高職高專商務英語課程設置的需求分析研究

摘要 以問卷調查的形式，通過描述性統計和定量分析，對在校生、往屆畢業生和用人單位三方進行調查研究，探討用人單位和商務英語學習者的需求，以及對現有課程、教材、教學法和教師的意見。基于需求分析理論，分析問卷調查結果，并對高職商務英語課程設置提出一些建議。

關鍵詞 高職高專 商務英語 課程設置 需求分析

中圖分類號：G633.41文獻標識碼：A

Needs Analysis of Business English Course

Design in Higher Vocational Colleges

CHEN Linhai

(Jiaxing Vocational and Technical College， Jiaxing， Zhejiang 314036)

AbstractThe paper makes a survey among in-school students， graduates and some companies by means of descriptive statistics and quantitative analysis. It discusses the Business English needs of them and their suggestions on the existing courses， textbooks， teaching methodology and teachers. Based on the theory of needs analysis， the author makes a study of the above results and proposes several suggestions on improving Business English course design in higher vocational colleges.

Key wordshigher vocational colleges; business English; course design; needs analysis

0 引言

改革開放以來，我國外貿事業迅猛發展，亟須培養國際商務英語的復合型人才。近年來，許多高職院校相繼開設了商務英語專業，但也存在諸多問題，比如開設該專業歷史短，課程設置依據單一，設計方法過于簡單，教師實踐經驗相對不足，缺乏有針對性的教材，沒有現成的教學模式可供參考等。因此，我們有必要借鑒ESP中需求分析的方法，對學習者和用人單位的需求進行調查。這樣，我們的教學大綱、教材、教學方法才能滿足學生的需要，才能培養出適應社會需求的國際商務英語人才。

1 研究的理論基礎

商務英語是專門用途英語的一個重要分支，我們有必要吸取專門用途英語的研究成果來指導課程設置。本研究以需求分析為理論基礎，進行調查問卷的設計和分析。ESP研究者們比較一致的看法是，需求分析是確保ESP教學效果的先決條件（管春林，2005）。Dubin和Olshtain (1990)也指出，調查摸底階段應該是課程設置的第一步。

Munby（1978）指出需求分析有助于教師認識學習者的需求以及未來的工作情景對學習者語言技能的要求，并有效地實現教學目標。他認為由于商務英語專業的教學目標具有多樣性和復雜性，在設計課程和選定教材之前，就更有必要進行深入全面的需求分析。

Berwick (1989) 把需求細分為規定的需求與意識到的需求。“規定的需求”指教育者以別人的學習經歷為依據而設定的需求，也就是規定學習者必須達到的目標，而把“意識到的需求”設定為學習者本人的需求。

Robinson (1991)指出仔細全面的需求分析應該包括“目前情景分析”和“目標情景分析”。目前情景是指學習者開始ESP課程的學習之前，原有的語言程度和對下一階段的學習要求和期待。目標情景是指學習者未來工作的環境或單位對學習者的要求以及學習者對待這種需求所持的態度。

Hutchinson 和Waters（1987）認為需求調查不是一勞永逸的事情，而是連續的、重復的，應該隨著課程的進展而不斷進行的調查與分析。他們從不同的著眼點提出了目標需求和學習需求兩個概念。目標需求是指學習者為在目標情景中能順利運用所必須學會的知識和技能，而學習需求是指為了學會那些知識和技能而需要做的一切。

2 調查對象及目的

筆者根據Hutchinson Waters和Dudley-Evans St John提出的關于需求分析的理論框架，設計了調查問卷。本調查的受試對象有：（1）需要商務英語畢業生的用人單位50家；（2）本校應用英語專業在校生110名；（3）本校應用英語專業往屆畢業生100名。筆者分別以問卷、訪談等方式進行實證研究，目的是對商務英語課程設置情況、教材、教學法以及實際工作中的需求進行調研，從而設計出適合社會需求的高職商務英語課程體系。

3 調查結果與分析

3.1 社會需求調查

對用人單位的職業崗位需求調查回答了應該培養什么樣的商務英語人才的問題。通過專業課程的學習，學生畢業后可以從事什么樣的工作。結果顯示，42.9%選擇了“外貿業務員”，26.5%選擇了“外貿制單員”，16.3%選擇了“商務公司代表”，8.2%選擇了“企業營銷人員”，6.1%選擇了“海關報關員”。可以看出，用人單位的職業崗位需求不僅要求學生掌握一門外語，而且還要有從事外貿類工作所需的專門知識和職業技能，這些都應該在課程設置里體現出來。

對往屆畢業生商務英語知識的獲得途徑的調查顯示，80%選擇了“在工作中的實踐積累”，8%選擇了“工作后參加專門的培訓”，“在學校的講授及練習”和“自學”各6%。出現這樣的對比，其原因：一是多數學生沒有機會參與相關實踐；二是有些學生在填寫問卷時更愿意將需要提高的項目排在前面，這表明實踐教學舉足輕重。因此，在大綱設計和課程安排上應重視學生的實踐操作能力。

3.2 學習者需求調查

首先，關于商務英語課程強度方面。受試對象中60.9%“滿意”，36.4%“不滿意”，2.7%“非常不滿意”。究其原因，一是在第五個學期，學生主要忙于找工作，寫畢業論文，參加一些職業資格考試等，沒有足夠的精力和時間學習商務英語課程。二是馬上從基礎英語學習過渡到商務英語學習，學生不太適應，繼續沿用以前學習基礎英語的學習方法學習商務英語，事倍功半，十分困擾。因此，在進行大綱設計、教學安排的時候，應充分考慮這些因素。

其次，關于商務英語教材方面。受試對象中，76.4%“不太滿意”，0.9%“非常不滿意”。不滿意的原因主要有：“缺少互動性練習”（32.7%），“內容過于抽象”（9.1%），“內容趣味性差”（30%），“實用性不強”（28.2%）等。目前市場上的商務英語教材不太盡如人意。一方面，由國貿專業人士編寫的教材內容系統，材料豐富，但對商務英語專業學生來說偏難；且在語言的把握上經驗不足。另一方面，由英語專業教師編寫的教材，也許課堂的可操作性更強，但缺乏系統的專業知識和實踐經驗，教材內容的時效性和專業性上差強人意。針對以上的問題，商務英語教師可以考慮和有過硬專業知識，豐富實踐經驗的專業教師或是企業專家合作編寫商務英語教材，以滿足教與學的需要。

再者，關于教學法方面。對于商務英語課程的課堂語言，82.7%認為應該進行雙語教學，即以英語講授為主，對部分不易理解的或很專業的術語用中文講解。對學生喜歡的課堂學習方式的調查顯示，“小組討論”（43.9%），“角色扮演、游戲”（36.1%）更受歡迎。“老師講解為主”（16.1%）和“其他”（3.9%）教學方式的單調知識灌輸不太受歡迎。這表明學生更希望在一種輕松、愉悅和舒適的氛圍中進行學習活動。

第四，關于商務英語教師方面。對于什么樣的商務英語教師更能滿足學生的學習需要，81.8%選擇了“英語專業背景且具有豐富的商務實際經驗”，15.5%選擇了“經貿類專業背景且具有較高英語語言技能”，2.7%選擇了“英語專業背景并對商務知識有初步了解”。文軍等（1996:204）認為專門用途英語老師不需要變成專業老師，而是對專業知識感興趣的一位學生。Strevens (1998：43)認為一個成功的ESP教師比普通語言教師需要更多經驗、額外培訓、特別的努力和投入。學生對商務英語教師的期望如此高，這對教師自身來說既是挑戰，也是拓展自己的良好機會。

4 總結

在進行課程設置時做需求分析研究是非常有必要的。通過對在校生、往屆畢業生和用人單位三方的調查分析，有助于我們更清楚地了解目前商務英語課程教與學的情況和存在的問題，社會對商務英語人才的需求等。這對制定商務英語課程體系、選擇教材、確定教學法、教師的素質等都有實際意義。只有這樣，我們才能培養出能真正滿足社會需求的具有扎實語言基礎，具備基本商務知識和實際操作技能的應用型人才。

基金項目：浙江嘉興職業技術學院科研項目“高職商務英語課程設置的需求分析研究”（JJY200919）

參考文獻

[1]Berwick， R. Needs Assessment in Language Programming: From Theory to Practice. In Johnson， R. K (ed). The Second Language Curriculum [C].Cambridge: Cambridge University Press， 1989.

[2]Dubin F and E Olshtain. Course Design [M].Cambridge: Cambridge University Press， 1990.

[3]Hutchinson T and Waters A. English for specific Purposes: A Learning-centered Approach [M]. Cambridge: Cambridge University Press， 1987.

[4]Munby J. Communicative Syllabus Design [M].Cambridge: Cambridge University Press， 1978.

[5]Robinson P. ESP Today [M]. Prentice Hall. UK: Prentice Hall International (UK) ltd， 1991.

[6]Strevens P. The Learner and Teacher of ESP[M].Chamberlain and Baumgarderner， 1998.

[7]管春林.試論需求分析在經貿英語專業課程設置中的意義和方法[J].外語與外語教學，2005.

[8]文軍，楊全紅，賀武.專門用途英語教程[M].重慶:重慶大學出版社，1996.