王勇:創(chuàng)先爭優(yōu)要著力增強“五種意識”

創(chuàng)先爭優(yōu)是黨在長期執(zhí)政條件下，保持和發(fā)展黨的先進性經常化、普遍化、基層化的行動機制，也是增強基層黨組織活力的組織活動機制。服務人民群眾是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內容和目標。

胡錦濤總書記指出，要堅持以推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾為主題，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在“七一”講話中，胡錦濤總書記再次強調，以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質和全心全意為人民服務根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標準。在窗口單位和服務行業(yè)開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動是深入貫徹落實胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，踐行“以人為本、執(zhí)政為民”理念的重大舉措，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深化和拓展。我們要認真貫徹落實中央精神和要求，切實把為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點，努力推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效，成為群眾滿意工程，使中央企業(yè)成為科學發(fā)展和服務人民示范窗口、形象窗口、便民窗口，為全面貫徹“十二五”中央企業(yè)改革發(fā)展總體思路，做強做優(yōu)中央企業(yè)、培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)提供堅強保證。

中央企業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的總體要求是：認真學習貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，圍繞“十二五”時期中央企業(yè)改革發(fā)展的總體思路，以更好地為民服務為重點，以群眾滿意為導向，充分發(fā)揮企業(yè)各級機關的示范引領作用，帶動廣大黨員職工立足本職崗位，爭創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績，不斷增強中央企業(yè)的服務意識、質量意識、安全意識、品牌意識、誠信意識，努力樹立“報效國家、造福社會、服務人民”的良好形象，以中央企業(yè)科學發(fā)展的優(yōu)異成績迎接黨的十八大勝利召開。

在這次“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組確定了23家中央企業(yè)作為重點聯(lián)系企業(yè)，其中石油石化、電力、通信等7家企業(yè)是中央確定的重點聯(lián)系單位，也是中央企業(yè)的代表，有很大的示范引領作用，應該努力走在中央企業(yè)的前列。我們將堅持分類指導，通過抓重點、抓典型，以點帶面、整體提升，努力做到中央企業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動全覆蓋。

中央企業(yè)要把“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動同創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體部署有機銜接起來。要準確把握“增強服務意識，改進服務作風；加強教育培訓，提升服務能力；依法依規(guī)辦事，提高服務效能；解決突出問題，回應群眾期待”的要求，圍繞企業(yè)改革發(fā)展的中心任務，確立民生為重、服務為先導向，扎實開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，努力實現(xiàn)推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織的目標任務。要通過這一活動，著力增強“五種意識”。

一是服務意識。服務是企業(yè)競爭力的重要組成部分。社會主義公有制屬性決定了國有企業(yè)更要帶頭創(chuàng)造價值、造福社會、服務人民。中央企業(yè)要通過為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，牢固樹立群眾觀點，把群眾放在心中最高位置，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，在服務社會、服務群眾、服務企業(yè)的具體工作上創(chuàng)先爭優(yōu)。要積極對照國際國內一流企業(yè)找差距，制定整改措施，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。要突出貼近民生，轉變服務作風，優(yōu)化服務流程，提高服務效率，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務，以良好的服務贏得顧客、擴大市場。

二是質量意識。質量是企業(yè)的生命。中央企業(yè)要通過為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，牢固樹立“質量第一、以質取勝”的理念，把產品質量切實放在生產經營的首位，做到企業(yè)一流、產品一流、群眾滿意。要與完善企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、加強企業(yè)文化建設、提高企業(yè)管理水平、提升員工隊伍素質結合起來，通過提高企業(yè)的服務質量、產品質量和工程質量，使群眾信服央企的質量

三是安全意識。安全是企業(yè)永恒的主題。為社會提供安全可靠的產品，為員工創(chuàng)造安全生產的環(huán)境，是中央企業(yè)的重要責任，是“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的基本要求，也是黨中央、國務院對我們的要求和期望。最近國務院安委會在全國開展了安全生產大檢查、全面提升各個行業(yè)安全水平的活動，明確了四個重點行業(yè)。我們要把為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動融入到增強安全意識、提升安全工作水平中去，時刻緊繃安全這根弦，通過開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的活動，進一步加強安全生產教育，強化安全文化建設，建立健全安全制度體系，落實安全生產責任制，完善應時重特大安全生產事故應急機制，堅決避免重特大安全事故的發(fā)生，促進安全工作上新水平、邁新臺階。

四是品牌意識。品牌是企業(yè)價值的載體。品牌是窗口，是形象，是企業(yè)綜合競爭力的體現(xiàn)，是企業(yè)的無形資產。這些年，中央企業(yè)逐步重視和加強企業(yè)品牌建設，一些企業(yè)在制定“十二五”規(guī)劃時也強調了品牌建設和品牌價值問題。前幾天國資委和有關部委召開推進企業(yè)國際化經營會議，專門強調了品牌建設問題。總體上看，中央企業(yè)品牌建設任重道遠。我們現(xiàn)在是制造業(yè)大國，但在世界前100個知名品牌中，中國企業(yè)包括央企都很難排上號，值得我們深入反思。要通過為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步增強央企品牌意識，推進央企品牌建設，提升央企的品牌價值，充分發(fā)揮品牌的示范、引領、集聚和輻射效應，提升產品的附加值和企業(yè)的核心競爭力。要加大技術創(chuàng)新投入，努力突破制約企業(yè)發(fā)展的核心技術、關鍵技術，加強知識產權管理，努力培育一批具有自主知識產權、國際品牌和較強國際競爭力的優(yōu)勢企業(yè)。

五是誠信意識。誠信是企業(yè)經營的根本。中央企業(yè)要通過為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，構建健康向上的企業(yè)誠信文化，使誠信成為企業(yè)的精神財富和價值追求。要堅持依法經營、誠實守信，生產負責任的產品，提供負責任的服務，樹立負責任的企業(yè)形象，切實維護社會主義市場經濟秩序。要積極履行社會責任，參與社會公益事業(yè)，彰顯中央企業(yè)報效國家、造福社會、服務人民的良好形象。