jié)語(yǔ)

青年學(xué)生關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，關(guān)注學(xué)校和諧發(fā)展。語(yǔ)言交流中的禮貌和諧程度是衡量人際關(guān)系和諧的重要標(biāo)志。禮貌語(yǔ)言與當(dāng)代和諧觀念的相互作用，在于幫助人們處理好人與自我、人與他人、人與社會(huì)的關(guān)系。任何文明社會(huì)，都會(huì)注意使用禮貌語(yǔ)言，我們期待更多的研究者關(guān)注青年大學(xué)生禮貌語(yǔ)言，以更好地促進(jìn)和諧校園建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]程榮.和諧語(yǔ)言與和諧社會(huì)[J].中國(guó)社會(huì)科學(xué)院院報(bào)，2005，（9）.[2]陳松岑.禮貌語(yǔ)言[M].商務(wù)印書館，1989.

[3]陳汝?yáng)|.語(yǔ)言倫理學(xué)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2001.4-5.18.[4]馮廣藝.語(yǔ)言和諧論[M].人民出版社，2007.207.

[5]韓國(guó)勇.高校學(xué)生行為禮儀教育的時(shí)效性探討[J].中國(guó)成人教育，2009，（21）:84-85.[6]黃明偉.中國(guó)教育報(bào)[N].2008-8-4.

[7]化長(zhǎng)河.和諧社會(huì)視野下的和諧語(yǔ)言構(gòu)建原則.新聞愛(ài)好者，2010，（1）.

[8]李濤.中小學(xué)禮儀教育中存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].教育理論與實(shí)踐，2010，（7）.

[9]劉全花.營(yíng)造高校規(guī)范、和諧、文明的校園語(yǔ)言文字環(huán)境[J].中國(guó)校外教育，2010，（3）：10-12.[10]劉全花.現(xiàn)代漢語(yǔ)禮貌語(yǔ)言研究[D].華中科技大學(xué)，2011.

[11]孫軍.大學(xué)生引領(lǐng)青島社會(huì)文明新風(fēng)[N].中國(guó)教育報(bào)，2007-12-29.

[12]汪長(zhǎng)緯.禮儀教育要從學(xué)校抓起[N].解放日?qǐng)?bào)，2006-9-22.

[13]易銀珍.論禮儀文化在和諧社會(huì)建設(shè)中的作用[J].湖南社會(huì)科學(xué)，2010，（4）.

[14]張國(guó)華.和諧社會(huì)構(gòu)建進(jìn)程中的語(yǔ)言和諧支撐[J].河南師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2006，（3）：41-43.[15]周其俊.大學(xué)生不缺學(xué)歷缺禮儀[N].文匯報(bào)，2006-2-20.