基于WBS的團(tuán)隊績效考核的方法研究

[摘 要]團(tuán)隊工作是各類組織完成既定目標(biāo)的有效工作方式之一，但因團(tuán)隊工作的結(jié)果往往體現(xiàn)整體的利益無法而具體反映個人勞動成果，導(dǎo)致團(tuán)隊工作在績效考核時面臨很多的問題；這些問題歸根到底是績效考核的方法問題，本文試圖把項目計劃管理中的任務(wù)分解結(jié)構(gòu)法（WBS）引入團(tuán)隊績效考核中，希望能對團(tuán)隊績效考核能有所幫助。

[關(guān)鍵詞]團(tuán)隊 績效考核 方法

一、引言

團(tuán)隊工作是各類組織完成既定目標(biāo)的有效工作方式之一，在實踐中，已經(jīng)證實了團(tuán)隊工作的重要性和它存在的必要性。團(tuán)隊是由兩個或兩個以上的個體為了共同的目標(biāo)而組成的，因此團(tuán)隊工作非常注重整體的配合和協(xié)作，要求發(fā)揮每個成員的特長，進(jìn)而高效的完成既定目標(biāo)。但是團(tuán)隊構(gòu)成成分復(fù)雜，內(nèi)部分工繁瑣，再加之其工作結(jié)果往往是整體利益的體現(xiàn)等，導(dǎo)致在給團(tuán)隊進(jìn)行績效考核時面臨考核方法的選擇問題；在人力資源管理的理論和實務(wù)界，有很多的前輩和同仁做出了有益的探索，并不斷的改進(jìn)著團(tuán)隊績效考核的水平，本文試圖把項目計劃管理中的任務(wù)分解結(jié)構(gòu)法引入團(tuán)隊績效考核中，希望能對團(tuán)隊績效考核能有所幫助。

二、WBS在團(tuán)隊績效考核中的應(yīng)用

1.關(guān)于WBS的簡單介紹

WBS（Work Breakdown Structure）即任務(wù)分解結(jié)構(gòu)，原主要運(yùn)用于項目管理計劃中，WBS主要是將一個項目分解成易于管理的幾個部分或幾個細(xì)目，以便確保找出完成項目工作范圍所需的所有工作要素。它是一種在項目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法，WBS按照項目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。結(jié)構(gòu)層次越往下層則項目組成部分的定義越詳細(xì)，WBS最后構(gòu)成一份層次清晰，可以具體作為組織項目實施的工作依據(jù)。在團(tuán)隊績效考核中運(yùn)用WBS主要是通過分解團(tuán)隊目標(biāo)和細(xì)化團(tuán)隊目標(biāo)的方式找到最佳的績效考核指標(biāo)體系和考核方法，堅持正確的激勵導(dǎo)向，最大限度的合理的反映團(tuán)隊成員的工作業(yè)績和工作能力。

2.運(yùn)用WBS進(jìn)行團(tuán)隊績效考核的基本流程

團(tuán)隊績效考核中引入WBS 就是要運(yùn)用WBS基本的工作思路和方法幫助管理者提升團(tuán)隊績效考核的水平，減少考核過程中的模糊因素，全面反映工作過程和個體工作能力，因此運(yùn)用WBS進(jìn)行團(tuán)隊績效考核應(yīng)該有自己的工作流程：

（1）分析任務(wù)或目標(biāo)

一般而言，團(tuán)隊面向的是一個整體的項目或任務(wù)，是比較宏觀的，是一個總體性的描述，因此在團(tuán)隊接到任務(wù)后不應(yīng)該馬上分配任務(wù)進(jìn)行工作，而是組織團(tuán)隊成員對任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，包括完成任務(wù)需要的各項條件、階段性成果的確定、整體的進(jìn)度控制、任務(wù)的難點和關(guān)鍵點等；變描述性任務(wù)為具體性任務(wù)，讓每個團(tuán)隊成員非常清楚做什么、怎么做、在什么情況下做、任務(wù)的突破性在什么地方、最終的成果是什么及如何表現(xiàn)成果等問題，有助于成員全方位投入，也為績效考核奠定基礎(chǔ)。

（2）分解任務(wù)到最底層

團(tuán)隊成員明白了關(guān)于任務(wù)的基本情況后，接下來就是任務(wù)的分解，也就是把總的任務(wù)逐級進(jìn)行分解和細(xì)化，直到體現(xiàn)為具體的工作或工作要素為止，變總體任務(wù)為個體任務(wù)，通過任務(wù)的分解可以構(gòu)建任務(wù)體系或目標(biāo)體系，從上至下層層分解，讓團(tuán)隊的每個成員都清楚自己的具體的任務(wù)和要完成的工作，無論是按完成任務(wù)的個數(shù)還是完成任務(wù)的重要程度進(jìn)行考核在任務(wù)分解圖中都能夠得到反映，為有效的績效考核提供了前提。

（3）賦予各個任務(wù)相應(yīng)的權(quán)重

通過以上兩個步驟把總體任務(wù)變成了具體的工作，把團(tuán)隊目標(biāo)變成了個人目標(biāo)，但是在進(jìn)行績效考核時每個任務(wù)該如何分配經(jīng)費(fèi)或報酬，這是考核的目標(biāo)之一，也就是把任務(wù)中的那些要素定義為考核要素，并依此來制定考核指標(biāo)；我們可以采取給任務(wù)賦予權(quán)重的方法來解決，即把總體的經(jīng)費(fèi)看成一個整體的單位，根據(jù)完成任務(wù)的邏輯次序、每個任務(wù)之間的相關(guān)關(guān)系及子任務(wù)對總體任務(wù)的重要程度給每個任務(wù)賦予相應(yīng)的權(quán)重，這個權(quán)重同時和經(jīng)費(fèi)或報酬掛鉤，任務(wù)完成后按照每個成員完成任務(wù)的權(quán)重分配經(jīng)費(fèi)或報酬，這樣既能減少團(tuán)隊成員的不滿情緒，也能在一定程度上體現(xiàn)個人的業(yè)績。當(dāng)然，在實踐中也可以就工作包或者具體的工作賦予權(quán)重。

（4）編制完善的考核體系

指標(biāo)反映具體的考核事項，所有的考核指標(biāo)及相關(guān)的輔助制度構(gòu)成考核體系，完善的考核體系是保障考核合理、客觀和有效的重要舉措，考核指標(biāo)是具體考核工作的標(biāo)桿和參照物，也是保持考核穩(wěn)定性的關(guān)鍵所在。在對團(tuán)隊的總體任務(wù)完成分解及賦予權(quán)重后，就要根據(jù)具體的任務(wù)編制完善的考核指標(biāo)體系，指標(biāo)體系往往體現(xiàn)出較強(qiáng)的層次性，一級比一級更具體、更細(xì)化、更具有可操作性，同時團(tuán)隊績效考核指標(biāo)體系還應(yīng)該體現(xiàn)兼顧團(tuán)隊整體利益和成員個體利益，指標(biāo)要體現(xiàn)公平客觀性和合理性，要能夠全面的反映團(tuán)隊成員的工作能力和勞動成果。

（5）考核的實施

在這個階段，考核人員必須嚴(yán)格按照既定的考核指標(biāo)體系進(jìn)行業(yè)績的考核，在考核過程中堅持公平合理的原則，應(yīng)該杜絕依據(jù)個人喜好進(jìn)行考核，杜絕依據(jù)親情關(guān)系進(jìn)行考核，杜絕依據(jù)主管臆斷進(jìn)行考核，杜絕隨意考核，杜絕平均分配等不科學(xué)的考核方法，盡量使考核常規(guī)化和客觀化。

三、結(jié)語

團(tuán)隊績效考核是保障團(tuán)隊持續(xù)提高業(yè)績的先決條件，是增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的重要措施，團(tuán)隊成員的勞動成果能夠得到肯定和獎勵可以促使個體向更好的方向努力，可以激勵團(tuán)隊成員作出更大的貢獻(xiàn)，運(yùn)用WBS對團(tuán)隊的績效進(jìn)行考核也需要各方面的配合，要做好前期的任務(wù)的分析工作，要客觀的分解總體任務(wù)，要把握好權(quán)重的分配及考核指標(biāo)要有可操作性，在具體考核過程中，要注意執(zhí)行力度和公平性，要在實踐中不斷的改進(jìn)考核指標(biāo)體系，以使其更好的為組織服務(wù)，只有這樣，WBS才會成為解決團(tuán)隊績效考核的有效的方法。

參考文獻(xiàn)：

白思俊主編：現(xiàn)代項目管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010-6-1