當(dāng)代圖書館管理工作現(xiàn)狀與對策

摘要 隨著社會知識的不斷積累，出版物的品類和數(shù)量日漸增多，圖書館管理早已不是一項簡單的工作。與此同時，現(xiàn)代管理理論亦日臻成熟，廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，圖書館管理也不例外。但是由于種種原因，相對于國外的管理水平，我國圖書館管理工作還存在著諸多問題。

關(guān)鍵詞 圖書館 圖書館管理 現(xiàn)狀 解決對策

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

The ContemporaryLibrary Management Present Situation and the Countermeasures

WANG Chunling

(Shangqiu Vocational and Technical College， Shangqiu， He'nan 476000)

AbstractWith the steady accumulation of knowledge of the society， the category and quantity of publications on increasing， Library management had is not an easy job. Meanwhile， the modern management theory， also becomes more and more mature， widely used in various fields， library management is no exception. However， due to various reasons， compare with foreign management level， Chinese library management work still exist many problems.

Key wordslibrary; library management situation; solutions and countermeasure

0 引言

縱觀我國圖書館發(fā)展歷史，在傳統(tǒng)體制下發(fā)展起來的圖書館管理在服務(wù)方式、管理觀念以及技術(shù)手段等方面都明顯落后于其他國家。隨著科學(xué)技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，加上管理理論的不斷完善，當(dāng)代圖書館管理工作存在的問題愈加凸顯。本文將對當(dāng)代圖書館管理工作的現(xiàn)狀作出分析并提出幾條改變現(xiàn)狀的對策。

1 當(dāng)代圖書館管理工作的現(xiàn)狀

1.1 管理觀念陳舊落后，“重藏輕用”現(xiàn)象嚴(yán)重

如果追溯歷史會發(fā)現(xiàn)我國圖書館管理“重藏輕用”的傳統(tǒng)可謂源遠(yuǎn)流長，從古代開始，圖書館就是所謂的藏書樓，珍貴文獻(xiàn)被看做私有財產(chǎn)，一般為少數(shù)貴族或者特權(quán)階層所擁有且大都束之高閣。古代的圖書館相當(dāng)于文物珍藏點，其主要目的在于保護(hù)文獻(xiàn)，而不是使用文獻(xiàn)，普通讀者難以接近，要獲得全方位的信息服務(wù)更是奢談。這種傳統(tǒng)對我國現(xiàn)當(dāng)代圖書館管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，以至于如今許多落后地區(qū)的中學(xué)圖書館一般處于閑置狀態(tài)，幾乎不對學(xué)生開放，而部分高校圖書館則采取教師和學(xué)生分流服務(wù)，也就是按照所謂的等級控制圖書館使用權(quán)限。真正意義上的圖書館不僅承擔(dān)著保護(hù)人類文化遺產(chǎn)的重任，還是社會教育的主陣地、科學(xué)知識的擴(kuò)散點以及人類智力開發(fā)的有效工具，①因此，我國傳統(tǒng)的圖書館管理觀念已經(jīng)成為推進(jìn)當(dāng)代圖書館管理工作的一大障礙。

1.2 圖書館管理體制相對滯后，與時代脫節(jié)

圖書館管理體制與國家體制息息相關(guān)，我國獨(dú)具特色的政治體制就像一張大網(wǎng)， 其觸角伸及社會的各個角落，圖書館作為一種社會事業(yè)也深受影響。在我國，目前大部分圖書館的管理體制一直都是由政府主導(dǎo)的高度集中的管理機(jī)制，館內(nèi)人員的任命派遣都由黨政干部決定。這就導(dǎo)致各種隸屬等級關(guān)系盤根錯節(jié)，相互影響，導(dǎo)致管理工作效率低下，人員分配不合理等現(xiàn)象嚴(yán)重，更有甚者則造成巨大的資源浪費(fèi)和管理隱患。當(dāng)代圖書館的管理結(jié)構(gòu)傾向于金字塔形狀，著重突出的是行政管理上的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，②而不是業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與被指導(dǎo)關(guān)系。另外，這種各司其職的狀態(tài)也會導(dǎo)致建議的審核、日常決策都需要經(jīng)過層層上報，費(fèi)時費(fèi)力且不可避免地受主觀和隨意因素的影響，可能造成嚴(yán)重后果。很明顯，這種管理體制已經(jīng)不適應(yīng)新時代圖書館發(fā)展的要求，需要進(jìn)行大幅度改革和完善。

1.3 圖書館文獻(xiàn)資源不足或者配置不合理

圖書館管理是以文獻(xiàn)資源的管理為基礎(chǔ)的，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，信息資源的內(nèi)涵得以大幅度擴(kuò)展，電子資源和紙質(zhì)資源都屬于圖書館的文獻(xiàn)資源，是圖書館對外服務(wù)之根本。電子資源的諸多優(yōu)勢使得其得以普遍使用，電子數(shù)據(jù)庫、各類資源網(wǎng)站都是常見的圖書館資源。但是相較于國外，不論是資源數(shù)量、種類還是資源的合理配置，我國圖書館的發(fā)展都處于比較低的水平。藏書少、資源更新緩慢、文獻(xiàn)查找和使用極為繁瑣是各種類型圖書館普遍存在的問題。作為圖書館的立身之本，信息資源的豐富和合理配置是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可目前我國的現(xiàn)狀仍然不容樂觀。

1.4 圖書館員素質(zhì)欠佳，服務(wù)水平比較低

不論是哪種類型的管理工作，歸根到底其實就是人的管理。在當(dāng)代圖書館管理中，人員是最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的。但是從目前的情況看，圖書館員整體素質(zhì)還有待提升。首先是業(yè)務(wù)水平，相當(dāng)一部分的圖書館員并不具備專業(yè)素質(zhì)，對于文獻(xiàn)資源的處理能力尚且不足。另外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館管理比傳統(tǒng)圖書館管理更為復(fù)雜，在此種背景之下，圖書館員要兼?zhèn)涓鞣N技術(shù)和才能才能勝任，但是目前專業(yè)人才明顯不足。其次是服務(wù)水平，當(dāng)代圖書館已經(jīng)不僅僅是單純的公共事業(yè)，還兼具企業(yè)性質(zhì)，因此，一切以讀者為中心的服務(wù)理念顯得尤為重要。但是許多館員缺乏服務(wù)精神，對讀者一概采取敷衍的態(tài)度，③遇到棘手問題則互相推脫，不愿意花時間解決問題。

2 當(dāng)代圖書館管理工作的解決對策

2.1 更新觀念，實現(xiàn)以藏書為中心向以資源開發(fā)與利用為中心的轉(zhuǎn)變

所謂對癥下藥，傳統(tǒng)的圖書館管理觀念已經(jīng)不再適應(yīng)于新時代，而觀念更新是進(jìn)行一切變革的前提條件，如果仍然固守傳統(tǒng)，只會讓圖書館變成新型的藏書樓。要改變以往重藏輕用的普遍觀念，首先需要對現(xiàn)代圖書館的功能和社會效益有深刻認(rèn)識，由于數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，各類文化遺產(chǎn)可以輕易地實現(xiàn)永久保存，所以保護(hù)文化遺產(chǎn)只是現(xiàn)代圖書館的一種功能，其更為重要的功能是開展社會教育、開發(fā)人類智力、進(jìn)行知識傳承等等。而要實現(xiàn)這些功能，關(guān)鍵是將圖書館投入使用，讓最大多數(shù)的讀者享受到圖書館提供的文獻(xiàn)服務(wù)，使得圖書館能夠最大程度地被利用。因此，當(dāng)代圖書館的管理觀念必須要由以藏書為主轉(zhuǎn)向以開發(fā)利用為中心，④其工作重心不再是保護(hù)文獻(xiàn)，而是要進(jìn)行綜合開發(fā)，讓讀者能夠從本館享受到全方位的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2 創(chuàng)新管理文化，注重柔性化管理

上文已經(jīng)提到，管理歸根到底是人的問題，圖書館管理也不例外。隨著以人為本等觀念的普及，曾經(jīng)有過輝煌成績的科學(xué)管理方式已經(jīng)漸漸失勢，而文化管理的呼聲卻越來越高。具體到當(dāng)代圖書館管理工作中，以人為本就是要充分發(fā)揮圖書館員的作用，通過強(qiáng)化其自身的使命感和責(zé)任感調(diào)動其工作積極性和主觀能動性。也就是說，管理工作以圖書館員為中心，在對館員進(jìn)行管理時，由過去的命令、指揮漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽鹬亍㈥P(guān)心、理解、激勵、鼓舞、培養(yǎng)、關(guān)心等，⑤通過柔性方式開發(fā)館員的潛能，使之最大程度地實現(xiàn)個人價值和社會價值。這就要求改變以往的金字塔狀的管理結(jié)構(gòu)，打破行政命令的絕對權(quán)威，將冰冷生硬的命令、指揮轉(zhuǎn)變?yōu)榧詈团囵B(yǎng)。

2.3 完善圖書館網(wǎng)站建設(shè)，方便讀者使用圖書館資源

隨著科技的不斷進(jìn)步，數(shù)字化圖書館已經(jīng)成為必然潮流，在這股大潮的影響下，越來越多的圖書館推出多元化、綜合化的文獻(xiàn)資源服務(wù)。要論電子資源的承載者，網(wǎng)站當(dāng)仁不讓，成為最佳選擇，目前各地圖書館網(wǎng)站已然呈現(xiàn)出遍地開花的局面。但是大部分圖書館網(wǎng)站功能并不齊全、使用極為不便，加上普通讀者對于文獻(xiàn)資源的了解有限，他們很難按照普通方法查找和獲取自己需要的資源。也就是說，再豐富的圖書館資源都只是存儲在讀者看不見摸不著的計算機(jī)服務(wù)器上的“廢物”。筆者所在的學(xué)校圖書館功能極其強(qiáng)大，但是由于大部分學(xué)生對圖書館網(wǎng)站不甚了解，許多有用的服務(wù)都被他們有意無意地忽視了，而這類服務(wù)往往花費(fèi)學(xué)校了大量的人力物力才購得的，這可謂一種巨大的浪費(fèi)。因此，圖書館在加快資源更新速度和配置信息資源的同時，一項更加重要的工作是建設(shè)圖書館網(wǎng)站，這個網(wǎng)站不僅要資源豐富，功能齊全，還要使用方便，提供足夠的幫助文件讓讀者可以輕松享受圖書館提供的多種服務(wù)。

2.4 加強(qiáng)圖書館員的技能培訓(xùn)

當(dāng)代圖書館的功能已經(jīng)實現(xiàn)本質(zhì)性轉(zhuǎn)變，對于圖書館管理人員的要求自然也隨之提高。圖書館需要的不再是基層的管理人員，而是具備較高文化水平和專業(yè)素質(zhì)的人才。因此，圖書館還應(yīng)重視館員的培養(yǎng)，通過不斷地對館員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提升圖書館員各方面的才能，同時也可以開發(fā)圖書館員的潛能。畢竟當(dāng)代圖書館管理已經(jīng)是集學(xué)術(shù)性和服務(wù)性于一身的工作，⑥專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)不可或缺，全心全意為讀者服務(wù)的理念和精神也需要強(qiáng)化。

3 結(jié)語

現(xiàn)代社會，知識更新?lián)Q代速度不斷加快，在較短的時間之內(nèi)，原有的相關(guān)知識儲備和掌握的相關(guān)技能極有可能完全失去作用，這給圖書館員帶來了極大的考驗，同時也要求圖書館日常加強(qiáng)對館員的培訓(xùn)和教育。不僅要讓他們及時地掌握業(yè)務(wù)技能，還要讓他們從根本上認(rèn)識到學(xué)習(xí)不可懈怠，必須與時俱進(jìn)才能趕上時代潮流，成為一名合格的當(dāng)代圖書館員。

注釋

①王霞.我國圖書館管理的現(xiàn)狀與對策研究[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007（27）:75.

②馬昀.高校圖書館管理現(xiàn)狀及其對策[J].晉圖學(xué)刊，2011（1）：65.

③馮奕奕.新世紀(jì)高校圖書館的現(xiàn)狀與對策[J].人力資源管理（學(xué)術(shù)版），2009（11）:197.

④徐鳳英.論高校圖書館管理與服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變[J].山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2010（2）：92.

⑤楊海燕.論高校圖書館管理的柔性化發(fā)展趨勢[J].學(xué)術(shù)界，2009（4）:197.

⑥羅丹.論OCB理論在高校圖書館服務(wù)質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].圖書館論壇，2009（1）：119.