中國電信的“愛游戲”三部曲

2011年5月底，中國電信“愛游戲”平臺注冊人數突破了千萬，而截至記者發稿之日，在突破千萬注冊人數后半個月，“愛游戲”的注冊人數又增長了100萬。

很難相信，主抓手機游戲平臺的運營中心副主任李植在名片上印上中國電信的標志僅僅半年時間。

中國的電信運營商，包括中國電信在內給人的印象一貫是古板、守舊、體制內等詞匯，但這次，在移動互聯網游戲平臺上面，中國電信這個巨人終于決定做出改變了。李植在游戲行業已經十年了，用他自己的話來說屬于行業的“老油條”了，曾經在多家知名游戲公司做過運營，也曾有過三年的創業經歷，不管是手機端還是PC端，不管是做平臺還是做產品，李植的經歷可謂非常豐富了。

談到成為中國電信這個龐然大物的“社會引進人才”的感受時，李植說：“很多人會以為電信比較封閉，但是實際上他的做法目前比其他運營商要開放許多。而且我們中心很大一部分人才都是從社會知名游戲公司引進的。”

中國電信的“互聯網化”奏鳴曲

實際上，運營商在移動互聯網時代的步伐并不算快，風光被各大IT廠商搶盡，其中固然有大企業行動緩慢的客觀原因，而無法迅速適應移動互聯網的發展模式也是不可回避的。現在看來，中國電信率先為運營商做出了表率，“電信內部缺乏專業的人才，所以集團公司認為應該以開放的心態來做這個事”。

而事實也證明，在切實做到以用戶為導向后，中國電信的深厚底蘊是無法忽視的，2011年5月，中國電信的“愛游戲”平臺注冊人數突破了千萬，而截至記者發稿之日，在突破千萬注冊人數后半個月，“愛游戲”的注冊人數又增長了100萬。

在談到所取得成績時，中國電信表現的頗為謙遜又帶著一點自得，“1000萬用戶對一家互聯網企業來說并不算少，但是對于電信來說，還是處于起步階段”，“起步階段”這個詞用的頗為意味深長，顯然中國電信“愛游戲”平臺的目標并不止于此，李植也表示“今年的目標是突破2000萬用戶，長遠的目標現在不方便說，但會有一些更接近市場化運作的一些考慮，我們希望我們在這塊業務上能夠取得行業領先的地位。”誠然，作為中國三大運營商之一，中國電信有7000多萬的有線寬帶用戶，近千萬的IPTV用戶，還有1億多的天翼手機用戶，其最擅長的領域就是大規模經營，缺乏的只是運營游戲的專業經驗，1000萬的用戶完全無法滿足它的胃口。

當被問及作為運營商運營游戲平臺有哪些優勢時，李植的回答令人頗為驚喜：“現在這個階段我們更愿意把自己看作成一家互聯網企業，雖然作為運營商各自都有自己的優勢，但隨著智能手機的發展，游戲產品與運營商之間的關系在逐漸淡化，我們希望能更加貼近市場，更加的互聯網公司化”，即驚喜于中國電信對于產業局勢見解的精辟，其招聘社會人才戰略功效出現，又對其提出的“互聯網公司化”口號的未來期待不已。

李植還談到，之前SP違規業務的泛濫導致整個產業缺乏誠信，而中國電信一直在力圖構建自己的誠信品牌，他認為這也是“愛游戲”平臺用戶能夠快速突破1000萬的重要原因之一，實際上手機游戲平臺的目的之一就是為了銷售游戲，而其本質可以看作一個電子商務類型的平臺，對于電子商務來說最重要的無疑是誠信，如果沒有信任基礎，產業的發展也就無從說起了，“因為我們希望用戶能夠在這里得到好游戲，開心的體驗，還能夠放心的消費，所以，向優秀的互聯網企業學習經驗，以及打造平臺誠信品牌，是我們一定要做的。”

紅海市場中的進行曲

實際上，目前市場上存在很多手機App Store，除去蘋果的App Store，現在絕大部分的主要針對的都是Android操作系統，但因為其開放性，導致應用良莠不齊，甚至經常出現應用程序中內置惡意吸費軟件的情況，而中國電信想要建立的誠信體系，就是要從解決惡意吸費現象開始。“對于吸費問題，我們第一是有一個嚴謹的測試環境。第二對于計費通道的嚴加把控，之前很多運營商是吧計費通道自由放任給SP，但我們的做法是由自己來嚴格把控。第三是嚴厲的懲罰措施，一旦發現吸費問題，將對該合作伙伴施與終止結算和取消合作的懲罰。”

現在的移動互聯網領域，尤其是應用商店市場早已是一片紅的不能紅的紅海，中國電信若想實現其“取得行業領先地位”的目標，必然要接受來自各方的挑戰，中國電信顯然清楚的認識到了整個產業競爭的本質，“以蘋果為代表的應用商店，屬于價值鏈整合特性的應用商店，它的App Store本身是起到整合蘋果本身價值鏈的作用，以App Store為用戶提供良好的用戶體驗以及內容服務為賣點，帶動主要硬件的銷售。”

與之相對的，運營商所處的環境則更加復雜，中國電信“愛游戲”需要面對幾乎所有的操作系統，手機的品牌也是五花八門，就像李植所說：“運營商的特性決定了我們建立的App Store是為各種各樣的用戶服務的。”

提及與終端廠商以及操作系統廠商應用商店的競爭時，中國電信的想法也足夠“互聯網公司化”，李植認為：“我們和他們（硬件廠商以及操作系統廠商）是一種競合關系，我們甚至可以來給他們提供內容。”

到記者截稿之日，中國電信“愛游戲”平臺還主要針對天翼用戶開放，但李植表示“愛游戲”平臺對全網用戶的開放在今年之內必將完成，現在只是為了給用戶更好的體驗而在進行內測，而對全網用戶開放后“愛游戲”平臺對于另外兩家運營商用戶的吸引力，李植也顯得信心十足：“我們對CDMA網用戶帶來的良好服務經驗，同樣也會衍生到全網用戶上去，今后運營商的角色會淡化，平臺給用戶的核心價值要滿足他的核心需求。我們將不斷向互聯網公司學習”。

作為電信運營商，中國電信“愛游戲”平臺自然也有結合運營商優勢的特色服務，隨著電信網、計算機網和有線電視網的三網融合，中國電信“愛游戲”就著眼于手機、電腦、電視三屏融合游戲領域，創新開發三屏互動產品，今年3月18日推出的“三國殺3G聯網版”，中國電信天翼手機用戶就可以在天翼3G網絡或WiFi支撐下，直接與其他手機或互聯網上的PC用戶聯機對戰。

以用戶為導向的協奏曲

“我們對于合作伙伴比較開放，也比較平等對待，只要有好的產品，無論企業大小，都會積極尋求與之合作。三國殺的大規模推廣，可以算我們向行業傳遞的一個信息，如果哪個開發商有這類精品游戲，我們將提供一些合作的便利”，當被問道今后“愛游戲”平臺合作伙伴的準入門檻時，李植如是說道。在整個采訪過程中，李植反復提及互聯網公司化的概念，現在看來，電信至少做到了向互聯網公司一樣以用戶為導向。

目前手機游戲一個很大的瓶頸是我國的3G流量資費過貴，導致許多用戶望而卻步，李植表示：“我們的戰略重點會放在3G聯網類游戲。”，既然中國電信的重點是3G聯網類游戲，自然也無法避開資費昂貴的問題，但對于“愛游戲”平臺用戶來說，好消息是，中國電信不但是一個平臺提供商，而且還是網絡運營商，李植對記者表示：“有可能會出現我們針對游戲的用戶，去給他們設計特定的套餐，為他們提供一些玩游戲的便利，在我們這里下載游戲可以給你流量減免或者打折。現在我們正在部分地區試點，但是我們相信這是趨勢，現在移動互聯網發展如此迅速，這個訴求很快就會被實現的”。

對于今后手機游戲應用商店的發展，中國電信有著清楚的認識：“內容上趨同化很難避免，誰能發展的更好，主要看團隊對于互聯網化理解的透徹度，從現在來看我們已經邁出了第一步，就是人員的社會化，第二步就是平臺游戲化”，李植認為現在的大多數應用商店僅僅是一個“超市”，但“超市”的商品競爭會漸漸趨同，中國電信現在努力的方向是把“超市”建設成“SHOPPING MALL”。

現在的中國電信想要擺脫原來保守、傳統的印象，中國電信也想要變得時尚，正如李植所說：“我們能不能夠給用戶一個更時尚感的感覺，取決于由里到外的細致化工作，互聯網的成功在于細節。”

中國電信的舞曲演繹得有聲有色，相信中國電信提供的真正以用戶為核心的服務，對于所有手機用戶來說都是一個福音。